『世界的品不足らしいが』のクチコミ掲示板

[taruga]

昨年末当機種をヤマダwebで購入したものの不良品に当たり、交換することになりました。
が今日現在いまだに入荷の連絡すらない始末。返品し他メーカー品を買おうとも考えたが同時購入キーボードは不良品でないため返品を受付けられないとヤマダが言う。
修理も受付けられないとのこと。
仕事に使うつもりだったが大きな誤算。
予約を迷っている人で使用目的がはっきりしているのなら多少高くても他メーカー同等性能品を買うべき。

書込番号：17167121

[けひ]

私も度重なる電源トラブルで現在交換待ちなのですが、在庫不足で代替品も出せずお待ち頂くしかないとサポートに言われてしまい途方に暮れています。使おうと思っていたイベントでも使えず、明日からの出張にも間に合わず何のために高いお金を出して購入したのかよくわからなくなってきました（＞＜）

書込番号：17174727

[valenza]

MSは何を考えてるんだ……

書込番号：17176499　スマートフォンサイトからの書き込み

[taruga]

良い製品だと今でも思っているのですが、ＭＳはモノづくりの企業でないため「商品が売れたらそれまで」という売り方は三流企業そのもの。しかし私の腹の虫が収まらないのは、ヤマダwebと交換の合意をしたあとも2週にわたりヤマダ電機の広告に「Surface Pro 2 128GB」が掲載されていたこと。このままではどちらの企業も将来が不安です。

書込番号：17177131

[えくあ]

まずは落ち着いて『改行』くらいいれましょう。読みづらいです。

MSが『売れたらそれまで』と言う売り方をしているとおっしゃいますが具体的な意味がわかりません。
現在は量産に向けて動いていると思いますが?

ヤマダは確かに広告にのせるべきでないでしょうね…
要予約としているならまだしも…

書込番号：17177338　スマートフォンサイトからの書き込み

[taruga]

けひさん、お気持ち察します。
仕事のためにお金をかけているのに使えないのは痛い。
いつ使えるようになるのかわからないのは更に痛い。

初めて市場に製品を売り出したメーカーではないのだから、
不良率を見込んで販売分以外の在庫を確保しておかなければ
いけなかったし｢修理できる体制｣を確立しておくべきだった。

今回の件は"始末のつけ方ができていない"企業のイメージを
与えてしまっている。

書込番号：17177671

[taruga]

前回の投稿から1か月が経ち未だ連絡が来ない。
すでにヤマダwebでは「店頭受取可」の表示とともに
販売を行っているにも関わらず。

この状態でいつまで連絡が来ないのか注視している。

買うまでが「お客様」で、買った後は知らんぷり、
だな。

書込番号：17295879

[汽車ポッポー]

お気持ちわかります。。

実は私も困ってるんですよぉ〜。

本体の丈夫に傷があるのですが、販売店には交換在庫がなく入荷のめども経たず。
かといってマイクロソフトに相談しても、
「整備済み品に交換する方法しかない」と言われる始末。

これはデバイスメーカーとしてどうなのでしょうね。
少なくとも、アップルでこんないい加減なサポートはしないです。
まだノウハウがないのは仕方がないとしても、非常識な気がします。

この製品は素晴らしいですが、サポート対応は3流かもしれませんね。

書込番号：17296375

[taruga]

昨日約１００日ぶりに交換品が届きました。

今回は最初の不良品の１０００倍くらいの速度で動作し快適です。

メーカーや販売店はユーザーに損害を与えた教訓を今後どう活かしてゆく

のか見守りたいと思います。

書込番号：17415764