『初期不良？又は設計上の不具合？ CPUの温度について』のクチコミ掲示板

[Chidacchi]

cpu temp

１２月初旬に Surface Pro2 256GB を購入し、使用していますが
２，３日目に突然画面真っ黒、電源長押ししても何をしても電源が入らない事態が発生し、
その後、しばらくしてから（翌日）、電源を投入したところ通常通り起動しました。
また時計がずれていたりしてどうもおかしい状況です。

ネットでいろいろ調べた限りでは、
熱暴走の件が、症状に相当するかなと勝手に解釈しております。

ためしにＣＰＵに負荷をかけて、ＣＰＵの温度を表示するソフトで表示しましたら、
数分でCPUの温度が 79°〜81°まで温度が上昇しました。

Surface Pro 2 256GB の場合、これは通常の仕様なのでしょうか？
あと数度温度が上がると、また画面が真っ黒になり使用できない状態になることが想定されます。

重要な仕事の最中にパソコンが度々止まったら困ります。

たまたま不具合なのか、それともこの製品全般がこのような症状をもっているのか、
皆さんのご意見お聞かせいただいても良いでしょうか？

ＭＳはどう対応してくれるのでしょうか？

書込番号：16971503

[のらねこ伍長]

自分も128GBモデル購入２日目に電源が入らない状態でMSサポートにすぐ電話しました
結局交換となり今は全く問題がありません
Chidacchiさんと同様のケースは結構確認されているようですのでまずはMSサポートに電話されたほうがいいかと思います
http://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/contact-us/

書込番号：16971612

[クアドトリチケール]

>分でCPUの温度が 79°〜81°まで温度が上昇しました。
他社のスリムノートは90度を突破するよ。だから、安心しろというわけではないけど。
静音性と筐体の大きさ、は排熱性能と排反みたいだね。
設計ミスでは多分ないのでしょうけど、ここらは、実際に使わないとなかなか分からない。

上のスリムノートは真夏に一度熱暴走したです。人様から依頼されたドラクエのベンチやってる時。それ以外では、92度でも暴走はしないが、cpuのターボは無論効きません。

書込番号：16971629

[のらねこ伍長]

電話サポート
フリーダイヤル: 0120-54-2244
サポート受付時間
09:30 - 12:00、13:00 - 19:00 (月曜日から金曜日)
10:00 - 17:00 (土曜日、日曜日)

年末に差し掛かってますし256GBモデルの弾不足で交換対応になってもすぐ送られてくるかは不明です
そこも確認したほうがいいですね

書込番号：16971630

[Chidacchi]

こんばんわ。
交換してもらえるのですね！

その後の状況報告ですが、負荷テストをかけた状態で、
Youtubeで動画見てたら、フリーズしてバグってしまいました。

やはり、
負荷がかかる＞熱が上がる＞止まる
が再現できました。

明日、ＭＳにＴＥＬをして交換依頼をしてみようと思います。

ありがとうございました！

書込番号：16971645