『アンダーバーについて』のクチコミ掲示板

[ましろ０４２３]

先日購入したtransbook trioですが、アンダーバーが入力できません。
日本語入力の時に、シフトを押しながら「ろ」ですよね？
その位置のスラッシュも入力できません。
打つと、シフト非入力で「＾」
　　　　シフト入力して「〜」
と、こうなってしまいます。
前、初期不良のためこの商品を購入しましたが、その時は普通に打てていたはずです。

試しに、デスクトップPCからUSBタイプのキーボードを持ってきて使ってみましたが、普通にスラッシュもアンダーバーも入力することができました。

誰か同じ状況の方や、解決方法を知っている人などがいましたらお願いします。

書込番号：17295908

[ましろ０４２３]

すみません誤字です
初期不良のため交換、です

書込番号：17295911

[3102yama]

私も全く同じ症状で悩まされています。
５月の中旬に購入したのですが、使い始めて２日目に[アンダーバー]が入力できない症状が現れました。

早速、ASUSのサポートセンターに連絡を取り、商品を返品しましたが、サポートセンターでは症状が確認出来なかったという事でそのまま送り返されてきました。

確かに昨日までは症状が現れませんでしたが、突然、[アンダーバー]が入力出来ない症状が現れました。
正確には半角で→ 　{ } _　　のキーボードの縦のラインのキーがおかしい状態です。

しかし、電源を何回か入れ直していると症状が現れなくなりました？？？
もう一度、ASUSのサポートセンターに連絡を取ってみようと思いますが、ASUSのサポートはお世辞にも良いとは言えません。
果たしてどんな対応をしてくれる事でしょうか？

書込番号：17734672

[ankimo]

私もアンダーバーが出なくて困ってます。
去年の暮れに買ったんですが打てた事無いような。
ソフトキーボードで誤魔化してたんですがこれって個体じゃなくて機種の問題なんですかね〜。

書込番号：17949307

[3102yama]

２０１４年７月中旬に２回目になる修理依頼をかけました。
ASUSの修理担当からは電話で「再現しないので送り返えします」との返答でした。
確かに返送された後、不具合は発生していません。

もし、症状が出続けているのであればビデオ撮影して、その映像と一緒に送り付けてはどうでしょうか？

ASUSの電話受付も修理担当もかなり強気な対応でした。（マニュアルどおりというか？）
【非常に感じが悪い】印象でした。　当然ですが二度とASUSの商品を購入する気持ちにはなれません。

書込番号：17951577

[ankimo]

ASUSのサポートは確かに評判悪いですね。

昨日メールしておいたところ、「BIOSアップデートしてください」とのメールが来まして、
半信半疑で指定のURLからダウンロードしてアップデートしたらアッサリ正常になりました。
（以前のバージョンは209で今回は215でした。）
今回は助けてもらえましたｗ
私はSSDに交換していて気軽に修理依頼できないんで良かったです。

書込番号：17952134

[3102yama]

BIOSアップデートの情報ありがとうございます。
早速209->215へアップデートしてみました。
何が改善されたのか良くわかりませんが？

私も２回目の修理から帰ってきてOSを「Windows8.1 Pro Media Center」にアップデートして、HDD->SSD(256GB)に変更してみました。

サポートは、いまひとつですが、なかなか面白い機種です。

ではでは

書込番号：17952269