『ASUSのアフターサービス、ありえません。』のクチコミ掲示板

[kojurin]

２0１４年に購入し使用していましたが、タブレットとキーボードドックの充電が出来なくなり修理に出しました。
カスタマセンターに電話し、故障内容を伝え修理期間は約２週間と言う回答を得て６月中旬にASUSに着払いで発送しました。
その後７月上旬、待てど暮せど連絡が一向に無くこちらから連絡を入れたところ、故障内容検証中ですのでお待ちくださいと。
７月下旬に連絡があり、お客様の仰る通り、タブレットとドックのバッテリー不良です。交換するとの事連絡をもらいました。
部品代工賃も含め２８０００円との事なので了承し待っていたところ８月に・・・。
痺れを切らし再度連絡を入れると、部品の調達が出来ません。少々お待ちくださいと。
そして、先ほど連絡をもらいました。
部品がありません、修理不可能ですと。

ありえない、販売してから５〜１０年経ってる製品じゃあるまいし。
納得出来ないからもう少し頑張ってどうにかしろと伝えると再度連絡があり、いつになるかは分かりませんが、見つかるかも知れないし分からないからお待ち頂けるなら手配しますと。

TX201LAのユーザーが同じ様な症状で修理依頼したら同じ対応するのかと聞いたところ、そうですと答えました。

ASUSってこんなもんですかね・・・・？

納得出来ないのでやれる事は全てやろうと思います。
愚痴っぽくなり申し訳ございません。

もうASUSが嫌いになりました。失礼いたします。

書込番号：19088021

[jm1omh]

日本のPCビジネスは、そういうことが言えないので廃れたのですね。

書込番号：19088034　スマートフォンサイトからの書き込み

[LaMusique]

>販売してから５〜１０年経ってる製品じゃあるまいし
===>
部品が無くて修理不能ってのは、デジタル家電では最早珍しくないです。

１０年ほど前、長期保証にはいってたキヤノンのコンデジで２−３年目に修理不可能といわれたことがあります。長期保証だったので、同等新型と交換になりました。

型落ち新品で無償保証期間内に修理不能ー新型交換、ラッキーって報告は価格コムでは珍しくないです。

もう、随分前から故障しても直せない時代が来てます。
修理するより買い替えが安い位で、有償なら直さない事例も多いでしょう。

それが良いのか悪いのか良く分かりませんね。


p.s.つい最近、どこぞのプリンターでもおなじこと書いてる人がいたな。デジャヴュみたいだ。

書込番号：19088160

[買いたいけど金がない]

＞やれることはすべてやる・・・
その気なら自分でトライしてみるのも良いかも。

小生は先日機種が違うが（ＡＳＵＳのＴ１００ＴＡ−ＤＫ３２Ｇ）キーボードドックと本体の接続が悪く、
動作が不安定でドックのＵＳＢもまともに使えない状態だった為、自分で分解して直した。

キーボードドックと本体の両方とも分解して５〜６時間も費やしてしまったが、結果バッチリ直った。
原因は本体のドックの接続コネクターの直ぐ近くのチップコンデンサーの半田クラックが原因だった。

ダメならBluetoothのキーボードとマウスでも買おうかなと思ったが、成功したので夕食はウナギ
を食べに行った。（笑）

書込番号：19088321

[jhrhsd]

ASUSのサポートがクソだと言うのはここでも散々言われてるのに、ASUS買ってサポートに期待する方が悪い。

全うなサポートが欲しければ、相応の金を出せと言う事だよ。

書込番号：19090941

[jm1omh]

チップですって、諭吉一枚貼っておくと愛想よくなりますかね？

書込番号：19091027　スマートフォンサイトからの書き込み

[yammo]

新規アカウント、黄色い帽子のアイコンで文句たらたらってその後放置のパターンが多いですけど、
1ヶ月経過して進展ありましたか？

書込番号：19179244

[jm1omh]

「悪」の区分はあって良いと思いますが、スレ主が放置では意味ないですね。
信憑性が疑問視されます。

書込番号：19179579

[LaMusique]

最近、富に、悪のスレで書き慣れた投稿なのに新規が多い。常連の仕業か？

書込番号：19179704