『VOIPエラー Sorry, a local network problem ended this call』のクチコミ掲示板

[はるなつ秋冬]

初めて質問させていただきます。　おしえてGOOに投稿したのですがどちら様からも全く回答がないため、実機の口コミの方が同じトラブルに遭われているかたもあるかと思い、こちらに質問させていただきす。　なおDellのサポートには質問済みですがオペレーターの中国人の方は日本語がわからないようで結局時間だけ無駄にした、で終わってしまいました。

なお、以下の現象は当方保有の

Venue 8 Pro (Win 8.1搭載)と Venue 11 Pro (Win 10にアップグレード済み)でどちらでも発生している現象です。　Win10にアップグレードする前のVenue 8Proにも同じソフトを入れてみましたが同じエラーが発生しております。　お知恵を拝借できますと幸いです。

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かなり専門的な質問となります。
dellmont系の voipconnect ソフトの接続に関する質問となります。

インストールしたソフト
http://www.voipconnect.com/dashboard

作成した全てのアカウントには当然、既に入金済みです。

現時点では二台(実験用を含めた三台)のパソコンをEmobileのモバイルルーターに同時に(並行して)接続しており、それぞれが問題なくインターネットに接続できています。

1台目 Winodws XP
2台目 Windows 10
(実験用の3台目 Windows 8.1 = Venue 8)

現時点でWin XPの各種設定をWin10に引き継ぎたいのですがここでトラブルが発生しています。
両XP 10 ともSkypeでの接続はビデオ通話を含めて問題なくすることができています。

しかし双方のパソコンにインストールした　voipconnect ソフト　から加入電話や携帯電話にかけようとするとXPからは問題なくかけることができますがWin10からはしばらくの無言状態が続いた後、タイトルのように

Sorry, a local network problem ended this call

というメッセージが出て切れてしまいます。
(Venue 8 with win 8.1 及び Venue 11 with win 10　両機種とも)

voipconnect ソフトはSkypeと同様にVoip通信ができるソフトです。　よってSkypeで通信ができれば問題なく voipconnect でも通信ができるはずなのですがそれができません。　過去にいくつかアカウントを作成して家族が夫々使用しておりますがこのようなことは一度もありませんでした。

Helpから問い合わせてみましたがやはりvoipconnect側では問題はみつからなかった、ということ。

1 WinXPのvoipconnectには第一アカウントが入っており、その登録先の加入や携帯電話には問題なくかけることができる。

2 しかしWin10のvoipconnectに入れた第二アカウントからその登録先に入れた加入・携帯電話には最初のように一切、local network problemでかけることができない。

3 そこでWinXPのvoipconnect(第一アカウント)にWin10用のアカウント(第二アカウント)を仮に入れてみたところ、問題なく第二アカウントに登録した加入電話先などに通話することができました。

4 その逆にWin10のvoipconnectにXP用の第一アカウントを入れてみたところ、やはり通話することができませんでした。

5 WinXPとWin10間のvoipconnctソフト間ではアカウント同士を呼ぶP2P通話はすることができます。
(Win10からは加入・携帯電話にはかけられないがなぜか、他のvoipアカウントにはかけることができる)

6 Venue 8 にWin XPの第一アカウントを入れてみたところ、やはり Sorry, a local network problem ended this call のメッセージが出てきます。　なのでこのトラブルはDell固有の問題のような気もしております。

検索したところ

http://www.velocityreviews.com/threads/voipcheap-connection-problems.236368/

というものが出てきましたがやはり解決できていないようです。

今回の場合、現時点で二台のパソコンが同時にモバイルルーターに接続されており、それぞれがSkypeでは話ができていることから回線の問題以外のような気がします。　念のためにWin10のウィンドウズ・ファイヤーウォールも無効化してテストしてみましたがやはり状況は変わりませんでした。

正直、もう手詰まりの状態です。どちらさまか解決方法についてヒントをいただけますと幸いです。

書込番号：19515105