『電源いれてもホーム画面に移行できなくなった』のクチコミ掲示板

[にゃん男]

長男の画像・動画を残すために３年前に「おもいでばこPD-100S」を購入して、今まで使用していました。
今までに月に数回は家族で昔の画像を見て楽しんでいました。
しかし、先日いつものように撮り貯めた画像を保存しようと電源ボタンを入れたのですが、
緑色ランプが点滅し赤色に・・・。そして取り込みボタンも赤くなり、黒い画面に・・・。
なんでも「何回か電源を入れ直して改善されない場合はサポートセンターに連絡を」などの表示が・・・。
何度やっても同じだったため、さっそくサポートセンターに連絡したところ、
「初期化してください。今までのデータはなくなってしまいます」というあっさりとした答えのみ。
サポートセンターに連絡すれば何とかなるかもという期待をしていただけに、
「じゃあ最初っから画面表示に書いておけよ！しかもナビダイヤルで電話を掛けさせておいて」と
サポートセンターの対応に怒りを覚えました。
今まで電源はこまめにオンオフしていたのですが、電源コードはつけたままにしていたので、すべてを外して放電した後再度トライしましたが、結果は同じでした・・・。
夫婦ともにもうがっかりで仕方ありません。
デジカメで撮影した画像や動画、ビデオカメラの動画は原本のデータが残っていますが、スマホで撮影した画像や動画は先日スマホが壊れて中身のデータが無くなったので取り戻せません。
バックアップの大切さを思い知らされました。

こういう状態になったら中身のデータってあきらめるしか手はないのでしょうか？

書込番号：18869992

[M.Sakurai]

サポートの話の通り初期化すれば動作するのであれば、HDD自体は壊れていないので、
Linuxの知識があれば内部のHDDを取り出せば読み出せる可能性はあるのでしょう。

Linuxの知識がない、あるいはHDDが論理的/物理的に壊れているのであれば
HDD復旧サービス(10万程度のようです)に相談してみるのが良いのでは。

書込番号：18870347

[千鳥流し]

大変でしたね。

初期化したらまた使える？っていう仕様がわかりませんが、ダメ元で業者さんに相談してみたらいかがでしょうか？

例:
http://blog.livedoor.jp/alfabaka1/archives/51944058.html

データ復旧 お住まいの地名
で検索してみてください。
料金を明記してないと多少足元見られる？かもしれませんので、何軒か回ってみるのが良いかも。

基盤やHDDの勉強して、分解して、別の機器につないで、復旧ソフト買って、他。。。
って方法もありますが、結局業者さんに頼んだ安いでしょう。

とにかく、ダメ元で、いろいろ回ってみることをお勧めします。
簡単じゃないでしょうが、頑張ってください。
良い業者さんが見つかることをお祈りしてます。

書込番号：18870363　スマートフォンサイトからの書き込み

[t0201]

無駄にフリーソフトや市販のソフトを使うより、現状の状態でキタムラ等で見積もりをもらい、
値段に納得すれば、そちらでお願いするのが良いと思います。

僕はPCも外付けHDDもあまり信用していないので、同じデーターを２〜３台に保存しています。
容量はだいたい２Tです。

こればかりは対応の仕方が無いですね。

書込番号：18872401

[にゃん男]

皆様ありがとうございました。
さっそく本日「千鳥流しさん」に紹介していただいた業者にデータ救出依頼を出しました。

無事に救出できればいいのですが・・・。

書込番号：18917320