Slate7 Extreme 4405RA F4L83PA#ABJ のクチコミ掲示板

スリープ状態から復帰しない、サポートの対応、買い換えについて

[こうき（＾＾）]

２日ほど前に、電源ボタンを押しても、
画面がつかず、充電しても、電池マークが出ず、
故障かと思ったら、電源ボタンを長押しでつきました。
どうやらスリープ状態のままフリーズしているようで、
たまに、ログイン画面が表示されても、
タッチパネルがきかない状態。
毎回電源長押しで再起動しています。
初期化しても繰り返すため、ハードの故障と思い、
サポートへ連絡。電源ボタンを30秒長押しなど、
こちらがしていない対処法も教えてくれましたが、
結局、交換対応しかないとのことになり、
いくらかかるか聞いたところ、元の価格の倍近くになるから
おすすめしないと言われました。
なぜ、交換対応(修理品との交換)で倍なのかはわかりませんが、
新しく買うしかないということになりました。
この機器のスペック、コスパには満足していますが
また、このようなことがあっても
修理もしくは交換対応ができるようなメーカーは
ないでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：19020575　スマートフォンサイトからの書き込み

[HARE58]

（※）

別の料金で保証するメーカーも有るよね。

タブレット購入時に、タブレットの保証（※）も購入したよね。
割高感から、最近はタブレット本体だけの購入かな。




（※）
http://i-architecture.net/5minute-all-about-applecare/

書込番号：19020644

[こうき（＾＾）]

そうですね。
ＨＰも延長保証のようなものがありましたが、それを知ったのは、2日前でした。
故障したので保障を調べてみたら１年の保証期間が終わる前に申し込めば１年間さらに保証が延長されるものでした。
今更ながら入っておけばよかったと思っています。
（普段は家電量販店で購入することが多く、店の人からの案内があるため延長保証にはいることの方が多いのですが・・・）
なので、次に買うときには入っておこうと思いますが、どこも高いですよね。ネット購入でタブレットだと、本体の２５％程度の料金が取られます。
家電量販店とかだと、ポイントの５％分で延長保証みたいなこともありますが、タブレットも量販店で買うと同じでしょうか？

書込番号：19021040

充電時にかなり発熱します

[norimonobaka]

こんばんは
こちらのカテゴリーでの質問は初めてとなりますがよろしくお願いします。
現在HP slate 7 extremeを使用し、半年ほど経っております。
近頃充電するときに本体上部、microusbの接続部分から半径5cmほどがかなり発熱します。セーフティが働いているのか、充電がその間されず半日刺していても50%ほどしか充電されません。
色々調べると、アプリ起動中だとアプリが暴走するとあったのでアプリを全て終了し、ネット回線も切ってから充電していますが熱いです。なので、最近は電源を切ってから充電しており、この状態だと暑くならないのですがやはり不便です。
充電ケーブルは純正品を使っています。

同機種でこのような経験をお持ちの方、また情報をお持ちの方、どのようなアドバイス・情報でも構いませんので教えてください。

よろしくお願いします。

書込番号：18868273　スマートフォンサイトからの書き込み

[HARE58]

このタブレットを持って無いですが、表面温度が７１度を越えるのでしたら、正常で無いです。
火災事故予防のためにも、購入店・メーカー等に、ご連絡されて、処置された方が良いでしょう。

書込番号：18869370

[norimonobaka]

HARE58さん
返信遅れてしまい申し訳ありません。

表面温度がどれくらいかわかりませんが、あれ以降特に異常に発熱することが無いのでしばらく様子を見ようと思います。

書込番号：18876890　スマートフォンサイトからの書き込み

wi-fiの接続について

[u373]

自宅のwi-fi環境で使用したいのですが、なかなか繋がりません。
ごく稀に繋がるぐらいで、接続中になってもまたすぐ保存済みになってしまいます。
同環境でiphone、mac等何の問題もなく接続できています。

ネットはホワイトBBで、ソフトバンクからもらったfonを使ってます。

何か対策はありませんでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：18633973

[iPhone厨]

Wi-Fiルーターの性能の限界では？
既に使っているスマホやパソコンが優先されているようですね。
ただより高いものはない。
ちゃんとしたWi-Fiルーターを買って使いましょう。

書込番号：18634136　スマートフォンサイトからの書き込み

[u373]

iPhone厨さん　ご回答ありがとうございます。
単純にそういうことなのでしょうか。
やはり買い換えてみるべきですか。

wi-fiルーターの接続数の限界だった場合、仮にどれかをオフにしたら
空いた分で接続できたりしないものなのでしょうか？

書込番号：18640495

2月末ごろのアップデートについて

[こうき（＾＾）]

2月末ごろでしょうか。アップデートがきてました。
今のところ、Playムービーの不具合があるだけですが、
アップデート案内の画面だけだとどんなアップデートかわかりません。
どなたかアップデートしてみた、もしくは詳細がわかる方、
教えていただければと思います。
よろしくお願いします。

書込番号：18561454

[こうき（＾＾）]

アップデートするをタップした直後の画面です

不要かもしれませんが、アップデートしようとしたときのスクリーンショットです。

書込番号：18561496

充電のコネクタの状態について

[まつ。]

充電のケーブルを本体に差すとき、奥までささらないというか、グラグラしているというか、不安定な状態です。かっちりはまらないので、たまに接触不良で充電されていないときもあります。
初期不良でしょうか？？皆様の製品の状態はいかがですか？質問させてください。

書込番号：17655865

[airkzm]

私のもグラグラしてます。
以前の投稿でもコネクタが頼りないというコメントが有りましたので仕様だと思います。
このへんの作りこみはちゃちいですね。

カバンの中でバッテリーと繋いで充電してると充電できてないことが多いです。

書込番号：17661163

[ルーク2012]

付属のケーブルだと確かにグラグラしますね。充電されていなかった
ことが数回あったので、今は他製品のmicroUSBケーブルを使用しています。

書込番号：17667650

[まつ。]

返信ありがとうございました。
他社製品のUSBを使うことで問題が解消されました！
hpには、きちんとしたものを付属してほしいですね。「次は買いません。」ということになってしまうと思います。

書込番号：17677169

[あいうえお月様]

すでに解決済みですが…

当方も購入当初からUSBコネクタのグラつきがあり、スレ主様と全く同様の状態で我慢しながら使用していましたが、
日に日に状態が悪化し、最近では 充電できる状態を維持しているつもりが、充電されていない場合が多くなったので、
HPカスタマー・サポートに電話し対応して頂きました。

原因はUSBケーブルで、理由を説明し無償で代替品を郵送してもらうだけなので（修理の為に本体を預けたりしなくていい）、
日本語があまり上手でない担当者に理由をうまく理解させる手間はかかりますが、
同じ原因で困ってられる方は、保証期間内に無償で交換してもらうことをおすすめします。

ちなみに、代替品も同梱品と全く同じ製品（改良品や、別優良品ではないみたい）なので、症状が改善されるものが
届くとは限りません^^;
当方 当初来た製品は、交換以前のケーブルより具合の悪い品が届き、更に交換してもらいました。
2度めの品で、あたりを引いた感じです。

良ければ、参考にしてください。m(_ _)m

書込番号：18139469

アップグレードしてから

[缶コーヒーは不味くて嫌い]

アップグレードしてから、謎再起動と暴走に悩まされています。
気がつくと、HPのロゴで光り輝いていて電池を消耗しています。

皆さんそう言う事象は発生していませんでしょうか？

書込番号：17861894　スマートフォンサイトからの書き込み

[こうき（＾＾）]

私は、いまのところそういった不具合はありません。
一度、サポートに相談されてみては？

書込番号：17912587

[缶コーヒーは不味くて嫌い]

そうしてみます。
アプリとの相性かも知れず悩みます。

最近は挙動が落ち着いてきたので、再発したら問い合わせしてみます。

ありがとうございます。

書込番号：17913344　スマートフォンサイトからの書き込み

[缶コーヒーは不味くて嫌い]

初期化で改善しました。

書込番号：18112445