『スリープ状態から復帰しない、サポートの対応、買い換えについて』のクチコミ掲示板

[こうき（＾＾）]

２日ほど前に、電源ボタンを押しても、
画面がつかず、充電しても、電池マークが出ず、
故障かと思ったら、電源ボタンを長押しでつきました。
どうやらスリープ状態のままフリーズしているようで、
たまに、ログイン画面が表示されても、
タッチパネルがきかない状態。
毎回電源長押しで再起動しています。
初期化しても繰り返すため、ハードの故障と思い、
サポートへ連絡。電源ボタンを30秒長押しなど、
こちらがしていない対処法も教えてくれましたが、
結局、交換対応しかないとのことになり、
いくらかかるか聞いたところ、元の価格の倍近くになるから
おすすめしないと言われました。
なぜ、交換対応(修理品との交換)で倍なのかはわかりませんが、
新しく買うしかないということになりました。
この機器のスペック、コスパには満足していますが
また、このようなことがあっても
修理もしくは交換対応ができるようなメーカーは
ないでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：19020575　スマートフォンサイトからの書き込み

[HARE58]

（※）

別の料金で保証するメーカーも有るよね。

タブレット購入時に、タブレットの保証（※）も購入したよね。
割高感から、最近はタブレット本体だけの購入かな。




（※）
http://i-architecture.net/5minute-all-about-applecare/

書込番号：19020644

[こうき（＾＾）]

そうですね。
ＨＰも延長保証のようなものがありましたが、それを知ったのは、2日前でした。
故障したので保障を調べてみたら１年の保証期間が終わる前に申し込めば１年間さらに保証が延長されるものでした。
今更ながら入っておけばよかったと思っています。
（普段は家電量販店で購入することが多く、店の人からの案内があるため延長保証にはいることの方が多いのですが・・・）
なので、次に買うときには入っておこうと思いますが、どこも高いですよね。ネット購入でタブレットだと、本体の２５％程度の料金が取られます。
家電量販店とかだと、ポイントの５％分で延長保証みたいなこともありますが、タブレットも量販店で買うと同じでしょうか？

書込番号：19021040