『HPの対応ってこんなもんなの？』のクチコミ掲示板

[ねこのばんごはん]

いや〜ビックリですわ

価格が同じぐらいならと品質面で名前が売れているＨＰを選んだんですが、注文（前金）して１週間後メールがきて「製品お届けまでに非常に時間をいただいている」とのこと。
欠品とは知っていましたが「非常に」が気になってさらに問い合わせしたら１カ月かかそうで・・・。２週間ぐらいぐらいかなと思っていたので、１カ月ではこちらも困るのでキャンセルをすることにしました。

そしたらまたメールがきて、海外に経理部門があるのでキャンセルに４週間かかると連絡があり・・・・・
なかなか凄い会社です。

ＨＰのダイレクト販売だからこんなもんなんですか。？

失敗した．．．ショップから買っていれば！

書込番号：17272680

[kokonoe_h]

HPダイレクトに在庫があれば、購入した後の電話サポートはかなりまともでした。
在庫がないと海外のメーカーは対応があまり良くないですね。
レノボもDELLも同じような感じで在庫がないと良くない対応です。

書込番号：17272749

[ワンエイティ]

私は4月の中旬くらいから使い始めたかったので、昨日注文しました。

HPからのメールは、
「これより在庫の確認を行いますので、納品日につきましては別途ご連絡させていただきます。」との内容が来ました。
おそらく1ヶ月位かかるのではないかと思います。

今XPのサポ終了などで買い換える方が増えていると思うし、消費税も上がるので混んでいるのではないでしょうか。

書込番号：17272802

[にゃんこてんてい]

キャンセルに４週間かかっていては、納品されちゃうと思うんですけど。

「キャンセル」ではなく「返金」に時間がかかるんではないでしょうか。

「注文（前金）」という表現から、決済方法は、現金振込みなように見受けられますが、
現金の場合は、実際にお金が動くぶん、どこの会社でも返金完了までに時間が掛かるのは仕方ありません。
HPﾀﾞｲﾚｸﾄの場合も、ご利用ガイドに「過入金や返品などにより返金が発生した場合、返金の手続きには一定の日数を要する場合があります」と記載されていますので。


もしカード決済なら、取り消しするだけなので、時間は掛からなかったと思います。

書込番号：17273101

[hiko1113]

ワンエイティさんとほぼ同時ですが、3/2に注文しました。
メールで問い合わせたところ、このような返事が返ってきました。

ご希望の製品は背景をグレー表示としている部材の欠品のため納入まで
お時間をいただいており、ご注文いただいた場合の目安納期としましては、
4月上旬以降となる見込みでございます。

グレーの部材の欠品という事ですね。
そして今日このような連絡が。

先日、メールにてお知らせしております上記ご注文製品の欠品につきまして、
現在、需要が集中しており、当初の予測を大幅に上回るご注文をいただいているため、
お客様へのお届けにお時間をいただいております。
ご注文をいただいた製品は4月以降のお届けとなる見込みでございます。

お客様へは納期が確定次第、メールでご連絡をさせていただきます。
お客様には大変ご不便、ご迷惑をお掛けしていますことを深くお詫び申しあげます。

今後とも、HP製品、ならびにHP Directplusをご愛顧賜りますよう、
宜しくお願い申し上げます。

やはり4月という事のようです。

書込番号：17288018

[ねこのばんごはん]

いや〜

キャンセルに４週かかるわけがわかりました。

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キャンセル手続きつきましては
改めて販売窓口から折返しお客様へご連絡を差し上げます。
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とメールをもらってからすでに１週間経過・・・その後の連絡なしです。

ＨＰは１ＷＥＥＫ単位で仕事をしているようです。(=_=)

書込番号：17290547