『修理の対応に疑問が残るばかり…』のクチコミ掲示板

[まめまめ建設]

皆さんの投稿を読み、ほかのルンバも同じような故障が出ていることに驚きました。
我が家のルンバ780も使用から2年で充電の部分が壊れ、保証期間が過ぎていたにもかかわらず無料で修理してもらいました。基盤も変えたのに無料なのはなぜ？と思っておりましたが…やはり欠陥？
それから1年たち、ルンバの動きがおかしいので、修理に出したところ…「異常なし」でもどってきましたが、もどってきてから全く充電しなくなり、再度修理に出したところ、「基盤が壊れついるので修理に3万かかる」とのこと,去年基盤を変えたのに？修理に出す前は充電出来たのに？
納得できない旨を伝えると…メーカー側には何の落ち度も無いとの回答でした。基盤は突然壊れる事もあると…いったい、どんな基盤なんでしょうか？

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[梨沙ちゃん]

＞まめまめ建設さんへ
梨沙は、身体が不自由の独り暮らしの為、ルンバを購入を検討していますが、障害者にでも出来る簡単なお掃除ロボットが有れば、教えて頂けたら幸いです。
(;^_^A

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[まめまめ建設]

掃除ロボットをお探しなんですね。私は、ルンバしか使った事がないので、他社はわかりませんが…ルンバは、ホドホドにお掃除してくれる感じですね。
お部屋の環境が、ルンバ向きなのかどうかを考えてから購入した方が良いと思います。ルンバは、床に物が置いていないお部屋向きです。また、ルンバで効率良く掃除をさせるためにイスなどの位置を動かし、下準備をしてあげる必要があります。
その事が可能であれば、家事を手伝ってくれる良きパートナーとなってくれるでしょう。
ただ…カスタマーセンターの対応は最悪ですので、買う場合には5年保証に入る事をお勧めします。

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