ビジネスインクジェット PX-M5041F のクチコミ掲示板

faxが不調です

[ゾンビーバー]

5941Fですが印刷スキャンは問題ないのですがfaxを送信すると接続してスグにピーっ(相手側)となった瞬間にブツと切れます。
設定なのか環境なのか改善方法が解る方いれば教えて下さい。

※普通電話を5041に接続して通話する事は問題ありません。

書込番号：21224652　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumi_hobby]

まずは以下のリンクの中の1.ファクス機能診断を実施する所からスタートですかね。調子悪いようなら引き続き2.ダイヤル種別を確認から12.特定の送信先でエラーが表示される場合までを順々に実施手してそれでも直らないようならサポートに要相談かと思います。
http://faq.epson.jp/faq/01/app/servlet/relatedqa?QID=033129

書込番号：21224702

[LVEledevi]

こんばんは

＞接続してスグにピーっ(相手側)となった瞬間にブツと切れます。
設定なのか環境なのか改善方法が解る方いれば教えて下さい。

おそらく機器は問題なく、電話回線の問題でしょう。
どの相手でも同様になるなら、スレ主さん側の回線環境に異常があると思われます。

FAXは通常の通話に比べ、雑音に弱いので、通話が出来ていてもFAXだと異常になる場合が多いです。
おそらく回線の状態が悪いはずです。
契約回線のキャリアに（NTT回線以外は対応が遅い）、問い合わせして調べてもらうことが出来ます。
また、屋内業者が出入りしているならそこに聞いてもよいです。

書込番号：21225496

新型機に更新するべきか思案中

[happyman~ys]

□現状の不具合は、カラーインクの目詰まり(３色とも1/3程度)。気がついたのは、
使用開始 2016-04 から９ヶ月後 2017-01 光沢紙に印刷してみて気がつきました。
　
　購入したのは 2015-04、使用中のブラザー機に不具合が出てきたときでした。
交換したのが 2016-04 なので、その時点で保証修理は終了状態。
　ブラザー機は勝手にヘッドクリーニングを行うため、チェックを怠っていました。
導入後５ヶ月間は気にしていたのですが、テキスト印刷がほとんどでチェックを
怠っていました。
　何度となくヘッドクリーングを行いましたが改善せず。修理しなければと思い
ましたが、黒は問題なし＋用途は普通紙にテキストプリントのみなのでそのままで
現在に至っています。

　ココで、新型機 PX-M5081F の登場。ほぼ仕様に変更は無いのですが、耐久性が
"２倍"とあり、修理より買い換えの方が賢明かなと思っています。
　仕事用なら、新型機に更新＋５年の保守契約が一番賢明だとは思いますが、皆さん
はどうお考えですか。
　ちなみに、写真プリント（光沢紙，絹目用紙）は別のプリンタを使用中です。

書込番号：21204275

[papic0]

＞happyman~ysさん

写真印刷は別のプリンタで行うということですから、本機では、光沢紙での印刷はあまり行わないということだと思います。
光沢紙で印刷するまで、気が付かなかったいうことですからですので、そのまま現行機を使い続けて良いのではないかと思います。

プリンタヘッドのクリーニングは、

詰め替えインクメーカ　ダイコーのウェブサイト
http://www.daiko2001.co.jp/ink/epson/ink-q&a1.shtml

に、ストライプカラーパターンのPDF ファイルがあるので、それを印刷すると、効果的にクリーニングできます。

インク目詰まりを洗い流すのには、インクを大量にプリントヘッドに注入することが効果的だからです。

書込番号：21204437

[P577Ph2m]

オンサイトの修理保守パックなら、本体とあわせて5年の維持費は約10万。あるいは年間コストが2万円。また2年しか使っていないプリンタの償却費が加わることを考えれば、実際のコストはさらに上がります。
他方故障の症状からいって、インクヘッドの交換でしょう。1/3も詰まっているようなら、インクヘッドのクリーニングや小手先のpdfファイルの印刷ではどうにもなりませんね。
スポット修理は2万円+部品代ですから、3万以上でしょう。この場合、修理後1〜2年も使えば、元は取れることになります。
ただし場合によってはもっと大がかりな修理の可能性もあります。まずメーカーに問い合わせてください。

そもそもカラー印刷を使わないなら、修理しないでそのまま使うという選択肢もありますし、
また、かりに新型機を導入しても、同じようなトラブルが生じる可能性は高いです。
カラーの必要性を含め、運用形態そのものの検討も必要じゃないですか。

なお、耐久性が2倍(16万枚)といっても、週5日、1日平均1200枚以上印刷しなければ、そこまで達しません。逆に言えば、1日600枚以下の印刷なら、あまり関係ないということになります。
これまでの利用状況を勘案して判断してください。

書込番号：21204469

[ZUUL]

SOHOレベルの使いかたに見えます。
機材を新型に代えるかどうかは別にして、
「仕事用」だから機種・保守は稼働率の期待度によります。
落ちて、とにかく、すぐ復旧したいなら保守契約は必須です。
予防も考えるなら定期点検も付ける。

その別のプリンタは仕事用の代替はできるでしょうか。
手差しでもいいから２号機に代替可能な用意をしておくのがいい。

書込番号：21204558

[パーシモン1ｗ]

＞耐久性が"２倍"とあり
印刷量が増えても丈夫になったという意味での耐久性ですから、目詰りし難くなっったわけではありません。

書込番号：21205361

[happyman~ys]

−皆さんからご意見を頂きまして、ありがとうございます−

　普通紙に、テキスト類（書類・図面など）と、簡単なイラスト（線画中心）が
主な使用用途です。黒にカラーが若干入る程度。
　以前使用していたブラザー機は、黒以外は染料で強制ヘッドクリーニングだった
事もあり、５〜６年使用できました。紙送り等のトラブルが改善せず引退、修理
依頼はしていません。

　写真用プリンタは全色顔料機、こちらは２回修理（内１回は保守期間終了前の、
保険的な修理点検）　更新時期を１年以上過ぎています、お金が無くて。
　今までのプリンタ修理は、すべて持込（宅配便の配送）。修理費用は1.6〜2.0万円
だったと記憶しています、４〜５回くらい経験あり。Ａ３以上のプリンタを除く。

　papic0さんの提案にありました、ダイコーのクリーニング液による目詰まり解消
作業は、若干リスクを伴います。似たような事は２回やった事がありますが、成功率
は半分でした。素人は、分解してヘッドクリーニングなんて考えちゃいけません。
素直に修理に出方が賢明、ダメ元の自己修理は、保守期間が過ぎた旧型機のみ。

　とりあえずこのまま使い続け、年末頃に新型機を購入する事になると思います。
その前に、クリーニング液による改善が見られるかを、一度は試したいと思います。
　正直、保守契約は難しい。２年毎に２万円の修理と変わりませんから・・・・。
現行機は、買い換えてもそのまま待機、新型機のトラブル時に備えます。

書込番号：21206912

[papic0]

＞happyman~ysさん

＞　papic0さんの提案にありました、ダイコーのクリーニング液による目詰まり解消
作業は、若干リスクを伴います。

わたしが書きましたのは、普段お使いのインクで、
単なるカラーパターンのPDFファイルを印刷する、ということです。

クリーニング液を使用する、ということは提案していません。

ご自分で、特定の色の四角形をパソコンで作成して印刷するのと同じです。

書込番号：21206991

[happyman~ys]

　papic0さん、ごめんなさい。私の解釈が間違っていました。

　インク詰まりの解消法として、詰まったインク(色)の、カラーチャートを
つくり、印刷して改善させる方法は、初めに試みました。
　カートリッジの半分程度まで行いましたが、今回は改善しませんでした。
・・・という実体験があったので、深読みしてしまいました。

　顔料インクの方が、一端目詰まりするとやっかいです。今回の件は、私も反省
しています。

書込番号：21207539

購入当初より不具合２点ああり

[24394423]

2017年8月購入し、当初からの不具合、。
１、A3両面印刷している際に２枚目以降の裏印刷するときに先に排出された用紙を引き摺り込み用紙つまりになる、当然排出トレーは全開、排出用紙溜まりすぎではなく２枚目でも発生。
２、ADFリーダ読み込み時に歪みが生じる事あり、少し厚手の用紙や、光沢の用紙に起こりやすい。原稿台面が出る様に上にあげ開くとリーダー部分にある透明の柔らかいプラスティックの様な板の端に形の歪みを発見した。

購入から1ヶ月していない状態で上記の内容をサポートにお電話でお話ししたら
「原稿台を使ってこれから使用してください、または修理に出してください」
購入当初からと説明しているのですが、個人の責任である様な言い回し

引き込み現象もあることを説明すると購入店を教えてくださいとのこと、教えると
「こちらから販売店に連絡するので後１時間経ったら販売店に連絡してください」
どの様な対応するかも知らせず、販売店に電話してくださいとは？

最終対応はエプソンが負うのではなく
判断対応は販売店任せとのことであるのか。
あまりにも上目線の対応に怒り心頭。

今までエプソンを何台も使ってきたがもう二度とエプソンは使うことをしないと決めた。

エプソンの責任で返金求めたいですね。

書込番号：21179330

[どうなる]

>最終対応はエプソンが負うのではなく
>判断対応は販売店任せとのことであるのか。

仮に購入時からの不具合（初期不良）だったとして、その場合の返品、交換は販売店になるのが普通じゃないのかな？

エプソンだからというわけじゃなく、メーカーに聞いたら修理（点検）に出してくださいってなると思うし

なんとしてでもメーカーに対応させたいって感じだけど、メーカーだろうが販売店だろうが対応してもらえればユーザー的には同じなんだしメーカーに拘る必要もないのでは？
買ったのが通販とかで例えば“初期不良は2週間まで”みたいなのがあって、期間過ぎて対応してもらえないからとかだとしたら、買う前から期間は分かるはずだし修理しかないとなっても仕方ないと思う

書込番号：21179472

[jm1omh]

>「こちらから販売店に連絡するので後１時間経ったら販売店に連絡してください」

クチコミに書かれている様子だと、これには対応なさらなかったのでしょうか？
話を混乱させないよう、まずは販売店へ連絡されてください。

なお、製品の売買契約は、販売店との間で成立していますので、交換や返金要求は販売店とやり取りすることになります。

書込番号：21179548　スマートフォンサイトからの書き込み

[24394423]

どうなるさん
返信ありがとうございます。

おしゃっている事は当然理解できるのですが
サポート対応が余りにも上目線で、初期からの問題を指摘したのに
「ADFは使わないで原稿台を使ってください」
なんて、原稿台を使うなら他に所有したいる機種ででも使える、ADF使えるから価値があるのに
「原稿台を使え」はないでしょうね？

常識的に考えていけば「どうなるさんの」言う通りの対応するつもりでした、機械には当たり外れがありますから、しょうがない事ですね。
でもサポートが、使い方が悪い様な言い回しの上、購入したばかりなのにADFは使わない方が良いとは
メーカーの自負とか責任を感じられない対応でしたので、メーカーの責任を考えてもらいたいのですが
おかしな考えでしょうか？

他のメーカーでもやはりこの様な対応になるのでしょうか？
教えていただきましたらありがたく思います。

書込番号：21179568

[24394423]

jm1omhさん
返信ありがとうございます。

販売店と契約がありますし、お金の動きも販売店である事は事実で、最終的には販売店対応になるのはわかっています。
「１時間経ったら電話してください」はおかしくないですか？
販売店から連絡させますではないでしょうか？

ここにも上目線がありますよね
「お客様は神様」みたいに思っていませんが
余りにも対応が横柄ではないかと感じました。

エプソンとの話の後に、販売店員と話をさせていただきました。
エプソンの対応で販売店員さんは余計な仕事をさせられ、メーカーは量販店さんにもやはり上目線で対応さsれているのではないかと思うと、かわいそうでしょうがありません。
弱き所へ矛盾の終着点を持って行かれている様な気がします。

ですからメーカー直接動くくらいの気持ちが欲しくなりました。

書込番号：21179582

[どうなる]

サポートとのやり取りを聞いたわけでもないし、書かれてる不具合を全て理解したわけでもないんだけど

歪みっていうのはスキャンした場合、一部分が歪んで取り込まれる、ADFを使わなければそれは起きないってこと？

リーダー部分のプラスチックに歪みがあるって書いてるから、それが取り込み時に影響してるようにも読めるけど、厚手の紙や光沢用紙で起こりやすいってことは必ず歪んでるわけでもないみたいだし

歪みというのが傾きのことだったりすると、もちろん傾きの具合は分かんないけどADFってそんなものって感じだし、そもそもADFって特殊な用紙にはあまり向かないような気もするし…

最初に書いたとおりサポセンがどんな言い方したのか知らないけど、ADFで特殊な用紙をスキャンすると歪みますってことに対して「原稿台を使ってください」というのはあながち間違った対応でもないような気がする

歪む、傾くではないけど↓↓ADFの注意点にこう書いてるし、厚紙や光沢紙が得意ではないのは間違いないかと

【重要】以下のような原稿は紙詰まりの原因になります。
薄すぎる、厚すぎる、光沢がある、劣化している原稿

書込番号：21179598

[jm1omh]

一般的な話ですが、

>エプソンの対応で販売店員さんは余計な仕事をさせられ、メーカーは量販店さんにもやはり上目線で対応さsれているのではないかと思うと、

これについては、販社と販売店の間で締結する代理販売契約に販売店の役務で対応が書かれるのが普通です。
すべて販社（メーカー）側となるケースもありますが、仕切りが高いとか、メーカーのポリシーでとかあるようです。
後者ですと、すべてメーカーへ連絡してといわれますね。量販店のサポートの注意書きを確認してみるとよくわかります。

気にされ過ぎず、販売店とやり取りされてください。

書込番号：21179609　スマートフォンサイトからの書き込み

[24394423]

どうなるさん
なるほどなるほどです。
向かない用紙がある事の項目に気がついていませんでした。

ADFは期待してはいけないと言う事ですね！
納得です。

ローラー部分の付属部品の形が変形しているので、ここに原因があるのかと思っておりました。
仮に変形が原因であったなら、そのまま使い続けていくと保証切れの頃に大きな問題が発生しそうな気がします。
本当は何が原因か突き詰め、考えられる原因の全てを切り離して行かなくては、最終的な原因は判明しませんよね。

原因究明の前に上から目線の対応で、私が切れてしまったと言う事です。

でもローラー部分の付属部品の形が変形しているのを見つけてこのまま使い続けたくはないですね。
また
排出紙をまた引き込むなんて、よくある事なのでしょうか？
今までエプソンのプリンターを５台使ってきましたがその様な経験は今まで一度もありませんでしたね。

サポート対応が普通であればこの様なスレを立てなかったと思います。

書込番号：21179624

[24394423]

＞jm1omhさん

返信ありがとうございます

変なサポートに当たったと思い諦めます
販売契約とか難しい商取引はわかりませんが、常識的になんて考えてみあした
常識は、私の常識で、商取引の常識とは違いますが
とりあえず販売店さんとやり取りさせていただきたいとおもいます。

ありがとうございます

書込番号：21179630

[jm1omh]

今後、修理となった場合に保証期間に付けられているものは、1年間の持込修理ですので念のため。

http://www.epson.jp/support/portal/hoshu/px-m5041f.htm

修理、保守メニューをご確認ください。

書込番号：21179780　スマートフォンサイトからの書き込み

このゴミプリンターはリーコル対象にはならなですか？

[さんざんさん]

レビューを見ると2016年中頃から酷くなっている様ですが
このまま持っていてもリコール対象にはならないですかね、、、

書込番号：21161615

[jm1omh]

ビジネスプリンタは買い切りではなく、保守付きが仕事を中断させない基本でしょう？

http://www.epson.jp/support/hoshu/

書込番号：21161816　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

さんざんさんさん、こんにちは。

> このまま持っていてもリコール対象にはならないですかね、、、

リコールは基本、爆発や発火といった、人体や財産に多大な影響を与える恐れのある不具合が発見された場合に行われますので、、、

単に壊れやすいというだけでは、リコールの対象にはならないと思います。

書込番号：21163232

[さんざんさん]

ご返信ありがとうございます
参考になりました

書込番号：21173806

インクのにじみについて

[バービー君]

仕事でPX-M5041Fを使っておるのですが、どうも印刷時のインクのにじみがひどく
こまめにノズルのチェックやクリーニングをしているのですが改善しません。
クライアントに提出するペーパーとしては出せない出力結果で困っています。

黒インクの問題なのか紙なのか？これは改善するのでしょうか？
ちなみに購入からの印刷枚数は2037枚目でこのような結果です。困りますね。。

書込番号：21041458

[papic0]

1. 写真専用紙を使用して印刷すると改善しませんか？
2. 手間と時間がかかりますが、画像・図と文字を分けて、画像・図をカラー印刷した後に、文字をモノクロ印刷すると、改善しませんか？

書込番号：21041489

[キハ65]

純正の顔料インクを使っていますね。

書込番号：21041517

[secondfloor]

バービー君さん、こんにちは。

ノズルチェックの結果を見せてもらいましたが、何カ所かインク詰まりがあるようですね。
なのでノズルのクリーニングを何回かしても改善しないようでしたら、修理に出してみてはどうでしょうか？

ところでノズルチェックの結果には、ところどころ左右に黒い線が入っていますが、これはインクの汚れでしょうか？それともスキャン時の影か何かでしょうか？

書込番号：21042100

[バービー君]

papic0さん

>1. 写真専用紙を使用して印刷すると改善しませんか？
>2. 手間と時間がかかりますが、画像・図と文字を分けて、画像・図をカラー印刷した後に、文字をモノクロ印刷すると、改善しませんか？

コメント有難うございます。
写真専用紙は今持っていないのですが、試してみる価値はありますね。
文字以外でも印刷を試して見ます。

書込番号：21042741

[バービー君]

＞キハ65さん

コメント有難うございます。はい。純正のインクを必ず購入するようにしていますが
インクが古くなるとダメになるのでしょうかね。。。もうそろそろ無くなりそうなので
いっそ新しいインクに交換して見てそれでもダメであれば故障かもしれません。

書込番号：21042745

[バービー君]

＞secondfloorさん

コメント有難うございます。

>ノズルチェックの結果を見せてもらいましたが、何カ所かインク詰まりがあるようですね。

インク詰まりは何度もクリーニングしても同じ場所がダメのようです。

>なのでノズルのクリーニングを何回かしても改善しないようでしたら、修理に出してみてはどうでしょうか？
>
>ところでノズルチェックの結果には、ところどころ左右に黒い線が入っていますが、これはインクの汚れでしょうか？それともスキャン時の影か何かでしょうか？

左右の黒い線は印刷時のインクの汚れです。中でインクが飛び散ってるのかと思うぐらいひどい時もあります。

書込番号：21042748

[secondfloor]

バービー君さん、追加情報ありがとうございます。

> インク詰まりは何度もクリーニングしても同じ場所がダメのようです。

> 左右の黒い線は印刷時のインクの汚れです。中でインクが飛び散ってるのかと思うぐらいひどい時もあります。

これは完全に故障だと思います（とくに左右の黒い線は、普通では考えられない状態だと思います）ので、修理に出されるのが良いように思います。

ところでPX-M5041Fを購入されてから、どのくらい経っておられるのでしょうか（まだ保証の期間内でしょうか）？

あと今回の問題が起こったのは、購入直後からでしょうか？それとも最近のことでしょうか？

書込番号：21042785

[バービー君]

＞secondfloorさん

購入後2年経過しておりません。2015年10月頃にブラザーのMFC-J6973CDWを買ったのですが、スキャンが歪むので
返品をしてPX-M5041Fに買い換えました。今回のようなひどい出力はここ最近発生しております。
純正インクを買っているのですがインク自体が故障しているのかもしれません。一度インクを全て新品に買い換えて
EPSONの用紙「両面上質普通紙（KA4250NPDR）」あたりを使って最終確認をしてみたいと思います。

修理に関して調べてみると持ち込み修理は出張修理に来てもらうより修理費は安いものの持ち込み先が長野県の松本市なのですね。
それは無理ですね。。（笑）

書込番号：21043581

[ゴマちゃん3939]

＞バービー君さん
私もにじみがあったのでこのスレにたどりつきました。

当該機種使用歴２年ほどです。

以前にもにじみが酷くて保証内期間でしたので
ヘッド交換してもらいましたが、今回は保証期間外であるために
色々と試してみました。

印刷のプロパティから印刷品質の欄で詳細設定の印刷レベルを最高の5にすると
ウソのように改善されました。
もう時間が経っているので当該機種をお使いかどうかわかりませんが
にじみで悩んでいる方は是非試してください。

書込番号：21874779

FAX受信時の用紙について

[hide5048]

FAX受信時の用紙トレイ用紙サイズについて
メッセージはちゃんと覚えてないのですが相手が大きいサイズで送ってきた場合用紙トレイの用紙サイズが違いますA3をセットしてくださいみたいな感じになり受信したまま止まってしまい出力がされていないのです。
メッセージは正確ではないと思うのですがそんな感じです。
トレイ上段１にA4　トレイ下段2にA3を入れて使用しています。トレイの用紙サイズ設定は間違っていません。
相手から大きいサイズで送られてきたら普通、下段のA3で出力されれば良いと思うのですがそれが上段トレイのA4の方で出力しようとしてA3をセットしてくださいとメッセージが表示されFAX受信が止まってしまいます。
トレイの選択は自動にしてあります。
A4で送られてきたものはきちんと上段のトレイ1からA4出力されています。
サイズの大きい用紙は上段のトレイ1に入れるものなのでしょうか？
下段にセットしてある大きい方の用紙トレイを判別してくれるようにはならないのでしょうか？
入れ替える前に使用していたリコーのコピー機は送られてきた用紙サイズがトレイに入ってなく空だった場合でもそのサイズが出力できる大きい用紙がセットされているトレイから出力されていたのです。トレイを自動できちんと判別してくれて出力されていました。
ファックスが受信されていることに気付かず半日放置したままで困ってしまいました。仕事のやり取りのためのFAXなので
何とかちゃんと自動で下段トレイ2のA３サイズの方で出力されるようにはならないでしょうか？

プリンターでA3サイズのものをプリントした時はトレイを自動判別してちゃんと出力されます。

わかる人いましたらよろしくお願いします。

書込番号：21020462

[secondfloor]

hide5048さんへ

前回も書かせてもらいましたが、質問をしたまま、返事も書かずに放置するのは、ここの掲示板のマナーに反しますので、まずはそれらに対し、キッチリと対応されるのが、先だと思います。

ちなみに返事を書かれるのが面倒なのでしたら、返事を書かなくてもマナー違反にならない掲示板に質問されるか、あらかじめ「返事は書かないかもしれませんが、それでも良かったら回答お願いします」と入れて質問してみてはどうでしょうか。

書込番号：21020679

[hide5048]

ご指摘ありがとうございます。
今後気をつけていきたいと思います。

書込番号：21020851

[secondfloor]

hide5048さんへ

> トレイ上段１にA4　トレイ下段2にA3を入れて使用しています。

とのことですが、これを逆に（トレイ上段にA3、トレイ下段にA4）してみたときはどうでしょうか？

書込番号：21021237

[hide5048]

返事ありがとうございます
とりあえず用紙サイズを逆にして試してみたいと思います

書込番号：21022525

[taroちゃんぺ]

hide5048さん こんにちは。

ご質問される以前に取扱説明書は参照されていますか？
前回のご質問や今回のご質問に関する回答や対処方法は以下取扱説明書に記載されています。

※巻末「困ったときは」に hide5048さんがされているご質問と同じ案件が掲載されています。

■PX-M5041F サポート＆ダウンロード
http://www.epson.jp/support/portal/used/px-m5041f.htm

■PDFマニュアル ファックスガイド
http://dl.epson.jp/support/pcm/printer/manual/4130877_00.PDF

この機種は、FAX受信した文書を印字する際、特定トレイを「使用しない」よう設定出来ますが
初期値は全ての給紙装置が［オン］に設定されています。

また、受信文書のサイズが用紙サイズより大きいときに、縮小印刷するかどうかも設定可能で
この機能も初期値は［オン］に設定されています。

改めて説明書をご参照のうえ、再確認されてみては如何でしょうか。


>> ファックスが受信されていることに気付かず半日放置したままで
>> 困ってしまいました。仕事のやり取りのためのFAXなので

この機種は受信FAX文書を印字出力しながらEメール転送する事も可能です。
FAX受信確認を漏らさないようにするのであれば、お手持ちのスマートフォン等に
Eメール転送設定されてもよろしいかと思います。

書込番号：21022963

[hide5048]

返事ありがとうございます
とりあえず確認しましたがその通りに設定はしてあります。
A3など大きなサイズを受信したときにトレイ1のA4を入れてある方で出力しようとなってしまいサイズが違いますA3を入れてくださいとなってしまうのです。
トレイ2の方にA3を入れてトレイを設定してあるのですから自動でそちらの方が選択されて出力になるはずだと思うのですがそうならないので困っています。
まだ用紙を上と下のトレイは入れ替えてないのですがとりあえずそれを試してみようと思います。
もしそれでも駄目でしたらエプソンに電話して聞いてみようかと思います。

書込番号：21023265