『リューズ崩壊』のクチコミ掲示板

[National Est1969]

発売当初に購入したので、間も無く3年ですが、2日前にリューズを引張たら、何と抜け落ちてしまいました。
これまでは、リューズが勝手に開放状態になり、国設定が変更され、時刻修正をしょっちゅうしないといけず、煩わしさを感じていたのですがこんなものかと我慢していました。
今回はリューズを挿し戻しましたが、全く機能しなくなりました。自動車や家電なら、設計品質不良で無償修理＝リコールとなりそうなものですが。。。

こちらの掲示板でもそうなのですが、ネット上でも不具合情報が沢山あるので、こちらもそういう取り扱いがなされるのでしょうか？時計業界では耐久性などの年限基準はどの程度なのでしょう。通常の修理に出すと13000円かかるみたいですが、納得しにくく、

サポートセンターに問い合わせ予定ですが、こちらの理論武装したく、同じ不良経験者の方、若しくは業界事情に詳しい方、アドバイスお願いします。

書込番号：20570743

[ダンニャバード]

保証期限を超えていれば普通に有償修理ですし、リューズ抜けは使用方法にも依存するでしょうから、保証期限内でも難しいかもしれません。
が、それを置いといても気持ち的にスッキリしないということも理解できます。
「カシオの品質はもっと良いはずだ！」という気持ちがあればこそのガッカリ感とでもいいますか…

私なら、ですが、
気に入っている時計なので有償でも良いから直してほしい。ただ、丁寧に扱っていたのにリューズ抜けはとても残念。新しい製品では改良されることを望みます。
といった内容を丁寧な文章にして添えて修理に出します。
あとはカシオさんの頑張りに期待、ですね。(^^)
修理費の請求が来たら気持ちよく払ってあげてくださいね。

書込番号：20571750　スマートフォンサイトからの書き込み

[Green。]

も少しタフに作ってもらいたいですね…。

書込番号：20581790　スマートフォンサイトからの書き込み

[通行人・・A]

＞National Est1969さん

おはようございます。
リューズの開放状態になる件とリューズ抜けは以前にも書き込みが
ありましたね。

サポートセンターに一度相談してみてはと思います。
そして，ダンニャバードさんの仰るように紳士的な対応を心掛けることだと
思います。

くれぐれも，どこにでも居るクレーマーまがいの対応は無いようにと思います。

良い結果を願っています。

書込番号：20582431

[National Est1969]

お客様センターに事前電話相談、後、現物送付、先方から連絡があり、当初はWEBでの見積もり通り、12,000円のお見積りとのことでした。

ただし、皆さんのおっしゃる通り、紳士的に（少なくとも口調は）リューズが取れるということ自体、設計品質の問題、つまり初期不良的要素があるのではということは主張させていただきました。

なぜなら、これまで数個の時計をこれまで購入、保有しておりますが、いずれもリューズが取れるということは、経験上ありませんし、今回も日常使用で（山登りはしません。）ゆるくなり、結果崩壊というのは経年劣化という範疇には入らないだろうというのは合理的に認められる範囲だと思うわけです。ちなみに他スレを拝見すると、新商品はリューズの構造が改良されているわけですし。

そうしたところ、カシオ様の主張は異なるのですが、使用状況（現物）を鑑みて相当程度の減額が妥当との判断をしていただきました。この時点で先方音主張通りの価格で修理をお願いしました。具体的な金額は個々の状況にもよりますので控えさせていただきます。

今、手元に現物が届き、しばらく使っていますが、やはり、日常使用ではリューズが勝手にリリースされるというところは元のままです。従って、いつかは分かりませんが、リューズは再び崩壊するのでしょう。その時は、潔く廃棄しようと思います。また、今後は、リューズでコントロールする時計は買わないと思います。

皆様、アドバイスありがとうございました。

書込番号：20620840