Smart TV 32LB5810 [32インチ] のクチコミ掲示板

！画面真っ暗復旧情報！

[mimimirinrin]

昨晩、電源入れたところ、急に真っ暗な画面になり、う〜っすら画面が見えるか見えないか見えるか、いや、見えない！で、音だけ正常。

ネットの情報をもとにコンセントを抜いて放置…3分後に差すと、なんと復旧。安心して就寝。
そして朝。また、また…画面が真っ暗ではないか！！！再度コンセント作戦試したがだめ。　

サポートセンターにメール。出張修理が必要との答え。返信が早くて感心！でも！修理…やだなあ

もうなんなら買い替えようとコジマ電気へ。テレビ売場のお兄さんに相談。症状を伝えたら、

うーん、それは治らないと思います！！今は4Kテレビがだいぶ安くなってるんです！修理より買い替えがオススメ！

て、最新のテレビをすすめられ、危うく買いそうになるも、私にとっては高い買い物なので家族に相談します！とカタログだけもらって帰ってきた。

家族会議でやっぱり高いぞという話になり、世の中はボーナスの季節なのに、なんで家の家計はこんなにカツカツなんだとう話になり。

もう一度、ネットの情報を収集。どうやらネットにつなげば治るかもしれないという話になり、そういえば、ネット回線変えたときからネットにつないでないと言う話になり。

結局
ネットに繋いだだけでなおりましたよ！

しかもスマホから、USBケーブル有線テザリングで。

書込番号：22260369　スマートフォンサイトからの書き込み

モバイルルーターの接続が不安定

[mitsuki★]

こんにちは
モバイルルーターが時により接続できずら困っています。

最近こちらのテレビを中古で購入しました。
モバイルルーターを接続して
youtubeやインターネットを楽しみたいのですが
接続が不安定なのです。
接続できる時とできない時があります。

ルーターはWiMAXです。
ルーターの接続状況は安定しており
スマホはサクサク動くところテレビに接続ができません。

説明がうまくできず恐縮ですが
詳しい方助けていただけると幸いです。
よろしくお願いいたします。

書込番号：21922126　スマートフォンサイトからの書き込み

[mitsuki★]

どうやらモバイルWi-Fiがフル充電されていないと
接続ができないようです。

何か解決方法はあるでしょうか。。

書込番号：21922574　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

どちらの製品も持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>ルーターはWiMAXです。
>ルーターの接続状況は安定しており
>スマホはサクサク動くところテレビに接続ができません。

「スマホのデータ通信」は切っていますよね？


「スマホ」は「iPhone」でしょうか？
「Android」なら、「Wi-Fiアナライザ」で、「テレビの回りのWi-Fi電波状況」を確認して下さい。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.farproc.wifi.analyzer
　＜「スマホを使っている場所」と「テレビを置いている場所」が、必ずしも同じ電波状況とは限りませんm(_ _)m
どの場所でも電波が強いのであれば、「他の電波との干渉」を確認して下さいm(_ _)m
　＜「モバイルルーター」を再起動することで、回避してくれる可能性も有りますが．．．

「iPhone」の場合だとちょっと面倒ですね．．．
とりあえず、「iPhone」で「YouTube」などを「テレビの直ぐ近くで再生」してスムースに再生できるか確認して下さいm(_ _)m

書込番号：21924359

画面に白い光の点

[qjbnq028]

白い光の点

画面に白い光の点が現れてます。韓国では話題にとりあげられてます。画面の中のプラスティクが外れてるみたいなのですが、他にこのような症状が表れた方はいませんか？

書込番号：21037562

[ずるずるむけポン]

http://blog.livedoor.jp/rakukan/archives/5238638.html

ああ…こういうコトですか。

http://av.watch.impress.co.jp/docs/news/697290.html

REGZA J9Xで似たようなコトがありましたね。

書込番号：21038214　スマートフォンサイトからの書き込み

[クチコミハンター]

qjbnq028さん

こんばんは。

＞画面に白い光の点が現れてます。韓国では話題にとりあげられてます。

此の現象は完全にテレビの不具合で、傾向的に発生している様なら、LGから無償修理期間延長等のアナウンスが有っても良いと思うのですが。

国内メーカーですと、傾向的に発生する不具合等の場合、無償修理の期間を延長して対応していますネ。

※一度LGのサポートに連絡して、無償修理対応品なのか確認されて見てはと思います。(延長保証に加入されていれば良いのですが・・・)

書込番号：21038511　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞qjbnq028さん
＞ずるずるむけポンさん
なるほど。

LEDの上にプラスチックレンズを取り付けている接着剤の剪定ミスなんでしょうね。バックライトは発熱が凄いので、テレビの電源オンオフでヒートサイクル状態になって、接着力が弱くなったのかもです。

という事は、症状出たセットでは、キャビネット背面を強くどついたりすれば、落ちてないレンズも、コロコロ落ち出して点が増えるのかも。

書込番号：21039246　スマートフォンサイトからの書き込み

[qjbnq028]

LGのカスタマーセンターに問い合わせると、長期保証に入ってるならその保証会社通して修理して下さいとのことでした。長期保証に入ってましたので連絡してみます。

以下がカスタマーセンターからの返答でした。

「この度はご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
お伺いしております症状につきまして、電源コンセントを抜いて、
10分後にさしても改善が見られない場合には、恐れ入りますが、
点検修理が必要になるかと存じます。

点検修理ご依頼の際は、長期保証にご加入されている場合には、購入店様に、
ご加入されていない場合には、下記の弊社カスタマーセンターまでご連絡下さいませ。

また弊社LG Electronics Japanでは、お伺いしております症状につきまして、
リコールのご案内は行っていないものとなります。

恐れ入りますが、何卒宜しくお願い申し上げます。 」

書込番号：21040192　スマートフォンサイトからの書き込み

[ばらんこん]

私も一週間ほど前に同じことになりました
初めは１つだったんですが翌日には2つに増えました
来月には10個くらいになるのかな
カスタマーセンターに問い合わせしましたが保証が切れている為有償で直すしかないみたいです。
韓国では問題になり一年保証が延長されたみたいです。
これが日本でも適用されるなら私も無償で直せるのですが…
みんなほぼ同時期に壊れるって…狙ってますね（笑）
カスタマーセンターの対応が酷かったですよ…2日連続で指定時間と全く違う時間帯に電話してくるし、昨日は本日中に担当部署から電話しますと言われて電話こないし…

書込番号：21043982　スマートフォンサイトからの書き込み

[qjbnq028]

ヤマダ電機の「NewThe安心 」の保証に入っていれば、製造後６年までは他店購入でもヤマダ電機で取り扱ってるメーカー品であれば、保証受けれたと思います。

今から入って、年間４千円位で保証だけを受けたらどうでしょう?

書込番号：21044906　スマートフォンサイトからの書き込み

[ばらんこん]

そんな保証があるんですね
購入金額より高い見積りが出たんで他のメーカーで新しいのを探していました
教えていただきありがとうございます

書込番号：21045077　スマートフォンサイトからの書き込み

[ずるずるむけポン]

http://www.yamada-denki.jp/service/theanshin/img/the_anshin151030.pdf?151030

NewThe安心

加入初年度は他社購入品の修理時に部品代が請求されます。

書込番号：21045109　スマートフォンサイトからの書き込み

[qjbnq028]

そうですね。初年度は部品代かかりますね。

今回はもしかしたら画面裏の故障かもしれないので、もしかしたら初年度の入会金だけですむかもです。

私はこの補償にはいってるので、今回の修理お願いしてみます。

書込番号：21045476　スマートフォンサイトからの書き込み

[伊良部一郎]

2015年8月に購入した同製品が、数日前から同じ症状が出始めました！
まだ点は１つです。

昨年だったかな？
急に映像が映らなくなって再起動を何度も繰り返す症状が出て、無償交換してもらったばかりなんですが･･･

ちなみに、ビックカメラで5年長期保証に入っていて本当に助かりました。3千円弱の保証金でしたが、入っていなかったことを考えるとガクブルです。

ＧＷ突入なのでＧＷ明けの修理依頼になりそうです

このクチコミがあって、安心できました、感謝です

書込番号：21782868

[Bodyslam]

中のLEDに取り付けているプラパーツの接着力低下(何か接着剤の後も確認できないほんとは軽くはめただけに見えました、軽い衝撃やLEDの熱ですぐに取れる仕組み)でプラパーツが落下しているだけです。
故障というより施工不良みたいなものですね。私は自分でばらして瞬間接着剤で付け直しました。400円で治りました。
メーカーに出したら修理代数万円かかりますね、酷い商品です。

他に1年目過ぎにリモコン故障→これも自費で社外品購入で解決

このメーカーの商品は長期保証必須ですね。勉強になりました。くれぐれも分解修理は自己責任で

書込番号：21840524

[ごま〜]

＞Bodyslamさん
帰宅して電源入れたら同様の症状になってました･･･
瞬間接着剤で付け直したとの事ですが、ばらせば外れている部分がはっきりとわかりますでしょうか？

書込番号：21935396

[エイトマンです]

あります。最初は一つでいまは五個、

書込番号：21935778　スマートフォンサイトからの書き込み

[エイトマンです]

こんちはー　なるほど原因がよく分かりました。しかし自分で直すには分会など特別な知識がいるのではないでしょうか？　教えていただければありがたいです

書込番号：21935799　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごま〜]

結局自分で直しました

機種は違いますが以下の動画が分解の参考になりました
https://youtu.be/T2FboV-1PJg

違う機種の分解修理動画ですので多少の違いはありますが、途中まで大体作業は同じです。

Bodyslamさんがおっしゃっていた通り、中の部品が2ヶ所外れていました(画像参照)
あとは単純に瞬間接着剤で取り付けるだけです。

Bodyslamさんの説明が無ければ買い替えも検討してたので大変助かりました。
分解は自己責任になりますが満足です。

書込番号：21938588

[ごま〜]

書き忘れましたが自分は32インチなので画像の部品の数は違うかも知れません。

書込番号：21938595

[Bodyslam]

こんばんわ、皆さん同じ症状でお困りのようですね。
分解された方は全部のプラパーツ付け直しをおすすめします。
外れた箇所だけですと他も又すぐに脱落します。私は分解前に後ろからトントンと叩いたら全部落下しましたww

ほんと某タイマーより酷い商品ですね。知らない人は「あ〜韓国製品はやっぱりか」で買換えされた方もいるでしょう。
事故にかかわらないだけにリコール扱いならず悪質ですね。

書込番号：21945771

[orgagy]

拡散レンズ分離症状

こんにちは、私も同じ現象が起こり困ってます。

2015年5月に3年保証付きで購入し、2018年5月に保証が切れて有償修理しかできない、しかも修理費が7万円位かかるとの返事をもらいました。やはり新しいものを購入するのが安いですね。

わずか3年でテレビが壊れるとは思いもなかったのですが、LGのサポートセンターの対応もすごくひどく残念な気持ちしかありません。

ところで、今回のこの現象について調べた結果、これはバックライトに付着された拡散レンズの接着不良によるもので、2014年1月〜2015年9月までに生産されたLCD TV(LB, LF, LY, LX シリーズ)に発生されるとのことです。

https://www.lgservice.co.kr/notice/selectNoticeView.do

これに対し韓国のLG電子は、2017年12月19日のお知らせを通し、購入時期に関係なく海外で購入した物を含んで無償修理及び修理代払い戻しの案内がありました。


それで、また日本のLGのサポートセンターに問い合わせすると「日本では無償修理は行ってません」との一言だけでした。

しかしここで疑問ですが、同じ製品に対し韓国のLGは欠陥を認めて無償修理を行っているのですが、なぜ日本ではしないんですかね。本当に理解ができません。

書込番号：22016773

[tu国富]

、私も先月、光の点が現れました。そして今月二つ目の点が現れ買い替えるべきか悩んでいます。
LGに連絡しても修理するしかないですというだけ。ちなみに購入は3年前です

書込番号：22049469

[purpleskyhigh]

私も4年くらい前に購入しましたが、先月からこの症状が出ています。3年保証はつけたのですが、5年保証にしておけばよかったと思いつつ、まだ白い光は1つだけですので、そのまま利用しています。これが2つ、3つと増えていくのであれば、買い替えですね。自分で修理するのは、YouTubeで見てみましたが、なかなか難しそうでした。日本でも無償修理とすべきだと思います。

書込番号：22067448

[hikarupapa2006]

私も、先日真ん中位、縦に3か所白く光る様になりました。
使用期間は4年位です。
5年保証に入っていたのでLG電子で修理することになりました。
当初、保証金額の範囲で修理できるとのことで、実際修理したのですがバックライト拡散レンズは交換して問題がなくなったのですが、逆に問題なかった液晶が、修理した事により全面ににじみが出るようになってしまいました。
サービスの人は、液晶が既に劣化していたからのように責任逃れする様でした。
液晶の交換が必要で更に、テレビが購入できる位の金額を言われました。
再度、LG電子ジャパンにその件を伝えてもサービスマン同様な回答しか得られず、修理金に対して折半も出来ないとの事でした。
私としては、テレビを壊され折半も出来ないということが納得できません。
もう2度とLG電子の物は購入致しません。
参考までに。

書込番号：22242513

[トキふれんず]

私は「３２LF5800」ですが
2016年11月にコジマネットから購入しましたが。
2019年度からピンポン玉みたいに白くなる現象が発生して
LGカスタマーに連絡したら修理と言われました。
幸い5年延長保証に入ってますが当時の保証なので保証の上限金額が決まってます。
見積もりでは3万円以下と言われました。
保証金額内で収まりそうですが
やはり同じく3年近くでの同じ症状ですね。
製造年月日も2015年なので当時のLGのTVに共通する問題だと思います。
因みにサポートに韓国での症状を話したら日本では報告はないとの事です。

書込番号：22560363

[杉造]

32LB5810 バックライト18個全部白点になりました。
持ち上げて振ってみると中でガシャガシャ音がする。
プラスチックカバーが外れているのは確実みたいです。
画面を見ていて眼が辛い。
失敗したら廃棄覚悟で　上の動画みて修理TRYしてみます。
それにしても　酷いテレビだ。

書込番号：22569537

[道東のぽこ]

皆さんこんにちは
昨日、中央２か所で白い点の発光するようになり、ここにたどり着きました。
皆さんの発言を参考に、だめなら買い替えで自己修理を行い、無事復活したので、作業内容を共有させていただきます。

所有は42LFです
youtubeのチュートリアルは、LED交換の作業までおこなっているようですが、外れたレンズの再取り付けだけなので、比較的簡単でした。
以下の動画を参考にしています。
https://www.youtube.com/watch?v=h5Zyqowl6zg

準備するものは、プラスドライバー、精密ドライバー、瞬間接着剤だけです。
液晶を外す際に、ぐんにゃりするので、手伝いの方がいると作業が効率的です。
簡単な作業手順は
�@ケーブル類、台座を外す。
�A背面の→表記のネジをすべて外すと、背面側のカバーが外れる
�Bスピーカー、電源操作部の端子から外す。
�C画面下側の液晶コートと基盤のカバーを外し、液晶コードを引き抜く。
�D外枠のネジを外すし、前側カバーを外すと液晶も外せます。
�E内側カバーを外し、複数枚の白い拡散シートを外すと、LEDレンズとご対面です。

LEDレンズは、しっかりと固定されているかすべて確認し、
外れるレンズ１０個程度をすべて瞬間接着剤で再取り付けを行いました。
あとは、上の逆順序で戻すだけ。約１時間程度の作業で完了です。

動画見ながらやれば、難しくありませんが、自己責任でお願いします。

参考になれば幸いです。

書込番号：22690193

[ケン７２８号]

私の4年9ヶ月頃前に購入したSmart TV　32LB5810に12個の光玉が現れました。あ！5年の延長保証に入っていて良かった。ぎりぎりセーフ！で、LGに訪問してもらったら保証上限金額（33,800円）を越える修理見積との事。で、保険会社から【全損】となり、修理は行わず、保証上限金額以内でご用意可能な新品の代替品を提供させていただく事で、修理に代えさせていただきますとの事。で、価格.comで４K対応最安値 (かつ、高性能！）アグレクションのSuperbe SU-TV4304K(￥29800決定。延長保証は、保険会社がダメと。)に選択し、保険会社に連絡。本日、無事に届きました。あ〜、4Kの液晶テレビは、画面が大きくて綺麗です。近々、Amazonで購入する【液体プラスチック溶接剤】紫外線を当てると5秒で固まる《5 Second FIX》 （￥344、送料無料）で皆さんの情報を参考に32LB5810を分解修理してみます。ダイソーにも「UVクラフトレジン液」として接着剤等、買えます。（但し、接着修理には両方とも使った事がないので、自己責任でお願いします。！）

書込番号：22724919

[ケン７２８号]

遂に、32LB5810を分解修理しました。最初１２個の光玉だったのですが、開けたら１８個すべてレンズが外れていました。【液体プラスチック溶接剤】紫外線を当てると5秒で固まる《5 Second FIX》 （￥344、送料無料）を待っていられなくなり、ダイソーの「UVクラフトレジン液ハード」を買って使ってみました。が、2個取り付けて自作紫外線ライトとの相性（？）が悪くて固まらず、時間も無いので中止。瞬間接着剤を使い無事に修理完了です。家電は、最短でも5年延長保証に入った方が良いですね。

書込番号：22739738

画面が真っ暗になりました

[かずですよ]

購入して２年少し　値段にしてはいい買い物ができたと思ってました。
普段通り視聴してたらいきなり画面が真っ暗になり音声だけ聞こえます。電源を切りコンセント抜いて数日放置してまた試したけどダメでした。
テレビがこんなに早く故障したのは５０年間生きてきて初めてです。
というか映らなくなったのは初めての経験です。
良い勉強になりました

書込番号：20981253

[丘珠]

長期保証に入ってれば、修理か交換になったのに。

買い替えしか選択肢は無いでしょう。

書込番号：20982207

[かずですよ]

当時の心境覚えてないのですが舐めてたんでしょうね。
たまたまハズレひいちゃったのか、何とも言えませんが次回からの教訓にします。

書込番号：20983754

[あさとちん]

バックライトの電源が切れたのでしょうが、修理できるかもしれませんよ。

書込番号：20983789

[かずですよ]

とりあえずサポートに電話してみる予定です。
２年以内だと液晶とバックライトは保証期間だったみたいです。
ＬＧタイマーですかね

書込番号：20984007

[プローヴァ]

＞かずですよさん
韓国メーカーだろうが、日本メーカーだろうが、保証期間終了を狙って壊れるような精密な品質管理なんてもともと出来ませんよ。

○○タイマーってのは単なる都市伝説ですので。

書込番号：20984254　スマートフォンサイトからの書き込み

[かずですよ]

今日サポートに連絡しました
修理は最低４万円からになりますねという回答でした。
33,000円で買ったので購入金額以上の修理費では流石にお断りしました。
そのあと、ＬＧ機種を置いている大型電器店に行って店員に聞いてみてもＬＧはお勧めできない。2年半は早すぎるけど、耐久性には問題あるとの事。まあ売ってて利益率が低いのでそう言ってるのかも知れませんが　　そういう意見も参考にしようと思いました。

書込番号：20995995

[9ueen8eat]

私も同様の症状が出てラジオ状態です。
スマホのアプリのWiFi 経由で放送自体はスマホの画面上でみれますが、外部入力に対応してなくてPS4が出来ません。
今からYAMADAのNEW THE 保証に入っても部品代は取られそうです。1年後に修理なら年会費で済みますが、待てません。

書込番号：21054404　スマートフォンサイトからの書き込み

[かずですよ]

＞9ueen8eatさん
自分もアプリでと考えたんですがしばらく使ってなかったので真っ暗画面ではテレビとインターネット接続できず完全にラジオです。
少ない販売台数で同じ故障って日本メーカーならリコール対象になるレベルかもしれないけど相手は韓国メーカー。あてにするだけ無駄ですね。1年後に修理するために保証入ろうかな

書込番号：21055257

[9ueen8eat]

かずですよさん亀レスですいません。
YAMADA電気の保証ですが、故障してからの加入だと最悪、保険詐欺に当たるので注意してください。店員さんに言われました。
メーカーによりますが、故障すると日付がログとして残るそうです。その日付が加入前だとアウトです。

書込番号：21080130　スマートフォンサイトからの書き込み

[かずですよ]

＞9ueen8eatさん
詐欺になるんですね　　じゃあやめときます。

LGの22インチのレビューでも1年9か月で基盤がこわれたみたいで　　やっぱり販売数から見た故障比率はすこぶる高そうですね。
もしも買うなら手厚い保証条件の長期延長保証加入が必須ですね。

書込番号：21089350

番組表が表示されない

[SERORIP]

購入してから一月立ちますが番組表が表示されません。表示させるために必要な作業などありますか？テレビ線とlanケーブルを接続しています。初期不良で返品したほうが良いのでしょうか？

書込番号：19895880

[物欲抑え隊]

新品で購入されたのでしょうか？
このモデルはもう発売されて2年経つので、中古の場合は初期不良での返品はできなくなります。

書込番号：19895893　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひでたんたん]

テレビ番組は視聴できているのですね。

因みにそのテレビのアンテナ線は、地上波デジタルのアンテナから直接受信しているのか、共同アンテナでチャンネル変換されているのか、ケーブルテレビやフレッツで受信しているのか。
テレビの初期設定で放送受信の設定はされているのか等、詳しく書かれると、アドバイスがあるかも知れません。

書込番号：19895895　スマートフォンサイトからの書き込み

黒表示時のバックライト

[yamanote line love]

真っ暗な映像になった時バックライトが消えたり、映画のエンドロールの時に暗くて参ってしまうのですが、これを解決する方法をどなたかご存知ありませんでしょうか。
消費電力設定はオフにしております。

書込番号：19420396

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>消費電力設定はオフにしております。
この製品に「消費電力設定」という項目は無いように思いましたが、
製品に間違いはありませんか？


まずは、「映像モード」は何を選択しているかなど、
「映像」に関する「設定」についての情報が必要と思われますm(_ _)m
　＜「映像モード」で「省エネ」とか「ライブシアター／シネマ１，２」などを選択していると、暗くなりそうにも思います。

設定項目を１つ１つ書き出すのは面倒だと思うので、デジカメで撮影して、ココに添付すると楽だと思いますm(_ _)m
　＜そうすれば、「抜け」なども無くなり、設定状況も把握し易いかと．．．(^_^;

書込番号：19421907

[yamanote line love]

名無しの甚兵衛さん、返信ありがとうございます。

消費電力設定ではありませんでした！映像省エネモードの事を勘違いしていたようです。
現在、映像省エネモードの設定をオフにして使用している状況です。
映像モードは応答速度を重視したいのでゲームを選択しております。

お恥ずかしながらコンデジの充電器を紛失してしまいまして、画像を上げられませんでした・・・

書込番号：19452722