『購入初日で』のクチコミ掲示板

[nbsystem]

購入初日でスタートアップ手続きしていたら、1mの近さでWi-Fi接続が出来ず本体の反応もチグハグなのでacerのカスタマーセンターに問い合わせしたら、ああしろこうしろで1時間以上の通話でも解決せずに初期不良で修理対処するので着払いで送れとの指示をされました。　新品なのに本体交換ではなく修理しか対応できなく、修理も7日から14日ほどかかるとの事です。　新品なのに不良品を新品交換でなく修理対応とはメーカーとしてどうなんでしょうか？　また、1分10円の通話料は私の固定電話での支払いになりますよね。　お客に過度の負担を掛け、さらにいろいろな手数を掛けさせても10日以上の不便までかけさせる商品を良い商品とは言えませんね。

書込番号：17868968

[Hippo-crates]

メーカーサポートは原則修理対応、店頭購入なら店に持ち込めば交換してくれることが多い。
ネット購入でサポートはメーカー任せの店だったら、安く買えた分店の初期不良サポートを捨てたわけだからメーカー修理で返送されるのを待つしかない。

書込番号：17869030

[tloh6]

Hippoさんのご意見に加える形ですが、今回のAcerの対応は仕方がないと思います。
おそらく、スレ主は「Windows8.1のタブレット端末の中でもっとも安価だから」この機種を選んだのでしょうが、他所より安価なのには理由があります。

まず、Acerのサポートについてですが、
ネットでAcerのサポートについて検索すれば、不良品をつかんだ際にどのような対応になるかわかります。
この情報社会で、情報端末を購入する者が、端末の販売元の情報を検索すらしないのはどうかと思います。

通話料についてですが、
昨今はフリーダイヤルにいたずらをする者が増えているため、フリーダイヤルを用意しない、あるいは用意していても公表しない、ことはよくあることです。
消費者側にも立派な頭があるのですから、考えましょう。
「初期不良品を購入した。こちらの番号は000-0000-0000だ、かけなおしてくれ。」と伝えれば済む話。

今回のようなケースに不満があるのなら、東芝の端末を店頭で購入しなさい。
東芝ならフリーダイヤルもあるし、大手家電販売店ならすばらしい対応でしょう。
ですが、購入価格は1万円以上変わるでしょう。

目先の1万円か、数十台数百台に一台の不良品に対する安心に1万円か、良い勉強ができましたね。

書込番号：17870324

[ys499htv]

サポートに不満があったからって評価のすべての項目を「１」にするのかよ。
それはメーカーの評価であってこの商品の評価じゃないでしょ。
1回Acerにメールで問い合わせしたけど、次の日には返信がありましたよ。
メールで聞けばいいじゃん。

書込番号：17870343

[ys499htv]

再び失礼。
メールの返信は当日中でしたね。
日付またぎにメールしたので勘違いしてました。

書込番号：17870347

[nbsystem]

初期不良に対して追加項目があります。　今年初めにW4-820　64Gzを購入して電源が入らなくなり保証期間内なので修理することになり、2週間かかるとの事なのでその期間だけのために購入したのに不良品とは、とことんacerの商品とは相性が悪いということですね。　acer商品が修理から戻ってきたら安物買いと皆様が言うとうりにですので廃棄処分してただちに信用おけるメーカー品に変更購入することにしました。　

書込番号：17870556

[yammo]

どこの店舗で購入されたのでしょうか？
そこの店舗で初期不良交換してもらえばいいと思いますがしてくれない店舗だったのでしょうか？

であるなら、「悪評価」は製品でもメーカーでもなく、販売店なのでは？

これで、レビューが全部 1評価というのは評価に値しないと思います。

故障と初期不良に当たったことで、品質に疑問という判断ならまだ分かりますが、
オールワンというのは見る目が無かったと言ってるようなものかと。

書込番号：17877551　スマートフォンサイトからの書き込み