AQUOS PAD SH-06F docomo のクチコミ掲示板

修理に出した際の対応について。

[比良坂]

SIM認証を用いたdocomo Wi-Fiへの接続、自宅でのWi-Fiへの接続が時折出来なくなります。
機内モードにON/OFFをするか端末再起動で復帰しますが、あまりに頻度が高いので修理を検討しています。

以前は購入後1年以内だと店頭交換を含めた対応をしてくれましたが、最近の機種は全て預かり修理というのは理解しています。
以前だと預かり修理に出した際、メーカーにて不具合が再現しなくても予防的に基盤等の交換をしてくれたり、端末自体を予備機と交換してくれた様に記憶していますが、最近の対応はどうなんでしょうか？

富士通を使用中のユーザーから聞いた話ですが、ドコモショップで事象確認が可という事で預かり修理に出したのに、メーカーでは不具合は確認出来なかった（≒不具合では無く仕様の範囲内）として、チップをリセットしただけで返却されてきたとの事でした。

液晶保護フィルムを貼ったり色々と設定を弄っているのでハード的な修理が伴わないのであれば修理に出したくありません。
修理に出された際、どの様な修理対応だったのか経験者の方、宜しくお願い致します。

書込番号：18162785

[マグドリ00]

> SIM認証を用いたdocomo Wi-Fiへの接続、自宅でのWi-Fiへの接続が時折出来なくなります。

Wi-Fi絡みのトラブルは機種を問わず多いですね。

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005296/SortID=17755545/
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005316/SortID=16857053/
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000008234/SortID=16888236/
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000011062/SortID=17664985
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000013701/SortID=18133276/

初期化して復旧したケースもありますが、大半はハードウエアの不良で基板交換か本体交換ですね。
私の場合も以前、別の端末で同じ症状が出て再起動で復帰しました。

再現性が高いのであれば修理に出したほうが良いですね。
私の場合、2013年夏モデル以前の機種でプレミアクラブ安心サポート対象（3年以内無償、あるいは3年以内最大5千円）の機種しか持ってないのですが、それ以降の機種でも1年以内は修理代無償ですよね？（ユーザー側の過失がない場合）

書込番号：18163729　スマートフォンサイトからの書き込み

[比良坂]

一応、初期化やSIMを抜き差しというのは試したのですが、現象が改善する兆しは無いですね。
とりあえず、機内モードをON/OFFすれば直りますが、恒久的な対策にはなっていません。

仮説の域を出ませんが、車や電車などでdocomo Wi-Fiエリアを高速で通過した際に現象が起きやすい気がします。
再現は難しいですね…　ショップで高速移動は出来ないので(笑)

ユーザー側の過失ではないと思うので修理代は無償でしょうけど、部品交換を伴わない様な修理であれば避けたいです。

書込番号：18163788

[マグドリ00]

> 車や電車などでdocomo Wi-Fiエリアを高速で通過した際に現象が起きやすい気がします。

私の端末はSH-06EでSIM認証ではく、アプリにてdocomo Wi-Fiに接続していますので的確なアドバイスが出来ずすみません。
推測ですがアクセスポイント付近を通過の際、認証が完了しないうちにWi-Fiの電波がなくなると発症する故障の感じがします。

http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1405/09/news098.html
ところでドコモショップ内ではこう言う「電波遮断ポーチ」で再現実験が出来そうですね。
より安価なアルミホイールでも代用できそうです。
つなり店内にてdocomo Wi-Fi接続中に端末にアルミホイールをかぶせて電波を遮断、その後少し広げて認証が完了しないうちに再度かぶせれば発症するかもしれません。
お店の展示機などと比べて明らかに挙動が異なれば修理に応じてくれる可能性が上がりますよ。

書込番号：18164041　スマートフォンサイトからの書き込み

[比良坂]

モバイルルータ等、数台のWi-Fi親機を用意して実験してみました。
SSIDを認識してIP割当が完了する前に遮断したりして、電車で移動する様な環境を再現しました。
結果として再現はしましたが、コレをドコモショップでやる勇気は無いですね…
店頭で交換してくれるのであればやってみる価値もあるのでしょうけど、再現性があるという事を認めさせても修理受付してくれるだけですから。
※店頭での再現性有無に関わらず修理は受け付けて貰えるので、店員に現象を確認させて修理を受け付けて貰うことが目的ではありません。

私の端末だけなら修理してみようとも思えるのですが、他にも同じ現象を訴えてる方が見受けられるので、私の端末固有の問題では無くソフト起因なのでは？と思っています。

書込番号：18164494

[マグドリ00]

> 他にも同じ現象を訴えてる方が見受けられるので、私の端末固有の問題では無くソフト起因なのでは？と思っています。

発症した時の症状ですが
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005255/SortID=16213968/
この過去スレにあるように
「プライベートなIPアドレスが割り当てられました。接続が制限されています。」
と言うメッセージは出ますか？

書込番号：18167023　スマートフォンサイトからの書き込み

[比良坂]

よく覚えていませんが、その様なエラー表示ではありませんでした。
リンク先の内容も確認しましたが、こちらはdocomo Wi-Fiのアプリ認証の方でしょうか？

イロイロと提案して頂けるのは有り難いですが、本質問はWi-Fi接続が上手くいかない事に対する質問では無く、2013年冬モデル以降の当機種を修理に出した際の対応がどうだったかという回答を求めています。
御理解宜しくお願い致します。

書込番号：18170354

電話操作の反応不良

[たきとみ]

何度もすいません
もうひとつ教えてください。

電話を掛けて繋がり音声案内が出るときがありますよね。
例えば宅配便とかで配達日をプッシュするとき等です。
その時なんですがいくら押しても全く反応しません。
暫くすると認識できませんと言われます。
ここ最近だと思うんです。現象が出るようになったのは。
それ以外でクリックしたりスライドしたりしても反応良好です。
ドコモにも問い合わせましたが遠隔操作で色々されましたが特に問題ないとのことでした。
ドコモにお持ちくださいとのことでしたが、又液晶フィルム剥がされてはたまりません。
どなたかわかる方いらっしゃったら原因や解決方法など教えてください

書込番号：18151675

[アリカ・ユメミヤ]

近接センサーの部分に保護フィルムがかかっているのではないですか?

書込番号：18151745

[たきとみ]

はじめまして。
確認致しましたが液層保護フィルムは切り欠きがあって丁度避ける形状でして近接センサーにはかかってないように思います。
もし、かかっていたとしてですが、それ以外の動作はスムーズで電話の時だけできないのがどうも分かりません。
とりあえず、そんなに宅急便も来ませんし、来ても家の電話から入力していますので　ついついドコモに行けず仕舞いです。
ご回答有難うございました。

書込番号：18152468

[たきとみ]

いまだに反応イマイチですが強く押したら反応したり…アナログですね（＞＜）
とりあえず放ってます…ありがとうございました。

書込番号：18279371

修理に出すと液晶保護フィルム剥がされる

[たきとみ]

WIFI接続の不具合とイヤホンジャック部分の修理(当方の過失)を修理するためにドコモへ出しましたが修理から帰ってきたら液晶保護フィルムが剥がされてました。家に帰って気付いて電話したんですが修理時は仕方ないとのことでした。せめて最初に言ってて欲しかったのですが…。高いフィルムだったのに。最初に言わなかったことについては謝ってはいましたが、これって当たり前なんでしょうか？又、今回はイヤホンジャックの修理で中を開ける為仕方ないのかもしれませんが、もし機種、メーカー側の過失などでの修理の場合ではがされても文句は言えないものなんでしょうか？

書込番号：18151537

[P577Ph2m]

ドコモの規約に、
>修理を行う機種に液晶保護フィルムやシールなどが貼付されていた場合は、
>修理の過程で取り外す可能性があり、その場合はご返却には応じかねます。
とありますから、どうしょうもないです。
事前に伝えた方がよいのは当然ですが、義務ではないですから、あきらめてください。

過失かどうかを争うことも、理論的には不可能ではないですが、規約に明示されている以上、裁判に持ち込んでも勝てないです。費用や手間を考えれば、意味はないです。

書込番号：18151589

[以和貴]

外装交換を行ったとの説明はありませんでしたか。
防水性のある端末の内部を開けると防水性を損なうので、外装交換を行うはずです。
(少なくとも、以前はそうでした。)
そのため、フィルムを貼ったディスプレイは交換されることになります。
修理を受けつけるときに、ショップによっては保護フィルムを外してくれるところもあるようですが、今回はショップの担当者がそこまで気づかなかったのでしょうね。

書込番号：18151607

[たきとみ]

有り難うございました。諦めまーす

書込番号：18151610

[B-202]

F-05Eでの話ですが、自分が修理に出した時にはDSの窓口で同意した上でその場で剥がされました。
ネットの情報で修理に出すときはフィルムは剥がされるというのを知っていたので特に驚きはしませんでした。
剥がしたフィルムは裏面（粘着側）にテープを貼って返却してくれましたが再利用する気にもなれず、
修理から返ってきたら新しいフィルム貼りました。

メーカーの過失というよりドコモの場合、修理に出して実際に修理が行われると、問答無用で外装交換となるらしいので、ユーザーが自分で貼ったフィルムをそのままの状態で修理完了というのは多分ないのでは。

書込番号：18151624

[たきとみ]

以和貴さんへ
なるほど。防水性を守るために必要なんですね。
有り難うございました。諦めまーす。

書込番号：18151638

[たきとみ]

B-202さんへ
当たり前のことなんですね😅
納得出来ました。
仕方ないですね。
情報有り難うございました。

書込番号：18151640

[たきとみ]

P577Ph2mさんへ
早速のご回答有り難うございました。
どうしようもないこと理解出来ました。
諦めます(T_T)
有り難うございました。

書込番号：18151644

[モッツァレラ55]

おはようございます。

キャリアは違うのですがａｕでアルバーノＬ０３とｉＰａｄｍｉｎｉ３　１６ＧＢを一ヶ月使っていました。
両方ともに液晶保護フィルム、手帳型カバー付です。

電波状況が悪いので調査に来てもらいましたが有意な対策はなく、やむを得ず解約することにしました。
その際、本体を返却する条件でアルバーノとｉＰａｄｍｉｎｉ３の本体残金約１０００００円と
解約手数料１３５００円（障がい者）を無料にしてもらいました。そして液晶保護フィルムとカバー代は１月に支払う
電話料金から１０５３０円減算するとなりました。
電波が入りにくく仕事の電話で相手に迷惑をかけるのでは困るので当然といえば当然ですが。
こういったケースもあるということで。

書込番号：18290949

BiglobeのSimですが。

[御粗末]

「BIGLOBE LTE・3G」(音声通話SIMカード)への変更を検討してます。格安SIMにすると、デザリングができなくなると、良く拝見します。USBデザリングさえできれば良いのですが、経験ありの方おられますでしょうか。

書込番号：18145536

[マグドリ00]

SH-06FはAndroid 4.4なのでAPNロックがかかっておりFoxFiアプリを使ってのWi-Fiテザリングは不可能だと思います。
私はSH-06E（Android 4.2）ですが、MVNOのSIMでFoxFiとPdaNet+アプリでBluetoothテザリング出来てます。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000008235/SortID=17177943/
詳細はこの過去スレをご参照ください。

Android 4.4でもPdaNet+は動作するという情報があり、USBデザリングも可能と思いますが実際どうなのかは分かりません。

書込番号：18145716

FOMAパケット通信料について

[さとだ]

ブックマークをけっこうしてあるのですが、これも通信料に含まれますか？機内モードはこまめにoNにしているのですが

書込番号：18121723

[以和貴]

ブックマークが沢山あるだけでは通信を行いませんので、パケット料金は発生しません。
また、パケット料金が発生するのは、LTEや3Gで通信した場合ですので、Wi-Fiで接続している場合、パケット料金は発生しません。

書込番号：18121851

[マグドリ00]

SH-06FはXi端末なのでスレタイトルのFOMAパケット通信料と言うのは正確ではないです。
SH-06FはFOMA網にも対応してますから全くの間違いではないですが。
なお、Xi端末ではFOMA契約のSIMカードを挿しても使えません。（一部例外あり）

ところでスレ主さんの契約内容がわかりませんが、通常はLTEフラットに契約している筈なのでパケット通信料を気にする必要はありません。（派手に使って7GBを超えてしまったのなら別ですが。）
あるいは新プランのパケットパックのデータSパック（2GB）に契約していて残量を気にしているということでしょうか？

書込番号：18122015

USBテザリングのOffの仕方

[さとだ]

FOMAパケット通信料の請求が不明で知恵袋などで調べていたら、USBテザリングとwi-fiテザリングとブルーテゥーステザリングてのをOffにしていないからというのを見たのですが、設定→その他→テザリング→で？この先のやり方教えてください。USBテザリングはみあたりません。

書込番号：18121711

[P577Ph2m]

どれも対応機器を実際につなげて通信しなければ、パケット通信は発生しません。
特にUSBテザリングは、ケーブルでつながないと意味はありませんから、気にする必要はないです。

書込番号：18121800

[マグドリ00]

> FOMAパケット通信料の請求が不明で

パケット通信料の請求が高額でその原因を調べているということでしょうか？
それともパケット通信料の請求額を知りたいということでしょうか？

請求額を知りたいのならAQUOS PADのブラウザトップページ（dmenu）の下のほうにある
お客様サポート→スマホお悩みサポートメニュー
右上のほうにある「お悩みズバッと」の入力欄に
｢ご利用料金の確認について教えてください。」
と入力し検索ボタンを押すと回答が出てきます。

（一部を抜粋します）。
【iPhone、ドコモ スマートフォン(Android)から】
1.「dメニュー」を押す
2.「お客様サポート」を押す
3.「料金確認の一覧を見る」を押す
4.「ご利用料金の確認」を押す
5.ネットワーク暗証番号を入力して「決定」を押す(※1)
※1：Wi-Fi接続の場合は、docomo ID/パスワードの入力となります。

書込番号：18122510