『使用中にタッチ感度が大変悪くなる（Tab S38）』のクチコミ掲示板

[nene07]

購入して１週間経たないうちに，画面タッチの感度が低下する問題が出ました．
タブレットを起動して暫くの間は，タッチ感度もよく，サクサク動いてくれるのですが，
３０分くらい以上使っていると，だんだんと反応しにくくなり，ひどい場合には
全くといっていいほど，操作が出来なくなります．

サポートに解決方法を聞いたところ，「BIOSと，Intel Platform をアップデートをせよ」
とのこと．　やって見ましたが解決しません．　再度サポートに質問すると，こんどは
「リカバリをして出荷状態にもどせ」　とのこと．　買って間もなく，ソフトウェアも
プレインストールしているもの以外，何も入れていないのに，ちょっと信じられません．

もちろん，サポートが言うことですので，一度は試して見ないといけませんが，　
同様の症状で困った方は，他にいらっしゃらないでしょうか？　もし，同様の問題を
解決した方がおられましたら，解決方法を教えて頂ければ幸いです．　
よろしくお願い致します．

書込番号：19176358

[P577Ph2m]

初期化せよ、というのは、ハードウェアのトラブルかソフトウェアのトラブルかを切り分ける標準的な手順ですから。
それでもダメなら、ハードウェアの問題である可能性が高くなります。
あとはメモリ不足ですかね。タスクマネージャーなどで空きメモリの推移を観察したり、再起動しても同じかなど、チェックしてください。
それでもダメなら、早めに販売店に持って行って、初期不良交換を申し出た方が良いかと。量販店なら、たいていは交換してくれます。
メーカーサポートに出したら修理扱いで時間がかかりますよ。

書込番号：19176402

[nene07]

早速のご返信，有難うございました．

おっしゃるとおり，問題がハードかソフトかを見極めるには，そういうことをしないと
いけないかも知れませんね．
いま，ウイルスバスターの影響ではないかと，少し怪しんでいます．あまり根拠は
ないので，勝手なことは言えませんが，これを停止したときに，少し状況が良い
感じもありましたので・・・　　
リカバリにしても，大変手間なのですが，一度やって見たいと思います．

実は，最初に手にしたタブレットに不具合があったので，一度お店に交換してして
もらっています．今手元にあるのは，新しい方のタブレットなのですが，　
こうもスムーズに行かないと，運がわるいのか，製品に問題があるのか，
分かりませんが，　なかなか気分は晴れませんね．．

書込番号：19176518

[四聖諦]

ご質問の回答にはならないかと思いますが、

タブレットはネクサス7とps38を使用していますが、ネクサスはタッチが時に反応しなくなる時があります。ps38の方は起動時のパスワード入力とアプリ起動、すべてのアプリ、電源エクスプローラー位しかタッチ使用していませんが、今までタッチ不良になった事は一度もありません。

ネクサスの方は、タッチのみですが、結構タッチ不良現象が出ます。当初は困りましたが、何年も使用しているので、タッチ不良になったときの対処のコツみたいなものが、経験的に身に付き、現在は困る場面は少ないです。どうしてなのか良くわかりませんが、手に持って操作すると直る場合が多いようですが、それでも直らない場合は再起動かけます。再起動かけますと直ります。

ps38の方は購入して1週間位はタッチ操作していましたが、コピー切り取り等の右クリックに該当する操作がウィンドウズのため結構あるので、ブルースースのマウスと小型のブルースースキーボードを購入して、操作しています。これは大変重宝しています。

移動時はほぼネクサス7使用で、机、椅子がある場合にps38使用なので、ps38のタッチについての回答にはなりませんが、ウィンドウズの場合、慣れていないせいかもしれませんが、タッチでの操作がアンドロイドと少しやりにくいように感じます。

書込番号：19384621