ENVY4504 A9T89A#ABJ のクチコミ掲示板

スキャンできなくなった

[kukakaku]

PCから無線接続で正常にプリントアウトはできるのですが、スキャンができなくなりました。
また、プリンター単独でのコピーもできなくなりました。1週間くらい前までは使えていました。
（最後のOKのところでOKを押しても無反応。OKボタンの物理的な故障ではないです。他の場面ではOKは反応するので）
これは単純にスキャナーの部分が故障したのでしょうか？
なにかお分かりの方が居ましたら教えて下さい。よろしくお願いします。

書込番号：20988361

[じみず]

エラー等のメッセージの有無などがわかりませんが、とりあえず下記のトラブルシューティングで確認してみてはいかがですか？
https://support.hp.com/jp-ja/product/HP-ENVY-4500-e-All-in-One-Printer-series/5304875/model/5368526

Print and Scan Doctorというソフトで問題がわかる可能性もあるようです。
あとはクリーニングできるパーツをクリーニングしてみてそれでも動作しないのであればサポートに確認した方がいいと思います。

書込番号：20988406

[kukakaku]

＞じみずさん
返信ありがとうございます。
書き忘れました。スキャン中とプリンターに表示が出たままプリンターが固まった状態です。
進まないので本体でキャンセルをすると、今度はキャンセルしています、という状態のまま固まります。
HPのトラブルシューティングでは該当の項目がありませんでした。

Print and Scan Doctorでもスキャンのチェック時にスキャン中のまま固まります。

書込番号：20988412

[papic0]

＞kukakakuさん

プリンター単独でのコピーができない
パソコンからのスキャンができない
パソコンからの印刷はできる

できることは印刷だけで、できないことはスキャンだけ。

スキャナ部分の故障だと思います。

書込番号：20988656

[じみず]

おそらく故障でしょう。
プリンターのリセット(電源コンセントを抜いて15秒以上してから再度接続)をして状況変わらずならサポートに連絡ですね。

書込番号：20989308　スマートフォンサイトからの書き込み

[kukakaku]

＞papic0さん
＞じみずさん
書き込みありがとうございました。
サポートに問い合わせたところ、やはりスキャナーの故障とのことでした。
保証も切れているので買い替えを勧められました。

書込番号：20989520

[t_makotojp]

私はENVY4500を使ってましたが同じ症状です。リコールほどではないにしてもこのシリーズの弱点ですね。

書込番号：22790725　スマートフォンサイトからの書き込み

[Audd12]

ENVY５５３０でも同じ症状が発生しました。スキャンとコピーができません。PCからの印刷は可能な状態です。

書込番号：23740507

[彌一郎]

復旧に成功した例ですが、パソコンのHP関連アプリ、基本ドライバをアンインストールして、Windowsアップデートした後に、再びHPのアプリをインストールしたら、スキャナーもコピーも正常動作しました。

書込番号：24004331

トナー無しと表示されます・・・

[Silver10]

１年ほど特に問題なく使用していたのですが、最近印刷しようとすると
必ずトナー無しと表示され、一度プリンターの蓋を開けて（インクカートリッジを交換するような時の）蓋を閉めると、トナーが認識され印刷できるような状態です。

また、印刷途中でHPの３色カラーインクを購入を促される表示がされ、OKボタンを押さないと印刷が終わりません。

スムーズに印刷ができなくなってしまい、ちょっと困っています。

モノクロ専用なので、HP純正の黒インクカートリッジのみ装着しています。

解決方法がお分かりになる方いましたら、教えていただきたいです。

書込番号：20741140

[あでのしん]

＞Silver10さんこんばんは。

お困りですね。HPのサポートページには同様のトラブルの対処策が書いてあります。
https://support.hp.com/jp-ja/product/hp-envy-4500-e-all-in-one-printer-series/5304875/document/c03808211
具体的にはカートリッジの付け直しと電極の掃除です。まだでしたら念のためお試し下さい。

書込番号：20869770

[Silver10]

＞あでのしんさん

ご回答ありがとうございます。
記載通り試してみたのですが、症状は改善しませんでした。
試しに予備に保管していた新品のカートリッジを装着しても同じ症状でしたので、本体が故障したのかもしれません。

書込番号：20870355

[PSYZO]

プリンターと直でUSBケーブル繋いだら、問題なく印刷出来ました！
WiFiでのオンライン接続で、同じ様な状態でした。インク買い直したりしても改善せずで、今もオンラインでは印刷できてませんが…。

古い記事ですし、実は自分の機種はENVY4500なので、無用な情報かもしれませんが、一応どこかの誰かのヒントになれば！！

書込番号：23383949　スマートフォンサイトからの書き込み

[Silver10]

スレ主です。
同じような現象がおきているのですね。
私は無線環境で使用したかったので、インクがなくなるまで使い切り廃棄処分しました。
今はキャノンの安いプリンタ使ってます。

書込番号：23444168

windows 10に対応してますか？

[かみっくかみーゆ]

現在，本機を，windows 8.1のPCで使用してますが，windows 10のPCでも正常に作動しますか？

書込番号：19856090

[kokonoe_h]

ソフトウェアおよびドライバーの結果：
HP ENVY 4504 e-オールインワン プリンター
http://support.hp.com/jp-ja/drivers/selfservice/hp-envy-4500-e-all-in-one-printer-series/5304875/model/5368526#Z7_3054ICK0K8UDA0AQC11TA930O2

上記の通り、ドライバはWindows8.1にもWindows10にも対応していますので、Windows10で使用されても正常に動作します。

書込番号：19856111

[パーシモン1ｗ]

2015/11のプリンタドライバで、Win10対応してますy
ですから、メーカーサイトより最新ドライバ使用で可能ですね

書込番号：19856115

[かみっくかみーゆ]

＞kokonoe_hさん
＞パーシモン1ｗさん

ありがとうございました。

書込番号：19856121

イエローが黄緑になる

[あでのしん]

順調に印刷しておりましたが、今日、急にイエローが黄緑色に印刷されるトラブルに見舞われました。

ノズルクリーニングを２回掛けても改善せず、サポートの指示を受けてカートリッジの接点を掃除しましたが、ダメでした。ステータスレポートでもカラーのイエローは緑がかっています。サポートではカートリッジを交換して改善されなければ（保証期間内なので）本体を交換すると言ってました。うーーん、困った。

主な用途は仕事のゲラ出しなので色はあまり関係ないんですが、しかし、ね。

書込番号：19806934

[secondfloor]

あでのしんさん、こんにちは。

> サポートではカートリッジを交換して改善されなければ（保証期間内なので）本体を交換すると言ってました。

保証期間内なのでしたら、「カートリッジを交換して改善されなければ」などといった条件を付けずに、すぐに対応してくれても良いように思ったりもするのですが、、、

それができないとなると、今のカートリッジがある内は、色がおかしい状態のまま使って、新しいカートリッジに変えた段階で、改めて判断するのが良いかもしれませんね。

書込番号：19807039

[あでのしん]

＞secondfloorさん

さっそくのアドバイスありがとうございました。
今、１枚プリントしてみたらかなり緑が薄くなって元のイエローに近くなっています。
このまま元に戻ってくれるといいんですが……しかし原因は何だったんでしょうね。
　　　　　　　

書込番号：19807058

[secondfloor]

あでのしんさんへ

もしこのままイエローが本来の色に戻るようなら、原因はヘッドに付いた汚れで、その汚れが落ち切ったから本来の色に戻ったのだと思いますが、、、
色のおかしさが今後も続くようなら、ヘッドが破損してインクが混じってしまった、ということも考えられるので、この場合はカートリッジの交換が必要になると思います。

書込番号：19807080

[1981sinichirou]

http://ink-revolution.com/contentsplus/hp-insatuhinshitu-report/

ハタ゜ーン印刷で確認してます？

>今、１枚プリントしてみたらかなり緑が薄くなって元のイエローに近くなっています。

あと1〜3回やったら戻るかもです。

書込番号：19807284

[あでのしん]

＞1981sinichirouさん
パターンが違いますが、「セットアップメニュー」→「ツール」→「印刷品質レポート」で出したものと、HP Print and Scan Doctorで診断後に出てくるテスト印刷で行いました。

いずれにせよ、おっしゃる通り 、数枚印刷したら直りました。
ありがとうございました。

書込番号：19809930

Windows 2000での使用はどうすれば良いですか

[野菜屋]

Windows　2000での使用はどうすれば良いですか
ホームページを見ますと Windows　2000には非対応とあります、
どなたかご教授願えませんか

書込番号：19587932

[at_freed]

パソ買い替えで。

書込番号：19587957　スマートフォンサイトからの書き込み

[野菜屋]

at freed さん　ありがとうございました。
想像してたとうりですすみませんでした。

書込番号：19587973

[EPO_SPRIGGAN]

Windows2000でダイレクトに非対応プリンタへの印刷について質問している方がネット上に散見できますが、芳しい答えはないようですね。
LANで他のPCに繋がっているなら、他のPCにプリンタを繋いで、PDFなどにした印刷物を他のPC経由で印刷、という手もありはしますが、多分望まれるような手段ではないですよね。

書込番号：19588074

[Audrey2]

この機種で試したことはありませんが、
多くのWindows2000非対応のプリンタは
XPのドライバで動きます。

XP用の　”基本ドライバ”　で試してみてください。

書込番号：19588343

紙送り不具合：ハガキにつづいてL版フォト用紙も！

[sengakuji]

HPのファンで、他社に浮気せず本機で多分３台目だと思います。
本機は一昨年末に購入し、なんの不具合も無く、100枚程度の年賀はがきの印刷に成功しています。
その後、日常的にA4用紙で使っていました。
ところが先の年末に年賀はがきを印刷しようとしたら紙送りが100%うまくいかず、キャノンのiP2700を購入し年賀はがきの印刷をしのぎました。紙送りがうまくいかないのは、給紙の最初が滑っているようで、全く印刷されないか、３分の１くらい滑ってから途中から印刷が始まるという状況でした。
HP社のホームページのトラブルシューティング通り、ローラーの拭き掃除、掃除専用シートの空送りなどをやってみましたが、状況は好転しませんでした。
購入当初は全く問題なかったことから、劣化や汚れで微妙なバランスが崩れているのだと思います。

ハガキが固めでNGだったのかと思っていたのですが、先ほどめったにしない写真印刷（L版）が必要となってやってみたのですが同様の症状がでて、片付けていたキャノンiP2700を箱から出してきて印刷しました。

Envy4504はスキャナーがついていて、家族のものもコピー機代わりに使っているし、サードパーティー製ですが充填インクも購入してありますので、日常はこのまま使用するつもりにしています。
日常使いもNGになったら次もHPを選ぶかどうか心が揺らいでいます。

書込番号：19516610

[1歩一歩]

HPファンならずとも心が揺らぎますね！

レビューにある通り、購入一年目ですが、官製はがきより厚い腰のある用紙を使って印刷し、
さらにHPのアドバンスフォト用紙で写真を印刷してみましたが、送り・印刷とも正常でした。

使用期間一か月、年賀はがき・A4普通紙(再生紙)でいずれもカラーで100枚程度印刷しています。(印刷は正常)

中を開けてローラーを見ましたら、思っていた以上に微細な埃がついていてびっくりした次第です。
用紙の当たったところ、当たっていないところがくっきり、はっきりしていました。

そこで提案ですが、ローラーの掃除をかなり徹底的にしたらどうでしょうか。
水を含ませ絞った不繊布でゴシゴシと。ローラーが真っ黒になるくらい。綿棒は使わずに。

送りが不調になったら、やってみようと思っていますので！

書込番号：19523818