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タイプ：モノクロレーザー 最大用紙サイズ：A4 機能：コピー/スキャナ 自動両面印刷：○ スマホ対応：○
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プリンタ > CANON > Satera MF222dw
印刷は普通に出来ており、スキャンも別な機器でやっていたので、いつから出来なくなったのか不明なのですが、MF Toolboxでスキャンが出来ません。
具体的には、Canon MF Toolbox 4.9を起動し、「カラースキャン」をクリックすると「スキャナー本体と通信できません」というメッセージが出ます。
MF Toolboxを再インストールしてみようとアンインストールも試みましたが、ダイヤログは出るものの全くプログレスバーが進まず、アンインストールも出来ません。
OSはWindows 10 64bitです。同様の症状になっている方、対処出来ていたら教えていただけませんか？
よろしくお願いします。
書込番号：21524338
0点
Hideaki825さん、こんにちは。
> MF Toolboxを再インストールしてみようとアンインストールも試みましたが
とのことですが、アンインストールができなければ、再インストールもできないということなのでしょうか？
> OSはWindows 10 64bitです。同様の症状になっている方、対処出来ていたら教えていただけませんか？
最悪、MF Toolbox以外のソフトでスキャンする、という方法でも良いのでしょうか？
書込番号：21525318
1点
＞secondfloorさん
コメントありがとうございます。
＞とのことですが、アンインストールができなければ、再インストールもできないということなのでしょうか？
そうですね。再インストールを試したくて、アンインストールをしようとしたのですが、アンインストール自体が出来ません。
アンインストールせずにインストールしようとすると、インストールの開始までは進むのですが、プログレスバーが
進まず、インストーラも応答なしの表示になります。
＞最悪、MF Toolbox以外のソフトでスキャンする、という方法でも良いのでしょうか？
Windows スキャンで動作する、という記述を見つけ、Windows スキャンを試したところスキャンは出来ました。
現状はこちらでスキャンするしかなさそうでしょうか。。。
書込番号：21525421
3点
Hideaki825さんへ
再インストールすることで、アンインストールができることもあるのですが、再インストールもできないとなると困りますね。
ところでこのような問題を解決するツールを、マイクロソフトが提供しているのですが、このツールは試されましたでしょうか？
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17588/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed
> Windows スキャンで動作する、という記述を見つけ、Windows スキャンを試したところスキャンは出来ました。
> 現状はこちらでスキャンするしかなさそうでしょうか。。。
そうですね、このような問題は、結構根が深かったりもしますので、もしMF Toolboxの復旧が難しいようでしたら、このアプリでスキャンされるのも方法だと思います。
書込番号：21525665
0点
＞secondfloorさん
ツールのご紹介ありがとうございます。
こちらの存在は知らず、試してみたのですが、アンインストール対象のプログラムの一覧に、
MF Tooｌboxは表示されず、レジストリを見て確認した製品コードも「不正な製品コード」という
表示で、その先に進めませんでした。
あとは、無理やり削除して、レジストリのクリーナーを掛けて消すしかなさそうです。。。
が、今は面倒なので、その内にやってみます。
引き続き、同様の現象を確認して、対処できた方の情報をお待ちしております。。。
書込番号：21526353
0点
「Windows10へアップグレード後、SateraMFPを利用する方法・注意事項 」
4. プルスキャン(MF Toolbox）でスキャンできなくなった場合
以下操作をお試しください。
1．MF Toolbox のショートカットアイコンを右クリック
2．「プロパティ」をクリック
3．「互換性」をクリック
4．「管理者としてこのプログラムを実行する」へチェック
5．「OK」をクリック
書込番号：24303731
3点
MF Toolbox のアイコンを右クリック
ファイルの場所を開く
C:\Program Files (x86)\Canon\MF Toolbox Ver4.9
MFTBOX.exe
右クリックで【プロパティ】を開く
互換性のタブより、設定の【管理者としてこのプログラムを実行する】にチェック
終了
書込番号：24414522
1点
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