REGZA 58Z10X [58インチ] のクチコミ掲示板

教えてください。地デジのチャンネルが写らなくなりました。

[カーク船長]

本日、朝一にレグザを付けると最初は地デジの民放は全チャンネル写っていたと思うのですが急に1チャンネルずつアンテナを確認してくださいのような画面になりNHKとあと民放の１つのチャンネルだけが残り他のチャンネルは登録がないとかのメッセージになってしまいました。
初期設定を行い、もう一度確認すると今度は民放の１つのチャンネル（先ほどは最後まで写っていたチャンネル）だけが写らなくなり同じメッセージでした。もう一度初期設定を行ったらとりあえず現在は回復しています。
2015年に購入後、過去に同じようなことがあったような記憶があるのですが記憶があいまいで、基板交換か何かしてもらったような、保証期間だったのでよかったのですが現在保証は切れています。同じような故障経験された方いらっしゃいますでしょうか。BSは大丈夫のようです。原因や費用等おわかりになる方、よろしくお願いいたします。

書込番号：24782068

[プローヴァ]

＞カーク船長さん
こんにちは。
価格コムのクチコミではあまり聞かない話ですので、レグザあるあるのトラブルではなさそうです。

ソフト起因の一時的な問題か、ハードも絡む故障なのかは症状だけからはわかりません。
とりあえず初期設定で直ったとのことなので、しばらく様子見ですかね。

一応ソフト起因の問題を切り分けるためにも電源抜きリセットはやっておきましょう。
手順はテレビのコンセントを抜き、必ず10分程度放置してから再度入れる、です。

その後様子を見ていて、再発したり頻度が多くなったりするようならハードの故障の線も疑う必要があります。故障した際に画面表示等を動画やカメラで撮影しておいてサービスを呼んでください。これはサービスマンが来たときに症状が再現するとは限らないからあらかじめ撮影しておいてサービスマンに見せるためです。動画で症状が確認できれば修理対応してもらえます。

ディスプレイパネルに問題がないようですので、基板交換等で数万円といった修理費かと思います。ただ本機は2014年10月発売で、補修用パーツの保管期間も精々23年10月までですので、場合によっては補修基板枯渇で修理不可、ということもあり得ます。その場合は買い替えを検討してください。

書込番号：24782116

[オルフェーブルターボ]

＞カーク船長さん
こんにちは

アンテナ受信レベルは、いかがでしょうか。

低いようであれば、どの局もギリギリ受信で、チャンネル設定の時に

たまたま高く受信できた局のみ登録されているかもしれないですね。

放送局線上で何か高所の建造物が設置された、アンテナが動いた、ケーブルに水が入った、アンテナ端子がきちんとささっていない、

テレビの受信基盤が故障している・・・等が　想定されます。

書込番号：24782169

[カーク船長]

プローヴァさん、オルフェーブルターボさん、ありがとうございます。
電源抜きは思い浮かびませんでした。とりあえずしてみます。
アンテナは最初に想像したので同じアンテナ環境下ではありますが現在問題なく写っているブルーレイレコーダーのアンテナ線と入れ替えたのですが結果はブルーレイ〇、レグザは×で同じでした。
アンテナレベルまでは未確認だったので一度確認します。
ただ、アンテナのレベルが落ちるとアンテナを確認してくださいのようなメッセージは出るのは通常かと思うのですがその後にチャンネルは登録がないとかのメッセージになるのがなんか嫌な感じです。アンテナレベルが落ちるとチャンネルの登録も消えるのでしょうか。
あまり想像したくありませんが故障の可能性を感じちゃいます。

書込番号：24782260

[ガンナーズ]

うちのZ10Xはここ半年くらいタイムシフトで観ると数チャンネルだけ画面グチャグチャでまともに録画できなくなる事がありました。
HDDか基盤が壊れたと思っていたのですがそのうちに通常で観る地デジもおかしくなりアンテナレベル調べたらいつの間にか推薦値以下になっておりました。
地デジ信号は有線信号できてるので配電トラブルかと思って聞いたら正常との事。
壁からレコーダー→テレビで繋いでいたのを別のレコーダーから繋いだら規定値以上になり何事も無かったようにタイムシフト共正常に映っております。
レコーダーのテレビへの信号が弱くなっていたようです。

書込番号：24782411　スマートフォンサイトからの書き込み

[カーク船長]

＞ガンナーズさん
ありがとうございます。
今は仕事場なので今晩でもアンテナレベル確認してみます。
簡単な問題だとよいのですが。

書込番号：24782475

[e_max]

サービスに問い合わせる

書込番号：24784747　スマートフォンサイトからの書き込み

[zaurus５台目C3100]

＞カーク船長さん
マンションのケーブルテレビで（50Z10X 修理しながら）視聴しています。
他の方も指摘の電波の入力ベルの確認が必要ですね。

地デジ放送開始後ですが 何回か特定のチャネルで電波が（季節、天候などで）弱くなり視聴出来ないことがあり、
（ケーブルテレビ会社が修理し、一時解決しましたが、症状が再発し）昨年ブースター（ＤＸアンテナ製）を追加して解決したことがあります。

この時分配して接続している、パナのビデオデッキは正常に視聴出来てました。
追加したブースターはこちら（https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000894931/SortID=24114009/）の書き込みを参考にしてください。

こちらの共聴システムの経緯
元々 ＢＳ，ＣＳはない、ＶＨＦ、ＵＨＦ、ＦＭ放送対応。
そのままでも（全体的にレベルが低い状態ながら） 地デジの放送視聴可能でしたが、地デジ対応の共聴システムに交換。数年で特定のチャンネルで障害が数ヶ所の別の住居で発生、ケーブルテレビ会社が修理。
＜環境にもよりますが、こちらでの条件での５０Ｚ１０Ｘではレベルが不足のようでした＞

一般的に 高い周波数のチャンネルが低くなるかと思います。＜チャネルの数字と周波数の並びは相対的ではありません＞
解決すると良いですね。＜なおレベルは高すぎても、低すぎても障害がおきるかとも思います＞

自宅のアンテナでしたら、点検、修理、もしくは（ＢＳ（４Ｋ）、ＣＳ、地デジ等 ）システムに合ったブースター追加などご検討ください。

書込番号：24785259

[カーク船長]

＞zaurus５台目C3100さん
＞e_maxさん
＞ガンナーズさん
＞オルフェーブルターボさん
＞プローヴァさん
皆さんお世話になりました。
あれから、レグザの裏を掃除し（結構埃だらけ）、アンテナのケーブルの取り回しを整理したら現在のところ問題なく使えています。
アンテナレベルは未確認です。使えているとアンテナレベルを調べるの忘れていました。
今日家に帰ったら忘れずに確認します。

書込番号：24797861

リモコン（CT-90460) 動作不良で 分解･修理

[zaurus５台目C3100]

分解用　スクレパー ３本組 カインズ	ゴム面対応両面テープ 厚さ0.15mm カインズ	カバー外して並べた 基板、カバー上、下	アルミ箔 両面テープで貼り付けた状態

2015年購入から３年目経過で リモコンの電源ボタンの反応がイマイチで、他のビデオのリモコンで電源ON/OFF対応していたが、この年末Ｗｅｂ参照しながらカバーを開けて、修理してみました。
購入したもの、スクレパー、両面テープ（厚さ0.15mm 車用 ゴム面にも対応のもの)、ピンセット（手の汚れが両面テープに付着が心配で）、切れ味の良い工作用ハサミ。
手順�@フタを開けて内部確認。�A価格.comではないＷＥＢの情報では 接点が汚れているようなコメントが多いのですが、見た感じ基板のパターンが酸化して、導電体のボタンが押されても、接触不良を起こしている感じ、�Bエタノールと綿棒で接点部分を清掃、�C台所にあるアルミ箔に、両面テープを貼り、ボタンの接点部分の大きさにカット。�D電源以外も反応が悪い箇所あるので（小さい丸い箇所、狭い長細い箇所の一部を除き）貼付。�E貼付の面は浮きがないようにフラットに押さえた。�Fその後組み立て、動作良好を確認。
＜基板の接点部分 金メッキ のような酸化しない処理であれば このような不具合は起きないと推定。家電では１年以上動作すれば品質より原価低減が優先されるのかもですね。
分解時 くれぐれもカバー破損しないように、スクレパーで隙間を徐々に拡げて自己責任でお願いします。

書込番号：23878062

[zaurus５台目C3100]

追記　：修理後 リモコンのボタン 軽く押す だけで 反応するようになりました。 汚れたり、接触面の酸化で接触不良が起きたというより、ボタン側のシリコンゴムの表面の導電体の塗膜（皮膜）が薄いのかも、 新品の時から、「ぐっと」押す感じで反応していたような感触でしたので。このまま使用し、何かリモコンで事象がでれば さらに追記します。

書込番号：23878873

[ぴーたか]

投稿からだいぶん時間たてっていますが、私も同様の悩みでこちらに来ました。

私のは上側、特に電源が反応悪く、違うレグザリモコンを使っていました。
しかし昔のシンプルリモコンの為、必要最小限の操作しかできません。
一念発起で私も開けようと努力しましたが、割れそうだったのでので断念。
いつか参考にやってみようと思います。

ココを見る前にヤフオクで中古の似たやつ（全く同じタイプがなかった）を購入しました。
違うリモコンは品番が1つ数字が違って【スカパー】が【ネットフリックス】になっています。若干配置と機能が違うので不便です。

書込番号：24733853

[zaurus５台目C3100]

すべてに貼ったゴムパッド ＜下の写真＞	上側 拡大 ＜切ったアルミ箔 両面テープで貼る＞	リモコン 下側 キーパッド 拡大＜切ったアルミ箔両面テープで貼る＞

ぴーたか さん
　堅めのスクレパーで 片面の隙間全体を少しずつ 拡げるように頑張ってください。
　片側に爪が６ヶ所ある（三段写真の上側参照）所が引っかかっているので、すこしずつ浮かしてください。
　片側が外れると、反対側は簡単に外れると思います。

　最初の投稿後に （貼ってない箇所の一部反応が悪くなり） 追加で貼り改善しました。
　その時の写真（３枚）添付します。

　小さい長丸 〇の部分 貼付にくいですが、貼ることで 軽く押すと確実に反応します。
　一度だけ アルミ箔が割れて欠片が内部で常時タッチ、他のキーを受け付けなくなりました。
　取り除いて、復帰しました。

書込番号：24734287

画面真っ暗 PS OFF/ON で復帰することもある。今後の対応は？

[zaurus５台目C3100]

ネットから購入で6年目（今年４月で七年目に入る）となります。長期保証５年に加入も６年目で適用外。
（コロナ渦で視聴時間が長くなっていることもあるのか）本日突然画面が真っ暗となり以下の状況です。
今後の対応について、同一事象が起きた方で解決された方の意見をお聞きしたいです。よろしくお願いします。

・事象発生時の状況
ａ、画面真っ暗で、（電源LED点灯、音声正常に出る、チャネル切り替わる。画面以外は正常動作と思われる）、リモコンで電源OFF/ONで復帰 その後しばらくして再発。
ｂ、さらに背面電源スイッチ（SW)でOFF/ON、 →事象発生で、電源ケーブル　外して断、 その後挿入→ 背面電源SW ONで復帰。
ｃ、その後さらに事象発生、 電源背面ＳＷでＯＦＦで ２時間程度放置。 その後背面ＳＷで電源ＯＮ→ 正常に動作。
ｄ、外部入力（HDD DVDレコーダー、ｉ−ｐａｄ）からの接続、 画面真っ暗の時は出力なし、復帰時は良好。

対応案
１，（修理以外の）何かの対策で完全復帰するのでしょうか？ その場合、復帰する方法を教えてください。

２，出張での修理依頼をした場合には、そのときたまたま事象が出てないと、部品交換などの予防的処置なしとなるのでしょうか？

３，そのうち壊れるので、新しいテレビを購入した方がいいのでしょうか？
　　＜５年経過で ２５万＋長期保証＞のテレビが壊れ、故障までの期間がちょっと短い印象ではあります。
　　このまま東芝レグザの最新モデル検討か他メーカにすべきかも少し迷いもあります。

※　しばらく動作正常ならそのままで、復帰不可ならまずは修理と現在は思案中です。

書込番号：23952172

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>ａ、画面真っ暗で、（電源LED点灯、音声正常に出る、チャネル切り替わる。画面以外は正常動作と思われる）、リモコンで電源OFF/ONで復帰 その後しばらくして再発。

典型的な「バックライト故障」の様ですね。

「T-CON基板」を交換する事で快復する場合も有るようですm(_ _)m


>ｂ、さらに背面電源スイッチ（SW)でOFF/ON、 →事象発生で、電源ケーブル　外して断、 その後挿入→ 背面電源SW ONで復帰。

単純な電源の「OFF/ON」では、リセットなどがされない場合が多いです。

「電源リセット」をするなら、「放電時間」を儲ける必要が有ります。
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」


ただ、バックライトの異常となると、電源リセット程度では直らない可能性が高いですm(_ _)m


>２，出張での修理依頼をした場合には、そのときたまたま事象が出てないと、部品交換などの予防的処置なしとなるのでしょうか？

スマホやデジカメが有れば、「動画撮影」で、発生している状況を撮影して置けば、サービスが来た時に「こうなります」と見せる事が出来ます。
　＜画面をタダ撮影するのでは無く、カメラにリモコンが入る様にして、操作しながらテレビの状況が分かるようにすると良いです。


https://youtu.be/4y7GSbKS_Cc
埃を取っただけで改善するとは限りません。分解する場合の参考にしてみて下さいm(_ _)m
　＜この動画では、スタンドが付いたまま床に置いていますが、画面が歪んでしまうので、テーブルの上に毛布などを敷いて、スタンドがテーブルからはみ出て、テーブルの上には画面だけが置かれるようにして分解して下さいm(_ _)m

「T-CON基板」の交換については、他のモデルの書き込みなどにも有るので探して見て下さいm(_ _)m

書込番号：23952511

[zaurus５台目C3100]

＞名無しの甚兵衛さん
細かい情報ありがとうございます。　T-CON 検索で 一通り確認しました。他のメーカの類似事象は知りませんが、REGZA のバックライトトラブルがそれなりに発生していて、対策も接触不良、ハンダクラック、基板不良などあるのですね。現在動作正常に復帰してますが、液晶破損防止を考慮し、毛布で養生しながら、内部点検を近日中に行います。（リモコンの接触不良ライクと外付けHDDの修復をしたので）後５年は頑張って欲しいですネ。復旧不可の場合、バックライトのない有機ELモデルの購入になりそうですが、４KBS＋タイムシフトだと投資額がちと怖いです。

書込番号：23953341

[プローヴァ]

＞zaurus５台目C3100さん
こんにちは
1. 壊れている箇所はパネルかバックライトかバックライトのドライバ（電源）でしょう。修理以外で全快は望めません。
ドライバなら交換して4万円程度で直りそう、パネルやバックライトなら10万円近くかかります。
パネル交換用部品在庫がなければ待たされます。交換用パネル部品はおそらくリビルド品です。

2. その可能性はないではないので、念のため症状起こった際にスマホなどで動画を撮っておいて見せましょう。それで修理してもらえます。

3. 数万円かけて直してもまた別のところが壊れて再出費はあり得ますので、新品入れ替えが現実的と思います。
とりあえず見積もり取ってから判断されてもいいですが、見積もりとって修理しない場合も、出張費用数千円取られます。

書込番号：23953519　スマートフォンサイトからの書き込み

[zaurus５台目C3100]

初期化後 標準 明るさ下げて 画面右暗い。この後メーカ診断実施	バックライト 電源ON直後 2個消灯、その後右側に消灯部分広がる	NG LEDPBに 購入のLED PB切断 貼付、ジャンパー	交換後 バックライトLED PB点灯試験 電源ON しばらくして 全体均一に点灯

事象発生から 相当日数過ぎましたが、修理にて 復旧しました。

皆様の情報から まずは、メーカの出張修理診断（高額なディスプレイ交換を提示と録画番組のブルーレイへの早期コピーも提案され、メーカの修理あきらめ）後、ネットから情報収集とLED駆動基板の機能調査と、不良部品の特定（壊れていたのはLED１個 、開放）でした。

保護動作で画面が真っ暗になっていたようです。
ツール、部材など必要な都度に手配し、修理までにいくらかの投資と時間がかかりました。

今までの録画資産がそのまま視聴出来、かつ快適なタイムシフト生活が復活しました。

写真は １，初期化して明るさ下げて、右側が暗い画面、２、電源ON時バックライトLED２個消灯（その後消灯部分広がる）、 ３，仮復旧のLED基板（切断LED基板をNGのLED基板にかつシャーシへ共に熱伝導テープで固定）４，修理後のLEDバックライトの点灯状態

＜壊れても諦めのつく方は自己責任で トライは可能かと思います＞
その上で 同一原因であれば 実装ＬＥＤ（スキルと温度管理のコテが必須）もしくは 実装されたＬＥＤ基板とそれなりのの部材、ツール（プロ用　プラスドライバー、など）。元に戻すための（液晶の両側の隙間、フレキ基板の嵌合具合、順番など）写真記録は必須、鉄ビスにアルミ板に固定なので無理は禁物。液晶周辺のフレキ基板へのストレス、フラットケーブルの（しっかりコネクタへの差し込み）嵌合要。＜コネクタ外す（バーを持ち上げる）場合 破損に注意＞

今後は 同一故障が発生すると思いつつ REGZA楽しみたいと思います（少し悲しい）

書込番号：24105736

[zaurus５台目C3100]

復活後のタイムシフト画面 ＜ 画像設定 「標準」＞＜３／２８で中断、４／２６復活＞

誤記があったので、訂正、と写真１枚追加 ｍ（_ _）m

１，・・・ 修理にて復旧　→ （自己責任での） 部品交換での修理にて 復旧
２，写真2枚目 ２個消灯 → 2列（4個）消灯 、その後 横に右側 2列全体、その後右側全体に広がる。

３，写真 一枚追加 ＜ タイムシフト 復活 約１ヶ月間 空白＞

　　いくらか余分にLED基板調達しているので、今後同一不具合は　早めに復旧するでしょう。（笑）

書込番号：24105815

[かじはら]

＞zaurus５台目C3100さん

時間がたってからで申し訳ありませんが、「高額なディスプレイ交換」とは具体的にどのような値段でしょうか？また、出張修理診断費を差支えなければ教えていただけないでしょうか。自分の同機も、映像が出てもしばらくすると向かって右1/3あたりが暗くなる、電源オンで一瞬映像が出てすぐに真っ暗になり音声のみになる症状が出てしまいました。USBHDDの映像を生かすには修理しかないので、費用によっては修理も視野に入れています。よろしくお願いします。

書込番号：24440055

[zaurus５台目C3100]

「設定」ボタン 押す	↓ ４回で 「初期設定」 選択	はじめての設定の位置から 最下段 ↓１４回 押す で 設定の初期化 まで移動	「初期化１ 」が一番上 押すと 初期化１で 再起動

＞かじはらさん　問い合わせの件
　
＞、「高額なディスプレイ交換」とは具体的にどのような値段でしょうか？また、出張修理診断費を差支えなければ教えていただけないでしょうか。 　
　パネル交換 見積もり（口頭で）１６万、出張費用＋診断料＋税＝約４,０００円 　

　購入時の価格に対しては 安価ですが、 バックライトのLED部分付きでの液晶画面（シャーシ、枠付き）なのでそれなりにするようです。 不具合の症状は同じようですね。 動画、静止画で不具合の状況 記録しておくと、出張作業時に 見せることができるので 診断の参考になると思います。

以下情報です。
状況については 58Z20Xの　書込番号：24142346　に詳細記入。　修理費用については その下の書き込み 書込番号：24143671 に記入しています。

真っ暗になるのを一旦回避するには 初期化 ＋アルファ で一時的に閲覧出来るようになるかもです。初期化については取説P195〜 記載の 「初期化１」　とし、 一旦 工場出荷時にします。（ 画面が見えないので この操作がなかなか大変ですが、）電源がOFFとなる前に、初期化１が出来て、電源が勝手に 断（OFF) にならなくなると 色々 操作 ができます。 ＜ 明るさを あまり上げないとか、 ２画面にして 左側で モニタするとか ＞

初期化手順 ＜使用者の 電源OFF時の状態で 変わるかもしれません＞ 自分のテレビで 確認しました。
リモコンで 電源ON直後に「設定」ボタン押し、↓ を４回操作 「初期設定」 、 「決定」、次に ↓を １４回 押す 「設定の初期化」 になるので 「決定」 、「初期化１」 で 「決定」。　＜写真 貼り付けておきます＞

その後 映像の設定で 明るさ 関連を操作 暗く することで しばらくは 視聴できるかもです。
明るさ検出はOFF、 映像メニューの 「標準」 ＜ 「あざやか」 ＜「おまかせ」　とあかるいので 「標準」 で、　また リモコンで 決定 前に カーソル 当てると 画面の あかるさ が変わる場合は　いくらか 暗くなるように するなどしてください。

USB HDD の映像は テレビのメインの基板が変わると閲覧不可となるようなので、基板を載せ替えて正常に動作するとOKで、基板交換されてしまうと、永久に不可かと。

使用年月、条件で変わりますが、それなりに 内部のファンに埃も溜まっていると思います。 開けることができれば、掃除機で そっと 掃除も必要かと。修理の場合は掃除してもらえるかもですね。

また取説の 薄い 「かんたんガイド」のP19の 「本体の 電源ボタン ４秒 押し続ける 」で ”リセット機能 ”で 再起動 もありますが、これでは、復帰しなかったような記憶があります。

書込番号：24440660

[かじはら]

＞zaurus５台目C3100さん

早速の返信、また詳細な情報をありがとうございます。
応急処置としての初期化

アップしてくださった写真のように画面右側が暗くなる症状が出ています。
修理費用が16万円はそれなりの額ですね。有機ELモデルも視野に入る額なので修理はあきらめようかと思います。
USBHDDについては東芝レコーダーの購入して、画像が出る間に退避することも考えています。

画面が暗くすることについては別サイトで節電モード、映画プロモードで暗くすることを提案された方が情報を上げていましたので実行しています。この処置で延命している間に録画番組の退避ができればと考えています。

ファンについては一度ファン異常の表示が出てシャットダウンされることがありましたので、裏面を開けて詰まったほこりは清掃しました。今回もできることはそれくらいしかないので清掃は行っています。

書込番号：24441072

[ぬのぴ]

自宅の50Z10Xが同じ症状で、ネットを検索し、このスレッドに辿り着きました。参考になりました。ありがとうございました。
TVなので10年はもって欲しかったですが、諦めて有機ELを物色しようかと思います。

書込番号：24464209

[zaurus５台目C3100]

＞かじはらさん
遅くなりました。 修理諦めの件了解です。

＞ぬのぴさん
同様の症状での新規購入の検討了解です。

次のモデルでは価格に見合った期間 活躍する、テレビで有ると良いですね。こちらは（自己責任で）修理後、快適なタイムシフト生活は続いています。＜余ったLED基板は 活躍せず待機中です（笑）

書込番号：24464718

[nerogs300]

口コミ読ませていただきました。
当方も同機種を中古購入しんですが、一部のバックライトが点灯してない箇所があり、当方で修理トライしようと思います。
そこで、バックライトLED基板も購入したいのですが、LED基板の型名って教えて頂くのは可能でしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：24605090

[zaurus５台目C3100]

注文後 商社からの確認用画面 型名記載	２種類の基板 基板文字色 緑、黒 （12枚ずつ24枚）	茶色テープ絶縁用、ブルー 両面テープ 作業途中	カットのLEDPBをNGのPBに貼付けた状態

＞nerogs300さん

以下当方での情報は以下です。
　
１，ネット検索では （読み取った）該当の純正のＰＢの型名 出てきませんでしたので、
　　切断して使用するために「６Ｖ　ＴＶ用バックライトＬＥＤ シャープ製 」で検索し、それらしいもの購入。　
　　ＰＢの接続部分、寸法が異なるので ＬＥＤ部分 １個づつ に（放熱用アルミ基板を）カットして使用。

　　その購入品の注文画面、２コマ目載せます。
　　中華の商社（ＡｌｉＥｘｐｒｅｓｓ）支払い。販売店（ＬＥＤＴＶparts Ｓｔｏｒｅ）注文。
　　型名 記入すると誤りそうなので 写真で読み取って下さい。 １コマ目 注文画面 、＜商社からの確認時 配送先は消しています＞

２，バックライト格納している部分の白い反射板外すと 読めます。
　　５０Ｚ１０ｘ のバックライトＬＥＤは 基板の文字 緑色、黒色の２種類（型名異なる）のようです。

　　型名らしき部分の写真のコマを貼り付けるので読み取って下さい。５０インチ直下型用のよう。
　　純正品が入手出来ると、ＮＧの基板を コネクタ外すしての交換だけで直せますね。
　　＜写真2コマ目 3個 UP 型名らしき 文字 あり＞　バックライト全体では 2種12枚づつ　計24枚 点灯時の写真確認下さい。
　
３，故障しているＬＥＤの特定する時に、ＬＥＤ壊す恐れありますので注意して下さい。
　　私は １個断線のところ、調査中に もう一個壊し、（１個ずつにしたＰＢを）２個載せ復活させました。
　　放熱のために ある程度のPBの大きさ、各接着面間は 熱伝導の良い材質のものが良いかと。
PB＋絶縁用（カプトン）テープ＋両面テープ→元のPB→両面テープ＜ブルーの部分剥がすと糊面＞ 　
　　3コマ目、

　貼り付けた状態の4コマ目、中央付近にコネクタあり、これを外すことで、基板単体で良否確認ができます。

　なお作業等で質問があれば分かる範囲で回答出来るかと。

　がんばって下さい。

書込番号：24605333

映像設定

[てたん0424]

BD/DVDレコーダーでDVDを再生中に映像設定メニューのお好み調整からプロ調整の1080p画質モードをピュアダイレクトにしたら元に戻せなくなり、精細感ノイズ調整の半分くらいが調整できなくなりました。

サブメニューから画面サイズ切替も選択できなくなりました。これってどうやったら元に戻るのでしょうか？大変困っているので助けてください(T＿T)

書込番号：24006523　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

取説　
195ページ　初期化を試す（買った時に戻す）
198ページ　リセットを試す
https://cs.regza.com/document/manual/87824_01.pdf?1596154721

書込番号：24006559

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>BD/DVDレコーダーでDVDを再生中に映像設定メニューのお好み調整からプロ調整の1080p画質モードをピュアダイレクトにしたら元に戻せなくなり、精細感ノイズ調整の半分くらいが調整できなくなりました。


「レコーダー」を接続している「外部入力(HDMI○)」の状態で操作していないからでは？

「元に戻せない」というのが、具体的にどういう事なのかが良く判りませんm(_ _)m
　＜画面状態を撮影して添付して貰えれば、どういう状況なのかも明確に．．．

書込番号：24006560

[てたん0424]

＞ＭｉＥＶさん
ありがとうございます。リセットはこちらでも解決しなかった場合の最終手段と思っておりました。無事に自己解決致しました。お騒がせしました。素早い返信ありがとうございました。

＞名無しの甚兵衛さん
ありがとうございます。元に戻すというのは｢ピュアダイレクト｣から｢オート｣の設定にしたかったんです。｢HDMI〇｣にきちんと入力切替した上でやっていましたが、どうにもこうにもプロ調整のメニューを開いても選択できない状態でした。

ちなみに入力3にAVアンプ経由でHDMI接続しており、他にもPS3が同じ入力3にあったのでそちらで試したところ設定ができるようになり、レコーダー側も同じ設定が反映されました。

1人で騒いで自己解決した形になり本当に申し訳ありませんでした。しかしこんな夜中にすぐにアドバイスをくださった皆様の親切はとても嬉しく思います！結局何が原因だったのか不明ですが、買ったばかりのレコーダーだったのであたふたしてしまいました。

本当にありがとうございました。

書込番号：24006603　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>無事に自己解決致しました。

>1人で騒いで自己解決した形になり本当に申し訳ありませんでした。

結局、どうやって解決したのでしょうか？


https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR005

書込番号：24008915

[てたん0424]

＞名無しの甚兵衛さん

遅くなり申し訳ないです。理由は全くわからないのですが、レコーダーに入力を切り替えるとテレビの映像設定のプロ調整がどうも勝手にピュアダイレクトになってしまうことがあるみたいで、そうなるとどうにもならないのですが、PS3の電源を入れるとピュアダイレクトからオートになり、そうしてから入力切り替えでレコーダーにするとオートに変わっておりテレビもレコーダーも画面サイズ切替もできるようになります。

その後もこの事象が起こったり起こらなかったりです。この説明で通じたかわかりませんが、とにかくこういうことです。

書込番号：24014356　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

「ソフトウェアのアップデート」や、
　＜https://www.regza.com/regza/support/dl/log_z10x.html
「電源リセット」は試しましたか？
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

放送波でのアップデートが、タイミングにより出来ていない可能性も有るので．．．(^_^;
　＜https://www.regza.com/regza/support/dl/server.html

書込番号：24015538

[てたん0424]

＞名無しの甚兵衛さん

もちろんコンセント抜いて再起動は試しました。ソフトウェアも調べたら最新でした。

年数経ってますし、テレビ本体に不具合が生じてるのかもしれません。

この件とは全く関係ないですが、このZ10Xはスカパーの4Kチューナーが内蔵してるのでスカパープレミアムサービスに加入してますが、ここ最近4Kチャンネルの音が定期的に途切れます。ちょっとまえまでこんなこと無かったですし、他のスカパーチャンネルは途切れません。

スカパーのカスタマーに問い合わせて現在原因を調査してますが、このテレビは気に入ってますしもう数年頑張って欲しいところです。長文失礼しました。

書込番号：24016079　スマートフォンサイトからの書き込み

wi-fi接続について

[ホルモン45]

テレビ購入後問題なくWi-Fiに接続できていたのですが急に接続できなくなりました。

Wi-Fi自体は電波もちゃんと飛んでいて他の機器は問題なく繋がりますしテレビ側でネットワーク情報を見ても電波は飛んでいます、しかし接続テストをするとこの画面が出てきて一切ネットに繋がりません、有線でも同じ症状がでます、テレビ側に問題があるとしか思えないのですが原因がわかるかたいらっしゃいますでしょうか？

書込番号：18554486

[名無しの甚兵衛]

>有線でも同じ症状がでます、
これが全てを物語っているのでは？
　＜「LAN機能の故障」

量販店での購入なら、早急に連絡して、メーカーに診て貰うように相談した方が良いと思いますm(_ _)m


最低限の対処方法としては「テレビのリセット」ですが、その辺は行ったのでしょうか？
　＜取扱説明書１９８ページ

書込番号：18554842

[LVEledevi]

こんにちは

>テレビ購入後問題なくWi-Fiに接続できていたのですが急に接続できなくなりました。
>Wi-Fi自体は電波もちゃんと飛んでいて他の機器は問題なく繋がりますし...
>有線でも同じ症状がでます、

Wifiだけなら、無線電波の干渉も考えられますが、ルータの設定変更などしてなく、有線でも同様なら故障かもしれません。念のため、ルータの再起動やテレビの初期化などして、それでも変わりないなら、初期不良かもしれないので、購入店やメーカサポートに問い合わせしてみてはいかがでしょうか。

書込番号：18555831

[koji.t]

こんにちは。ホルモン45さん。
私も全く同じ症状でした。結果から申し上げると、東芝さんに連絡して症状を伝え、ソフトウェアのアップデートをしてもらい、改善しました。
現在は問題なく使用できてます。
原因は2月のアップデートが関係してるかも、との事です。東芝テレビ相談センターに電話した方がいいですよ。

書込番号：18556123

[ホルモン45]

>koji.tさん

こんにちは、同じ症状の方がいて本当に助かりました。
koji.tが書き込みしてくれなければあと少しでテレビ自体完全に初期化しようと思っていた所で録画したものやタイムシフトも全部消えてしまう所でした…。

これって購入者全員が起こっている症状じゃないんですかね？
今日業者の方が来てくださったんですけど、答えにくい質問かなと思い何も聞きませんでした(笑)

本当にありがとうございました。

書込番号：18561579

[ホルモン45]

名無しの甚兵衛さん、LVEledeviさん、koji.tさん

書き込みありがとうございました、本日無事解決しました。
ソフトゥエアのバージョンに問題があったようです…

書込番号：18561593

[とものり3]

広島県のものですが、僕は有線接続で自動でのIP取得ではNGになります。
東芝に連絡をしてみてください、僕は訪問対応で修正されたソフトに３月１６日対応をしてもらうことになっています
東芝もIPアドレス自動取得がNGになる不具合を確認しているようです。
東芝テレビセンター、フリーダイヤル：0120-97-9674
携帯電話の方はナビダイヤル：0570-05-5100
WEBフォームからの問合せ
https://www.digitaldoors.jp/tv/form.php
ここで修理相談を選びIPアドレスの自動取得がNGになると連絡をしてください、訪問対応で修正してくれると思います。

書込番号：18581345

[LNBF]

解決済みのところ、失礼します。

先月寝室に設置したＪ１０Ｘ画質に感動して、リビング用に追加購入を決定。
スカパーのアナログ時代のアンテナ線が来ていたのもＺ１０Ｘの購入の決め手に。

３月１４日、地元量販店で購入。
在庫がなく、３月２１日に配送してもらい、自分で設定。

ネットも、スカパーも簡単につながり一安心。
受信申込みをして、４Ｋの高画質に感動。
最新バージョンが入ってると期待して、４ＫをＵＳＢ録画しようとしたが、
対応していないメッセージ。

ちょっと不安ながらバージョンアップを、東芝サーバーよりダウンロードしたが、皆さんのようにエラーにならないよう修正していればいいなあと思いつつ終了したが、期待むなしくビンゴ！、ネットエラー発生。
Ｔポイントの登録もスカパーのＰＰＶ購入もエラーに。

ここのスレを読んでいたおかげで、慌てることなく、まずは購入店に連絡。
購入店から、東芝のサービスに連絡してもらい、本日無事修正してもらいました。

ＵＳＢを挿して、１０分くらいで終了しました。
担当の方に、聞いてみましたが、ＴＶの個体別の不良ではなく、サーバーからダウンロートしたものはＮＧとか。
じゃあ、バージョンアップしたら、Ｚ１０Ｘすべてダメってこと？

なぜ修正したものをサーバーに置かないのかと言ってみましたが、明確な回答は、ありませんでした。

もしこのスレを見ていなかったら、急につながらなくなったことで、きっと慌ててると思います。
原因がわからず、無実のネット機器達を疑ってしまうでしょう。

東芝は、バグが、あることを知りながら、連絡してきたらサービスマン訪問で修正するのもどうかと思います。

なぜバグ情報を開示しないのでしょうか？
購入店でも一切知らなかったとのことです。

まずは、正常に戻ったことで、安心したとともに、情報を書き込んだいただいた皆様に感謝です。

書込番号：18609074

[22時まで申込OK]

東芝は、この辺が、迂闊だよね。
2013年10月のセルレグザ問題で
何も学んでいない。

プログラムが複雑過ぎるから、
お客様にテストしてもらおう、

こんな発想の開発担当上司、または、丸投げされている下請け業者が、
きっといるんだなぁ。

安い契約金で、やってらんねーよー
と言う下請けの、更に下請け開発者の愚痴が
聞こえて来そうだな。。。

書込番号：18609221　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>担当の方に、聞いてみましたが、ＴＶの個体別の不良ではなく、サーバーからダウンロートしたものはＮＧとか。
この説明は「？？？」ですね．．．

「放送波ダウンロード」と「ネットサーバー」で
「配信しているファイルが違う」
というのは、サービスとしては致命的な欠陥と思われますm(_ _)m

例えば、
「放送波ダウンロード」だと、「ダウンロード」→「アップデート」→「パワーオンリセットに近い再起動」
の行程なので問題無いが、
「サーバーダウンロード」だと、「ダウンロード」→「アップデート」→「リモコンや本体電源でのOFF/ONと同じレベルの再起動」
という行程になってしまうために、正常に更新されないファイル(ドライバ等)が有って、今回のような不具合が発生するとか．．．


東芝に限った話ではありませんが、「Windows」の「Windows Update」が認知されてから、
「後から更新できるなら、デリバリーを優先して、とにかく販売することを重視する」
なんて風潮がある気はしていますm(_ _)m
　＜新しい製品の方が顕著で、古い「地デジテレビ」の方が、「アップデート」の頻度が少ないような気も．．．(^_^;

書込番号：18609637

[22時まで申込OK]

あれ、
よく考えると、私の個体はなんで発症してないんだろう？

3/14土曜午前中に納入され、
翌日にスカパー!アンテナつけて、すぐに4K視聴が出来た。
で、4K録画もちゃんと出来たなぁー
無線LAN設定は、土曜にやったから、
その時点ではプログラム修正されたのが、
配信されていたのかな？

時系列的に、あっている？

書込番号：18618222　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>よく考えると、私の個体はなんで発症してないんだろう？
最近「停電した」「ブレーカーを落とした」などの「完全な電源OFFからの再起動」を行ったりはしていませんか？(^_^;


または、「無線LANを使用していない」とか？(^_^;
　＜「無線LAN」を使っているけど「11an」で接続しているとか！？
　　　※「11gn」で問題が出るのか「11an」で問題が出るのかはわかりませんm(_ _)m

書込番号：18619416

[22時まで申込OK]

設置してから、一度もコンセントを抜いていないし、
リモコンの電源ボタン以外では、消していないですねぇ。

無線LANは、11aか11gかだったかな。

この障害は、無線LAN規格に依存するんでしょうか？

遅い速度だと、問題ないのかな？

書込番号：18619675　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>この障害は、無線LAN規格に依存するんでしょうか？
どうなんでしょうね。

他に考えられるのは、
「WPS」「AOSS」などを利用している華道家とか、
「AP(親機)」が複数有って、干渉しやすい環境だったり．．．

そもそも、東芝が提供している修正プログラムは、「何に対応するための修正なのか」の情報が無いので、
「原因」については、妄想するしか無いですね．．．(^_^;

書込番号：18622875

[じょんくん13]

現在のソフトウェアVer.「60A」→「615」で解決？！

ネット検索からたどり着きました。
皆さんの知見・体験の共有に感謝です！
2018年を終えようとしておりますが、この問題は相変わらず東芝側で責任を認めていません。
書き込みを参考にしつつセンターと会話しましたが
修理員の派遣費用や保守費用だけは確保しようと必死です。
そんな中、ソフトウェアのバージョンが
現在「T31-019C 60A-16-5740」(テレビ内のソフトVer.)
最新「T31-019C 615-16-5740」と差異があると判りました。
これでソフトが最新に更新し問題なければソフトの問題。
明確ですよね？と話しましたが、まだ認めません。
年明けに修理員の訪問予約しましたが
「ソフトに問題あれば東芝の全額負担」の確約が取れないかぎり修理を受けない予定です。
反響あれば追って書き込みいたします^_^

書込番号：22344230　スマートフォンサイトからの書き込み

[P.P入門者]

＞じょんくん13さん

Wi-Fi繋がらず東芝へ接続設定＆修理依頼し、様々な対処していただきました。Wi-fi無線基盤交換（見積り額33.000円）でも治らず、その他の基盤（メイン基板？）も交換必要とのこと。結局見積り額65.000円＋出張費。
泣く泣く依頼することにしましたが本体はまだ自宅に届いていません。
修理結果は後程報告したいと思います。

書込番号：23625470

ユーチューブの操作について何か変わったのですか？

[yukamayuhiro]

６５Ｚ１０Ｘと４７Ｚ８を使っています。
寝る前に必ずＺ８のほうではユーチューブを視聴してから寝ていますが、最近一週間くらい前から画面の一覧（たとえばおすすめとか）を視聴していて、リモコンの戻るボタンでまた「おすすめ」の一覧に戻れたのが、戻れなくなりました。

Ｚ８だけの症状かと思い、６５Ｚ１０Ｘでも見てみましたら同じでした。
視聴している画面から次の画面に切り替えもリモコンの｢戻る」ボタンは作動しなくなった状態です。
ＰＣと違いＴＶでは、グーグルにログインしていません。
ＴＶオンでクラウドメニューからユーチューブに入って、最初に表示される画面は今までと同じ「あなたにおすすめ」の一覧で同じです。

検索してみましたが、あまり情報がなく分かりません、突然なったので誰か対処方があれば教えてください。

書込番号：23495584

[CrazyCrazy]

55M520Xと40M510Xを使っていますが、YOUTUBEはリモコンの戻るボタンでまた「おすすめ」の一覧に戻れています。
一度テレビの再起動（電源ボタン長押し）を試してみてはどうですか？

書込番号：23496257

[yukamayuhiro]

CrazyCrazyさん
ありがとうございます。
今夜試してみますね。

書込番号：23499237

[yukamayuhiro]

CrazyCrazyさん
長押しリセットでもダメでした。
ユーチューブの設定では変えられないみたいです。
グーグルのアカウントでログインしないとだめなんでしょうか？

書込番号：23518314