『Microsoftメーカー保証について』のクチコミ掲示板

[renoir_cafe]

先日関西の、とあるヤマダ電機に行った際にSurfaceの売り場に行き、当スレ該当製品について担当者と話していたところ、販売許可の降りている提携量販店以外でのショップで購入した商品についてはメーカー保証が付かない、との話を聞きました。
どうやら保証書のハンコ？が該当量販店でないといけない、という理屈だったのですが本当なのでしょうか。。汗

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[LaMusique]

初耳、このネット時代に奇異な話。

書込番号：18321978

[papic0]

>販売許可の降りている提携量販店以外

メーカが流通経路を限定し、特定の販売店のみに販売を「許可」することは、
独占禁止法に触れる可能性がありますから、そのようなメーカがあるようでしたら、
公正取引委員会に通報されてはと思います。

また、メーカが特定の販売店で販売される製品のみに「メーカ保証」を与え、
それ以外の販売店で販売される場合に「メーカ保証」を与えない場合には、
独占禁止法が定める不公正な排他条件付き取引に該当するかも知れませんので
やはり公正取引委員会に相談されてはと思います。

書込番号：18322716

[renoir_cafe]

LaMusiqueさん
papic0さん
そうですよねぇ。
どうも解せないんです。

そして独禁法の件は知りませんでした。
ちなみに関西圏ではJoshin(ジョーシン)という関西資本の家電量販店がありますが、ここでは販売許可？が降りていないため、surfaceは取り扱ってません。
Apple製品が販売可能な店舗とそうでない店舗がある様に、販売上の何かしらの制約は少なくとも存在するようデス。

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[Doohan]

>販売許可の降りている提携量販店以外でのショップで購入した商品についてはメーカー保証が付かない
無知な店員の勝手な話ですよ
もし購入相談の時 ネットで安く売られてる話とかだした場合、そんな言い方する店員さんもいるかもですね。


価格.comサイトで購入したお客さんから液晶割れの相談があり 代行で対応しましたよ。

修理は電話で対応可能ですが　WEBで製品登録は一応しました。

有償修理の場合はカード決済なのでカードの登録が必要です。

修理といっても フレッシュ品との交換対応です。


あと、ネットで検索すると海外モデルも修理可能というのもでてるようです。
海外モデルはOfficeなしで 修理出すとOfficeが使えるようになったとの内容もあるようです。
これは ホント?って感じもしますが　↑で出した修理の時に OfficePremiumのキーの再発行をしたので
まんざら嘘でもないかもですね。

書込番号：18324834

[renoir_cafe]

Doohanさん
その通りで、価格コムの話を出した時のリアクションでした。Doohanさんの経験則上の話なら安心ですね♪ありがとうございました♪( ´▽｀)

書込番号：18329474　スマートフォンサイトからの書き込み

[Doohan]

renoir_cafeさん
一応製品の登録をしておいてはと思います
https://myservice.surface.com/ja-JP/pages/welcome.aspx
修理は電話でも受けてもらえますが ここの登録画面から修理依頼をする事もできます。

購入後日数あまりたってなかったら　コンプリート保証(有料)もここから注文可能です
コンプリート保証は 1年->2年保証　保証期間中に落としてしまったりした場合も2回まで交換してくれます。
保証は14000円+税なので よくあるパソコンの保証より高いかもです

書込番号：18344290