『購入後の技術サポート＆修理対応について』のクチコミ掲示板

[あいｐ]

購入後の技術サポートや修理対応についてどうでしょうか？

これまではサポート満足度１位というエプソンダイレクトしか使ったことがなく、
レノボのサポートについて実際どうなのか、ふと心配になり質問したいと思いました。
技術サポートのフリーダイアル等ありますでしょうか？

英語表記が出てきてしまう、マルウェアが搭載されている等の脆弱性等について、
技術サポートにお世話になる可能性が多いかと思いましたので、
皆さんの実際のご意見をお伺いしたいと思います。

日本メーカーのサポートとはやはり劣ると感じる点が多いでしょうか。
以上、どうぞよろしくお願いします。

書込番号：18553639

[kokonoe_h]

レノボ関連のクチコミを見る限り、特に修理対応は酷いようです(^^;
レノボのサポートに関してはクレームのクチコミしかほとんど見た事がありません。

エプソンダイレクトとは対照的カモ。

※過去のレノボ関連の商品のクチコミをよく読むと良いですよ。

書込番号：18553682

[suica ペンギン]

拝見しました

口コミ傾向と調べた範囲で
フリーダイヤルや電話について対応していますが
大体の低価格モデルは無料対応期限が決まっているようで
レノボはフリーダイヤルですが1ヶ月以上は相談は有料化ぽいですね

あとサポート関係はnec系に成っているので
他の低価格メーカーと違って少しは大丈夫かとは思われます

サポートに頼るなら国内メーカーの方が強い印象で通販等カスタマイズや低価格メーカーは余計なソフトがありません

量販店にあるものならお店でも持ち込み相談ができ使い分けできるため電話に頼らない場合でも少しは他のメーカーでも軽減はされます。
サポート的には東芝やnec通販ならエプソン辺りが無制限です富士通はサポートは良いがメール以外は一年以降有料化です

色々あるのでなんともいませんがご参考までに
それでは

書込番号：18553725　スマートフォンサイトからの書き込み

[LaMusique]

アフター気にするなら、レノボが一番避けるべきだと思う。
保証期間内の修理時の送料も片道ユーザ負担。
そこは、まだ台湾のasusの方がマシ。

安いのにはそれなりの理由がある。

予算で買える国産がベター。

書込番号：18554117

[Lyric on]

>>技術サポートのフリーダイアル等ありますでしょうか？

ご自分でお調べになることもなさらないような方には難しいでしょうね。

レノボのサイトではハードウェア保守マニュアルも公開されていますので他に比べてサポートが悪いとは思えませんね。
電話口でクレーマーの愚痴のはけ口になることをサポートと表現するのであればその方面は不得手だと言えるでしょう。

書込番号：18555763

[あいｐ]

皆さん教えて下さり、どうもありがとうございます。

やはりアフター等、サポート面を考慮すると、一番避けた方がいいメーカーなのかと感じました。

ネット上の書き込みで、質問だけでなく不具合や初期不良の書き込みが多く、少し不安になりました。

また技術サポートのフリーダイアルについては、もちろん自分で調べてはいたのですが、
１ヵ月であったり１年であったりと、記載が異なる（変更？）表記があったので、
実際にお使いの方に質問させて頂こうと思った次第でした　m(_ _)m
（自分自身が使っていたエプソンダイレクトだと、購入後もメール等で無料のサポート等が手厚く安心感がありましたので、実際に購入後に購入者の方にしかわからないサポートが存在するかと思いましたので）

以上、どうもありがとうございました。

書込番号：18597714