『ドライバのアップデートはacerのサポートページから』のクチコミ掲示板

[kero33kero]

ドライバのアップデートで失敗した症状例として書き込みさせて頂きます。
先に結論を述べるとドライバのアップデートにacerの公式のものを使わなかったため、強制終了以外の操作ができなくなりました。

私は複数のドライバを一括で更新できるということで普段Driver Boosterを使っています。
そのクセでこの機種もWindows8.1の初期設定が終わった後にDriver Boosterでドライバの更新を行い再起動をかけたところ、Windows8.1が立ち上がるもののタッチパネル・音量ボタン・USBポートが全く反応しない状況になりました。
唯一可能なのは電源ボタン長押しによる強制終了のみでした。

幸い、USBメモリを用いて回復ドライブを作成していたため、（データ類はすべて消えましたが）初期化によりタッチパネル等の反応を戻すことができました。
仮に回復ドライブを作成していなかった場合、タッチパネルが反応しないことに加えて、USBポートにマウスなどを繋いでも一切の操作が不能なので、メーカー修理に出すしかなくなるかと思います。

復旧したあとにacerのHPを調べてみるとドライバの更新はたった1つのファイルをダウンロードするだけで済み、当然ですがタッチパネル等が反応しなくなるという症状は現れませんでした。
Driver Booster等純正のソフトを使わずドライバ更新を行う方は少ないかと思いますが、この機種に関しては純正のドライバ更新ソフトを使うことをおすすめします。

書込番号：19153268

[ととのとうさん]

まったく同じ状況、同じ症状です。DriveBooster・・・。デスクトップではいい働きしてくれてると思っていたのですが。
kero33keroさんと異なるのは回復ドライブを作ってなかったこと。。。全く本体にアクセスする術がなく、お手上げです。
BIOS画面ではタッチも効くのですが、アップデートしたWindowsのドライバせいなんでしょうね。
Acerのサポートに電話したら「Windows10にアップグレードしておられるので（このせいでD2Dリカバリが削除された？）、保証期間内ですが技術料15,000円がかかります」との返答・・・。今じゃ新品買えるじゃん・・・。

なんとかLinuxとか読んでくれないかな・・・。

同症状で復旧に成功した人、いませんか〜。

書込番号：19184883

[くくるさん]

＞ととのとうさんさん
マイクロソフトにあるwin10ブートメディアツール使えばUSBメモリでクリーンインストールができますよ。

http://www.ka-net.org/blog/?p=5890
こちらを参考にして下さい。

タブレットPCですのでUSBメモリ以外にも
USBホストケーブル、USBハブ、USBマウス＆キーボードは必要な感じです。
そして、インストール直後はドライバがなくデバイス認識もしないので
acer公式のwin8.1用ドライバセットアップツールをDLしてからのセットアップとなります。

他にも、ブートメディアの認識順を変更するので、BIOSでの操作があります。
BIOS起動は電源ON後、acerロゴ表示中に電源＆音量＋ボタン同時押しです。

OSインストールが終了すると自動的に再起動しますので、↑と同じ手順でBIOSを起動しブート順を元に戻してください。
※ 最初これに気づかず、往生しました…

リカバリ領域は無用の長物ですので、私はパーティション結合して32GまるっとCドライブにしました。

書込番号：19209206

[ととのとうさん]

くくるさん、ご親切に感謝します。

USBキーボードも認識しなかったので、その手法は無理・・・、と思いながらすがる思いでブートメディアツールを準備して
作業を進めておりました。まてよ、と思い別のUSBキーボードを引っ張り出してきて繋いだら、あれ〜！認識した！
ログインできた！　結局ツールを使うことなく復旧できました。お騒がせしました。。。

ただタッチパネルは使えないままでしたし、Windowsキーなども反応せず、なんだか思うようにショートカットキーも使えなかったので、
試行錯誤でシステムの復旧までたどり着き、例のDriveBoosterが勝手に入れてくれたドライバインストール以前に戻せました。

よほどカラ割りしてむき身のSSDをなんとかしようなどと思っていましたので治せてやれやれです。

教えていただいた方法は別の時に取っておきますね。（きっと必要な時が来るに違いない・・・。）
ありがとうございました。

書込番号：19242605