『Windows 10アップグレード対象だけど。。。』のクチコミ掲示板

[yyamasak]

HDD Reovery失敗

今日ビックカメラで購入して、速攻Windows 10にアップグレードしました。

8.1から10へのアップグレードは過去に2つのUltrabookでやっていて、
Zenbook UX31E-RY256のときに、ストアアプリの大半が起動もアンインストールもできなくなってしまったため、
再インストールしたら正常になったという経験がありました。

今回Lavie Tab Wでも、すんなりいったように見えて、アプリが強制終了しまくるので、PCリセットをやってみたところ、
INACCESSIBLE BOOT DEVICEというエラーが出て、再起動ループに。電源押して音量+ボタンでBIOSユーティリティに入り、
HDD Recoveryを試みるも、ディスクがないというエラーが出て、復旧できず。

再セットアップメディアも作らずやった私もバカでしたが、買って1日目で何にも活用することなくお亡くなりになりました。

お亡くなりになったといっても、Windows PCなので、メディアから再インストールして、サイトからダウンロードしてきたドライバを入れなおせば何とかならなくもないのですが、、、入ってたOSがWindows 8.1 with Bingだったので、Windows 10のライセンスを買う必要があって、安い端末にそこまでやる価値あるかなあ。。。という疑問はあります。

とりあえず、NECに聞いてみるか。。。

書込番号：19094240

[クレソンでおま！]

は？Ｂｉｎｇも10対象ＯＳですよ？

うちのは購入、初期設定中に10へのアップ画面になったのでそのまま決行。
結果問題なくインスコできましたが？？（結構時間はかかったけど）

書込番号：19094262

[ありりん00615]

このPCはメーカーのアップグレードサポート対象にもなっています。そのため、修理も無償で対応してもらえる可能性があります。
Windows 10のアップグレードをする前に、NECのWelcomeプログラムからサポート情報に飛んで必要事項を確認しておくことが重要です。エラーについては、下記のアップデートが関係していたのかもしれません。
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-TW708T1S
また、Windows10はリカバリーデータの入っているパーティションの情報を書き換えてるのかもしれません。ドスパラやレノボのTabletでもリカバリできない問題が起きているようです。Windows10を消したかったらアンインストールするのが一番安全かもしれません。

書込番号：19094466

[yyamasak]

そうですね。
下調べが足りませんでした。
今日サポートに電話してみたところ、ハードウェアの故障の可能性もあるので、引き取り修理しますとのことでした。
ハード故障の場合は無償修理だそうです。
OSの再インストール作業に一万いくらはらうか、再インストールメディア購入に一万二千円はらうかのどちらかがかかるのとこと。
当然、ハードの故障の場合はOS再インストールが必要になると思うんですが、無償というのはその作業も含んでいるのかという疑問にはコールセンターの人からははっきりした答えがもらえませんでした。

書込番号：19095832　スマートフォンサイトからの書き込み

[コダマ55]

osは今でもマイクロソフトから無料で再インストール出来ます。

書込番号：26231090　スマートフォンサイトからの書き込み