トヨタ アルファード 2015年モデル のクチコミ掲示板

フェンダーイルミアーチ

[まさきらいふ]

フェンダーイルミアーチ装着された方おられますか？画像があればアップお願い致します。また点灯状態はどうですか？厚み等？よろしくお願いします。

書込番号：18598855　スマートフォンサイトからの書き込み

メーカー装着の純正ナビの『初期不良』について

[晴乗雨描]

メーカー装着の純正ナビの『初期不良』の件ですが…

昨日、購入した販売店の本社に出向き、メーカー装着の純正ナビの『初期不良』の件について上席の方と1時間ほどお話してきましたが、『トヨタ本社の公式のアナウンスが一切出ていないので、当社では判らない…』とのお話でした。

また、お客様相談センターの電話し、上席の責任者の方とお話しても、『その件に関しましては、お伝えできることはありません…』の一点張りでしたが、話の内容から推測すると、メーカー装着の純正ナビのすべてにその症状が現れている様です。

メーカー装着の純正ナビの『初期不良』は、Bluetooth系のプログラムのバグかなと推測するのですが、何か情報をお持ちの方がおられましたら、ぜひお教えいただけませんか？

多分リコールとなるのでしょうが、現在一切の情報が無く、当惑しておりますので、ご存知の方がおられましたら、どうぞお教え下さいます様よろしくお願いします。


☆☆☆　私のアルファードの仕様　☆☆☆

3.6Ｌ　ＧＦ　4ＷＤ　　※DCMパッケージ搭載


☆☆☆　メーカー装着の純正ナビ　初期不良の内容　☆☆☆

iPhone6（5Ｓでも）から発信した時に、ナビ画面から電話画面に切り替わらない！

ナビのBluetooth経由でiPhone6（5Ｓでも）を終話すると、テレビ画面が地図画面に切り替わる！

オーディオ画面でiPhone6（5Ｓでも）で通話開始すると、画面がブラックアウトする！　等々・・・

ナビのBluetooth経由でiPhone6（5Ｓでも）を操作すると、次々に奇怪な現象が現れる。

書込番号：18594005

[ナンゲン]

納車済みMOPナビです。iPhone6使用していますが、私のナビは問題なく大丈夫ですよ！！ご指摘の事を確認しましたが問題ありません。以上。

書込番号：18595279　スマートフォンサイトからの書き込み

[日本ちーちゃん]

初期不良と故障とバグは分けて話をしないと駄目ですよ。
ナビの不具合は生命にかかわる問題ではないのでリコールにはなりません。

それと、初期不良と言うからにはナビキット等の改造は行っていないのですよね。

書込番号：18595487　スマートフォンサイトからの書き込み

[銀とパパ]

自分もMOPナビでiPhone6plusなのでとても気になります。納車待ちですが・・・。
MOPナビ装着されてる方の情報お待ちしています。

書込番号：18595773　スマートフォンサイトからの書き込み

[晴乗雨描]

MOPナビは、改造等は一切行っておらず、完全にノーマル状態です。

車両も納車後一切走行せず、ガレージに保管中で、総走行距離10km。

全てカタログのままの『完全ノーマル車』です。

書込番号：18596089

[オフサル]

なぜ乗らないのですか？
クルマは走るために購入するのではないですか？
観賞用？それともナビ不良のために車を返すのですか？

書込番号：18596583　スマートフォンサイトからの書き込み

[晴乗雨描]

車両は他にも複数台所有していますので、ＭＯＰナビの誤作動がメーカーにより解消されるまで多分乗らないと思います。

書込番号：18596885

[オフサル]

私も5台所有していますが、この車は実用車だと思うのですが。あなたのクルマだけみたいだから、書き込みやめて、早く修理してください。メーカーオプションナビ注文している身には不安を煽られるだけです。

書込番号：18596918　スマートフォンサイトからの書き込み

[MATZ-TATZ]

はじめまして

MOPナビ動作不良とのコトですが、IOSのversionはいくつですか？
問題ない方と、問題ある方といらっしゃるのでそこまで書き込まれると問題の切り分けが可能だと思います。

こんな記事を見かけました。

http://gazoo.com/my/sites/0000263890/vell24/Lists/Posts/Post.aspx?List=01dd729f-c8f8-4cc2-a11f-8a950beb8664&ID=1227&Web=1cd01540-876d-4749-97d8-f9648c264c58

参考になれば幸いです。

書込番号：18597098

[晴乗雨描]

有意義な書き込みありがとうございました。

IOSのversionは 8.2 で、最新のversionです。

現在、同じMOPナビで同じ症状の方が3名おられ、全てアルファードです。

トヨタでもまだこの件は対応出来ていない状況で、現在、販売店では修理は不可能とのことです。

書込番号：18597285

[ふらり1105]

試してみますけど、発生頻度ってどんなものなのでしょうか？

書込番号：18597391　スマートフォンサイトからの書き込み

[晴乗雨描]

10回で10回とも。すべて毎回です。

宜しくお願いします。

書込番号：18597664

[ふらり1105]

とりあえずやってみました。

iPhone6
バージョン最新

iPhone6から発信しても、電話画面にならないのだけ確認できましたが、こういう仕様だと言われたら気づくことはないような…

あとは、起こりませんでした。
テレナビキット装着してるからかもしれません。

書込番号：18598753　スマートフォンサイトからの書き込み

[けんぱ555]

アルファード購入予定の者です。

現在６０ハリアーに乗っており
MOPナビの不具合がありましたが
リコールにて対応がありました。

症状はBluetoothにて携帯と
連動させると、イコライザーが
リセットされるでした。

アンプの交換で治りましたが
イコライザーがリセットされるだけで
安全には関係無くても、リコールにて
対応ありましたので、症状が多ければ
メーカーに言うべきだと思います。

ちなみに、イコライザーがリセットされる
症状は、Bluetoothを使用しない方は
出ない！などと、症状が出ない人も
いたので、原因が分かるまで困りましたが
価格.comのクチコミで、原因を知り
情報交換にて、リコールや対処方法を
知り、安心した事を思い出しました。

ですので、購入された方や検討中の方が
今ある問題を理解し、ガッカリしない為にも
この様な症状は、情報交換していき
解決して頂きたいので、スレ主さんは
頑張って下さい。

それと、Bluetoothにて通話後
ナビ画面に代わるのは仕方ないのかも
しれません。

ハンズフリーは走行中に使用する
前提ですから、走行中はナビ画面である
と言う定義からきているかもしれないから
です。

私の車は、テレビキットが付いており
ハンズフリーを使用した時、テレビ画面
だったとしても、通話を切った後は
必ずナビ画面になります。

最後にiPhoneに対して、メーカー側は
コロコロ変わるバージョンアップに
ついて行けないと、ハッキリ言っていて
今後の改善に期待が持てないのが
現状です。

長文、すみませんでしたm(_ _)m

書込番号：18598782　スマートフォンサイトからの書き込み

[晴乗雨描]

投稿下さりありがとうございました。

MOPナビでもリコールが出るとは知りませんでした。

今回の件は、症状が出る方と出ない方が混在していて、メーカーも右往左往しているようです。

理由が解明するまで、もう少し、このまま皆様からの情報を集めさせて頂きます。

書込番号：18600039

[晴乗雨描]

MOPナビの問題はトヨタにより解決しました。

不確かな情報をお教えしてはいけませんので、私からのコメントは控えさせて頂きます。

後日、トヨタより正式なコメントがあると思いますので、どうぞそちらをご覧ください。

いろいろと投稿下さりありがとうございました。　感謝

書込番号：18622171

Dの対応に怒り

[enapapa]

初めて投稿します。
みなさんのご意見お聞かせ下さい。
2月7日に自宅近くのトヨペットにてS/C注文しました。私はDで新車購入するのは初めてなのでよくわからないのですが、注文1週間後の昼に聞きたいことがありトヨペットに電話すると、担当は商談中なので折り返しますとの事でしたが、なかなか連絡なく夕方こちらからかけるとまた商談中折り返しますとのことでした。結局連絡無いまま次の日こちらから連絡しました。ヘラヘラ笑いながら謝ってましたがまあ聞きたいことは聞いたしと思いこらえました。
先日同じようなことがあり、あえて2日後に電話するとまたヘラヘラ笑いながら謝ってきました。
さすがに頭にきたのでキャンセルしようと思ってます。納期は遅くなるのは悔しいですが、違うトヨペットでと考えていますがどこのトヨペットも同じような感じなら我慢して納期そのままの方が良いかなぁとも思い、みなさんならどうするか質問させて頂きました。
長文失礼しました。
よろしくお願いします。

書込番号：18593975　スマートフォンサイトからの書き込み

[耀騎]

ディーラーはクルマが納車されたら終わりではなく、そこから長い付合いが始まる相手だと思います。
私は不信感を持ってしまった相手と長く付合える自信がないので、可能であればキャンセルしたいところですが、契約が成立していて覆せないとしたらせめて担当替えを要請すると思います。

書込番号：18593993

[マジ困ってます。]

自分ならキャンセルします。
購入後のサービスとか点検時にへなへなされると不安になりますからね。

メーカーは違いますが、ディーラーの店長がそんなタイプでした。
修理の見積もりもいい加減で、実際に作業してもらった時に金額が違いました。
作業中に他の不具合が見つかり追加料金なら納得出来るのですが、そうではなく、パーツの金額を調べずに思い込みでの提示だったのです。

いい加減過ぎたので、メーカーサポートに連絡したら、店長から電話の謝罪がありましたが、あまり感情がこもってるようには思えませんでした。

今はその店長は違う営業所に変わった見たいです。

書込番号：18594012　スマートフォンサイトからの書き込み

[cowcow88]

enapapaさん。はじめまして。
自分も同じ様な事がありました。
腹立ちますよね。安い買い物してるわけでもないのに。
多分そう言う営業マンに説教しても無意味かなと。
自分の時は、ディーラーのお客様相談センターに報告しました。するとすぐに店長と営業統括部長と本人が謝りにきました。
ちなみに担当は店長になりましたよ。
報告後のディーラーの対応でキャンセルするかどうか考えられてはどうでしょうか？

書込番号：18594018　スマートフォンサイトからの書き込み

[つぼろじん]

祝　キャンセル・・・

販売店より

書込番号：18594041

[アルカンシェル]

こんにちは。

買われたディーラーあ担当者とは付き合いがありますので、イヤな担当がいるお店とは、オサラバして、違うお店で、買う方がいいと思います。
同じお店で、担当者が変わっても、またすれ違いに合うかもしないですし、また、よく似た営業マンがいるかもしれないです。
お店が変われば、お店の雰囲気、営業の仕事ぶりも変わるかもしれないです。

書込番号：18594043

[RONIX11]

店長に担当の変更をお願いして、謝罪の形としてDOPを無料で頂く。

5万円分までは販売店が負担しますよ。

僕は昔、テインの車庫調＋工賃無料にしました。

書込番号：18594081　スマートフォンサイトからの書き込み

[江東区役所]

すでに契約もして付き合いが始まってるなら担当替え＆何かしらサービスで気持ちもごまかせるけれど、まだこれからという段階でその程度では、サービスなんかでごまかしてまで付き合いたくないかな。

その見積書を持って他のディーラーへ行って、それ以上にまけてもらうように交渉した方がいいと思います。

書込番号：18594110

[よみがえる空]

ディーラーではなく、営業マンの対応にでしょうか？

キャンセルは難しいかも？
店長さんに話をして、担当営業マンを変えて貰ったらどうでしょうか？

自分なら営業を選ぶのも商談だと思っています

因みに営業マンは基本的には商談が大事です
電話だから後回しにされるのでしょうから、ディーラーに出向いて聞いた方が早いですよ

書込番号：18594135　スマートフォンサイトからの書き込み

[JTB48]

＞先日同じようなことがあり、あえて2日後に電話するとまたヘラヘラ笑いながら謝ってきました。

こんな営業マンを抱えているディーラーとは付き合わないほうが良いと思います。担当個人の電話ではなく営業所にかけたのならその後の対応も分かる気がします。点検時に傷を付けられそう？

書込番号：18594145

[matsu1212]

enapapaさん　おはようございます。

私も前回20系新車購入時に同じように不満を持ちました。
ただ、結局トヨペット系は県に１社しかなく、
店を変えても同じ系列のため、あきらめて現在も付き合っています。


Ｄの営業も数字の事ばかりで、本当にお客様目線の営業マンは
なかなかいないと思います。

こちらがお金を払う方なので遠慮する必要はないと思いますので、
何かしらアクションするべきと思います。

メーカーかＤのお客様相談窓口で相談するのも有りではないでしょうか。

ちなみに私も２月初めに契約したのですが、その後何も連絡ない状況でした。
２月の最終週にやっと連絡があったかと思えば、
２月の数字が足りないので、車検入れてください（別の車の）との事でした。
数字が欲しいのはわかるけど、まず最初に先日は契約ありがとうございました、とか
納期がまだわかりませんがわかり次第連絡します、とか
一言添えてから本題に入れよって感じでした。

愚痴っぽくなりましたが直近のイラッとした内容です。

大前提としてこちらがお金を払う方なので優位な立場です。
上から目線で見ていると相変わらずだなーって感じで
笑えてくる時がきますよ（笑）

長くなってしまいすいません。

書込番号：18594246

[synphony]

部下の責任を負うのは 上司。
支店長を呼び出し 説教してあげましょう（笑）
支店長がダメなら 更に その上を。
出向く必要などないです。
呼び付けて 謝らせるべきです。
決して 安い買い物ではないので 強気で 行きましょう！
また その不備を逆手に こちらの有利に話を進める良い機会じゃないですかね（笑）
頑張って！！！
キャンセルなんて いつでも できますよ（笑）

書込番号：18594337　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブッ飛び野郎！]

私の担当は結構丁寧ですが、キメ細やかだと逆に断りにくいんで痛し痒しですよ。
現に私、行き掛かり的に予約でアルファードになりましたからね。
新車は大きい買い物だし、どうしても細かいサービス内容まで気になるものです。
あまりカッカしない方がいいですよ。
担当なんか別に誰でも一緒と思います。

書込番号：18594359　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんぽん 船]

約束したことは守る。
電話を入れることくらい出来たでしょう。
約束を破っておいてヘラヘラしているのなら、
人として問題があると思います。

そんな人とお付き合いはしたくないなぁ。

ただ・・・
RONIX11さんのように
謝罪として金品を要求する前提・・・ってのもどうなんだ？

やはり、お付き合いはしたくないです。

書込番号：18594365

[孝丸]

私もぽんぽんせんさんの意見に賛成ですね。
相手にも落ち度はありますが=金品にはならないと思います。

優位な立場ですが、それを利用しての金品の要求はスマートではないですね。
逆に人間性を見られてしまいますよ。
営業さんと付き合う自信がなければ担当変えてもらうか、キャンセルして他にいいけばいいとおもいます。

書込番号：18594546　スマートフォンサイトからの書き込み

[K_GEN]

感情論を金額交渉やサービスで償うのは（今後の付き合いもあるので）どうか・・　と
私的には思いますが、個人の考え方があるのでそれはどうこういうつもりは無いです。
法的な形で話をすれば、（通常のディーラーの契約であれば）架装・登録前であれば契約の解除は可能です。
ほとんどの人は見ないと思いますが、契約書の裏の細かい条項にはその旨書かれています。仮にディーラーが
「契約書に印を押した瞬間から解約出来ない」というのであれば、契約書と異なる回答です。
※サブディーラーや代理店等ですと契約条項が違う可能性があるので、ちゃんと条項は読んだほうがいいと思いますが。

書込番号：18594552　スマートフォンサイトからの書き込み

[提灯袋]

自分は1月の契約の数日後にD担当よりハガキが届き、｢先日は新型アルファードを納めさせて頂きましてありがとうございました。お乗りになられた御感想はいかがでしょうか？｣と、納車すら未定の当時に訳のわからない内容の書面をもらいました。
どうやら自分の契約したDでは、日頃からそういう書面をすぐに用意しておいて納車後に発送するような段取りのようです。
それを今回は手違いですぐ発送してしまった･･･と。
なんとも形式的な手の内を見てしまったようで大変不愉快な思いをしました。
自分は皆さんがよくクチコミで言われているような大した値引きも無く、この件で少しでも譲歩してもらおうと更に交渉をしたのですが結果は変わりませんでした。
スレ主様の胸中もお察しします。
車を購入は、その後も更に長いお付き合いをされると思いますので、やはり信頼の置ける所の方がよろしいかと。
参考になれば幸いです。

書込番号：18594557　スマートフォンサイトからの書き込み

[enapapa]

たくさんのご意見アドバイスいただき、ありがとうございます。
初めての新車購入でトヨタのサービスの質がこんなものなのかと不安になっていました。新型アルファードは一目惚れ+カタログを読み込んでいくうちに更に惚れた車だったので反対派の嫁さんをなんとか説得し購入を決めました。
そんな中の出来事だったので経験豊富なみなさんのご意見を参考にして最善を尽くします。また報告させていただきます。

書込番号：18594574　スマートフォンサイトからの書き込み

[takekenta]

スレ主さん

はじめまして。ご質問の答えになってないと思いますが、ディーラーさんとのやり取りはメールでやられたらどうでしょうか？

私はなかなか日中連絡できないということもあり、特に契約後は納車日やらお金の話など後々言った言わないになると面倒になる話が多いのでメールでやり取りしてました。

たぶんディーラーさんによっては営業マンの名刺にアドレスが記載されてないですが、教えてくださいとお願いすれば教えてくれますよ。メールでしたらとりあえず夜中でも先方の定休日でも連絡だけは入れとけますし。

書込番号：18594603　スマートフォンサイトからの書き込み

[synphony]

これは 一つのビジネスです。
現在のクレーム対応があるのは 流さず きちんと問題提議した方がいたからです。
これからのトヨタの為にも また これからオーナーになる方の為にも。

書込番号：18594655　スマートフォンサイトからの書き込み

[golgols]

スレ主さん　皆さんこんにちは

難しい問題です。ゆとり教育の弊害でしょうか？（笑）
H20年に20系を購入し　もうすぐ7年になりますが
私の担当は4人変わっています。

一人目（購入時）　新人さんで約1年後に退社
二人目　担当になりましたの葉書だけで、顔を見ることもなく退社
三人目　数々のミス連発。その時の謝罪に誠意みられず。約1年前に退社
　　　　（今思えば、退社を考えてたから誠意も感じなかったのでしょう。）
四人目　新人さん。担当になりましたの電話挨拶が同じ日に2回
　　　　なかなか可愛らしいミスがありました。

新人なので大目に見ておりまして、昨年末に30系購入の意思があることを
伝えたのですが、以後、全く連絡なく。
しかたなく、こちらから来店予約をして　店にスタッフマニュアル　を見に行くと
「実は、新型アルファードの事を　まだ　勉強できてないのです」と爆弾発言

その帰りにヴェルファイアのスタッフマニュアルを　見に行き、
その時の担当と話がはずみ　数週間後に契約となりました。

数週間後に四人目の担当から連絡があり
「アルファードのカタログが届きました」
その時すで、発売から数週間経過しておりました。そんな事　知っております（笑）

「今回はヴェルファイアを購入することに決めました。4月中旬に納車になってます」
と伝えると　非常に残念がっておりました（私も心苦しかったです）

翌日　「アルファードのカタログが届きました。どうでしょう」と再度電話あり
？？？？
どうも昨日　断りを入れたことを忘れて、もう一度電話してしまったようです。
少なからず相手に期待させておいて、断った事に　心苦しく思っていたのですが
全く彼は認識していなかったようです（笑）

こういった営業マンの対応は、各個人の人間性の問題に思えてなりません。
しかし、当然　トヨペットさんにも　営業マンを指導する責任があると思います。
トヨペットの営業マンですが、よく知らないのですが
相当過酷な商売なのでしょう。　土日祝は商談で殆ど休みなし？
営業マン　各個人がオーバーワークなのでしょう。
オーバーワークで　ミスをすれば、客から　会社から叱られ、
教育していっても、一人前に育つ前に退社してしまう。
悪循環ですね。

実は、私もスレ主さんと同様の経験があります。
折り返し電話がすると言われて、待ってても電話がない
腹は立ちますが、相手も忙しいのでしょう。（皆さんも仕事でそんな事ありませんか？）
それぐらいで担当変更を要求していたら、クレーマーと勘違いされるかもしれません。
次の担当とも　いい関係が気付けるのか？って思います。
次からは
「折り返しの電話は○時ぐらいまでに頂けますか？」って言っておき
万一、○時までに連絡がなければ
「○時までに連絡を頂ける事になっていたのですが」と連絡すれば
すぐに繋いでくれますよ（笑）

私は、よっぽどの事がなければ担当変更を要求しません。
変更を要求しても、異動や退社でまた変わるかもしれません。
自分が、クレームを出したというお客様記録だけが残るかもしれません。

また、トヨペットは各都道府県に一社ですから、他店にも行きません。
ちなみに、次にアルファードが欲しくなったら四人目の担当者を指名します。
彼は成長しているだろうか？（笑）

書込番号：18594913

[あびぃお]

こんにちは。
ヴェルのＶ納車済です。

このサイトで、１２月末に早い人は契約したり３月納車が厳しいと知り１月５日にＤに行きました。
田舎だからかトヨタだからか、発売もしていない車の商談はする気がないみたいであまり良い話が出来ず、こちらの条件を伝え可能なら連絡を頂くと言うことにし、帰り際に営業さんから連絡先を書くようにと渡された紙が新聞広告でした。
見送りで「そう言えば」と名刺を渡され、次長と肩書が有りびっくりしました。

そのよな事も有り９日にヴェルを契約しました。
しかし、ネッツもどうしようもないダメ店で、発売日にカタログを見て最終オプションを決めたいと話をすると、担当営業が「田舎だから、発売日にはカタログは届かない」と言われ（実は発売日は定休日）や、

乗っていたオデを買い取りに出していたので代車を借りれたらと話した時も「店長から許可出ましたので、ヴィッツを２月から出します」結局貸してもらえず。

自賠責の事やら何やら小さな事も有りましたが、２月２７日に納車が決まりましたと営業から連絡。
しかし営業から「当日納車に行けないから、奥さんに連れて来て貰ってください」と言われ（片道３０Ｋｍ弱有るからだと思われる）、ここまで来たからもう少しの辛抱と我慢しました。

納車翌日、あいにく天候は雨でしたが「いざ行かん」とヴェルでドライブ。
車庫から出て直にワイパーＯＮ！
新車なのにフロントガラス一面に油膜がべっとり。

流石に、頭にきて行き先を変更しＤに行き、担当が接客中だったので店長にクレーム。
今までの事も言いたかったが、ぐっと我慢。
油膜取りしてもらい、へっぽこの私はＤを後にしましたが、結局店長は見送りも出ない。

店長がダメだから営業もダメなんだろうが、田舎のトヨタ販売店の質の低さにビックリでした。
長々と申し訳有りません。

書込番号：18595084

[禁煙したいよ]

こんな言い方したら語弊があるかもですが、ラインナップを見て分かる通り、トヨペットもネッツも基本、大衆車販売店ですからね(^_^;)
実際、ネッツの営業の方なんかは、こんな高額な車はレクサスで販売してほしいです。。。て愚痴ってました(笑)
この勢いで、どんどん高くなってきたら、次は本当にレクサスになるかもですね〜!?

書込番号：18595316　スマートフォンサイトからの書き込み

[アルアルドットコム]

契約後はもっとひどい事が待ってるかもしれないですよ・・・納車待ちのスレ主さまor他皆さま、気をつけてくださいね。
本日納車がまさかのDミスの納車出来ない状態です。
まぁこんな事は有り得ないですが。
何が起こるかわかりません。←起こるを(怒るに替えたいです)
Dに何を付けさそうか検討中です。

書込番号：18595329

[RB1PJ32RK1ANH20W]

トヨペット店は、トヨタのディラーの中でも最悪ですね。私も新型アルファードは魅力ですが、トヨペット店はもう取引停止にしました。新車6台も購入して、車検、修理とかなり投資しましたが、今回のアルファード試乗御断りされましたので、ハリアーもとっとと売り、馴染みのホンダか日産に変更です。
アルファードの殿様商売は酷過ぎ。

書込番号：18595589　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナンゲン]

↑レスの方。ご親の信用問題と思います。新車を６台契約後、新型アルファ、ローン否決。ご自身の会社の与信枠が足りなかっただけです。トヨタファイナンスには責任はありません。誤解なさらないように。与信枠がいっぱい状態なら、日産ファイナンスでも否決の可能性はあります。以上。

書込番号：18595752　スマートフォンサイトからの書き込み

[enapapa]

本当にたくさんのコメントありがとうございます。
本日、Dに電話してキャンセルしたい旨(理由も含め)伝えましたが、週末(私の都合)に直接謝罪したいとのことでしたので、謝罪を受けることにしました。もちろんキャンセルさせたくないから仕方なく謝罪するのだと思いますが、もう一度話しはしてみようと思います。その上でこれからのことは決めたいと思います。
みなさんがおっしゃる通りDとは車を買ってからが本当の付き合いだと思いますので、こちらが感じている不安なことなど正直にぶつけてみたいと思います。
契約した日は新型アルファードのオーナーになれることと、初めての新車購入と言うことで浮き足立っていました。もしかしたらそんな態度からDの担当になめられたのかもしれませんね(^^;;
週末はしっかり腰を据えて真剣に話し合いたいと思います。

書込番号：18595821　スマートフォンサイトからの書き込み

[あんどろいふぉん]

自分だったら担当者ではなく店長にキャンセルをお願いして、他の店舗で購入します。

今後の付き合いも難しいと思いますし、その担当者が居る店舗には行きたくないですね。

書込番号：18595827　スマートフォンサイトからの書き込み

[蟻作三津章]

enapapaさんこんばんはm(__)m

気持ちの良い商談お祈りいたしておりますm(__)m
納車楽しみですね(^-^)

書込番号：18595903　スマートフォンサイトからの書き込み

[golgols]

>トヨペットもネッツも基本、大衆車販売店ですからね(^_^;)

全く、同感ですね。高い買い物だからしっかり対応して という意見も
わかりますが、結局は大衆車販売店ですから、
数売ってなんぼ なんでしょう。

沢山の顧客に対応しなければならないから、エラーも出ますよ。
アル、ヴェルは、高級車の部類だから別対応… そんな事できやしないよ。

相手も人間だからミスをする。ミスした事よりも、それに対してどう対応するか？
これはもちろん大事です。
逆に、ミスをされたら自分はどう対応するか？
これって１人の社会人としてとっても大切です。

スレ題を簡単にまとめると
聞きたい事があり電話したら、電話の対応が遅かったのでキャンセルしたい。
こう纏めたら、びっくりするぐらい小さくないですか？

私がもし、店長なら、販売員に一応 叱るけども、
そんなモンスター、キャンセルしてよかったねと励ますかな。
また、そんな小さなミスで金品、OPを要求する。
更に、器の大きさが知れるね。

でっかい車に乗るのだから、人間の器も大きくなりましょう(笑)

書込番号：18595958

[golgols]

禁煙したいよ さんのコメントみて書き込んだんですが、

ちょっと長文になり、書き込んでいる間に 思わぬ展開へ

みんなどうかしてるぜ！(笑)

聞きたい事があり電話したら、電話の対応が遅かったのでキャンセルしたい。

ちっさい事は気にするな わかち こわかちこ (笑) 死語ですね (笑)

販売員の小さなミスぐらい、流してあげて
車だけじゃなく、人間のも大きくなろうよ。
反感をかうと思いますが、これぐらいで もめるぐらいなら
まだ、このクラスの車は早いと思っちゃうよ。
ごめんなさいね。

書込番号：18596056

[富士山3776ｍ]

私は数回引っ越していますが、どの地域でもトヨペットの営業マンは感じ悪いです。
だからトヨペットでは欲しい車が有っても買いません。

営業マンの個人差は有ると思いますが、ネッツやトヨタ店は印象が良いです。
カローラ店は購入した事無いので分かりません。

購入すると付き合いが長くなるので、感じの良い人から買いたいですね。

どうしてもアルファードが良いなら、担当者を替えてもらうかしか無いかな。

書込番号：18596124

[wwzzss]

皆様が言われている大衆店だからとか関係ないと思います。
私は、ELHV納車待ちですが
今乗っている車はレクサスRX450hです。
レクサスこそ、気取っているだけでたいしたことありませんよ。
ディーラーでの洗車は洗車機使ってキズつけられるし、点検に行っても担当出てこないし
完全になめられてます。
レクサスの前はクラウンとアルファード20乗っていたのですが、洗車は手洗い点検に行くと必ず担当がて出来ました。
新婚旅行のお土産までもらったこともありました。
トヨペットでクラウン、アルファードは上客でもレクサスではLSやGSで、ないとそれこそ大衆客扱いを受けます。
話が逸れましたが、担当者次第ではないかと思います。

書込番号：18596147　スマートフォンサイトからの書き込み

[フクパンダ]

まあ、車はアルファードだけではないですから、違うトヨペットで購入とかでなく、トヨタ以外でもいいくらいの態度で臨まれては。

書込番号：18596197　スマートフォンサイトからの書き込み

[アイス-T]

私の担当のかたは契約後に3回電話があり、
家まで2回たずねて来てくれてます。
納期が遅れていることを伝えにいっけんいっけん廻ったりしてるみたいです。
そんな真面目なかたですが、チラッと見えた腕時計が誰もが知ってる高級腕時計でした。納得ですた。
見積り時も無理だろうと思われる値引き額を言ってみたのですが、店長に相談して来ます！と、OKをもらい即契約しました。

ただ私もいっけん目のトヨペットでの対応者に見積り時に値引き額は数万円ですと即言われ
店もかえました。

ですので、店をかえるか担当者を変えてもらったほうが私も良いと思います。スゲー協力的でいい人もいますよ

書込番号：18596243　スマートフォンサイトからの書き込み

[三建目]

enapapaさん 初めまして　書き込みさせて頂ます

私も以前　20系Cパケの購入の時　1営業所の担当にグレード下げてくださいと言われた事があります？

本当に最低な営業マンでした！　売るだけ男！他店でCパケ購入して1年半メンテさせました　

もちろん　担当は変えてもらいましたよ！　家が近かったので…

その後　2.4Gに乗り換え　違う2営業所にしました　５年間

今回GF購入もここの営業マンとスタッフの皆さんのおかげです　

高額になりましたが　気持ちよく　契約しました　納車はかなり先ですがね…

今も　ワイワイ　車談義や釣り談義で楽しくお付き合いしています

そんな　営業所の方がいいと思いますよ　参考までに…

書込番号：18596309

[猛さんマン]

僕はトヨペットの営業の人の方がいい感じでしたね、
先代ヴェル乗りですが、アルの営業マンは子供に対する気遣いが良くて妻もアルにしなよって言ってましたからね、
僕がヴェルの外観が気に入りネッツになる訳ですが、買うのに三軒周りましたから営業マンがよろしくなくて…

僕は選びますね営業マンを、数百万出してその人から買うんですから、頼り無い人から買いたくないし買って終わりでないですから車は…
だからスレ主さんも選ばれた方がいいと思いますよ！

書込番号：18596319　スマートフォンサイトからの書き込み

[銀とパパ]

スレ主さん、こんばんは。
自分は仕事で営業しているのですが、
スレ主様の件は明らかに営業マンに問題ありです。
キャンセルした方が良いと思いますが、
納車が遅れるなどスレ主様にマイナスの面が多すぎますので、
謝罪に来た際に強めの口調でクレームを言われてその時のDの対応で担当を変えられるか検討されてはいかがでしょうか？
同じ営業所でも担当変われば違うと思うのですが。
スレ主様が今後、楽しいアルファードライフを送れる事を祈ってます。

書込番号：18596337　スマートフォンサイトからの書き込み

[トリプルクリア]

注文した車が、ちゃんと納車されれば問題ないかと。その営業マンと一生お付き合いするなら別ですが
あまり、ディーラーに期待してはダメ。キャンセルを直ぐ口に出すと、ディーラー側はその後も覚えてますよ

書込番号：18596415

[禁煙したいよ]

営業も学校や塾の先生と一緒で、マニュアル通り進める人や熱心な人色々います。
良い担当に当たれば幸いですが、買う側からは担当一人ですが、あちらからは大人数の内の一人。
本当に買う気の人から、買う気も無い一見さんまでの見積もりがグレードからオプションまで、千差万別。
今は完全にキャパオーバーですね。
ですが、こちらには選ぶ権利がある分良いと思います。
スレ主さんの気持ちも分かりますが、注文通りの車が納車されたら良いくらいの気持ちで良いと思いますよ。
初めての新車購入との事ですが、Dとの付き合いも逆に親密になりすぎるより、次気に入った車が他社なら気兼ねなく乗りかえられて良いと思いますよ♪
仲良くなりすぎると、いざ納車された時、本当に不具合あってもクレームも言いにくいですし(^_^;)
僕はそんな感じで、わざと一線引いてます。
参考までに♪

書込番号：18596522　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブッ飛び野郎！]

私もそう思います。
車がちゃんと納車されたらそれでオッケーと思います。

なんかこんなトヨペットの悪口大会みたいな雰囲気で話しても
あまりいい結果にならないでしょう。
スレ主さんが何を望んでいるのかがいまいち伝わらないので、
担当も単に謝るだけでどうしたらいいのかわからないんじゃないですか。

スレ主さんのイメージするような丁寧な対応が、他の所で手にはいるか
わからないですよ。どうしてもアルファードが良かったんなら
担当に期待しないでこのままいった方がいいと思います。

車は契約どおりちゃんと納車できるか？そこんとこを担当に何度も確認するべきですよ。
契約内容の確認もしっかりして下さいね。

書込番号：18596527　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビガロ・サンローラン]

見ているとまわりの方怖い方ばっかりですね。

ちょっと電話を折り返さなかっただけでお客様センターに電話したり、上司まで呼びつけようとしたり、挙げ句にサービスさせるとか･･･

肝心な事だけしっかりやってくれれば良いと思うのは私だけですかね？

そういう人達に限って値引き値引きうるさいんだよなぁ。

書込番号：18596636　スマートフォンサイトからの書き込み

[JTB48]

＞肝心な事だけしっかりやってくれれば良いと思うのは私だけですかね？

それは公務員様のお仕事ですよ（爆）。民間企業様は真心のおもてなしがないと．．。

書込番号：18597143

[tommy_tommy_]

スレ主さま、みなさま、こんにちは。
とても盛り上がっているスレッドですね。みなさま悲喜こもごも、営業マンに対して色んな感情をお持ちである事を知りました。

私はネッツ店ですが、付き合いが5年になる若い営業マンが担当です。
彼は最近では珍しい？ですが、なかなか売る気マンマンの営業マンです。
私は今回のFCでは生憎資金的に乗り換えが難しく、その事は前から伝えていたのですが、新型の発表が現実になるや否や、「で、○○さん先行予約の手続きはいつやりますか？」と半分冗談ですが、彼から話を持ちかけてくる程です。
ただ、彼の営業は全くといっていい程嫌味がなく、私を含め家族ももとても気に入っています。
過去2回彼から車を買いましたが、2回とも商談は1日で決着しています。彼は「だらだらした値引き交渉は嫌いなので、最初から限界値で勝負しています！」といいます。どこまでが真実かは分かりませんが、何故か彼の言葉には現実味があり、また私もだらだら交渉は苦手なので、ウィンウィンな1日決着でした。
もちろん、アフターケアの連絡は怠らないし、洗車やメンテなどちょこちょこ値引きしてくれます。
先日、JAFの更新手続きがあり、本当は3月末までに更新すればよかったのですが、彼のノルマ的に2月中にどうしても手続きしたいとの事だったので、私は二つ返事で「いいよ」と手続きを行ってあげました。

ちょっと親密になりすぎているので、ネッツ以外の車種検討がし辛いという弊害もありますが、今の所プラス面の方が多いので、この先もこの関係を続けていこうと思っています。
私は、ヴェルを特別仕様車第1弾の時に購入予定ですが、彼には「3台目なんだから、値引き頑張ってよね。しょぼかったら許さん！」と逆にプレッシャーをかけています。

話しがそれてしまて、本当にすみません。
私は、購入後の保険、点検、洗車などすべてをディーラーにお願いしたいタイプなので、営業マンとの関係性は、とても重要視します。人と人との関係ですので、こちらも協力や妥協を行えば、お互いウィンウィンな関係になり、いろんなメリットを引き出す事が出来るのではないかと思います。
なので、もし私がスレ主さまが遭遇された営業マンに出会ったとしたら、即他ディーラーへチェンジします。納期が遅くなったとしてもです。納期に関しては地域差など埋められない事情もあるかとは思いますが、気の利く営業マンであれば、どうにかしてお客さんの為に納期を早められないか考えてくれるはずです。

しかし、如何せん良い営業マンとの出会いはある種運命だと思います。例え、知り合いに良い営業マンを紹介してもらったとしても、その人が自分にとって必ずしも良いとは限らないからです。

結果、取り留めのない投稿になってしまいましたが、スレ主さまが、他ディーラーへのチェンジの余地があるのならば、良い営業マンとの運命的な出会いを求めて、他ディーラーの門を叩かれる事をお勧めしたいです。
今の納期という保証を無くしてしまいたくないのであれば、今の話をそのままに、他ディーラーへ行かれ、ありのままに相談されるのもありだと思います。私ならそうします！

書込番号：18597282

[JTB48]

＞しかし、如何せん良い営業マンとの出会いはある種運命だと思います。例え、知り合いに良い営業マンを紹介してもらったとしても、その人が自分にとって必ずしも良いとは限らないからです。

同感です。手持ちのクルマで付き合いのあるディーラーで担当者が辞める事になったのですが後任者は売る気が無いのか連絡も少なくなって結局そこで購入したクルマは手放してしまいました。もう一台の方の担当さんとはもう十年以上の付き合いですが異動しないのかな？　クルマを買うのってテレビやカメラと違うのでまた面白いのは面白いですけど。

書込番号：18597354

[メタル者]

私も当初、9年前に10系アルファードをネッツDで買いました。
その担当者からその前にもbBを新車で買ったので２台目なのですが購入後整備やらオイル交換やらでDに行くと「最近どうですか〜」と毎回同じような質問で結局大した興味もないのに仕方なく話している感が凄くて、私と会話中に他のお客さんの方を目で追い、話しかけて完全に私は興味の外って感じがあからさまでした・・・。

しばらくしてその担当者は転勤。

新しい担当は若い方で悪くは無いのですが、そのDの所長からしてダメで電話で今そこにいるお客をそっちのけで怒鳴ってました。

それで違うDに変えましたよ。

書込番号：18597374

[あんどろいふぉん]

>肝心な事だけしっかりやってくれれば良いと思うのは私だけですかね？

折り返し連絡を忘れたとかのミスは誰にもあると思いますが、その後の対応が悪いからスレ主や皆さんが憤りを感じているのだと思いますよ。

ヘラヘラしながらの謝罪は営業マンにとって肝心な事をしっかりしていない行動と思います。

書込番号：18597387　スマートフォンサイトからの書き込み

[golgols]

スレ主さん　皆さん　こんにちは

私も良い営業マンとの出会いは大切だと思いますよ。
契約前は、良い営業マン、良い販売店選びに力を入れます。

ただ、このスレは　契約後の些細なトラブルで契約破棄をするという内容
ちょっと電話を折り返さなかった、遅かった　だけでしょ〜

＞ヘラヘラ笑いながら謝ってきました。

実際どんな感じなのか、私も同じ事されたら腹立つかもしれませんが
契約破棄する程のことかと。

こんな事で、一旦決まった契約を簡単に破棄され、それを当然と思う
こんな　客がこんなに沢山いるなんて

僕は正直　世の中の車販売員に同情してしまうな〜

残念ながら、契約前にスレ主さんは、営業マンの人間性を見抜けなかった。
一旦、契約したからには　どんと構えて　小さいことは受け流すぐらいの
器の大きさが必要かと思いますけど

ちょっと電話を折り返さなかった、遅かった　だから契約破棄
モンスター級のクレームに思いますけど（笑）

書込番号：18597606

[synphony]

↑こういうスレ 我慢ならんね。
他でも 見かけるが スレ主は 私感を述べていりだけであり 攻撃するようなコメントなら 自らスレを立て そこで述べなさい。
器が大きいとか 小さいとか キリストじゃあるまいし。

書込番号：18597631　スマートフォンサイトからの書き込み

[しんたろう☆]

皆さんがおっしゃれてる通り、Dや営業さんとは長いおつき合いになるので、気づいた事や感じた事を率直に申し上げれば良いかと思います。
常識は人それぞれなので、自身の振る舞いや言動がおかしな事に気付かない方も中にはいます。
お客だからといって高圧的にではなく真摯に話せばきっと間違いに気づいて是正してくれるはずです。

当方の営業さんも初めの頃は、トンチンカンな事をいう人でしたが、付き合いを深めて行くに当たり今は充実した信頼関係を築いており、古くはプラッツに始まり、セルシオ、10アル後期、20アル前期2台、20ヴェル後期、20アルG's 2台、30アル2台と結構な台数を今の営業さんから買うに至ってます。
せっかくご契約されたのですから、これもまた一期一会。
今後担当営業さんと良い関係を築いてください。

書込番号：18597786　スマートフォンサイトからの書き込み

[golgols]

synphonyさん

>攻撃するようなコメント

誤解されるようなコメントになって御免なさいね

そのようなつもりは全くなく、スレ主さんに冷静になって頂き
冷静な判断をしていただけたらと思っただけなのですが。

ちょっと電話を折り返さなかった、遅かった　
その後の担当者の謝罪に誠意がみられなかった。

それがスレ主さんにとって、契約破棄するのに十分な理由であったなら
仕方がないですね。

契約ってそんなに軽いものなのでしょうか？
担当さんに　クレームして　改善してくださいね　良いんじゃないですか？
私にとっては　そのような内容ですが
スレ主さんや　synphonyさん　にとって契約破棄するに十分な理由になるなら
仕方がないですね。

書込番号：18598066

[synphony]

↑笑いながらかね？
日本語が 理解できてないようなので 改めて言うが 他でやれと言ってるんだよ 短小。
アルファード ＥＬ ＨＶ 総額７８０万円 値引き5万円でも 文句はないが 客を 客とも思わない態度は 我慢ならんよ。

書込番号：18598135　スマートフォンサイトからの書き込み

[PF4]

>残念ながら､契約前にｽﾚ主さんは､営業ﾏﾝの人間性を見抜けなかった｡

私もそう思います。
買いっぱなしでＯＫ、という方以外は、注文前に冷静に営業マンの資質(相性？)を再確認する必要があるのかもしれないですね(^_^;)


>ちょっと電話を折り返さなかった､遅かった だから契約破棄

スレ主さんにとっては本当にイヤな思いだったでしょうね(>_<)

でも、もしディーラーが開き直ったら、無条件キャンセルってできるんでしょうか？？(^_^;)

書込番号：18598179

[マユマユまっつ]

synphony
あなたも攻撃的なコメントだな！

書込番号：18598738　スマートフォンサイトからの書き込み

[golgols]

>↑笑いながらかね？

これは本当に失礼しました。
顔アイコンなんて気にしてもいませんでした。
（顔アイコンのことですよね）

そもそも、営業マンがヘラヘラ笑いながら謝ってきた事で　できたスレでしたね。

結果的に、全くスレ主さんに攻撃的なコメントをしたつもりはなかったのですが、
そのように　とられても　仕方がない内容　だったのかと　反省しており
また、さらなる攻撃的なコメントで返されてしまい
スレ自体を汚してしまった気がしてまして
スレ主さんに　本当に　申し訳なく思っていますので

私のコメントは　この謝罪で　以後　控えさせて頂きます。
申し訳御座いませんでした。

週末に担当者とお話して　スレ主さんにとって良い結果のご報告をお待ちしております。

もしかすると、また　この謝罪のコメントにも
個人的な誹謗中傷をする　コメントがつくかもしれません。
それこそ　ご自分の言う　他スレ立ててやるべき事と思います。

書込番号：18598865

[aitk]

スレ主さん
初めまして。

私も今回車を買い換えるということで、アルファードかヴェルファイアの検討をしておりました。
私が重要視する点は室内の装備の充実だけなのでボディの見た目はまったく購入検討に入っておりませんでした。
なのでアルファード・ヴェルファイア同じグレードであれば室内の装備は同じなので値段も同じ。あとは、トヨペットとネッツトヨタでどちらが同じオプション設定で値切れるかで決めました。
ネッツトヨタ・トヨペットどちらも見積を出して貰うためディーラーに伺ったのですが、トヨペットの接客は最悪ですね。値段交渉しても「人気車種ですし、無理ですね」と交渉の余地無し。コーティングすれば15万→10万に値引・車体からは10万までとどこのディーラーでも言われる、表向きの値引き額しか提示されませんでした。
態度的にも「その値引き額で満足いかないなら買わなくても良いよ」的でした。
ネッツでは3〜4店舗まわりましたが、接客態度が悪いスタッフに当たりませんでした。運が良かっただけかもしれませんが、こうも違うのかと思いました。
そのくせ、トヨペットだけ自宅にガンガン電話を掛けてきて「如何ですか？早く購入しないと納車時期が益々遅れてしまいますよ」としつこい勧誘。売る気ならもう少し値段交渉しても良いのでは？と思ってしまいました。

結局、一番値引をして頂いたネッツトヨタでヴェルファイアを購入しました。
あんな悪い態度の社員の売上成績に貢献したくないですし、腹立って仕方がありませんでした。

因みに、この話を友人にしたところ「ネッツは比較的若者（マイルドヤンキー？？）が好むような車種が多いから態度悪いと客にクレーム付けられるから接客を徹底してるんだよ」と言われ、なるほどなと思いました。

書込番号：18598963

[RB1PJ32RK1ANH20W]

私はトヨタ車8台、日産2台、ホンダ2台、スバル5台全て現金払いです。念の為。
さて本題ですが皆さんのご意見の通り、気の利く営業マンから購入した方が宜しいでしょう、当たり前ですが。今回のアルファードは人気車なので値引きはELでも5万円、100万円位オプションをつけてプラス10万円位でしょう。400万円〜750万円も払う高級車です。FITの3台〜5台分も払うことからも気の利く営業マンから購入した方が宜しいかと。但しトヨペットは地区で担当を決めていますし
トヨペット店どおしが競合しない様テリトリーを決めています。つまりトヨペットで現住所に担当営業マンは1名しか居ないとということです。勿論情報も各店舗で共有しています。トヨペットはハリアーとアルファード、エクスワイアー？の3車種が稼ぎ頭です。この3車種は値引きが厳しいです。

書込番号：18599063　スマートフォンサイトからの書き込み

[禁煙したいよ]

営業マンの肩を持つつもりは無いですが、値引き=接客とは違うような。。。
値引き重視なら一年も待てば30、40当たり前で行きますよ。
前モデルがそうだった様に、元が高い車なんで。。。
早く乗りたいは安くして欲しいはの客が殺到では、トヨペットの質と言うより客の質が接客対応の低下にも繋がるのでは。。。
スレ主さんの聞きたい意見は別物と思います。

書込番号：18599064　スマートフォンサイトからの書き込み

[あと2ケ月]

凄いことになっていますね。注文書にサイン、捺印した後のキャンセルはできるのでしょうか？私はできないと思います。普通無理でしょう。

書込番号：18599092　スマートフォンサイトからの書き込み

[RB1PJ32RK1ANH20W]

確かに今回の問題は、トヨペットの営業マンの質の低さやトヨペットの傲慢さに端を発していますが、そもそも発注して一ケ月以上経ってから契約をキャンセルすることは無理でしょう。車の契約にはクーリングオフ制度もなく、契約後にキャンセル出来ないのではないですか。

書込番号：18599155　スマートフォンサイトからの書き込み

[enapapa]

今回の担当の対応について補足
そもそも連絡の行き違いが発端になっているのですが、
1回目(2月)は
「2回電話があったことも知らなかった」って言い訳しました。
2回目(3月)は
15分後に折り返すと言われ待つこと3時間、トヨペットの担当ではない方から電話が来て「なんか間違えてかけてしまった」と意味不明の電話があり、担当の名前を言ってかけ直してもらうようにお願いしたのですが、連絡無し…
連絡の行き違いという事実は同じでも私が感じたのは販売店の中の連携がうまくいってないじゃないかなぁ？長く付き合っていくのに大丈夫かなぁ？でした。

みなさんのご意見アドバイス経験談はすごく助かります。
また、人それぞれ価値観や捉え方は違うので、いろいろな意見があっていいと思います。
とても参考になります。
明日は久しぶりに担当に会います。直接会ってみて嫌な感じがしなければ、キャンセルは考え直そうと思います。
これを機に少しでもサービスが向上してくれることを願います。

書込番号：18599352　スマートフォンサイトからの書き込み

[aoshi_zr]

こんばんは。
態度や言葉づかいの悪い営業マンはトヨペットのみではないと思いますよ。
今まで一つのトヨタカローラ店で車を乗り継いできましたが、
ヴェルファイア、アルファードが気に入ったので各グレード比較したくて色々な販売店に足を運びました。
カローラ店より少し敷居が高い感じがするトヨペット、ネッツ店に行くのは緊張しました。

【トヨペット店編】
最初、役職付きの方が案内してくれましたが、その後別の担当に変わりますとのことで茶髪の営業マン登場。
（最初見たとき、トヨタマニュアルのマイルドヤンキー！？）
見た目と言葉遣いもそのままで「今日、アルファード届いたっすよ」、「メッチャかっこいいっす！」とべた褒め。
あ、この担当は信用できないかも。。。と、世間話して帰りました。

【ネッツ店編その1】
目の細い少し長髪の営業マン。年齢は40代？
どうぞこちらへと案内されて無言のまま横に立つだけ。何もしゃべらないのならどっかへ行って欲しい。
目が細く(鋭く見える)、無言で立っているだけなので「あんたはSPか！？」と心の中で思いながら、
また、世間話して帰りました。見送りも車送り出したら速攻、お店の中へ。
「あ〜、あの営業マンは冷やかしと思ってるのだろうな〜」

【ネッツ店編その2】
印象良かった営業マンがいたので後日、足を運ぶと商談中とのことで別の若い営業マンが。
見積もり取った後、もう少し値引きできますか？と聞くと、「私の判断では決められません」と。
あらそう？と、思い下取りは上げれますか？と聞くと、「これも判断できません」と。
さすがにと思い、「すみませんが、あなたと話しても何も判断できないということですか？」と聞くと、
「はいそうです」と。あ、無理だと思いまた世間話して帰りました。




結果、一番最初に入ったネッツ店の営業マンの印象が一番良かったお店でヴェルファイアを買いました。
※今回、すごく感じたのがどこのお店に行っても若い営業マンが来ました。
うちの見た目？、雰囲気？で判断されているのかな？

書込番号：18599383

[猛さんマン]

スレ主さんのコメントの中に反対していた妻を説得して買われたと言うのがありましたけども、こんな事になってしまうと立場がないですよね…

僕も先代買った時に妻はアル派で僕はヴェル派だったんですが結局僕が決めてヴェルになった訳ですが、トラブルが納車の時から結構ありまして…営業マンと問題ではなくて整備とかで多々トラブルがあり、妻からはあんな車買うからや！って言われた時はホント立場が無く辛かったです…

営業マンは選べますが整備する人間やお店の体質とかはホント買って付き合いをしていかないと分からない事が多いです。
僕も三回ぐらい迄は我慢しましたがやはり続いてしまうとさすがに怒って店に怒鳴りこんだ時がありました。
それからはまあそれなりにはやってくれてます。買って三年経ちましたが新型もこの営業マンから買うでしょう、

三年付き合って思った事は期待し過ぎてはいけないなというのと、人間だからミスもする、ミスしてもその時の対応がちゃんとしてくれればいい訳ですからね、
ただ大事な車を任してるんだから最低限の気配りだけはして欲しいです。
ただホントそれだけですね望む事は

書込番号：18599454　スマートフォンサイトからの書き込み

[enapapa]

猛さんマンさん
嫁さんの口撃半端ないです。(涙)
また手頃な中古車探せばと言われています。購入中止だけは避けたい所です(^^;;

書込番号：18599845　スマートフォンサイトからの書き込み

[猛さんマン]

辛いお気持ちお察しいたします。納車前からこういう状況ですもんね…

奥さんの反対を押し切って買った事も営業マンに伝えられた方がいいとも思いますが、
奥さんが居る前では言いにくい事かもしれませんので、後日にでも営業マンに言っておいた方がよろしいかとは思います。
今後、車の事で何かある度に奥さんに言われる可能性がある訳ですし…

僕の所は妻がお金出す立ち場ですので、車に対して不手際がある度にあんな車買うからや！売ってしまえ！とよく言われてましたね^^;
最近は問題なく行ってるんで言われる事も無いですが、まあ買って三年経ってますから、ずっと変わらない対応であったなら乗り換えてたかもしれませんが、
きちんと相手に不満な気持ちを伝えたから、今があるのかなとも思っています。
(今は妻もヴェルが好きにはなってくれてます。^_^)

スレ主さんの不満な気持ちをが相手に伝わり、今の状況が改善される事を願っております。

書込番号：18600114　スマートフォンサイトからの書き込み

[monta0223]

トヨタはやはり何もしなくても車が売れる会社なんで
営業もそんな感じになるんですかね。

私は実はずっとホンダだったんですが
今回はヴェル（アルのスレなのにすみません＾＾；）に一目惚れし
トヨタになりました。

初めて商談したネッツの営業は
ノリが良い？感じで初めて会うのにところどころに
敬語は使わずなぁなぁで喋ってきました。

今納車がかなり遅くなっているので早く順番並びましょう！っと
かなり強引に押してこられました。

私が今日が初めての商談だしすぐには決めれないと言うと
「この手の高級車を買おうと思ってる人がそんな決断が出来ないのダメだ。
躊躇しているという事は買えないと思っているからでしょ？
○○さん、自分の身の丈に合った車を選択した方がいい。
それならVOXYにした方がいいですね。」

と客に対して説教してきたので
コイツからは絶対買うか！と店をすぐに出ました。

一週間後、違うネッツにて好感の持てる営業と出会えたので
購入する事になりました。

ただ、これまで私がお世話になっていたホンダのディーラー、営業とも最高で
その店で購入するといつ行っても洗車を無料でやってくれて
ディーラー内にドリンクバーもあるので飲物も飲み放題＾＾
営業もいつも親身になって対応してくれていました。

今回は新型ステップＷが色々と私的に受け入れられなかった事と
ヴェルに一目惚れしてしまった為、ホンダを離れますが
数年後、私が欲しいと思った車がホンダから出た場合は
その営業からまた買いたいと思っています。

車を買うとその営業・ディーラーとは長い付き合いになるので
その窓口である営業が不快に思わすと、会社的にも致命的ですよね。

書込番号：18600508

[あと2ケ月]

大体500万円もする車を買うのに、気持ちよく買えないトヨペットなんかから買わない方が良いと思います。今回は契約しているので仕方ないですが。本当に残念な話しです。

書込番号：18600762　スマートフォンサイトからの書き込み

[USBおばちゃま]

私の知人に２つか３つ前のカローラフィールダーに５００万円近くお金を掛けた人が居ます。
車体が１５０万円、改造に３００万円〜３５０万円ぐらいかかったそうです。
ぱっと見、最初はただの白いビジネスバンだった車が、今ではマフラー２本出しの走り屋か暴走族みたいな車になってました。
関係無い話してすみません！（＞＿＜）

書込番号：18601639

[fun-w140]

USBおばちゃまさん。

せっかく盛り上がってるスレに、関係ない話は有難迷惑(^▽^;)

書込番号：18601655

[USBおばちゃま]

すみません、５００万円と言う言葉で・・(^_^;

書込番号：18601661

[enapapa]

みなさんこんばんは
本日担当さんと上司の方(副店長)会って来ました。
謝罪はありましたがやはり言い訳がましい感じで、社内での連絡の行き違いということでした。挙げ句の果てに上司の方まで担当さんを擁護する発言。彼は連絡を返さない様な人間ではないとのことでした。
もう話す時間ももったいないのでキャンセルしてきました。
明日違うトヨペットに行ってみます。
電話で確認して事情を話したところ、購入は可能とのことでした。ただし同じ会社なのでキャンセルしたお店には連絡させてもらい、確認させてもらうとのことでした。
なんか厄介な客だと思われてるかもですね(^^;;
納期が変わるのは悔しいですが、長く乗る予定の車なので今回の選択は間違ってなかったと思います。
不安をかかえたまま高い買い物はできません。どうせ買うなら気持ち良く買いたいです。
明日は気持ちを切り替えて一から商談するつもりです。
みなさんのたくさんのご意見やアドバイス本当にありがとうございました。

書込番号：18601860　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

日本で「車を買う」という事は、本当に大変な事です。
色々な客、色々な営業スタッフが居ますから。日本ならではの商慣習かも知れません。
もっとドライに、ビジネスライクに、簡単に、気持ち良く、スッキリと買える方法って無いですかね ?

書込番号：18601905

[fun-w140]

YS-2さん、

そう考えるならネット予約、購入になりますね通販のように。

しかし、家電と違うのでそうはいきません(-_-;)

書込番号：18602017

[禁煙したいよ]

僕（平日は仕事で、夜しか行けません。。。

ネッツ（では日曜日お待ちしてます。

トヨペット（大丈夫です。お客さまが店内にいる限り店は閉めません。

僕（日曜日しか家族で、見に行けませんが、嫁さんにHVが試乗させてみたいです。。。

ネッツ（順番に回してますが、HVの試乗車は少なく、特に日曜日はなかなか難しいです。。。とりあえずZに乗りに来て下さい。

トヨペット（大丈夫です。午前中になりますが、来ていただけるなら用意します。

午前中試乗するだけして帰り、夕方通りかかるともう試乗車は無かった。。。

僕からすると、営業マンのノルマや何かあったかも知れませんし、それぞれ融通の効く地位的立場があったかも知れませんので、そこまで心揺るぎませんでしたが(笑)嫁さんからしたら、気持ち良かった様です。
僕が値引きの多かったヴェルから、アル契約した理由です(^^)
こんな営業マンもいるので、スレ主さんも頑張って下さいね！！

書込番号：18603002　スマートフォンサイトからの書き込み

[マジ困ってます。]

>なんか厄介な客だと思われてるかもですね(^^;;

気にする必要はまったくなし。

書込番号：18603247

[アイス-T]

社内での連絡の行き違い…
店じたいにも問題があるような不安を感じてしまいます。

厄介な客…
気にすることないですよ
むしろ丁寧に対応してくださると思います。

書込番号：18603343　スマートフォンサイトからの書き込み

[猛さんマン]

納車前にそのお店の体質が解って良かったと考えましょう！
自分が納得して買われるのが一番です！

納期はかかるかもしれませんが新型は逃げては行かないですから^_^

書込番号：18603871　スマートフォンサイトからの書き込み

[enapapa]

みなさんこんばんは
本日、2番目に近いトヨペットに行って来ました。
昨日電話しておいたので、その方が担当に着きました。
一通り今までの経緯をお話しして、販売店の変更は可能なのか聞きました。
少々お待ちくださいの後、店長さんが同席しました。
店長さんにも一通りお話しましたが、前の店も大元は同じ会社なので基本的には前の店の責任者と話してみてからになるとのことでした。
電話で確認してもらったところ、前の店側が非を認めてお客様のご希望に添う形で進めてくださいということでした。
担当さんもそうですが、店長さんも非常に感じが良かったです。
同席した妻もここの店なら大丈夫だと思うと太鼓判を押したので、気持ち良く契約してきました。
ちなみに納車は10月以降未定とのことでした(;_;)
3ヶ月以上延びてしまい残念ですが、やっぱり気持ち良く契約できるっていいですね（＾∇＾）
納車までかなり期間がありますが、こちらのサイトやカタログで気持ちを高めて行きたいと思います。
これまでのみなさんのアドバイス、励ましのコメント本当にありがとうございました。
これから購入される方が私のように失敗しないように参考にして頂ければ幸いです。

書込番号：18605170　スマートフォンサイトからの書き込み

[enapapa]

早くレス頂きありがとうございました

書込番号：18605716　スマートフォンサイトからの書き込み

[enapapa]

猛さんマンさん
妻との交渉が一番大変でした(^^;;
いろいろありがとうございました。

書込番号：18605784　スマートフォンサイトからの書き込み

[enapapa]

tommy_tommy_さん
ディーラーとのいい関係を気付いていけるように頑張ります。
ありがとうございました。

書込番号：18605802　スマートフォンサイトからの書き込み

[moss0805]

スレ主様、

大変な思いをされましたね。結果として良いお店に巡り会えましたこと喜ばしく思います。

ただ、越境ではない同じ系列のトヨペット同士であれば、並び替え無しでの店舗変更くらいやっていただけると『イイね』って感じなんですけどね。

書込番号：18606278　スマートフォンサイトからの書き込み

[洗車が好きです]

スレ主さん 再契約おめでとうございます。

えらく盛り上がっているスレだなぁと 読んでいるうちに寝てしまい解決となっていました(笑)
色々な考え方、色々な人がいるのですね。面白いですね。
ところで、ちょっとお聞きしたいのですが、
契約後、納車され そこから、営業マンと長い付き合いが始まる
とのことですが、どれぐらいの付き合い方でしょうか？

振り替えって考えると、転勤族でしたので、同じディーラーと
長く付き合いはありませんでした。
最近、ようやく転勤が落ち着いたので、あるディーラーと
長い付き合いになるのですが
1,3,6,12カ月点検、以後１年毎ぐらいですよね？
オイル交換も品質の向上から、私の使用頻度なら1年毎で大丈夫です。
それほどの 深い付き合いしますか？
車購入の頻度も5〜7年毎で、どちらかと言うと色々な車が気になる人でして
洗車は、名前の通り自分でやる方なので、あと上記の点検以外で
ディーラーに行く事ってありますか？

転勤族だった事もあり、購入はトヨペット店。
細かい点検は、家から30mのところにある
トヨタ店に依頼何て事もありました。快く引き受けてくれましたよ。
納車後なんて、そんな深い付き合いは なかったような気がします。
気の聞く良い営業マンから車を買いたい、或いは こんな人からは
買いたくないという気持ちはよくわかります。
今回の場合、納期がとても延びてしまうようなら、今後の付き合いは
他店にお願いするとか。そんな方法もあったのでは？

書込番号：18606647

[enapapa]

洗車が好きですさん

確かに、昨日再契約したトヨペットでも購入は今のままで購入後のサポートはこちらにされたらいかがですか？と提案ありました。
その時点で私はキャンセルしたトヨペットのいい加減な体質に嫌気がさしていたので、その提案に乗る気にはなりませんでした。
感情抜きで考えれば、納期が3ヶ月以上延びてしまう選択はもったいない気はしますね。
それでもキャンセルに踏み切ったのは、はっきり言って気持ちの問題です。

前の車は中古で購入した10系でした。8年13万キロ乗りました。今回は新車購入ですし10年以上乗る予定です。できれば次の次のモデルチェンジまでは乗ろうと思います。転勤などによる転居の心配はないのでディーラーとは長く付き合っていくことになります。

書込番号：18606773　スマートフォンサイトからの書き込み

30系アルファード 前席のドアに違和感

[hanepu]

初めて投稿させていただきます。
先週30アルファード3.5ELが納車され、一週間毎日運転したり後部座席で揺られております。
さて、ここ3日程、どうも運転席のドアを開け閉めするときに、ガクッと擦れるようななんとも言いがたい違和感を覚えており、ディーラーに行きましたがわかってもらえませんでした。ドアが何段階かに止まるようになっていて、そのせいではと。20系も前期･後期と乗り継いできましたが、こういう違和感は初めてです。閉めようとするとドアが下がるような感じです。建付けは問題ないとのことでした。このような違和感を覚えている方、いらっしゃいますでしょうか。
長文にて申し訳御座いませんが、よろしくお願い申し上げます。

書込番号：18592380

[ニックネーム登録済]

2.5S-Aですが、3月1日に納車されて以来ほぼ毎日運転しておりますが、同様の違和感を感じております。
確かにあのガタツキは20系の時にはありませんでしたね。
まあ、ストッパー的な役割の為で仕方がないかなと理解していますが、もうちょっと上手に処理をして欲しいですね。

書込番号：18593912

[hanepu]

ご返信ありがとう御座います。
やはり気になるのでもう一度ディーラーに行ってきます。
他にもいらっしゃいましたら、ご報告よろしくお願いいたします。

書込番号：18594039

[ヒロ7921]

その案件でしたら、ディーラーでは無理でしょう。

この程度と早く諦めて忘れる事です。

構造上の問題ですから

書込番号：18622594

今年度か来年度登録のどちらが良いか？

[risuriki]

HV-Gを3/28納車予定なのですが、自動車税に関して今年度か来年度登録のどちらが良いか、考えております。確か重量税取得税ともにハイブリッドは来年度(4月初旬)登録でも取得税重量税ともに100%免税ですよね？
だとしたら、登録翌年度自動車グリーン税制75%の減税を再来年度(2016年)にして、75%免税自動車税の方がお得なのではないでしょうか？
ご教授よろしくお願いします。

書込番号：18590745　スマートフォンサイトからの書き込み

[よみがえる空]

3月登録は0
4月は1年分
つまり同じです

ディーラーだって、登録台数のノルマがあるので、3月登録の約束だったのでは？

書込番号：18591226　スマートフォンサイトからの書き込み

[RIU3]

自動車税の税額は納車日ではなくて登録日（または登録変更日）で決まります。
これが重要なので、最初に理解して下さい。
次に、ディーラーオプションの装着云々は、自動車税には関係ありません。
ディーラーオプションがついていようがいまいが、年額45000円です。
メーカーオプションが自動車重量税と取得税に影響しますが、ここでは関係ありません。

まず、契約書を確認してください。
新車（ヴォクシー煌）の自動車税額が45000円か41200円のどちらか。
45000円と記載されているなら、納車は4月でも登録（所有者とナンバーが決まる）
は3月にするということです。
41200円と記載されているなら、登録も4月回しで予定が組まれているということです。
常識的に考えれば、ディーラー/営業は何としても3月登録にしたがるでしょうから、
45000円になっていると思いますが。

次に、下取り車の自動車税について契約書にどう記載されているか、確認して下さい。
この項はtop2さんからのレスを待ちますが、新車の納車時に引き渡しでしょうから、
都道府県の自動車税事務所から平成27年度一年分の納税通知書が送られてきて
一旦45000円を支払い、ディーラーが4月中に登録変更（or抹消）を行えば、後日、
都道府県の自動車税事務所から11か月分の還付通知書が送られてくることになります。

ただ出費を抑えたいということなら、
「新車を4月登録に回し、現車を3月中に渡して登録変更までやってもらう」です。
これで浮くお金は、新車の自動車税が12か月分か11か月分かの差額3800円と
下取り車の4月分の自動車税3800円、計7600円です。
この時のデメリットは、下取り車を先に渡してしまうので、4月になってから登録する
新車の納車日（4月10日過ぎ？）まで車無しになることです。

書込番号：18591351

[risuriki]

RIU3様 ありがとうございます。
当方は下取り車はありません？乗り換えなしの、新規でアルファードを購入します。
ディラーに確認したら、3月か4月登録に制約はありません。まだ未登録との事でした。

自動車税
27年度 新車購入時4月初旬登録 \0
28年度 5月末納付期限 グリーン税制 \11500
29年度 通常 \45000

26年度の27年3月末登録か、27年4月登録の僅か数日の差は大きいですよね？
この様考えたのですが、皆様はどうお考えになられますか？
よろしくお願いします。

書込番号：18591463　スマートフォンサイトからの書き込み

[RIU3]

わあ、ごめんなさい。
レス先を間違えました。

削除申請するのがスジですが、そうすると
risurikiさんの[18591463]まで巻き添えにする可能性が高いので
とりあえずこのままにします。
申し訳ありません。

書込番号：18591564

フラクセン革シートの画像希望♪お手入れ方法も！

[禁煙したいよ]

もう、納車されてる方も増えてきていると思いますので、どなたかフラクセン革シートの画像をお願いしますm(_ _)m
背中はパンチングの様な穴が開いてる様に見えるのですが、ベンチレーション無しでも開いてるのでしょうか？
ずっとシートカバーの車に乗っていて、今回本革初です。。。
良いお手入れ方法もあれば、伝授願います！

書込番号：18589409　スマートフォンサイトからの書き込み

[mtつばさ]

HV GFです。

書込番号：18660294　スマートフォンサイトからの書き込み

[禁煙したいよ]

mtつばささん！！
待ってました〜！！！
ご納車、本当羨ましい(;_;)
やっぱり上品さでは最高ですね！！
最近、トヨタの革はちょっと柔らかすぎると書き込みをチョコチョコ見ますが、実際、どんな感じですか？？？？

書込番号：18661265　スマートフォンサイトからの書き込み

[mtつばさ]

禁煙したいよさん！私も納車待ちですよ。2/1契約の最悪8月納車です。この写真は契約したDの試乗車です。確かに本革シートは柔らかく感じました。ノーマルは足回りがかなりふわふわです。ダウンサス入れたほうがよさそうですよ。お互い納車が楽しみですね。

書込番号：18662026　スマートフォンサイトからの書き込み

[禁煙したいよ]

mtつばささん
フラクセン、やっぱり良いです♪
お互い楽しみですね(^^)
有益な画像、情報、ありがとうございました♪♪

書込番号：18662438　スマートフォンサイトからの書き込み

[fun-w140]

ナンバーは気にしないでください。みんカラでもオープンですｗ	横から	カーテンです。	愛犬が間違いなく化粧ウッドに傷を入れるでしょう(^▽^;)

スレ主さん、いつも絡んでくれるとしぞ〜！さんをはじめ皆さん、

今日午後13時に納車になりました♪

ありきたりのフォトになりますが数枚上げさせてください(^_^)

書込番号：18672035

[fun-w140]

テレビナビキットのスイッチです。	レーダーです。Ｄより付けて頂いた場所より前に移動しました。	やはり、車高調注文して良かった。この隙間(^▽^;)	合成皮革とファブリックの具合いい感じ♪ＹＭＴのマットもね(^_^)

続きです（￣▽￣） ﾆﾔ

納品はまだですが、TEINの車高調装着が待ち遠しいです。

書込番号：18672076

[fun-w140]

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スレ間違えましたm(_ _)m ゴメンナサイ

書込番号：18672086