『音量ボタンで音量がアップ、ダウン出来ない。』のクチコミ掲示板

[SQsan]

購入してすぐOSを、Win8.1からWin10にアップデートしました。

アップデートしたせいかどうかは判りませんが音量UP側ボタンを押すと、突然女性の声でナレーターがはじまります。

音量ダウンボタンを押しても、音楽聞いている音量は、変化しません。

音量ボタンからは、音量のアップ、ダウンが出来ません。

音量変化は画面のスピーカーマークからしか、操作できません。

音量ボタンで、正常に音量操作を出来る様にするには、どこの設定を変えればよろしいのでしょうか?

(それ以外の機能は全て正常に動作しています)

Lenovoタブレットに詳しい方是非ご教授をお願いしたいです。

書込番号：19839612

[キハ65]

「ナレーター」をオフにして下さい。
>Windows 10 を初めてご利用になる方へ
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-10/getstarted-hear-text-read-aloud

書込番号：19839756

[SQsan]

早速の回答有難う御座います。

ナレーターはoffにしてあります。

それでも音量UP側ボタンを押すと、自動的に女性の声でナレーターが始まります。

書込番号：19839833

[キハ65]

どうしても解決したいなら、Windows 10のクリーンインストールはどうでしょうか。
>Windows 10 アップグレードガイド
https://support.lenovo.com/jp/ja/documents/ht103896

書込番号：19839860

[HARE58]

SQsanさん
元の8.1に戻したら、よろしいのでは。

別のタブレットですが、8.1でも、使えてます。

書込番号：19840017　スマートフォンサイトからの書き込み

[SQsan]

＞キハ65さん
Windows10をクリーンインストールすると何が違うのでしょうか？

＞HARE58さん
Windows10が、現在快適に使えているので、Windows8.1には戻したくありません。

その他の方法で、修正する方法が、ありましたら、教えて頂きたい。

書込番号：19840670

[キハ65]

>>Windows10をクリーンインストールすると何が違うのでしょうか？

更の状態でアップグレードします。アップグレードと違って不安定要因が起きにくいです。
その代わり、アップグレード以前のデータは消えます。

書込番号：19841098

[ひまＪＩＮ]

SQsanさん、こんにちは。
私も先日購入してすぐWin10にアップしましたが、音量ボタンは使えますね。

デバイスマネージャーでエラーになってる項目はありませんか。
また最新のドライバがあるようなので、こちらも更新してみてはどうでしょう。
http://support.lenovo.com/jp/ja/products/tablets/yoga-series/yoga-tablet-2-851?tabName=Downloads&linkTrack=Mast:SubNav:Support:Drivers%20and%20Software

1ヶ月以内ならWin8.1に簡単に戻せるので、一旦戻して動作を確認してみましょう。
ドライバ等を更新した上で、再度Win10にアップするのも手かと思います。
http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/10/news031.html

書込番号：19850480

[SQsan]

皆さん、多くのアドバイス有難う御座います。

本日Lenovoサポートセンターに、電話相談しました。

皆さんから頂いたアドバイスと同じ回答が返ってきました。

1.Win8.1に戻してどうなるか、確認してみて下さい。
　　Win8.1戻す領域をフラッシュメモリー容量32GBの内４GB使っていたので
　　Win10にｱｯﾌﾟデートして、すぐ削除してしまい、戻せません。

2.Windows10のOSを初期化してはどうですか?(Lenovoサポートセンターからのアドバイス)
　　 初期化すると、Officeはじめ大事なソフト(アプリ)が削除されてしまいます、だから行いたくない。
　　また現実にWindows10にｱｯﾌﾟーﾃﾞｰﾄされていて、音量ボタンが正常に作動されている方がいるので
　　Windows10の初期化も、今回の問題と関係ないのではないか、判断しています。

3.各種ﾄﾞﾗｲﾊﾞｰを最新版にされてはいかがですか?
　　 Lenovoサポートセンターとのやり取りで、ディスクトップ画面のスピーカーマークから
　音量が大きく、小さく出来るのであれば、ﾄﾞﾗｲﾊﾞｰは関係ないと思います。

結局は音量ボタンの物理的な故障ではないかと判断。(Lenovoサポートセンターも同意見)
***もう一つの理由は、音量小側のボタンを押すと画面が一瞬チラつきます***

Lenovoサポートセンターは、まだ保証期間であるので、音量ボタン交換で治るなら無償と言われました。
ただ送料は負担して欲しいと、そして上記の1、2、3、項目は一応試すと言われました。

もしWindows8.1に戻して治ったら、約１万2千円頂きますとも言われました。

Windows10は使いやすいし、音量はディスクトップ画面のスピーカーマークからは調整できるので
こりまま暫く様子を見ようと、私なりの結論になりました。

また新たな不具合が発生したその時にはLenovoに送付して、直してもらおうかと考えています。

多くのアドバイスを頂き、有難う御座いました。
　
　

　　

書込番号：19851332

[もしもし？オレだよオレ！]

恐らくカバーを外せば解決するのではないかと思います。

Winキーが押しっぱなしの状態になり、
Winキー＋VolUpでナレーター起動
Winキー＋VolDownでスクリーンショット撮影になっています。

ボリュームキーの反対側の側面にWinキーボタンがありまして、
Yoga Tab用のカバーでもAndroid向けを使うと
こいつが押されっぱなしになるのです。

尚、Winキー自体を無効化してもWinキーが押された状態だと
単純にボリュームコントロールが出来ない状態になります。

書込番号：19878777

[SQsan]

≫もしもし？オレだよオレ！さんへ

購入してすぐｹｰｽをセットしてしまいましたのでWindowsボタンが隠れていました。
しかも、おっしゃる通りケースで、Windowsボタンを常時押していました。

ケースを加工してWindowsボタンを押さないようにしましたら
今回の不具合から解消しました。


ナイスなアドバイス本当に有難う御座いました。

Lenovoのサポートセンターに問い合わせても
この様な事、教えて頂けませんでした。

書込番号：19879800

[もしもし？オレだよオレ！]

お役に立てて何よりです。

書込番号：19881049