スマカメ CS-QR20 のクチコミ掲示板

サービス終了(2025/4/30にて)

[tanetty]

2025/4/30にてサービス終了するとのこと
https://www.planex.co.jp/news/support/20241205_serversupport.shtml

以下、上記リンク先の公式発表より引用です。

＜影響範囲＞
サービス終了日以降、外部ネットワークからのアクセスが行えなくなります。
（同じLAN内のスマートフォン/パソコンからのアクセスはサービス終了後もご利用いただけます）

＜サービス終了の背景＞
サーバーの老朽化や経済情勢の変化ー円安の進行や世界的なインフレによる物価水準の上昇などを総合的に鑑み、現行のサービスの継続は難しくなったと判断させていただきました。

＜製品移行のご案内＞
引き続き外部ネットワークからのアクセスをご希望のお客様は、これを機に弊社現行機種への移行をご検討いただけますと幸いです。

書込番号：26043801

[もつ焼]

かなり古いモデルになるので、仕方ないですね。

tanettyさんには本当にいろいろと助けられました。
ありがとうございました。

書込番号：26044642

【障害発生中】映像視聴不可 2024/4/9

[tanetty]

2024/4/9(火)16:00現在、カメラ映像を視聴できません。
プラネックス社にて、現在対応中とのこと。

以下、プ社の公式サイトより引用します。
https://www.planex.co.jp/news/support/20240409_smacameinfo.shtml

--
「スマカメ」で遠隔地からカメラに接続できない現象について
お詫びとご連絡
平素は弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
2024年4月9日13時頃から、カメラと別のネットワークに接続しているスマートフォンやパソコンからカメラへ接続できない、という問題が発生しております。
本件については、調査および修正を行なっておりますので問題解消まで今しばらくお待ちいただけますよう、お願いいたします。
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書込番号：25692891

【障害発生中?】接続不可。7/4(月)16:54現在。プ社に連絡済。

[tanetty]

【障害発生中?】接続不可。7/4(月)16:54現在。
プ社にメールにて連絡済(同日17:02)

× 2022/7/4(月)16:54現在、接続不可。
・「スマカメ」「スマカメ2」アプリから
・端末の種類によらず
　(iPad, iPhone, Android)
・カメラの機種によらず
　(QR20, QR220, QV60F, 旧QS10, QS20)
・宅外がダメ。宅内はOK。

◯ 同時刻、下記カメラに「スマカメV」アプリからは接続可。
・カメラの機種によらず
　（新QS10, QS11, QV360C)
・端末の種類によらず
　(iPad, iPhone)
・宅内/宅外問わず

6/19と同じ症状です(泣)
https://www.planex.co.jp/news/support/20220620_smacameinfo.shtml

書込番号：24821626

【障害発生中?】接続不可。6/19(日)4:15現在。プ社に連絡済。

[tanetty]

【障害発生中?】接続不可。6/19(日)4:15現在。
プ社にメールにて連絡済(同日4:25)

× 2022/6/19(日) 4:15現在、接続不可。
・「スマカメ」「スマカメ2」アプリから
・端末の種類によらず
　(iPad, iPhone, Android)
・カメラの機種によらず
　(QR20, QR220, QV60F, 旧QS10, QS20)
・宅内/宅外問わず

◯ 同時刻、下記カメラに「スマカメV」アプリからは接続可。
・カメラの機種によらず
　（新QS10, QS11, QV360C)
・端末の種類によらず
　(iPad, iPhone)
・宅内/宅外問わず

書込番号：24800328

[tanetty]

6/19(日)14:52、復旧済の旨、確認しました。

書込番号：24800980

iOS15でも正常に動作することを、実機で確認しました。

[tanetty]

iOS15でも正常に動作することを、実機で確認しました。
「スマカメ」「スマカメ2」ともOKです。

ただし、公式に対応しているかどうかは不明です。
(プラネックスに問合中ですが、9/22時点では回答なし)

書込番号：24355707

[ダンニャバード]

たくさんカメラ買われたのですね。
同一メーカーで5台ですか。凄いですね。(^^ゞ

書込番号：24355713

[tanetty]

＞ダンニャバードさん

コメント、ありがとうございます。
業務用のため、30台以上運用しております。

書込番号：24355717

[ダンニャバード]

＞tanettyさん

ありがとうございます。
こちらの商品群は業務用途でも使用に耐えうる品質と言うことですね。

実は我が家の監視カメラが風雨により故障してしまいまして、ぼちぼち新しいものを導入しなくては、と思っておりました。
防水、または防滴でWi-Fiによる接続。
電源はやむなしですが、できたらソーラーパネルで電源も不要のもので信頼性が高いもの、でお勧めはありますでしょうか？
便乗であつかましくすみません、宜しければアドバイスいただけますと大変助かります。m(_ _)m

書込番号：24355737

[tanetty]

＞ダンニャバードさん

結論から申し上げると、ダンニャバードさんの参考になるような話はできそうもありません。

というのは、残念ながら、現行品の「スマカメ」シリーズで、信頼性の高いものはないからです。
じつは「スマカメ」ではCS-QS20が唯一の優等生なのですが、終売品のため、中古かつ高価になってしまいます。

当方環境下で業務用でも実運用できているのは、多数のスマカメを稼働させているため、
2-3台死んでも、現地に赴き再起動するまで、他の個体でどうにかなっているためです。

参考までに、当方が運用している機種ごとの評価は、以下のとおりです。
(すべて室内仕様ですので、防水・防滴機種の参考にならず、スミマセン...)
◎ CS-QS20 (終売品) ... 問題なし。iOSアプリ「スマカメ」でなら、使いやすい。
○ 旧CS-QS10 (終売品)...問題なし。iOSアプリ「スマカメ」でなら、使いやすい。
× 新CS-QS10 (現行品) ...すぐ死ぬ。死にまくる。
× CS-QV60F (終売品) ... 録画がまともに見れない。
× CS-QV360C (現行品) ...動作不安定。有線LAN接続必須で設置がたいへん。
× CS-QS11-180 (現行品) ...録画がまともに見れない。
× CS-QR20(終売品) ... 数日に１回、死ぬ。
× CS-QR220(終売品) .. .数日に１回、死ぬ。

CS-QS20を除くと、プラネックス社以外の製品をお買いになったほうが幸せになれるかと思います。
当方は、プ社の「スマカメ」しか使ったことがないため、これ以上のアドバイスができず恐縮です。m(_ _)m

なお、プラネックス「スマカメ」最大のメリットは、セキュリティ面で信頼できることです。
(国内サーバを使っているため)

書込番号：24355779

[tanetty]

＞ダンニャバードさん

たびたび、すみません。
CS-QS30であれば、ダンニャバードさんのご要望に叶うような気がします。
https://www.planex.co.jp/products/cs-qs30/

私は実機を触ったことがないのですが、たしかCS-QS20を防水仕様にしたもののハズです。
なので、防水のうえ、安定した動作も期待できそうです。

ただ、23,000円(Amazon)もするのがネックです。
さらにいえば、ストレスなく実運用するには、「スマートプレイバック」という機能をアプリ内課金する必要があります。
Android/iOSそれぞれ、たしか3千円ぐらいだったかと。

なお、iOSの場合、必ず「スマカメ2」でなく「スマカメ」に課金することを、強くオススメいたします。
「スマカメ」の課金情報は「スマカメ2」にコピーできますが、
「スマカメ２」の課金情報は「スマカメ」にコピーできないため。

書込番号：24355793

[ダンニャバード]

＞tanettyさん

詳しい情報ありがとうございます。
CS-QS30ですね。早速見てきました。
アマゾンでの評価も優劣いりまじりですが、おおむね良好なようです。
早速欲しいものリストに入れました。じっくり検討させていただきます。

＞なお、プラネックス「スマカメ」最大のメリットは、セキュリティ面で信頼できることです。
＞(国内サーバを使っているため)

はい、まさにおっしゃるとおりで、私もここが気になっております。
Amazonで監視カメラを検索すれば、お手頃価格の高機能モデルが多数ヒットしますが、中国メーカーのサーバを介するものはやはり怖いですから。

詳しい方にお伺いできて良かったです。
アプリの課金情報もありがとうございます。
大変参考になりました。
少々お高いですが、CS-QS30を主軸で今少し検討してから購入を決めたいと思います。
ありがとうございました。m(_ _)m

書込番号：24355815

[tanetty]

＞ダンニャバードさん

少しでも参考になってようで、うれしいです。

ご指摘のとおり、セキュリティはとても重要ですよね。
じっさい私も「店舗に訪れるお客様のお顔を他国から勝手に覗かれるのはNG」という理由で、スマカメを選びました。

＞アマゾンでの評価も優劣いりまじり

これについては、次の２点にご留意いただいたほうがよいかと。

�@ 各レビューの「スタイル」欄に注目し、次の２機種のみご参照ください。
・「防水・防塵モデル」(CS-QS30)
・「標準モデル」(CS-QS20)
→Amazonでは、７機種いりまじったレビューになってしまっています。

�A 2020年2月以降のレビューのみ参考になさってください。
→ファームウェアの重要な不具合修正(動体検知録画のヌケ・モレ防止)が2020年1月にあったため。

なお、(CS-QS30と防水以外は同じであるハズの)CS-QS20については、私のほうで詳しくレビューしております。
よろしかったら、ご参考までに。

＜【買ってヨシ】優等生まであと一歩だが、スマカメ１使いやすい＞
https://review.kakaku.com/review/K0001124137/ReviewCD=1205245/#tab

書込番号：24355846

[tanetty]

プラネックスから回答がありました(2021/9/26)。
・プ社内環境でiOS15で不具合は確認できず。
・ユーザからプ社にiOS15の問合なし。

書込番号：24365261

wi-fi では繋がるがモバイルデータで繋がらない

[コットン]

題名の通りです。Android スマホで見ています。
同じLAN中 のwi-fi では繋がるのですが、wi-fi を切りモバイルデータや他の wi-fiにすると繋がらなくなります。
ルーターなどの設定で改善することは可能なのでしょうか。

書込番号：24128890　スマートフォンサイトからの書き込み

[おかめ@桓武平氏]

＞　コットン　さん

防犯カメラに属するLAN内では繋がるけど、
其れ以外は、繋がらないということですね。

モバイル通信を使うとした場合は、外出先からアクセスする前提かと思います。

お住まいになられているネットワークに接続するため、
そのグローバルIPアドレスを指定してあげ、
防犯カメラで使用するポートが公開されていないと、
外出先からは見れないかと思います。

インターネット接続の「PPPoE接続、IPoE接続」の接続方法により状況は変わって来ます。

書込番号：24128944

[tanetty]

ステータスランプの意味

＞　コットン　さん

こんばんは。

外からつながらないと、役に立たないですよね...。
心中お察しいたします。

さて、次の順に試してみることをオススメします。

�@ CS-QR20の再起動 (電源抜き差し)
　↓　(それでもダメなら)
�A ルータ等関係機器すべて再起動
　↓　(それでもダメなら)
�B CS-QR20の初期化→再設定 (かなり面倒ですが...)
　↓　(それでもダメなら)
�C (a)(b)(c)を明示して、プラネックスに下記窓口より問合せ
https://planex.custhelp.com/app/ts_camera
(a) CS-QR20購入後、いちどでも外から接続できたことがあるか否か。
(b) もし(a)の答えがYESなら、何を契機に接続できなくなったか。
(c) 外から接続できないとき、CS-QR20のステータスランプ状態は何か？ (添付画像参照)

なお、ステータスランプが状態3のとき、私の目からは紫点灯に見えます。
このときは、CS-QR20の電源抜き差しして５分ぐらい待つと、たいてい直ります。

書込番号：24129040

[tanetty]

＞　コットン　さん

補足です。

CS-QR20を約10台・5年超つかってきた私の経験上、
�@で95％なおります。
�Aで99%なおります。
�Bで99.9%なおります。

もちろんこれは、
「いちどは外からQR20につながったことがある」環境下での話です。

なお、これも経験上ですが、
�@のあと(すぐに�Aにすすまず)あせらずに５分〜10分程度待つほうが、結局は解決が早いです。
また、�@を１回試してもダメなとき、�@をもういちど試してから、�Aにすすんだほうがいいです。
(CS-QR20再起動後、サーバへの接続に時間がかかることがあるため)

�@ CS-QR20の再起動 (電源抜き差し)
　↓　(それでもダメなら)
�A ルータ等関係機器すべて再起動
　↓　(それでもダメなら)
�B CS-QR20の初期化→再設定 (かなり面倒ですが...)
　↓　(それでもダメなら)
�C (a)(b)(c)を明示して、プラネックスに下記窓口より問合せ

書込番号：24129048

[コットン]

今まで繋がっていたのですが、急につながらなくなりました。
wifiでは繋がったので、アプリからスマカメのみ再起動したらつながりました。

自宅ではなく電源も含め高いところに設置しているので、再起動もしにくかったのですが、WIFIではつながったため再起動することができました。
なぜwifiではつながるのでしょうかね。
TENVIS製のカメラも持っているのですが、こちらも同じようなことが起きるようになってきて不思議に思っています。
何か設定することで安定できないでしょうかね。

書込番号：24129077

[tanetty]

＞　コットン　さん

＞wifiでは繋がったので、アプリからスマカメのみ再起動したらつながりました。

とりあえずはなおった、と理解してよいでしょうか？
よかったです。



なお、当方の環境下では、ファームウェア1.34でオフライン病が頻発しています。
アプリからだと、LAN内からでも接続できなくなる病気です。
2021/5/10現在でも、です。理由は不明。

＜【再アンケート】死亡(オフライン病)が頻発してませんか？＞
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000761546/#23331961



＞自宅ではなく電源も含め高いところに設置しているので、再起動もしにくかったのですが、

LAN内でもアプリからオフラインになってしまったとき、
以下リンク先の方法で(高所でも脚立を出さずに)再起動できます。ご参考までに。

＜ 「オフライン」時に電源抜き挿しせずに再起動する方法＞
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000761546/SortID=22631335/#tab

書込番号：24129089

[コットン]

おかげさまで、治りました。
＜ 「オフライン」時に電源抜き挿しせずに再起動する方法＞
こんなのがあるんですね。今度やってみます。

インジケータ画像もありがとうございます。
調子悪くなったらこのクチコミをみればいいですね。

書込番号：24135367