スマカメ CS-QR20 のクチコミ掲示板

wi-fi では繋がるがモバイルデータで繋がらない

[コットン]

題名の通りです。Android スマホで見ています。
同じLAN中 のwi-fi では繋がるのですが、wi-fi を切りモバイルデータや他の wi-fiにすると繋がらなくなります。
ルーターなどの設定で改善することは可能なのでしょうか。

書込番号：24128890　スマートフォンサイトからの書き込み

[おかめ@桓武平氏]

＞　コットン　さん

防犯カメラに属するLAN内では繋がるけど、
其れ以外は、繋がらないということですね。

モバイル通信を使うとした場合は、外出先からアクセスする前提かと思います。

お住まいになられているネットワークに接続するため、
そのグローバルIPアドレスを指定してあげ、
防犯カメラで使用するポートが公開されていないと、
外出先からは見れないかと思います。

インターネット接続の「PPPoE接続、IPoE接続」の接続方法により状況は変わって来ます。

書込番号：24128944

[tanetty]

ステータスランプの意味

＞　コットン　さん

こんばんは。

外からつながらないと、役に立たないですよね...。
心中お察しいたします。

さて、次の順に試してみることをオススメします。

�@ CS-QR20の再起動 (電源抜き差し)
　↓　(それでもダメなら)
�A ルータ等関係機器すべて再起動
　↓　(それでもダメなら)
�B CS-QR20の初期化→再設定 (かなり面倒ですが...)
　↓　(それでもダメなら)
�C (a)(b)(c)を明示して、プラネックスに下記窓口より問合せ
https://planex.custhelp.com/app/ts_camera
(a) CS-QR20購入後、いちどでも外から接続できたことがあるか否か。
(b) もし(a)の答えがYESなら、何を契機に接続できなくなったか。
(c) 外から接続できないとき、CS-QR20のステータスランプ状態は何か？ (添付画像参照)

なお、ステータスランプが状態3のとき、私の目からは紫点灯に見えます。
このときは、CS-QR20の電源抜き差しして５分ぐらい待つと、たいてい直ります。

書込番号：24129040

[tanetty]

＞　コットン　さん

補足です。

CS-QR20を約10台・5年超つかってきた私の経験上、
�@で95％なおります。
�Aで99%なおります。
�Bで99.9%なおります。

もちろんこれは、
「いちどは外からQR20につながったことがある」環境下での話です。

なお、これも経験上ですが、
�@のあと(すぐに�Aにすすまず)あせらずに５分〜10分程度待つほうが、結局は解決が早いです。
また、�@を１回試してもダメなとき、�@をもういちど試してから、�Aにすすんだほうがいいです。
(CS-QR20再起動後、サーバへの接続に時間がかかることがあるため)

�@ CS-QR20の再起動 (電源抜き差し)
　↓　(それでもダメなら)
�A ルータ等関係機器すべて再起動
　↓　(それでもダメなら)
�B CS-QR20の初期化→再設定 (かなり面倒ですが...)
　↓　(それでもダメなら)
�C (a)(b)(c)を明示して、プラネックスに下記窓口より問合せ

書込番号：24129048

[コットン]

今まで繋がっていたのですが、急につながらなくなりました。
wifiでは繋がったので、アプリからスマカメのみ再起動したらつながりました。

自宅ではなく電源も含め高いところに設置しているので、再起動もしにくかったのですが、WIFIではつながったため再起動することができました。
なぜwifiではつながるのでしょうかね。
TENVIS製のカメラも持っているのですが、こちらも同じようなことが起きるようになってきて不思議に思っています。
何か設定することで安定できないでしょうかね。

書込番号：24129077

[tanetty]

＞　コットン　さん

＞wifiでは繋がったので、アプリからスマカメのみ再起動したらつながりました。

とりあえずはなおった、と理解してよいでしょうか？
よかったです。



なお、当方の環境下では、ファームウェア1.34でオフライン病が頻発しています。
アプリからだと、LAN内からでも接続できなくなる病気です。
2021/5/10現在でも、です。理由は不明。

＜【再アンケート】死亡(オフライン病)が頻発してませんか？＞
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000761546/#23331961



＞自宅ではなく電源も含め高いところに設置しているので、再起動もしにくかったのですが、

LAN内でもアプリからオフラインになってしまったとき、
以下リンク先の方法で(高所でも脚立を出さずに)再起動できます。ご参考までに。

＜ 「オフライン」時に電源抜き挿しせずに再起動する方法＞
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000761546/SortID=22631335/#tab

書込番号：24129089

[コットン]

おかげさまで、治りました。
＜ 「オフライン」時に電源抜き挿しせずに再起動する方法＞
こんなのがあるんですね。今度やってみます。

インジケータ画像もありがとうございます。
調子悪くなったらこのクチコミをみればいいですね。

書込番号：24135367

【再アンケート】死亡(オフライン病)が頻発してませんか？

[tanetty]

QR系死亡発見日記

アンケートをとらせていただけないでしょうか。

当方の管理するCS-QR20/CS-QR220にて、死亡(オフライン病)が頻発しています。
１台あたり週に１回以上です(添付画像参照)。

いちどオフラインになると、現場に赴いて手動再起動するまで復旧しません。
手動再起動とは、電源抜き差し または WebUIからの再起動 のことです。

「当方の環境だけで発生している問題なのか否か」を知りたい、と考えております。
みなさまのCS-QR20/ CS-QR220ではどうかを、お聞かせいただければ幸甚です。

＜ご教示いただきたい内容＞
�@ 機種名、ファームウェアバージョン
�A 死亡(オフライン)発生頻度
　　(a) 月１回より少ない。
　　(b) 月１回より多いが、週１回より少ない。
　　(c) 週１回程度
　　(d) 週１回より多い。

＜当方での死亡頻度＞(添付画像参照)
・全14台を29日間運用し66回
・１日あたり2台強 (66回÷29日)
・１台あたり6日に１回 (29日x14台÷66回)

＜当方の環境＞
・QR20 x 9台 + QR220 x 5台 を３拠点にて運用。
・QR20は1.34、QR220は1.32。
・うち１台のQR20(個体No.6)は、microSDとしてMLCを使用。

＜参考スレッド＞
【1.34ご利用者様にアンケート】オフラインが頻発してませんか？
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000761546/SortID=23277192/#tab

書込番号：23331961

[シャインママ]

CR20＞tanettyさん
アンケートお答えです
＜ご教示いただきたい内容＞
�@ 機種名CS-QR20、
　　ファームウェアバージョン1.54
�A 死亡(オフライン)発生頻度
　　(d) 週１回より多い。⇨毎回
ツバメの観察してるのですが
全く使い物にならずあれこれやって
疲れてしまいました。
もう諦めモードです。( i_i)＼(^_^)
FWをバージョンアップしてからのような
気もするのですが戻して見る事って
出来ないですかね？
再起動しても抜き差ししてもルーターや
スマホを再起動しても
ライブも録画も
数秒後に固まります。
とりあえずご参考になれば

書込番号：23332111　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

＞シャインママさん

おはようございます。
さっそくのご回答、誠にありがとうございます。m(_ _)m
「使いものにならない」とのことで、心中お察しいたします。

さて、２つほど確認させていただきたいのですが。

�@ FWのバージョンについて
1.54とのことですが、実際には1.34でしょうか？
(CS-QR20の最新FWは、1.34です)
あるいは、実際にはCS-QS20をお使いなのでしょうか？
(CS-QS20の最新FWは、1.54です)

�A 症状について
「オフラインになり、手動で再起動するまでずっと接続できない」ではなく、
「接続はできるが、映像を見ている最中に固まる」という理解でよいでしょうか？

書込番号：23332215

[シャインママ]

＞tanettyさん
早朝からお返事ありがとうございます。
�@ FWのバージョンについて
本当に申し訳ございません。間違えました
私の機種はCS-QS20でした。無視してください。m(__)m

�A 症状について
「オフラインになり、手動で再起動するまでずっと接続できない」ではなく、
「接続はできるが、映像を見ている最中に固まる」という理解でよいでしょうか？
⇒その通りです。

私はCS-QR10と2台使っているのですが今朝はCS-QS20を一旦削除して
スマカメ追加でもう一回登録してみましたがあまり症状も変わらす(´;ω;｀)です。

私の事はお構いなく。

tanettyさんのスレはとても参考になり時々ROMらせて頂いております。
様々な問題がおありで大変でしょうが頑張って下さい。(@^^)/~~~

書込番号：23332331

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

その後書き込みがないので回復したのかなと思っていましたがまだ改善されていなかったのですね。

�@ CS-QR220 1.31.0.0
�A (a) 月１回より少ない。

サーバー側の問題で再起動頻発した以降は全く問題ありません。
当方スマカメは全台有線LAN接続、MLCです。

最近自宅はQSシリーズで運用してますが、しまってあるQR22とQR20を適当なところに設置して検証してみます？
有線＆無線LAN接続・MLC＆普通のSDで検証可能です。
各1週間くらいで手掛かり掴めますかね？？

書込番号：23332425

[いｇｓｄ]

＞シャインママさん

無線ルーターの設定で、チャンネルの固定や省電力系の設定を切ることはできますか？
当方上記二つの変更でかなり安定して接続ができるようになりましたので、
もし可能でしたら一度お試しください。

書込番号：23332508

[シャインママ]

ご教授有り難う御座います。
ネットワークは苦手で〜(^^ゞ
スマカメアプリの接続無線LANのところ開くと
IPアドレスありましたっけ？
それをPCの
アドレスバーに入力するんですよね？(^^;)
無線LANの設定画面すらろくに開けたこと
無いので不安ですが時間がある時やってみます。

書込番号：23332917　スマートフォンサイトからの書き込み

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

QR20 1.33.0.0
SanDisk16G
ささっていたので前使用の物。
たまにオフラインなるんじゃないかと。
明細不明なのでMLCかは不明

QR22 1.31.00
Silicon Power32G
適当に転がってるのフォーマットして使用。
明細不明なのでMLCかは不明
これはオフライン病になるはず。

上記2つでWiFiにて昼前スタートさせました。
しかし色合いが見慣れないとすごい違和感(笑)

書込番号：23332947

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

＜参考スレッド＞
【1.34ご利用者様にアンケート】オフラインが頻発してませんか？

を見.直していて気が付いたのですが、
1.33ではオフラインにならないので1.34にしないといけないってことですかね？
それとも参考程度に1.33でも役に立つ？？

書込番号：23333197

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

いつもお世話になっております。
貴重かつ有用なご回答をいただき、誠にありがとうございました。
以下、長文で恐縮ですが。

＞�@ CS-QR220 1.31.0.0
＞�A (a) 月１回より少ない。
＞有線LAN接続、MLC

安定してますね。すばらしい。
やっぱり有線であることが大きいのかしら。
(当方環境の14台は、これまですべて無線でした)

＞上記2つでWiFiにて昼前スタートさせました。

おぉおおおおお。
誠にありがとうございます。
何とお礼を申し上げたらよいのでしょう。
深く深く深く感謝いたします。m(_ _)m



＞1.33ではオフラインにならないので1.34にしないといけないってことですかね？
＞それとも参考程度に1.33でも役に立つ？？

1.33でも、とてもありがたいです。
1.34であれば、さらにありがたいです。

理屈のうえでは現状、1.33でも1.34でも、オフライン頻度は変わらないハズですなんです。
というのも、プ社の話によれば、仕様上の違いは下記部分のみであり、かつ、通知サーバは現在安定しているハズですので。
・1.33では、通知サーバとの通信不良時、再起動する。
・1.34では、通知サーバとの通信不良時、再起動しない。

とはいえ。とはいえ、です。
これまでの経験を踏まえると、プ社ですら想定していない「何か」が発生している可能性も否定できず…。
その「何か」の存在を明確に否定するためには、1.34のがありがたい。
そう考える次第でございます。



また、できればですが、２週ほど様子を見ていただけると、うれしいです。
個体差もありますが、１週だと「たまたま起きなかった」ということも起こりえますから。

さらに、一定程度動体検知録画が発生するようにしていただけると、さらに助かります。
当方の環境では、次のように体感しているからです。
・店舗が空いている日は、比較的オフラインになりにくい。
・店舗が混んでいる日は、比較的オフラインになりやすい。
混んでる日にこそ、様子を見たいんですけどね(泣)。



なお、現状疑っているのは下記６点ですが、いずれも決め手に欠くようです。
・SD…全台で起きてるし、MLCでも起きてるので、考えにくい。
・部品の経年劣化…全台で起きてるので、考えにくい。
・電源…３拠点とも起きてるので、考えにくい。
・温度・湿度…３拠点とも起きてるので、考えにくい。
・LAN内通信…３拠点とも起きてるので、考えにくい。
・サーバとの通信…プ社によれば、考えにくいとのこと。

とすると、複合的な要因で起きているのではないか、とも考えるわけです。
たとえば、「無線(≒LAN内通信)が不安定なとき」「録画が頻発する」と死ぬとか。
という点を疑い、実は１台だけ先日から有線化したところ、
(個体No.12のQR220を3/31〜)
当該個体では10日間ほどオフラインを発見していません。
(他個体との有意差が見られるまで、もう少し様子を見る予定です)

さて、下記(a)(b)という実験結果を、プ社に提示したいと考えております。
(a) 当方環境の無線カメラ全14台で発生していたが、有線化した個体では発生しなくなった。
(b) 当方以外の環境の有線カメラでは発生していなかったが、無線化した個体を新設したら発生した。

というわけで、(b)提示のためご協力いただければ、非常に助かります。
((b)とは逆の実験結果が出る可能性もありますが)

いずれにしても、いｇｓｄさんにご厚意に、重ねがさね御礼申し上げます。
誠にありがとうございます。m(_ _)m

書込番号：23333324

[tanetty]

＞シャインママさん

こんばんは。QS20でのお話とのこと、承知いたしました。
せっかく費用と労力をかけて設置したカメラなのに、映像がちゃんと見れないと、ストレスがたまりますよね…。

症状を伺うかぎり、通信速度不足が原因のように思われます。
カメラはルータに無線で接続なさってるんですよね？？
(以下は、その前提での話です)

いｇｓｄさんご提案の下記２点を、まずはなさってみるのがよいかと存じます。
(a) ルータ上でWi-Fiチャンネルの固定化
(b) ルータ上で省電力系の設定OFF



通信速度不足は２つに大別でき、影響範囲が異なります。

＜あ＞ LAN内通信の速度不足
× LAN内でも、症状が発生します。
×インターネット越しでも、症状が発生します。

＜い＞インターネット通信の速度不足
○ LAN内では、正常に映像を見れます。
× インターネット越しでのみ、症状が発生します。

＜あ＞の場合、いｇｓｄさんご提案の２点を含め、次のことを試してみるとよいかと。
(a) ルータ上で省電力系の設定OFF (◎労力、◎費用、△効果)
(b) ルータ上でWi-Fiチャンネルの固定化 (○労力、◎費用、△効果)
(c) ルータ・カメラ間の距離を近接化 (△労力、○費用、○効果)
(d) 中継機の設置 (△労力、×費用、○効果)
(e)イーサネットコンバータの新設 (△労力、×費用、○効果)
(f) ルータとカメラ間をLANケーブルで直結 (×労力、△費用、◎効果)

＜い＞の場合、次のことを試してみるとよいでしょう。
(g) 画質を下げる (◎労力、◎費用、◎効果)
(h) 高速回線に契約を変更する (×労力、×費用、◎効果)



なお、(a)も(b)も、カメラの設定をいじるのではなく、ルータの設定をいじります。
というわけで、

＞スマカメアプリの接続無線LANのところ開くと
＞IPアドレスありましたっけ？

これ(↑)は見る必要がありません。



少しでも早く症状が改善することを、心より祈っております。

書込番号：23333379

[tanetty]

このスレッドをご覧のみなさまへ

アンケートはひきつづき実施しております。
みなさまの状況をご教示いただければ幸甚です。

＜ご教示いただきたい内容＞
�@ 機種名、ファームウェアバージョン
�A 死亡(オフライン)発生頻度
　　(a) 月１回より少ない。
　　(b) 月１回より多いが、週１回より少ない。
　　(c) 週１回程度
　　(d) 週１回より多い。

書込番号：23333399

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

なかなか深い考察です。
その方が有益なデーターになり得ると思いましたので、
QR22をもう一台の予備のQR20に変更しFWを1.34に変更しました。

これで現在安定しているQR220のいるネットワークで試すと何かヒントが見つかるかもしれません。

A　QR20　1.34　WiFi Silicon Power32G　鳩が来る池側
B　QR20　1.33　WiFi SanDisk16G　揺れる木がある側

木が揺れたり鳩がきたりするので動態検知は反応すると思います。
2週間経過後同じ場所で有線接続で検証予定です。
朝晩確認してオフライン発生したらメモしておきます。

書込番号：23333641

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

1.34と1.33の２台体制で...とは誠に恐れ入ります。m(_ _)m

下記状況を適宜、プ社に報告していく所存でございます。
・いｇｓｄさん環境下のQR20
・当方環境下のQR20
少しでも前に進むことを願いつつ。

書込番号：23333688

[シャインママ]

＞tanettyさん
＞いｇｓｄさん

違う機種のスレにお邪魔して大変申し訳ございません。m(__)m
ご指導のもとあれこれ以下のようにやってみてとりあえずましになりました。有難うございました。

＞せっかく費用と労力をかけて設置したカメラなのに、映像がちゃんと見れないと、ストレスがたまりますよね…。
昨夕から晩にかけては燕ちゃん達が見られて写真も撮れたのでかなり癒されストレス軽減しました。
対策前は5秒から１０秒くらいでFPSがどんどん落ちて固まるのでシャッターチャンスすら無かったので(/_;)

＞カメラはルータに無線で接続なさってるんですよね？？
はい、そうです。

＞(a) ルータ上でWi-Fiチャンネルの固定化
ルータのセットアップマニュアルを引っ張り出して
Wifｉ　Analyzerというスマホに入ってるソフトで空きの多いチャンネルを確認して
ルータ上で固定しました。
＞(b) ルータ上で省電力系の設定OFF
　　これは初めからＯＦＦでした。

あと「帯域幅」と言うのを「20MHzから40MHzへ変更」してみました。
無線出力は３段階中最高の「高」になっていたのでそのままにしました。

家でしか見ないのでネット越しで発生してたかは不明ですが
以前不具合でプラネックスに問い合わせた時、ＹｏｕＴｕｂｅが見られるのであれば
ネット速度に問題は無いはずと言われたので
＞＜あ＞ LAN内通信の速度不足
でいいと思います。

＞(c) ルータ・カメラ間の距離を近接化 (△労力、○費用、○効果)
カメラが玄関の外でルータが２Ｆのカメラからみると対角線の反対側の部屋なので
無理かと・・・。

＞(d) 中継機の設置 (△労力、×費用、○効果)
これは考えたのですがどのメーカーのどの機種がいいのかわからなくて・・・
そして年金生活者にはこれ以上お金をかけたくないというのもありますし・・。
大した金額ではないですが、今回ＳＤカードも新品にしましたしね。無駄みたいでしたけど( ﾉД`)ｼｸｼｸ…

＞(e)イーサネットコンバータの新設 (△労力、×費用、○効果)
これは・・・。私の知識では意味不明です・・・。必要にせまられた時、ネットで調べて勉強してみます。

＞(f) ルータとカメラ間をLANケーブルで直結 (×労力、△費用、◎効果)
これができればいいんですけど。家の壁に穴を空けないといけないので私の一存では
できそうにありません。多分家族に止められます(〃´∪｀〃)ゞ

＞＜い＞の場合、次のことを試してみるとよいでしょう。
＞(g) 画質を下げる (◎労力、◎費用、◎効果)
これは前から不具合があって高画質だとすぐ止まるので最低になってるんです。

＞(h) 高速回線に契約を変更する (×労力、×費用、◎効果)
今でもケーブルＴＶの高速回線なんです。

・・・ってな事をいろいろやってみたらすぐに止まることはなくなりました。

ＬＩＶＥの音声ミュートなら最短5分、最高で1時間１５分止まらないようになりました。
音声再生にすると止まってしまうので常にミュートでツバメ達の可愛い声が聴けないのは
残念ですが写真も撮れるし、とりあえずこれで満足です。

音声が入っているからか再生は相変わらずだめですけどね。

しばらく様子を見てだめなら最悪別方向を向いている、もう一台のＱＲ10を使う事にします。
夜は見られないですけどローライトは何故か夜は調子がいいので。そっちに期待します。
夜はじっと寝ているだけ（つばめ達）なので一瞬みられればいいので・・。
たまに尻尾がゆらゆらするのがとってもかわいいんです。

＞少しでも早く症状が改善することを、心より祈っております。
お二人とも色々有難うございました。<(_ _*)>

書込番号：23334114

[tanetty]

＞シャインママさん

おはようございます。ツバメ、かわいいですよね。

さて、「マシになった」とのことで、よかったです。

さらに気づいた点がありますので、以下に列記させていただきました。
少しでも参考になれば幸いです。


�@ ルータのアンテナの向きを最適な位置に調整すると、通信が安定する。

・Android版「スマカメ」にて、
　[カメラ設定] - [詳細設定] - [無線LAN設定]を開き、
　カメラから見た「電波強度」を確認しながら、
　ルータのアンテナの向きを調整する。

・アンテナ内蔵の場合、ルータそのものの向きを変えてみる。


�A 帯域幅は20MHzのが(40MHzより)電波が遠くまで飛ぶハズ。

・40MHzではチャンネルを２つ使うぶん、
　パワーが分散されてしまうし、近隣Wi-Fiとの干渉も起きやすい。

・一般に、ルータからカメラまでの距離が、
　遠い場合は20MHzのが速く、近い場合は40MHzのが速い。

・ただし、どちらが速いかは、試してみないとわからない。


�B 中継機を設置する場合、構成(a)だと速度が半減しない。(b)だと半減する。

(a) [ルータ] ―(5GHz)― [中継機] ―(2.4GHz)― [カメラ]
(b) [ルータ] ―(2.4GHz)― [中継機] ―(2.4GHz)― [カメラ]

・ただし、どちらが速いかは、試してみないとわからない。
（5HGzは遮蔽物に弱いうえ、距離が出ないため）


�C 中継機の例

・BUFFALO WEX-733DHP/N なら、Amazonで2,480円で買える。
https://www.amazon.co.jp/dp/B07V558TD7
↑「500円クーポンの適用」にチェックを入れる。


なお、当方、�@�Aを実施済みです。

�@については、ルータの位置をほんの数ミリ動かすだけで、
(カメラから見た)電波強度がかなり変わってくることを経験済みです。

�Aについては、当初40MHzで運用していたのですが、
20MHzに変えたら比較的安定して動くようになりました。

書込番号：23334162

[tanetty]

＞シャインママさん

補足です。

・Android版「スマカメ」にて、
　[カメラ設定] - [詳細設定] - [無線LAN設定]を開き、
　カメラから見た「電波強度」を確認しながら、
　ルータのアンテナの向きを調整する。

この↑件、向きを変えると、ルータがそれを検知して電波の出し方を変えたりしますし、
それでなくても、カメラ側で電波強度はあまりリアルタイムには反映されません。

というわけで、もしおこなうなら、こんな感じがよいかと思います。

アンテナの向きやルータの位置を変える
　↓ 30秒〜1分待つ
電波強度の画面を開き直して確認
　↓ 30秒〜1分待つ
アンテナの向きやルータの位置を変える
　↓ 30秒〜1分待つ
電波強度の画面を開き直して確認
　↓ 30秒〜1分待つ
・・・・

書込番号：23334167

[tanetty]

このスレッドをご覧のみなさまへ

アンケートはひきつづき実施しております。
みなさまの状況をご教示いただければ幸甚です。

＜ご教示いただきたい内容＞
�@ 機種名、ファームウェアバージョン
�A 死亡(オフライン)発生頻度
　　(a) 月１回より少ない。
　　(b) 月１回より多いが、週１回より少ない。
　　(c) 週１回程度
　　(d) 週１回より多い。

書込番号：23334168

[tanetty]

QR系死亡発見日記(2020/4/14)

＞いｇｓｄさん

報告です。

有線化に意味があるのか？

当方の環境下では、添付画像のとおり、
２週(4/1〜14)見ただけでは、どちらとも判断のつかない状況でした。

このため、もう２週(〜4/28)追加で経過観察後、
有意差の有無を判断する予定でございます。

で、ここからはお願いですが。
つきましては、もしできればですが、いｇｓｄさんのご環境下でも、
「無線で４週」様子を見ていただけると、非常に助かるのですが。

書込番号：23339105

[シャインママ]

＞tanettyさん

お世話になっております。
いくつか対処してみましたのでご報告です。

�@ ルータのアンテナの向きを最適な位置に調整すると、通信が安定する。
　　↑
ですが、付きっ切りでやる時間も無かったのでとりあえず内臓タイプのルーターなので
９０度動かして放置してみました。
動かす前は６０％前後だった電波強度が、ななななな〜〜んと！！Σ(･ω･ﾉ)ﾉ！３０％前後になりました。

そしてネットで強度を強くする方法なんかも見ていたら
アルミホイルを段ボールに貼って必要ない方向の電波を前面に
（壁側には必要ないのでカメラの方に）電波を反射させるよう
配置するのも効果あるかもって書いてあったので
やってみたところ、27％ぐらいになりました。

※ちなみにイーサネットコンバーターについても調べてみて理解しました。
　　ルーターの分身をカメラに近づける感じ？で合ってます？
　　でも玄関の外にあの機械を置くのはやっぱり出来そうもありません。。。

�A 帯域幅は20MHzのが(40MHzより)電波が遠くまで飛ぶハズ。
　　↑
ええ！Σ（・□・；）そうなんですか？
素人の浅知恵で数字は大きければいいのかと・・・((ﾉｪ`*)っ)お恥ずかしい・・・。
ルーターの位置を変える前に早々に20MHzに戻しました。

・一般に、ルータからカメラまでの距離が、
　遠い場合は20MHzのが速く、近い場合は40MHzのが速い。
　　↑
(^▽^;)そうなんですね。勉強になります。
（お二人の知識が高すぎてついていけない低レベルですみません・・(｡-人-｡)

お陰様で夜は最低画質ではあるけれどＦＰＳが１２前後で安定しており
止まる気配はありません。

ですが。。。。昼がですね〜〜
↓
近隣Wi-Fiとの干渉も起きやすい。
　↑
まさにこれが起こってる可能性が大きいです。
Ｗｉｆｉ-Analyzerで家のリビング・キッチン・玄関外のカメラの近く
そしてルーターのすぐそばで電波強度を計ってみましたら
昼間固定したチャンネルに割り込んでくる電波があり
他のチャンネルでもやけに本数が多いんです。
昼間は１２本くらいあるのに夜は５本くらいです。

そして家の中の電波はどこも他の電波の倍くらい強い４０dBm（すごく調子いいと３０dBm）前後なのに
玄関の外に出るとうちの電波と他の電波はどんぐりの背比べになって急に７０〜８０ｄＢｍくらいに
なってしまい弱いので干渉しまくりだと思います。

テレビやゲーム機、ＰＣっぽいです。
コロナのせいで自宅にいる人たちが多いからかもしれません。
働いているはずのご近所さんの車はあるし、子供たちは休校ですからね。

ＦＷのバージョンアップしたのが丁度コロナの自宅自粛とかさなったので
バージョンアップのせいでは無かったのかな？

昼間はスマカメアプリで確認すると電波強度４０〜６０％くらいの不安定で
時々とまるんです。でも最初のようにすぐ止まるわけではないので
写真とれるからまあいいかなって感じです。

調子に乗って、できればビデオ品質が中（1920×1080）で見られればな〜
なんてやってみたら灰色画面になってしまい戻しました（最低の640×360に）

見る対象物がツバメなので小さいからスマホ画面を拡大したりするんですけど
カクカクのボケボケ。画素がめっちゃ粗くて・・・。
何をしてるかはわかるんですけど、表情とか見てる方向とか
品質を中にすると分かるんですよね〜。
ＦＷをバージョンアップする前は見られてましたから。

なので少しでも期待できるのであればっと思って
教えて頂いた中継器を注文しました。

あと質問いいですか？（お時間できた時にでもよろしくお願い致しますm(__)m）
↓なんですけど・・・。

�B 中継機を設置する場合、構成(a)だと速度が半減しない。(b)だと半減する。

(a) [ルータ] ―(5GHz)― [中継機] ―(2.4GHz)― [カメラ]
(b) [ルータ] ―(2.4GHz)― [中継機] ―(2.4GHz)― [カメラ]

・ただし、どちらが速いかは、試してみないとわからない。
（5HGzは遮蔽物に弱いうえ、距離が出ないため）
　　↑
これって中継器とルータの設定を(a)にした方が速度が速いって事ですか？(・・?
5HGzは遮蔽物に弱いんですよね？

以上報告とお願いでした('◇')ゞ

書込番号：23339706

[tanetty]

中継機用SSIDを設定すると、カメラが確実に中継機に接続される

＞シャインママさん

こんばんは。

＞コロナのせいで自宅にいる人たちが多いからかもしれません。

あぁああああああああ。なるほど、納得いく理由だと感じました。

＞教えて頂いた中継器を注文しました。

おっと、そうでしたか。すばらしいですね。
もし速度が出なかったら、どうしよう。
と責任を感じております(汗)。

＞�B 中継機を設置する場合、構成(a)だと速度が半減しない。(b)だと半減する。
＞(a) [ルータ] ―(5GHz)― [中継機] ―(2.4GHz)― [カメラ]
＞(b) [ルータ] ―(2.4GHz)― [中継機] ―(2.4GHz)― [カメラ]
＞これって中継器とルータの設定を(a)にした方が速度が速いって事ですか？(・・?
＞5HGzは遮蔽物に弱いんですよね？

まず基礎知識から。
中継機は、同時に同じ帯域の周波数の電波を２つ出すことはできません。

なので(b)の場合、中継機は、

ルータと2.4GHz通信→カメラと2.4GHz通信
→ルータと2.4GHz通信→カメラと2.4GHz通信
・・・

ということを、きわめて短い時間にくりかえすことで、
「見た目上同時」に通信しているように見せかけています。
このため、(b)だとどうしても速度は半減してしまいます。

いっぽう(a)の場合、中継機から見て
ルータと5GHz通信、カメラと2.4GHz通信を
「完全に同時」に通信できるため、速度が半減しません。

このため、中継機から同時通信による半減有無だけ考えれば、(a)のが好ましいことになります。

しかし、しかしです。5GHzには遮蔽物に弱いという欠点があります。

ルータ-中継機間に大きい遮蔽物がある場合、
(a)ではあまり速度が出ず、結果として(b)のが速度が出ることもありえます。

結果として、(a)(b)どちらが結果として速くなるかは、下記条件に依存します。
(つまり、試行錯誤が必要ということ）
・ルータ、中継機、カメラの位置・角度
・遮蔽物の材質・大きさ・位置

なお、中継機はなるべくルータとカメラの中間地点に設置すると、速度が出やすいです。
ここでいう「中間地点」とは、距離ではなく電波強度の中間地点を指します。
つまり、次の２つが等しくなるような点のことです。
・ルータの電波を中継機が何dBmで受けられるか。
・中継機の電波をカメラが何dBmで受けられるか。

もうひとつ注意点があります。
構成(b)の場合、必ず「中継機用SSID」をご利用ください(添付画像参照)。
カメラを誤ってルータに接続させず、確実に中継機に接続させるためです。

中継機の最適な位置を見つけるまでは試行錯誤を重ねる必要があり、
たいへんだとは思いますが、ぜひトライしてみてください。

ツバメを最高画質で安定的に見れるようになることを祈っております。m(_ _)m

書込番号：23339788

毎晩21:00〜24:00に再起動が頻発してませんか？

[tanetty]

みなさんのCS-QR20では、毎晩21:00〜24:00に再起動が頻発してませんか？

当方、CS-QR20(FW1.34)を9台を使用してますが、ほぼ全台で発生しています。

・上記時間帯に1日平均1回、多いと3〜4回の再起動が発生。
　- いずれも1台あたりに換算した回数です。
　- 個体・日によっては0回というときもあります。

・とくに22時台(22:00〜23:00)に再起動することが多いです。

・CS-QR220(5台)でも、まったく同様の症状が発生しています。



再起動したかどうかの判別方法は、以下のとおりです。
ぜひ確認なさってみてください。

�@ 21:00〜24:00の各録画ファイルの冒頭数秒のみを順に見ていく。
（スマートプレイバック課金済なら、数秒見て「次へ」ボタン、数秒見て「次へ」ボタン…のくりかえし）

�A 次のような録画ファイルがあったら、そこで再起動されたシルシ。
・録画ファイルの冒頭で、映像全体の色調が変わり、
・映像左上の日時が「2013/08/15 09:30」と約１秒表示され、
・すぐに正しい日時・色調に戻る。



さて、FW1.33, FW1.34とも、P2Pサーバとの通信不調時、再起動する仕様です。
このため、上記時間帯におけるP2Pサーバの混み具合を、プラネックス社にて確認してもらっている最中です。

＜FW1.33 (アプリ上でのみ公開)＞
・P2Pサーバとの通信不調時、再起動する。
・通知サーバとの通信不調時、再起動する。

＜FW1.34 (Web上でのみ公開)＞
・P2Pサーバとの通信不調時、再起動する。
・通知サーバとの通信不調時、再起動しない。

書込番号：23288938

[tanetty]

２日ほど前から症状改善しました。
プ社によれば、P2PサーバのCPU負荷が当該時間帯に高かったので、P2Pサーバを増強&再起動したそうです。

書込番号：23293574

[tanetty]

本件、症状報告から解決に至る(?)までの、プ社と私のやりとりメモです。ご参考までに。

3/14 私→プ社
「QR20で＜勝手に再起動＞が頻発してる」
　(3/12〜13の映像を例にとり説明)
　↓
3/15 私→プ社
「QR20/QR220で＜勝手に再起動＞頻発が継続中。
　3/14だと、21:30〜23:30が多い。
　FW新旧ともP2Pサーバ不調時に再起動する仕様か？
　もしそうなら、P2Pサーバが当該時間帯に不調？」
　↓
3/16 私→プ社
「QR20/QR220で＜勝手に再起動＞頻発が継続中。
　3/15だと、21〜24時、なかでも22時台に多い。
　P2Pサーバ不調が原因？」
　↓
3/16 プ社→私
「FW新旧ともP2Pサーバ不調時に再起動する仕様。
　現在P2Pサーバの混雑状況を確認中」
　↓
3/19 プ社→私
「3/11〜14の21〜24時
　P2Pサーバ処理に遅延が発生していた。
　16にサーバ多重化したが、遅延さほど変わらず。
　18にサーバ再起動したら、遅延が減った」
　↓
3/19 私→プ社
「当方の＜勝手に再起動＞頻度に合致する」(←たぶんこれで解決)

書込番号：23293991

動体検知連動の録画がされない

[ka-o]

ペットの見守り用として1年程使用しております。
たまに接続出来なくなったりはありますが、概ね順調に動いてくれていたと思います。ですが、先日から動体検知連動の録画がされなくなり困っております。
録画がされないというよりは、みまもり開始にしてしばらくすると設定自体が解除されてしまうといった状況です。(右上の変なマークが消えてしまう)
今まではみまもり開始にすると終了するまではあのマークが付いていたと思うのですが。
電源を入れ直したりSDカードを抜き差ししても改善されません。
機械に疎いのでどうしたものかと悩んでおります。
古い機種の事で恐縮ですが、どなたか改善策をご教授いただけませんでしょうか。

書込番号：22875003　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

＞ka-oさん

こんばんは。

動体検知録画が勝手に止まってしまうとのこと。
さぞかしお困りのことでしょう。

さて、SDカードのフォーマットまたは交換は、お試しでしょうか？
まずはフォーマットを、それでもダメなら交換を、試してみたいところです。

当方、CS-QR20を10台４年超運用しておりますが、
ka-oさんと同じと思われる症状に、ちょこちょこ遭遇します。

その際はまず、SDをフォーマットし、しばらく様子を見ます。
たいていはそれで解決しますが、
それでも症状が頻発するようなら、SDを交換します。

SDフォーマットの方法は、以下のとおりです(iPhone版スマカメの場合)
�@ 現在映像の画面にて [メニュー]
�A [カメラ設定] - [詳細設定] - [SDのフォーマット]
�B [SDのフォーマット] - [続ける]

SDカードは消耗品です。
録画(＝録画データを書いては消し)をくりかえすと、じょじょに劣化していきます。
SDの劣化度合いに応じて、CS-QR20が録画(書き込み)に失敗する確率が増えていきます。
CS-QS20は書き込みに失敗した際、どうやら「録画設定を勝手にOFF」にしてしまうことがあるようです。
（おかしな挙動ですが、そういうものだと思って対応するしかありません）
なお、このとき、見守りモードを使用している(盾が表示されていた)場合ですと、
(録画が勝手にOFFになったことのせいで)盾のマークが勝手に消えることになります。

書込番号：22875203

[tanetty]

＞ka-oさん

書き忘れましたが....。

SDをフォーマットすると、記録されていた録画映像は、すべて消えてしまいます。
既存の録画映像が必要な場合、あらかじめパソコン等にコピーするなどの措置をおとりください。

＜SDカード内の録画映像をパソコンにコピーする方法＞
�@ CS-QR20の電源を抜く。
�A CS-QR20からSDカードを抜く
�B SDカードをパソコンに挿す。
�C SDカード内の録画映像を、パソコンにコピー。
�D SDカードをパソコンから抜き、CS-QR20に挿す。
�E CS-QR20の電源を挿す。

書込番号：22875224

[ka-o]

＞tanettyさん
早速ありがとうございます。
本体がおかしいのかと思っていたのですが、
SDカードだったとは！
フォーマットしてダメなら交換してみます！

もう一つ質問させてください。
フォーマットしたら写真を撮影する、でアルバムに入っている写真も削除されてしまいますか？
無知ですみません。

書込番号：22875478　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

＞ka-oさん

＞写真を撮影する、でアルバムに入っている写真も削除されてしまいますか？

いいえ、削除されないはずです。
アプリで撮影した写真は、iPhoneの中に保存されますので。

書込番号：22875503

[ka-o]

＞tanettyさん

消えないのですね！
それなら安心です。
何度もありがとうございます！

書込番号：22875551　スマートフォンサイトからの書き込み

アラート通知されなくなった。

[足柄大将2016]

スマカメ　アプリのバージョン

数週間前からスマホにアラート通知されなくなりました。
スマホのスマカメ　アプリがアップデートされてから不調になった気がします。

対策
１．スマカメ本体のＳＤカードを新品にした。
２．スマカメ本体をリッセトし登録し直した。
３．スマカメ＆スマホ（ＳＯ−０４Ｊ）再起動。

（※動体検知やＳＤカードへの録画はされています。）

などしましたが　改善しません。
他に確認すべきことありますか？

宜しくお願いします。。

書込番号：22312344

[tanetty]

＞足柄大将2016さん

Android機にてカメラからの通知を表示させるには、次の２つの設定が必要です。
ご確認なさってみてはいかがでしょうか。


(a) アプリ「スマカメ」の現在映像画面にて
　 [右上の設定(縦に三本棒)] - [カメラ設定] - [詳細]
　項目「通知」の値として「サイレント」＜以外＞を選択し[OK]

(b) Androidの設定画面にて
　 [アプリ] - [スマカメ]
　項目「通知を表示」にレ点を入れて


※ (b)で示した手順は、Android4.4.4の場合です。
Androidのバージョンによって多少、設定する場所が違う可能性があります。


なお(a), (b)は、カメラからユーザへと至る通信経路上の、それぞれ次の場所に該当します。ご参考までに。

カメラ
↓ (a) Googleにプッシュ通知を送付するよう依頼
Googleサーバ
↓ (b-1) Googleがプッシュ通知を送信しAndroidが受信
Android機
↓ (b-2) Android機が受信したプッシュ通知を表示
ユーザ

書込番号：22313655

[足柄大将2016]

＞tanettyさん

回答ありがとうございます。

(a)(b)とも試してみましたが、結果に変化はありませんでした。

またSO-04J（android8.0）の機能として省電力アプリ指定があり、これが指定されているとアラート通知されないとか、
これも　解除したのですが変化はありません。

アプリの不具合なのか、又は本体の故障なのか？

書込番号：22315581

[tanetty]

＞足柄大将2016さん

お役に立てず、残念です...。

ちょっと難しい状況のようですので、
プラネックスのサポート窓口に問い合わせることをオススメします。
https://planex.custhelp.com/app/ts_camera

問い合わせの際には、このスレッドのリンクを貼っておけば、
もういちど文章をまとめなおさなくてもよいかと...。

書込番号：22316101

[足柄大将2016]

その後、ＳＯ−０４Ｊのアプリ環境削除をし
再度インストールしました。　状況に変化ありません。
※完全削除にはスマホのroot化が　必須のようです。


プラネックスサポート問い合わせですが、以前実行し散々でしたのでやる気が起きないです。
また　アプリの不具合の可能性　「大」　の気がしています。

このまま　スマホ　スマカメアプリのアップデートを待とうと思います。

またＳＯ−０４ＪはＯＳのアップデートも控えており
それが終わればスマホ本体の電池交換もする予定です。
なので　スマホＯＳ初期化もやります。
それまで　静観ですかね。

当面あきらめて使います。

書込番号：22322627

[tanetty]

＞足柄大将2016さん

セキュリティアプリが悪さをしている...という可能性もあるかと考えます。

原因切り分けのため、「セキュリティアプリを一時的にアンインストールした状態でも、症状が改善するか」を確認なさってみてはいかがでしょうか。

書込番号：22324441

[足柄大将2016]

アラートＮＧバージョン	アラートＯＫバージョン

2018/12/14 22:00頃　スマホにスマカメのバージョンアップ　確認しました。
テストしたところ　アラート通知されました。

明日一日　運用して問題ないのならＯＫでしょう。
自分の感は正しかった！

＞tanettyさん
　
投稿ありがとうございます。

書込番号：22324639

[tanetty]

＞足柄大将2016さん

おお！　直ったようで、よかったですね。私もホッとしました。

お疲れさまでした。m(_ _)m

書込番号：22324640

スマカメ CS-QR20

[kazu1242]

こちらのページに幾度かご質問させて頂いた者です。

母親の施設の部屋に
CS-QR20を設置。
Wi-Fiは、DOCOMOのポケットWi-Fi N-01Hを
部屋に設置。

やはり1週間程でオフラインになります。

QR20とポケットwifi はケーブルで繋がってます。
ポケットwifi もアンテナ3つ立って感度は良好なのですが、会話も出来て綺麗に見れるのですが、1週間程するとオフラインになり、母の施設に行き、ポケットwifi を一旦OFFにし、しばらくしてONにすると
オンラインに。

この繰り返しの日々です。

あまる、電気系統に詳しくない私ですが、
例えばポケットwifi の通信の容量みたいのが一杯になるとかあるのでしょうか。
色々と調べますと、その様な気がして。

その場合、施設に相談してポケットwifi ではなく
施設の固定電話からwifi を引くのが良いのでしょうか。
施設に許可を経て、固定電話から有線での接続が良いのか…
お忙しい中、何卒宜しくお願い致します。

書込番号：22260543　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

＞kazu1242さん

＞1週間程するとオフラインになり、母の施設に行き、
＞ポケットwifi を一旦OFFにし、しばらくしてONにするとオンラインに。

ドコモN-01Hを再起動して直るのであれば、N-01Hが調子悪くなっている可能性が高そうです。
まずはドコモに事情を話し、N-01Hの交換をお願いするのが得策かと。
その際は、
「いっきに解決したいので、クレードルとドコモminiUIMカードなども含め、できれば一式すべて交換してほしい」
と伝えたほうがよいでしょう。

書込番号：22262482

[kazu1242]

ありがとうございます。

今日、家電店に行き
wimaxのwifiルーター無制限を購入し、Docomoポケット wifi と取り替えました。

おそらくですが、使用中のiPhoneとポケット wifi を
合わせた容量がオーバーするとオフラインになる可能性が高いかもです。
Docomoはある程度使用すると制限がかかるからかもしれません。
wimaxのルーターでまたオフラインにならないかの
心配はありますが、母親を監視したい一心で。

本当にありがとうございます。
もしまたオフラインになったらまたこちらのページに書かせて頂きたいと思います。

書込番号：22262520　スマートフォンサイトからの書き込み