スマカメ CS-QR20
- 専用アプリでQRコードを読み取り、パスワードを入力するだけで使える暗視機能搭載のネットワークカメラ。
- 光センサーが周囲の明るさを感知し、暗くなると自動的に暗視モードへ切り替わる。
- 映像に動きがあったときにスマホに通知を行う動体検知機能を搭載。子供やペット、来訪者の確認用など、さまざまなシーンで使用できる。

このページのスレッド一覧(全118スレッド)

内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
---|---|---|---|
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4 | 5 | 2016年10月14日 12:18 |
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3 | 5 | 2016年10月7日 22:57 |
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1 | 4 | 2016年10月3日 09:14 |
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112 | 36 | 2016年10月3日 09:04 |
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4 | 6 | 2016年9月24日 20:41 |
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3 | 6 | 2016年9月13日 12:34 |

- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています


ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > スマカメ CS-QR20
今朝から突然見れなくなっています。
昨日まで普通に外から映像を確認できていたのに、急に見れなくなりました。
「カメラが見つかりません。⇒オフライン」
となります。
同じような症状の方いますか?
0点

推測ですが、
メーカーのサーバー側のシステム障害かしらん???
システム障害の場合、数時間、小半日、場合により翌日に障害が復旧したりします。
システム障害ならば、現在復旧に向けて、原因究明、障害解消に向けて対応中かと推測します。
関連スレ
http://s.kakaku.com/bbs/K0000761546/SortID=19746229/
書込番号:20291984 スマートフォンサイトからの書き込み
0点

>なつみかん25さん
問題なく見れています。
再起動(電源の抜き挿し)はお試し済みでしょうか。
書込番号:20291987
1点

まさかネットワーク関係ではないでしょうね…
書込番号:20292001
1点

私は朝と昼と夜それぞれカメラにアクセスしましたが正常に見れました。
書込番号:20292862
1点

>スーパカー消しゴムさん
>VallVillさん
>tanettyさん
>へちまたわし2号さん
皆さまありがとうございます。
帰ってみてみましたが、コンセント抜き差しをすると通常通り見えました。
ありがとうございます。
書込番号:20294700
1点



ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > スマカメ CS-QR20

ご利用されてる環境がわからないので基本的なところからですが、カメラはどんな方法でインターネットに接続されていますか? カメラは常にインターネットと接続出来る状態でないとモバイル通信しているスマホなどからは見ることが出来ません。
書込番号:20274154 スマートフォンサイトからの書き込み
1点

ロジテックの無線LANルータ→Buffaloの子機→QR20
という感じで使ってます。wifi経由なら問題なく見れます。
書込番号:20274186 スマートフォンサイトからの書き込み
0点

スマカメは、WiFi子機相当なので、バッファローの子機の下にぶら下がるのではなくて、ロジテックの無線LANルータのしたに接続されているはずです。これは理解が違っていたというだけなので問題ないですね。
WiFi経由なら問題なく見ることができるという件ですが、自宅のなかで何かの機器(おそらくはスマホ)からはカメラ映像は見えているということだと思いますが間違いないでしょうか?
書込番号:20274462
1点

そうです。スマホ(wifi経由)だとばっちり見れます。
モバイル通信(LTE)に切り替えるとまったく見れません。
書込番号:20274558 スマートフォンサイトからの書き込み
0点

ロジテックのルーターまたはその上位にあるルータによって意図的にポートがブロックされていると見ることができません。ご自宅とかマンションまたは会社で入居しているビルなどどのような環境でしょうか?
書込番号:20274795
1点



ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > スマカメ CS-QR20
本日、朝8時過ぎごろからまたオフライン病が発生しており、映像が確認できない状態になっています。。
他の皆さまは、問題なく映像が確認できていますでしょうか?
前回は、プラネックス側のクラウドサーバーのトラブルでしたが。。
書込番号:20260533 スマートフォンサイトからの書き込み
0点

ウチは今回見えてますよ。
書込番号:20260536 スマートフォンサイトからの書き込み
0点

>@hiroroさん
3拠点7台のスマカメすべて、映像を正常に見れることを、本日8時50分ごろに確認しました。
書込番号:20260539
1点

情報ありがとうございます!
こちらはまだ映像見れない状態です。
再度、再起動を試してみたいと思います。
書込番号:20260556 スマートフォンサイトからの書き込み
0点

情報ありがとうございます!
3拠点のチェック感謝致します。
こちらはまだ映像見れない状態です。
再度、再起動を試してみたいと思います。
書込番号:20260561 スマートフォンサイトからの書き込み
0点



ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > スマカメ CS-QR20
本日急に見れなくなりました。改善の為にリセットを行いました。
が、結果は同じでした。不思議なのは、QRカメラと同じネットワーク内でのwifiから確認だと、カメラ撮影が見れるのに、
外部から別のポケットwifiだと映像が見れなくなってしまっている事です。
約、3ヶ月運用していますが、この様な症状は初めてで、初期化しても変わらず、肝心の外部から映像確認が出来なければ意味がなく困り果てております。
同じ症状、又は解決策を御存じの方はいらっしゃいませんでしょうか?
宜しくお願い致します。
書込番号:19746229 スマートフォンサイトからの書き込み
7点

同じ症状です。カメラと同じネットワーク内なら見られますが、離れた所で、インターネット経由で見ようとすると不明なデバイスだとか宣って、オフラインになります。
2台持っているのですが、両方ともつながりません。
i phone 6sとiPod両方ともダメでした。
LTE経由でもダメでした。
昨日は、良かったのに。
書込番号:19746299
11点

>ミャルクさん
全く同じ症状ですね!しかも、昨日までは、全く問題がなかった、という所も同じです。
プラネックスに問合せようにも、電話も繋がらず本当に困っております。
一応、ファームアップが来ていたのでインストールをしてみましたが、やはり変わらずでした。
プラネックス好きでしたが1万近く投資してこれはちょっとがっかりです…。
書込番号:19746331 スマートフォンサイトからの書き込み
4点

私も全く同じ状況です。
同じLAN内はつながりますが外からの接続ができなくなりました。
本体をリセットしたりアプリ再インストールしたり試しましたがダメでした。
本日昼ごろから問題は起こっています。
日常的に使用しているので困ります(><)
変わらず使えている方もいるんでしょうか。
書込番号:19746444
4点

私も同じ状態に陥りました。今も解決していません。
私は10ですが、2台あり2台共です。
今、同じ状態に陥っている方がやはり10にいらっしゃったので、
かきこみしたところです。
10の方に書き込みましたが、プラネックスにはカメラの初期化を言われました。
2台一緒にカメラがおかしくなるはずもなく、通知、録画はできているのに、理由が納得できない状態でした。
アプリのアンインストールと再インストールで、
Live映像が観ることができた方がいらっしゃったと
いうことなので、試してみたいと思います。
自分の環境だけではなかったんですね。。。
プラネックスの問題かな。
書込番号:19747043
5点

皆様、情報ありがとうございます。
皆さん症状が同じなんてほんと不思議ですよね…。
偶然なのか、同じタイミングなのが気になりますね。。
ある意味少し怖いです。
たまに他のウェブカメラにあるのが、熱暴走でおかしくなる事があるみたいなので、今日は1日休ませて明日、再度電源を入れる様にして様子をみてみます。
また、情報ありましたら更新致します。
宜しくお願い致します。
書込番号:19747085 スマートフォンサイトからの書き込み
3点

私も同じ症状です。
昨日午前中までは外出先で無線で4g回線でもカメラの映像が見れていたのに、午後から急に見れなくなりました。
不明なデバイス⇒オフラインになります。
アプリの再起動、カメラのリセットからの追加等ためしましたが、いまだつながっていない状況です。
ワイファイ環境下では普通に見れます。
昨日午前中から外出しており、見れなくなった時間帯にこちらでスマカメを触ったりはしていません。
何もしていないのに、突然見れなくなりました。
常用的に活用しているので、外出先から見れなければ意味ないですよね・・・
また、解決策党あれば私も教えてほしいです!!
書込番号:19747903
6点

私も全く同じ状況です。
昨日の午後から急に見られなくなりました。
同じネットワーク内だと問題なく稼動するのですが、
外出時に外から接続する事が出来ません。
再起動なども試みたのですがダメでした。
皆さん同じ状況なのですね。
早急に改善される事を願います。
書込番号:19747966 スマートフォンサイトからの書き込み
3点

皆様、引き続き情報ありがとうございます。
2016年4月1日 pm12時現在も、今だに改善せず同じ症状のままです。
昨日と同じく、同じネットワーク内からだと映像を見る事が出来るのに、外部からネット環境にて、スマカメの映像を見る事が全くできません。
プラネックスさんには至急対策をお願いしたいですね。。
書込番号:19748320 スマートフォンサイトからの書き込み
5点

接続を繰り返し試していると、稀に繋がります。
一度繋がるとそのまま使えるようですが、一回閉じて開くとやっぱり繋がらなくて、ずっーと繋がりません。
基本、今日もダメですね。
書込番号:19748497
6点

3拠点全6台で、同じ症状です。きょうからです。
・インターネット越しには見れない。
・同一LAN内からは見れる。
ほぼ間違いなくプラネックス側の障害だと思います。
年度をまたがったのを機に、設備の更改でもしたんですかねぇ。
書込番号:19748539
5点

皆さま、情報本当にありがとうございます。
ここまで皆様と同じタイミングですとプラネックス側で、何か問題が発生してそうですね。
プラのwebサイトにも情報なしですね…
仕事場で使用のため、本当に困っています。
このままではスマカメがただの飾りになってしまいますので、他社のカメラへ買い替えも考えなければ…
という感じになってきました。。
書込番号:19748573 スマートフォンサイトからの書き込み
2点

現在の症状と本スレッドの存在を、下記Webサポート窓口に伝えました。
https://planex.custhelp.com/app/ts_camera
皆様からも同じことをしていただけると、プラネックスの対応が早くなるかとおもいます。
お時間のある方、ご検討いただければ幸いです。
書込番号:19748605
9点

>tanettyさん
いい考えですね!
私も!と思ったのですが、カメラ等が実家にあり
シリアルナンバーが解らないのですが送ってみました。
書込番号:19748818
3点

私もみなさんと同じ状態です。再起動しても同じでした。外からはつながりません。家のWiFiではつながります。昨日からおかしいなと思っていました。プラネックス側の障害だったら早く対処してほしいです。
書込番号:19748832 スマートフォンサイトからの書き込み
2点

>都わすれ@34さん
ありがとうございます。
私はいつも、シリアルの欄は「-」で済ましてます(笑)。
修理が必要になるケース以外では、プラネックス側から見てシリアル 不要なはずですから。
しかも、最終的に修理依頼になるにしても、けっきょく、別途、シリアルナンバー等すべての情報の再入力...というか、再受付を要求されたような覚えがあります。うっすらとした記憶(笑)ですので、間違ってたらゴメンナサイ。
書込番号:19748840
3点

これだけみんなが迷惑してるのにplanexのサイトで何のコメントも無いのが不誠実だわ。
これで土日はさんだら復旧は遅れるんじゃね?
書込番号:19748850
5点

症状をまとめておきます。
現在、スマカメ機種CR-10と、CR-20共に、
全く同じ症状が出ているようです。(価格.com口コミ欄情報)
*症状の特徴が同じで、
@,昨日の昼頃より急に見れなくなった。
A,本体、アプリも初期化を行っても一切復旧せず。
B,スマカメと同じネットワーク内からのみ、映像が見れる。外部よりネット経由では一切見れない。
です。
プラネックス側で、障害が発生している様ですので、
早急に対応して頂きたいですね。
仕事場で使用しているので、本当に困っております…
プラネックスさん、本当に至急障害を復旧させて下さい!
書込番号:19748933 スマートフォンサイトからの書き込み
2点


>もつ焼さん
情報ありがとうございます。
しかしプラネックスからのアナウンスが遅すぎですね…
書込番号:19748950 スマートフォンサイトからの書き込み
1点

情報ありがとうございます。
いかにも、今、発生したようなアナウンスですね。。。
昨日の昼からだというのに。
書込番号:19748961
3点



ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > スマカメ CS-QR20
CS-QR20×2台を1年ほど運用しております。
それぞれ32GBのマイクロSDカードを入れているのですが、
録画容量が16GB程度に達したところで以下の症状が発生し
悩まされております:
・動体検知のプッシュ通知が送信されなくなる
・Android・PC版「スマカメ」アプリで録画一覧を表示させると
動体検知をした時刻の一覧は表示されるが、
録画の再生はできない
(Android版では「録画の再生が終了しました」と表示され、
PC版では何も表示されない)
なおファームウェアのバージョンは最新で、
SDカードのフォーマットを行うと症状は改善します。
都度フォーマットをするのも面倒ですし、
32GBの容量を使いきれない・上書きされていかないのは
ファームウェアの不具合かと思うのですが・・・
以前tanettyさんが投稿されていた
『録画件数が増えると、録画映像を見れない』
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000761546/SortID=19097620/
に関連しているのではないかと推測しておりますが、
同様の経験をされている方はいらっしゃらないでしょうか?
ご教示のほど、よろしくお願い申し上げます。
2点

ぼくは、そんな症状出たことありません。
32Gスマートメディアと言う事ですがメーカーはどこでしょう。
ちゃんと状況を説明してメーカーなりお店なりで対処(最善は交換)してもらえるよう交渉されてはいかがですか。
書込番号:20230936
0点

早速ありがとうございます。
ついカメラを疑ってしまいましたがSDカードの問題もあり得ますよね。
メーカーは東芝(THN-M301R0320A4)とトランセンド(TS32GUSDHC10E)です。
山ニーサンさんのご使用のSDカードの型番を教えていただくことはできますか?
よろしくお願いいたします。
書込番号:20231109
1点

ネットワークカメラだけでなくSDメモリー、なんか不可解なことが発生するようです。
私はSDメモリーへの録画をまじめにやってないので、適当な手持ちの適当なサイズのメモリーを使っていますが32MBもあります。
過去にハッキリと16GBの壁のようなものを経験したことがありません。
SDカード 寿命 とかウェアレベリングなどで検索するとSDカードに関する話が都市伝説のごとく出てきます...
http://hobbyland.sakura.ne.jp/Kacho/take_photos/hard/11/hard_11.html
SLC, MLC, TLCなどのメモリーのタイプによってもかなり違いがあるようで、業務用のカメラなどではSLCを明示的に推奨しています。SLCタイプはとても効果なので、一般ユーザーでは使う人はあまりいないと思います。
スマカメを含むほとんどのカメラはLinuxが入っていて、Linuxの標準的なソフトウェアでデータをSDメモリーに書き込み、読み出しをしているハズです。で、その時にはSDメモリーのどこに書くなどの制御はまったくやってなくて、その制御はSDメモリーの内部にあるウェアレベリングとか呼ばれるプログラムが処理しているようです。同じところに書かないようにするとか、不良セクターが発生したらそれを除外するような仕事です。
ウェアレベリングのプログラム技術は各社、各様で品質の腕の見せ所というのが通説のようです。また、一方で、同じメーカーのメモリーで同じウェアレベリングが搭載されていてもメモリーそのものの痛み具合などは個々に差があるので、同じメーカーの同じ型番だからといって同じような消耗度合いになるとは限らないようです。
カメラ側が全く怪しくないということではないのですが、カメラ側であれば、もう何万人もの人が使っているので、もっと大きな障害話として出てきそうな感じもしますし、だんだん悪くなるというようなパターンはLinux OS側でのメモリーリークのような可能性もありますが、SDメモリー側の消耗って感じもします。
書込番号:20231576
0点

>スーパカー消しゴムさん
詳細にご教示いただき誠にありがとうございます。
大変勉強になります。
リンク先のHPも拝見しました。
使用している東芝のmicroSDはMLCとTLCが混在しているなんていう口コミを
購入検討時に見た記憶があります。
プッシュ通知も送信されなくなってしまうというのが不可解ですが、
SDカード側の問題の線が濃厚といったところでしょうか。
ご提示いただいた方向性とややずれてしまうかもしれませんが、
以前のスーパーカー消しゴムさんやtanettyさんの書き込みも参考にしつつ、
新たなSDカードを試す前に
PCでのフォーマットもひとまず試してみようかなと考えております。
ありがとうございました。
書込番号:20231824
0点

>micro_SDさん
苦戦してらっしゃいますね・・・。心中お察しいたします。
以下、次の順に話をさせていただきますね。
1.私の環境の現状
2.micro_SDさんの症状について思うところ
【1.私の環境の現状】
▼CS-QR20を現在、6台使っています。
・6台とも、32GBのmicorSDを挿してます。
・6台とも、ファームウェアは1.29.0.0です。
確認したところ、そのうち4台が、現状で16GB以上を使ってました。その4台について確認したところ、いずれも録画データを正常に見れます。
・確認した端末は、Xperia Z3 tablet compactです。
・当該Xperiaには、アプリ内課金「スマートプレイバック」を購入し、ONにしてあります。
▼上記4台について、使用しているmicroSDは、以下のモノです。
@Trancsend TS32GUSDHC10E × 1枚
https://www.amazon.co.jp/dp/B008UR8TS0 × 3枚
A東芝の偽物
https://www.amazon.co.jp/dp/B016B2CER2
Aについては、スーパカー消しゴムさんから、偽物認定をいただきました(笑)。出品者「jnhショップ」から買ってはいけません。勉強になりました。スーパカー消しゴムさん、その節はお世話になりました。
▼たまに、SD内の録画が見れなくなって、ニッチモサッチモいかなくなるときがあります。そのときは、次の順で対応しています。
@CS-QR20の再起動 (アプリから遠隔で)
↓ (それでもダメなら)
AmicroSDのフォーマット (アプリから)
↓ (それでもダメなら)
BmircoSDのフォーマット (PCから、の後、アプリから)
▼上記対応をしているせいか、32GB、使い切ったことが、いまのところありません。使い切る前に、A、Bまで進むからです。逆にいうと、16GBという壁は、少なくとも私のもつ6台のCS-QR20で、感じたことはありません。
▼余談ですが、ファームウェア1.29.0.0になってから、録画一覧表示の時間は劇的に改善しています。接続できなくなる不具合も、極端に減りました。本当に助かってます。
【2.micro_SDさんの症状について思うところ】
▼以上をふまえますと、ファームウェアが16GB以上の録画に対応していない、ということは考えにくいです。micro_SDさんの症状は、SDカードの劣化によるものかなぁ...と推測いたします。でも、なんともいえません。あくまで推測です。
切り分けとしては、次の2つが考えられます。
@プッシュがこない!というときに、まずは再起動。
→改善すれば、SD不具合の線は薄く、カメラ側不具合の線が濃い。
A新しいSDカードを1枚準備して、古いカードとの違いを比べてみる
→改善すれば、SD不具合の線が濃い。
以上、少しでも参考になれば幸いでございます。
書込番号:20232029
1点

>tanettyさん
ご丁寧な書き込み、お心遣い、誠にありがとうございます!
大変励みになります。
16GB以上使用されていても正常に録画データを見れるとのこと、
ご確認いただきましてありがとうございます。
私の使用しているmicroSDのうち、
@トランセンド製のものはtanettyさんの使用されている型番と同一でAmazonから購入したものでした。
A東芝製のものは上海問屋から購入したものでした。真贋については不明です。
SD内の録画が見れなくなった場合、
tanettyさんご記載の手順では私は@Aまでしかしておりませんでした。
昨日Bを試みたところですので、少し様子を見てみようと思います。
(逆にtanettyさんのご環境でも、32GB使い切れないという問題は存在してしまっているのですね。。。)
ご提案いただいた切り分けに関しては、
@は以前より行っていたのですが改善が見られませんでした(後出しの情報となってしまいすみません)。
Aに関して、上記Bの様子を見たうえで行ってみたいと考えております。
詳細なお返事をいただき、重ね重ねありがとうございます。
また進展がありましたらご報告させていただきます。
書込番号:20234361
0点



ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > スマカメ CS-QR20
先週、CS-QR20をアマゾンにて購入しました。
早速、初期設定をしておりますが、有線、無線ともに繋がらず苦慮しております。
こちらの過去ログ、PlanexさんのFAQを見てみましたが、解決には至っておりません。
初期不良なのでしょうか?(まだサポートには連絡しておりません)
Android携帯 (OSは6.0)
スマカメアプリは最新のものをインストール済み
無線接続機器(WiFiルータとして利用中のもの)
NEC Aterm MR04LN
回線
DTI SIM
症状
WPSの手順で進めると、一旦本体は青色になるが、しばらくするとMR04LN側で設定エラーとなり、本体も青色の表示が消える。この状態でアプリから、カメラは検知しません。何度も本体を再起動してみましたが解決していません。
有線LAN接続
NEC 無線LANルータに有線接続しています。このルータは、宅内のみの閉じたネットワークのため
インターネットには接続しておりません。
有線で接続、携帯もこのルータに接続した上で、アプリからカメラが見つかりません。
こちらのログにのっていたブラウザからIPアドレス直での接続は確認できました。
インターネットに接続されていない環境では、アプリからは見つからないということでしょうか?
本日、帰宅後、リセットしてみて、WPSを再チャレンジしてみようと思います。
何か他にアドバイス頂ければと思い、投稿いたしました。宜しくお願いします。
0点

スマカメとスマホを無線で直結する方法を試してみてはいかがでしょうか。
1)スマカメ単体(有線ケーブル取り外し)で、電源をオンにして起動(1−2分待って)すると、CS-QR20というSSID名の無線LANの親機名が出ます。パスワードは12345678です。
2)スマホからそのSSIDを選択してパスワード入力します。
これでスマホとスマカメが無線で直結します。これでアプリにカメラのIDとパスワード(初期4ケタ)を入力すれば映像が見えるはずです。これが出来ればスマカメ本体の無線なども正常に動いているとわかります。
これが成功したら、スマホのアプリの詳細設定メニューの中に無線LAN設定する項目があるので、ここにモバイルルータのSSID((選択)して、パスワードを手入力することで、WPSを使わずに設定することが出来ます。
パスワードが長くて大文字小文字、数字などあるのでそこだけ慎重にやるといいと思います。
また、WPSをするときですが、WPSボタンを押す順番を変更するとうまくいくときがあります。 カメラのWPSボタンを2−3秒おしてからモバイルルータのWPSをスタートさせる。またはその逆など。
書込番号:20193671
1点

スーパカー消しゴムさん
さっそくのアドバイスありがとうございます。自宅に戻り次第、試してみます。
書込番号:20193675
0点

>スーパカー消しゴムさん
リセットしただけで、アプリから接続出来るようになりました。従って教えて頂いた手順を試すことは出来ませんでした。アドバイスありがとうございました。挙動としては納得していませんが結果オーライですね。
書込番号:20195820 スマートフォンサイトからの書き込み
0点

どちらの機器をどの方法でリセットされたのかがわかりませんでしたが、カメラを電源のオンオフで再起動させただけでOKになったということであれば、WPSによる設定そのものは成功していたのでしょうね。IT機器はまだまだ家電にはなれないですね...
書込番号:20196204
0点

>スーパカー消しゴムさん
リセットしたのは、CS-QR20です。
6秒以上長押し後、再起動でいきなり動き始めました。
しばらくはスマホから見れていましたが、急に見れなくなり
WPSをし直してからは、今のところ大丈夫です。
他の方のレスでも、何回か再起動で解決ということもあるので、
こういうものなんでしょうね。
SDカードを装着して録画を試しているところです。
書込番号:20196377
2点

追加説明ありがとうございます。
リセットボタンの長押しをすると工場出荷状態になるので、WPSでセットした情報も消えているはずなので、そのあとで一度、WPSを実行されたのかと思います。結果オーライで大丈夫かなと思います。
SDメモリーの録画に関しては、今後、直面しそうな課題の1つにSDメモリーそのものの劣化です。 ご経験があるかもしれませんが、昔なつかしいフロッピーディスクみたいなもので、劣化します。スマホに入れたりしてデータを時々、リードライトしている分には頻度が少ないので問題に直面することが少ないのですが、カメラの場合は24時間、リード、ライトをやり続けているので劣化するスピードが違います。
このあたりはがっちりした情報がないので、何日とか何年などで表現できないのですが、劣化があるのは事実です。
書込番号:20196829
0点


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