スマカメ CS-QR20 のクチコミ掲示板

新オプション（スマートプレイバック）は買いか？

[かもめん]

待望のバージョンアップ、Version 1.29
（ tanettyさんを始め、GW以来、首を長くして待ってた皆様よかったですね）
さて、バージョンアップに伴い新機能が追加されたようです。

「オプション機能名：　スマートプレイバック
詳細：スマカメにSD録画した内容を、素早く検索し簡単に再生することができます。また、録画イベントをグラフ表示することができるので、異常事態を早期に発見することができます。
価格：3000円」

購入した方がおられればお聞きしたいのですが、これはどうでしたか？
「素早く検索し簡単に再生」できたか教えて頂けないでしょうか？

書込番号：20047044

[スーパカー消しゴム]

買ってみました。

簡単の定義と探したいものが何か、どのくらいの頻度でこのツールを使うのかで答えはかなり変わってくるように思います。
元となるデータは、動体検知した日時情報です。これが今まではずらずらと列記されていたのですが、このずらずら列記がタイムバーの形と某グラフの形で表現されるようになりました。

タイムバーの上にあるイベント（動体検知）をボタン１つで順次送ることができ、その映像が下部エリアにすぐに表示されるので使い勝手はかなり向上したと思います。郵便配達の人と怪しい人物を自動判別するような機能はないので、順次送りは手作業でやらないと出来ません。イベントが1000個あったとしたら何個目に怪しい人物があるのかは、わからないので1000回は作業する必要があります。

某グラフ表示は、1時間の中で発生した回数を棒グラフで表示してます。私はこっちのほうが気に入りました。ほぼ毎日、午後２時ごろに一番イベントが多いとは思っていなかったというか知る方法がなかったのですが、そうした大雑把ではありますが俯瞰できる情報が出てくるのはいいなと思いました。

書込番号：20047285

[tanetty]

＞かもめんさん
＞スーパカー消しゴムさん

あーーーー。そんなステキ機能が、有料販売されてたんですね。よく知りませんでした。(リリースされるぞ、だと思ってました。使えないから、まだ実装されてない、と思いこんでました)

貴重かつ有用な情報をありがとうございます！

「スマートプレイバック」機能
https://www.planex.co.jp/news/release/2016/20160630_SmartPlayback.shtml


▼iOS版/Android版ともに3000円ですかぁ。あわせて6千円。むむ。悩みますねぇ。

ちょっと質問ですが、これって、こういう意味ですよね？

�@カメラ台数にかかわらず、同一AppleIDのiOS端末であれば何台でも3000円でオーケー。
(アプリ上に「購入復元する」ボタンがあるので)

�AAndroid側は、「購入復元する」ボタンがありません。もしかして、端末台数分、買わないといけない？？？？

とりあえず、iOS版だけでも、買っちゃおうか、超悩み中です。数分間のお試し機能とか、あればくれればいいのに...。


▼余談ですが、「スマートプレイバック」のうち、「グラフ化機能」とおよび「録画映像の複数連続再生」機能は、まさに私がプラネックスに(2015年4月〜5月に)伝えていた要望そのものなので、超嬉しいです！　やっぱり、要望は伝えて初めて、実現を検討してくれるもの。自分のなかで思っているだけでは、ダメですね！　言うだけ言っといて、ホントよかったです。


▼「録画映像の複数連続再生」機能については、このクチコミのなかで、

<<「スマカメ」への要望>>
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000761546/SortID=18721028/# 18721028
2015/04/26 8:57　[18721028]

こう書いてます。(当然、同じ内容を同時期にプ社に伝えています)。

>>1. 録画映像の複数連続再生
>>→複数の録画映像を連続して再生できるようにしてほしい。


▼「グラフ化」機能については、このクチコミ [18810368] のなかで

<<「スマカメ」への要望>>
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000761546/SortID=18721028/#18810368
2015/05/26 160;00:07　[18810368]

>>・動体検知した件数を、カメラ・日・時別にグラフで見たい。

と書いております。(同上)。

書込番号：20047336

[tanetty]

>>「録画映像の複数連続再生」機能は

あああ。今回実装されたのは、「連続再生」とは、ちょっと違うんですね。１００個の録画映像を見るためには、９９回「次へ」ボタンを押さないといけない。

ただし、この機能を使わない場合は、「次へ」の代わりに「戻る」→「次の映像選択」という２アクション必要ですから、上記例だと１９８回の操作が必要です。「次の映像選択」の際、「次はどれだっけ？」となりますので、かなりラクにはなりますね。

自動で連続再生させないのは、通信量が青天井にならないよう、あえてそういう仕様にしてるんでしょうか。解せませぬ。

書込番号：20047354

[tanetty]

iOS版、買っちゃいました。なかなか使いやすいです。

しばらく使ったら、もうちょっと詳しくレポートする予定です。

１台のiOS端末で購入後、(同一AppleIDをもつ)別のiOS端末で「購入復元する」ボタンを押したら、AppleIDのパスワードの入力を求められました。入れちゃいましたけど、２台分で６千円、課金されちゃった...ってことがないか、不安になっています。

あまり、アプリで課金とかしないものですから、iOSがそういう仕様なのかどうか、よくわかっていません。

書込番号：20047372

[tanetty]

iOS版/Android版、どちらか一方だけを買おうと思っている方は、iOS版を買うべきです。

結局、両方買っちゃったのですが、Android版よりiOS版の方が、はるかに使いやすいと感じます。

具体的には、「次の映像」「次の映像」とドンドン進めて眺めたいときの手間を比べたとき、iOS版のがはるかにラクです。Android版は、メンドクサくて、やってらんないです。

iOS版では、「次へ」ボタンの１操作で済みます。再生途中でも「次へ」を押せますし、それだけで勝手に次映像の再生が始まります。

Android版では、「一時停止」→「次へ」→「再生」の３操作が必要です。再生中に「次へ」ボタンは表示されないので、再生完了を待つか「一時停止」しないといけません。しかも、「次へ」を押しても、再生が始まらず、「再生」を押さないといけません。

なぜOSによって仕様が違うのでしょうか。AndroidではiOSによりもアプリで実現できることに対する制約が大きいのでしょうか。今回のケースでは、そうはOSの制約の問題とは思えないのですが。

Android版を、なぜこれほど使いにくい仕様に、設計してしまったのか、理解に苦しみます。

書込番号：20047457

[かもめん]

＞スーパカー消しゴムさん
早速のご回答ありがとうございます
時間帯別の棒グラフは使いやすそうですね。
背中を押してくださってありがとうございます。

＞tanettyさん
なんと両方、iOS版/Android版買ってしまったんですね！
6000円もの出費、さすがというほかありません。
おかげで、かなり重要な情報が得られました。
もちろんiOS用を購入したいと思います。



これでやっと実用になりそうな気がいたします。
いままでは、「記録したものを、検索し再生する」という当たり前のことが、なかなかうまくできなくて、本カメラは
所詮は「自宅内ペットの簡易監視用」としか言えない存在で、防犯用途としては全く使い物になりませんでした。
私は、会社用の防犯カメラ用途としてテスト導入として半年使ってきたのですが、PCのソフト（プロ版を含め）が全くイマイチでがっかりしていました。

「スマカメ」は、あくまでも「スマカメ」にすぎず、スマホで簡易に使うカメラという位置づけで考えた方が正解のようです。
それゆえ、スマカメ本体に保存されたものをスマホで再生する点で今回はかなり進化したことはうれしいです。
防犯カメラ用途については、PC使わずに、サブ的に単体で使うのがよさそうです。

その意味では、新しく発売された防水仕様（約3万円）のものは、防犯カメラとしては性能不足だし、ペット用としては高価すぎるし、「スマカメ」のコンセプトから外れるもので、よくありませんね。
PC用ソフトが大幅に改善されれば別ですけど・・・、と思いました。

書込番号：20047903

[tanetty]

スマートプレイバック機能について、次の４つの要望を、プラネックス社に伝えました。かなえてくれるとよいですが...。

---(以下、プ社に送付した内容から抜粋)---

�@複数の録画映像を自動で連続再生する機能がほしい(iOS版/Android版とも)。

運用上、件数の多い時間帯の録画映像を、順に見ることが多いです。現状では、録画映像を順に見るにあたって、iOS版では１操作、Android版では３操作必要です(詳しくは�A)。自動で(つまり無操作で)順に連続再生する機能がほしいです。

�A次の録画映像を見るための操作回数を１回にしてほしい(Android版)。

次の録画映像を見る際、iOS版では、「次へ」ボタンの１操作で済みます。再生途中でも「次へ」を押せますし、それだけで勝手に次映像の再生が始まります。

Android版では、「一時停止」→「次へ」→「再生」の３操作が必要です。再生中に「次へ」ボタンは表示されないので、再生完了を待つか「一時停止」しないといけません。しかも、「次へ」を押しても、再生が始まらず、「再生」を押さないといけません。非常に面倒くさいので、iOS版の仕様に合わせてほしいです。

�Bグラフの縦軸に件数を表示してほしい(iOS版/Android版とも)。

グラフを見たとき、増減の具合はよくわかり、たいへん助かっております。ですが、件数が、さっぱりわかりません。グラフをパッと見たとき、各時間帯、だいたいでいいので、何件ぐらいなのかが知りたいです。１０件なのか、５０件なのか、１００件なのかすら、現状ではわかりません。縦軸上のいちばん上にひとつだけでも、(いま表示しているグラフの件数の)最大値を表示してほしいです。

�Cグラフ上で時刻指定する際、タッチできいる範囲を拡大してほしい(iOS版)。

グラフを表示後、件数が多い時間帯の録画映像を見ることが、運用上とても多いです。その際、たとえば、１８時台が多いとして、iOS版では、数字の１８の少し上あたりをタッチすると、そこに移動する仕様に、現在はなっているかと思います。どうしても直感的に、数字の１８そのものや、１８時台のグラフのいちばん上をタッチしてしまうのですが、それはタッチの範囲とされていないようで、そこに移動してくれません(Android版では、移動してくれる)。iOS版においても、(a)数字そのもの、(b)グラフの上端まで　の２つをタッチの範囲に加えていただけると、とても操作がしやすいと思います。(要は、Android版に合わせてほしい、ということです)。

書込番号：20050451

[tanetty]

iOS版『スマカメ』での連続再生設定画面

７月に私からプラネックスに伝えた４つの要望のうち、次の２つについては、すでに実装済みです。

>>�@複数の録画映像を自動で連続再生する機能がほしい(iOS版/Android版とも)。

>>�Bグラフの縦軸に件数を表示してほしい(iOS版/Android版とも)。

�@は、iOS版でのみ実装されました。(連続再生：無/５秒/有の３つから選択可能)。

�Bは、iOS版/Android版ともに実装されています。(iOS版では、その日の最大件数の時間帯のみ。Android版では、すべての時間帯)。

プラネックスは、要望を伝えると、けっこう叶えてくれることがあるので、助かります。

書込番号：20451524

avastファイアウォール WAN経由で録画ファイルのみ再生不可

[ヒ ロ]

スマホでavastのファイアウォールを作動させてると、出先で録画ファイルの再生ができません。
リアルタイムのストリーミングは、LANでもWANでも再生できます。
avastファイアウォールの個別アプリ設定では、スマカメは「ブロックしない」になっています。
avastのファイアウォール自体を停止させると、出先(WAN）でも録画再生できます。

同様の症状の方、また解決方法があったらご教示願います。

書込番号：20034254

[スーパカー消しゴム]

avast使っていないのですが、ファイアーウォールの中の設定でポートを解放する設定があると思いますが、そのあたりをいろいろ試すしか方法がないかなぁ。

書込番号：20040225

カラーで映りません

[さかな:-)]

csqr20を購入しました。
明るいところに出てもカラーで映らず一日中モノクロで写り困ってます。
これは初期不良でしょうか？よろしくお願いします。

書込番号：19890463　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパカー消しゴム]

ネットワークカメラで暗視機能をもっている製品ではすべて同じなのですが、カメラ本体に明るさを検出するセンサーが内蔵されています。スマカメの場合はレンズの周囲の黒っぽい半透明リングのちょうど時計でいう６時のところにあります。

このセンサーに光があたっていれば、昼間だと判定します。　部屋はあかるいのにカメラ設置してある場所が物陰などで暗くなっていると夜だと判定して、暗視モードに切り替わります。

テストとしては本体そのものを意図的に明るい場所に移動してみるといいと思います。　懐中電灯で意図的にセンサー部分に光をあててみるというのでもOKです。

書込番号：19890530

[さかな:-)]

はじめまして、回答ありがとうございます。
昨日も色々調べて、そのセンサーにライトを当てたり、日当たりの良い場所へ移動したりしましたが未だ解決しません。
まだ白黒で映ってしまいます･･･。
先程もいじってみたのですが変わりありませんでした。

書込番号：19890602　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

さかな:-)さん

>>そのセンサーにライトを当てたり、日当たりの良い場所へ移動したりしましたが未だ解決しません。

そこまでお試しのうえで状況が改善しないのであれば、故障の可能性が高そうです。

サポート窓口への問い合わせが、確実かつ最速の解決になるような気がします。(故障判断→修理...となりそうだから)

<<プラネックス　ネットワークカメラのサポート窓口>>
https://planex.custhelp.com/app/ts_camera

書込番号：19891745

[スーパカー消しゴム]

そこまで確認したのであれば、残念ながら故障した可能性が高いと思います。ちなみに黒いリング状のカバーの下には赤外線のLEDがぐるりと並んで配置されていますが、それは赤く光っていますか？正常であれば、明るさセンサーで夜と判定するとその赤外線LEDが点灯します。その症状なども記して申告するなどは良いと思います。

書込番号：19892099

[さかな:-)]

実はここに書き込む前にplanexのサポート窓口に連絡して不具合を伝えたのですが、返信が遅く困っています。
サポートの対応が良くないと聞いていたので、不安ですし、時間が経って返品できなくなってしまわないか不安です。

他のサイトのレビューに
『 ちょっとでも様子が変だったら即返品する事をおすすめします。問い合わせてる暇は無いと思ったほうが良いです。』
とあり、やはり出来ることなら早く返品したいです。


取り寄せしてもらったショップでは
『 こちらでは判断が難しいので、保証書記載のメーカーサポートへお問い合わせいただき、症状について、お手数ですが、再度、ご説明いただければ幸いです。 』
とお返事をもらいました。


どうすれば良いでしょうか？
不具合を連絡してからまだ1度しかお返事をいただけておりませんので、中々話が進まず日が経つ一方です。
休日はサポート窓口がお休みみたいで、今日もまたお返事が来なかったら、月曜日になりそうです･･･。

書込番号：19908580　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパカー消しゴム]

自分でやったことがないのですが、メールを最初に出したものが記録されていたらそれを起点にしてくれるんじゃないでしょうか？　

返金を求めるのであれば、購入店に申し出るのがいわゆる商流的には筋かなと思います。故障交換であればメーカー直で妥当だと思います。

書込番号：19911035

スマカメ スマカメWindows(ベータ版）について

[yozan1125]

お世話になります。スマカメWindows(ベータ版）をインストールは成功したのですがいざ　スマカメWindows(ベータ版）を起動しようとアイコンをクリックしてもうんともすんとも起動いたしません…パソコンＯＳはWindows７です。何で起動してくれないのでしょうか？宜しくお願いいたします。

書込番号：19843168

[スーパカー消しゴム]

スマカメWindowsは解答されたファイルを見る限りあんまり複雑な形じゃないので、そんなに問題がおこるようには思えないのですが、プロセスすらも動いていないでしょうか？また、試しに他のアプリを追加で入れて、それらは起動しますか？

書込番号：19843494

[yozan1125]

お世話になります。いくらアイコンクリックしても起動せず初期設定すらできません…他のアプリを入れるとはどうすればいいのでしょうか？

書込番号：19843525

[スーパカー消しゴム]

パソコンの状態がわからないのでなんとも当て外れになる可能性が高いのですが、ハードディスクのスペースがもう残り少ないとか、基本的なところから確認してみてはいかがでしょうか。　私もWindowsパソコンそのものにあまり知見がなく的確なアドバイスができません。

他のアプリというのは、なんでもいいのですが、あとで役に立つかもしれないので、Videl LAN (別名 VLC）をダウンロードしてインストールしてみてはどうでしょうか。こうした他のアプリをインストールして起動して利用することができるかどうかで、考えられる問題の要因を探していこうというわけです。

あと、ここでアドバイスを待っているのは効率悪いので、「Windows 7 アプリ　起動しない」などの検索キーワードで検索をして情報収集していくつかトライしてみてはいかがでしょうか？

書込番号：19844365

[Mild7-1Soft]

Windows専用アプリケーション『スマカメPro』　の登場で
スマカメWindows(ベータ版）　は廃止　されたのではないでしょうか？
Windows版『スマカメ』アプリ（試用版）で今までのように使えるのでお試し下さい。
Windows版『スマカメ』アプリ（試用版）お申し込みは以下から
https://www.planex.co.jp/cgi-bin/smacame/winb_dl.cgi

書込番号：19844660

[yozan1125]

お世話になります。Windows版『スマカメ』アプリ（試用版）をインストールしましたがやはりアイコンクリックしても起動しませんでした。他のアプリなどは起動するのにスマカメだけ反応がありしせんでした…何でなのでしょう？？」

書込番号：19845596

[Mild7-1Soft]

では、お使いのパソコンに
NET Framework はインストールされてますか？
windows updateを普通に自動で実行していれば入っているのですが。

書込番号：19845688　スマートフォンサイトからの書き込み

[yozan1125]

NET Framework は入ってました。何で起動しないのか？ウィルスソフトも削除したり停止したりしましたが全く効果なしです。

書込番号：19854763

[もつ焼]

手持ちのノートPCに新たにインストールしてみました。
ちゃんと起動しますね。

一旦アンインストールしてから再度試みてもダメですかね？

書込番号：19854842

[yozan1125]

何回かインストール、アンインストールを繰り返しましたがダメでした。ウィルスソフトが原因かと思いましたが何なんですかね？？

書込番号：19854925

[Mild7-1Soft]

ところで、
スーパカー消しゴムさん　の言うように　「Windows 7 アプリ　起動しない」などの検索　を試しましたか？
http://taaboushi2.blog59.fc2.com/blog-entry-704.html
http://umedaizu.blog.shinobi.jp/Entry/1720/
など、ヒットします。

書込番号：19856563

[もつ焼]

試してみました。

一旦アンインストールし、新たにインストールし直す時にインストール先のフォルダを適当な場所に変えてインストールしてみました。
で、起動したらちゃんと起動しますが、カメラ設定をしようと思ったらアンインストールする前のカメラの映像が映りました。

一応新規インストール状態のはずですが、前の情報が残ったまま映像が映し出されるって事は、最初にインストールした何らかの情報、スレ主のyozan1125さん場合は不具合という現象が引き継がれているのかと思われます。

レジストリ操作で完全なアンインストール状態してからインストールすれば直るかもしれませんね。
私にはレジストリ操作は分からないので詳しい人が居ればいいのですが･･･

書込番号：19856683

[yozan1125]

お世話になります。皆様のご指摘のwin７でアプリ＆ソフト起動しない時の互換性や管理者として実行で実行ももちろん試しましたがダメでした…やはり怪しいのはレジストリィかと思い調べましたがプラネックスやスマカメらしきレジストリィは見当たりませんでした。スマカメＰＲＯを検討してましたがWindows試供版が起動初期設定も出来ないのではどうしょうもありませんね。。

書込番号：19856789

[Mild7-1Soft]

>レジストリィは見当たりませんでした。

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\PLANEX\スマカメ
ここにありませんか？

書込番号：19857862

[yozan1125]

お世話になります。HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\PLANEX\スマカメありました。これを削除して再インストールすればいいのでしょうか？

書込番号：19857957

[Mild7-1Soft]

あくまでも自己責任になりますが
自分でしたら、システムの復元ポイントを作成後
コントロールパネルからプログラム（スマカメ）をアンインストールしてから
レジストリ（スマカメ）を削除します。
自己責任ですよ。

書込番号：19858427

[tanetty]

yozan1125さん

サポート窓口に問い合わせるのが、いちばん確実だと思います。

<<プラネックス　ネットワークカメラ　サポート窓口>>
https://planex.custhelp.com/app/ts_camera

私はいままでに何度か（たぶん１０回以上）問い合わせをしてますが、経験上、１週間以内には、何らかの返答をくれます（たいていは３〜４営業日）。

効率的な問い合わせをするために大切なポイントは、次の２つです。

�@環境をしっかり明記
→そうしないと、それの確認のためのメール往復で、さらに時間をとられます。

�Aすでに試したこととその結果を明記する
→そうしないと、「まずは○○を試してほしい」と、すでに試したことを言われ、さらに時間をとられます。

以上、少しでも参考になれば、幸いでございます。

書込番号：19859060

[yozan1125]

お世話になります。プラネックスのサポートに問い合わせて言われたことを実践してますが今の所起動しないままです。

書込番号：19866769

ファームウェアのアップデートしたらカメラが見れなくなった

[はぶfake]

昨日、新しいファームウェアが公開されたのでアップデートを完了したら、カメラを見ることができなくなりました。カメラの電源を入れなおしても青ランプにならず、初期設定の手順も再度試みたり、W.IFIルーターの再起動、およびＷＰＳボタン押しなどセットアップを試みましたが接続出来ません。どなたかお助けください。よろしくお願いいたします。試みていない作業としては、本体カメラのリセット作業のみだと思っております。

書込番号：19821195

[tanetty]

＞はぶfakeさん

心中お察しいたします。

以下、ご参考までに。

<<ファームウェアアップデートで壊れました。>>
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000761546/SortID=19273709/#tab

書込番号：19821292

[足柄大将2016]

今回のアップデートひょっとして問題ありかも???
いずれにしても有線LAN接続対応しかないと思われます。

それでもだめなら宮崎県送りでしょう。

書込番号：19828016

[tanetty]

はぶfakeさん

その後、どんな具合でしょうか？　さて、

>>初期設定の手順も再度試みたり、

カメラ側の初期化(resetボタン６秒以上長押し)もお試し済みしょうか？　もしまだであれば、下記【1】【2】【3】の手順を試してみてください。

以下は、以前にファームウェアップデート後に「赤点灯」でつながらなくなった際に、私がプラネックスに問い合わせた際の返答メールからの抜粋です。


---(以下、プ社のメールより抜粋・引用)---

ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳御座いません。

カメラの初期化もお試し頂いたとのことですが、初期化いただいた際も、赤のLEDランプは消灯や点滅状態にならず、点灯のままの状態でしょうか。

お手数お掛けいたしますが、管理画面からの初期化方法をご案内致しますので、併せまして、お試し頂ければと存じます。

■CS-QR20の設定画面からの初期化方法

【1】「CS-QR20」初期化する（resetボタン）
CS-QR20の電源が点いた状態で、resetボタンをペン先などで6秒程長押しします。

【ランプステータス変化】
長押し直後は、青赤ランプが点滅いたします。やがて赤のみ点滅から赤点灯に変わり、暫くお待ちいただくと赤ランプと一緒に青ランプもついて、赤ランプ点滅・青ランプ点灯の状態になりますと、初期化が完了となります。


【2】CS-QR20と端末（パソコン、スマートフォン等）を無線接続する

SSID:CS-QR20
セキュリティキー:12345678

パソコンやスマートフォンの無線LAN機能にて、上記のSSID/セキュリティキーを使って
無線接続を行っていただけますでしょうか。

※初期化が正しく完了しておりましたら、上記のSSIDがiPhoneやPCで表示されますのでそのSSIDに対してセキュリティーキー入力をお願いいたします。

※この段階ではCS-QR20と端末（パソコン、スマートフォン等）が無線接続しており、無線親機とCS-QR20は接続しておりませんのでご注意ください。


【3】スマカメを初期化する（管理画面からの初期化）

1.ブラウザ上（Safari、GoogleChrome等）にて192.168.1.254にアクセス。
ID「admin」パスワード「password」を入力してログインします。

2.左上に「CS-QR20」と書いてある画面が表示されます。

3.「ステータス」から「ファームウェアー」のバージョンを確認してください。

4.「管理者」フォルダを開く→「管理」→「設定管理」→「設定の初期化」を順にタップしてください。

5.40秒後に初期化が完了します。

以上で、設定画面からの初期化は完了です。


こちらをお試し頂き、本製品のランプがピンク点滅の青点灯になりましたら、お手数をお掛け致しますが、再度カメラ設定をお試し頂ければと存じます。

※こちらの「CS-QR20」管理画面からのご案内は誠に恐れ入りますが、本来は、サポート対象外のご案内のため今回のみの対応となります。ご理解の程、よろしくお願い致します。

また、修理や交換対応につきましては、大変恐縮ではございますが、ご購入より1ヶ月以上経過しておりますので、送料は片道ご負担いただくこととなっております。ご留意頂きたく存じます。

詳細につきましては、修理お問い合わせフォームのURLを添付致しますので、「ご購入後1ヶ月〜保証期間内(製品により異なります)」の項目を、ご参照いただけましたら幸いです。

http://www.planex.co.jp/i/iss/spot_attention.shtml

---(以上、プ社のメールより抜粋・引用)---

書込番号：19828289

[はぶfake]

＞tanettyさん
こんにちは、返信遅れて申し訳ありません

本件について、結論を申し上げますと復旧いたしました。
所要時間２時間あまりかかりました。

手順は、貴殿からの書込みにより、本体のリセットを始めに行い、
wifiに接続までが悪戦苦闘の連続でありました。

本体の青ランプ点灯にたどり着くと一安心といったところでございます。
原因は本機の故障ではなく、当方のアップデートミスが原因でしょう
教訓として「ファームウェアは、心して準備し慎重に行うべし」

これで安心して９３歳の母の見守りに役に立ちます

tanettyさんの書込み改めて御礼申し上げます

今後ともよろしくお願いいたします

書込番号：19832690

パスワードについて

[ポピーちゃん]

初期設定でパスワードを変更したのですが、ふと『あれから一度もパスワードを入力していない』事に気がつきました。

スマカメのアプリをクリックすると、そのままカメラ映像に飛びます。
初期設定を行った端末だから、パスワードの入力が必要ないのでしょうか。

どのような時にパスワードの入力を求められますか？

もしかして、一番セキュリティが低い設定になっているからパスワードが聞かれずに直接カメラ映像につながっているのかと、とても心配になりました。

教えていただけましたら幸いです。
よろしくお願い致します。

書込番号：19747338　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mild7-1Soft]

工場出荷状態に戻して、再設定すれば不安は解消されます。
（スマカメの場合、普通は一度設定すればパスワードを聞いて来ません。
しかし再設定すれば安心できますよ。）

書込番号：19748711

[ポピーちゃん]

＞Mild7-1Softさん

ご回答ありがとうございます。

スマカメは普通一度設定すれば聞かれないんですね！ありがとうございます！

初期設定をする時にパスワードを変更したのですが、さらに、今後工場出荷状態に戻して再設定すれば、セキュリティ度が上がるのでしょうか?(>_< )

スマカメをクリックすると、直接カメラにつながるので、パスワードは何のために設定しているのか分からなくなりました(´；ω；`)笑
基礎知識がないため、セキュリティ面が心配すぎます...(T^T)

書込番号：19750383　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパカー消しゴム]

カメラを初期化しなくても、アプリの中にあるメニューでパスワードはお好きなタイミングで変更することが可能ですよ。

仕組み的にはカメラの中にパスワードを設定して、それを知っているのは本人だけであることが最大の前提になります。アプリにはその設定作業のときに入力したパスワードが残っているので、２回め以降は毎回パスワードを入力しなくてもつながるようになっています。

パスワードを何にするかが良いかは諸説ありますが、本人が誰かに教えてしまうとか、自分以外の人が見えるような紙に書いてそれが机の上に出しっぱなしになっているなどでは全く機能しないので、その管理はしっかり行うことが大前提であることは必須です。

そのうえで、パスワードの長さや文字列をどうするかを決めると良いと思います。

パスワードを生成するツールなどは検索するといくつも出てきますのでそれを利用するのも良い方法と思います。
たとえばこんなの

http://www.luft.co.jp/cgi/randam.php

書込番号：19751055

[ポピーちゃん]

＞スーパカー消しゴムさん

スーパカー消しゴムさん....ありがとうございます....！！

基本的な事で申し訳ないのですが、もし第3者が見る場合、アプリを起動すると、カメラの後ろに書いてある番号（シリアル番号？）とパスワードを入力する画面が存在し、そこを入力すれば、見られるという仕組みなのでしょうか。（自分だと直接カメラ映像になるので分からず；；）

第3者に見られる可能性としては、下記2点でしょうか。

1.シリアル番号とパスワードを知っている
2.端末を盗まれる

もし映像がプラネックス社のサーバーに上がっていた場合、管理している社員さんは見られるということですよね...膨大な映像がありますし、そこまで心配するとキリがないでしょうか...

パスワードを生成するツールまで教えていただいてありがとうございます(T-T)

追加質問してしまい申し訳ございません。
もし気が向いたら教えていただけましたら幸いです。
よろしくお願い申し上げます。

書込番号：19751159　スマートフォンサイトからの書き込み