スマカメ CS-QR20 のクチコミ掲示板

16GBの壁

[micro_SD]

CS-QR20×2台を1年ほど運用しております。

それぞれ32GBのマイクロSDカードを入れているのですが、
録画容量が１６GB程度に達したところで以下の症状が発生し
悩まされております：

・動体検知のプッシュ通知が送信されなくなる
・Android・PC版「スマカメ」アプリで録画一覧を表示させると
　動体検知をした時刻の一覧は表示されるが、
　録画の再生はできない
　（Android版では「録画の再生が終了しました」と表示され、
　　PC版では何も表示されない）　

なおファームウェアのバージョンは最新で、
SDカードのフォーマットを行うと症状は改善します。
都度フォーマットをするのも面倒ですし、
32GBの容量を使いきれない・上書きされていかないのは
ファームウェアの不具合かと思うのですが・・・

以前tanettyさんが投稿されていた
『録画件数が増えると、録画映像を見れない』
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000761546/SortID=19097620/
に関連しているのではないかと推測しておりますが、
同様の経験をされている方はいらっしゃらないでしょうか？
ご教示のほど、よろしくお願い申し上げます。

書込番号：20230762

[山ニーサン]

ぼくは、そんな症状出たことありません。

32Gスマートメディアと言う事ですがメーカーはどこでしょう。

ちゃんと状況を説明してメーカーなりお店なりで対処（最善は交換）してもらえるよう交渉されてはいかがですか。

書込番号：20230936

[micro_SD]

早速ありがとうございます。

ついカメラを疑ってしまいましたがSDカードの問題もあり得ますよね。

メーカーは東芝（THN-M301R0320A4）とトランセンド（TS32GUSDHC10E）です。

山ニーサンさんのご使用のSDカードの型番を教えていただくことはできますか？

よろしくお願いいたします。

書込番号：20231109

[スーパカー消しゴム]

ネットワークカメラだけでなくSDメモリー、なんか不可解なことが発生するようです。
私はSDメモリーへの録画をまじめにやってないので、適当な手持ちの適当なサイズのメモリーを使っていますが32MBもあります。
過去にハッキリと16GBの壁のようなものを経験したことがありません。

SDカード　寿命　とかウェアレベリングなどで検索するとSDカードに関する話が都市伝説のごとく出てきます...
http://hobbyland.sakura.ne.jp/Kacho/take_photos/hard/11/hard_11.html

SLC, MLC, TLCなどのメモリーのタイプによってもかなり違いがあるようで、業務用のカメラなどではSLCを明示的に推奨しています。SLCタイプはとても効果なので、一般ユーザーでは使う人はあまりいないと思います。

スマカメを含むほとんどのカメラはLinuxが入っていて、Linuxの標準的なソフトウェアでデータをSDメモリーに書き込み、読み出しをしているハズです。で、その時にはSDメモリーのどこに書くなどの制御はまったくやってなくて、その制御はSDメモリーの内部にあるウェアレベリングとか呼ばれるプログラムが処理しているようです。同じところに書かないようにするとか、不良セクターが発生したらそれを除外するような仕事です。

ウェアレベリングのプログラム技術は各社、各様で品質の腕の見せ所というのが通説のようです。また、一方で、同じメーカーのメモリーで同じウェアレベリングが搭載されていてもメモリーそのものの痛み具合などは個々に差があるので、同じメーカーの同じ型番だからといって同じような消耗度合いになるとは限らないようです。

カメラ側が全く怪しくないということではないのですが、カメラ側であれば、もう何万人もの人が使っているので、もっと大きな障害話として出てきそうな感じもしますし、だんだん悪くなるというようなパターンはLinux OS側でのメモリーリークのような可能性もありますが、SDメモリー側の消耗って感じもします。

書込番号：20231576

[micro_SD]

＞スーパカー消しゴムさん
詳細にご教示いただき誠にありがとうございます。
大変勉強になります。
リンク先のHPも拝見しました。

使用している東芝のmicroSDはMLCとTLCが混在しているなんていう口コミを
購入検討時に見た記憶があります。

プッシュ通知も送信されなくなってしまうというのが不可解ですが、
SDカード側の問題の線が濃厚といったところでしょうか。

ご提示いただいた方向性とややずれてしまうかもしれませんが、
以前のスーパーカー消しゴムさんやtanettyさんの書き込みも参考にしつつ、
新たなSDカードを試す前に
PCでのフォーマットもひとまず試してみようかなと考えております。
ありがとうございました。

書込番号：20231824

[tanetty]

＞micro_SDさん

苦戦してらっしゃいますね･･･。心中お察しいたします。

以下、次の順に話をさせていただきますね。

１．私の環境の現状
２．micro_SDさんの症状について思うところ


【１．私の環境の現状】

▼CS-QR20を現在、６台使っています。
・６台とも、３２ＧＢのmicorSDを挿してます。
・６台とも、ファームウェアは1.29.0.0です。

確認したところ、そのうち４台が、現状で１６ＧＢ以上を使ってました。その４台について確認したところ、いずれも録画データを正常に見れます。
・確認した端末は、Xperia Z3 tablet compactです。
・当該Xperiaには、アプリ内課金「スマートプレイバック」を購入し、ONにしてあります。


▼上記４台について、使用しているmicroSDは、以下のモノです。

�@Trancsend TS32GUSDHC10E × 1枚
https://www.amazon.co.jp/dp/B008UR8TS0　× ３枚

�A東芝の偽物
https://www.amazon.co.jp/dp/B016B2CER2

�Aについては、スーパカー消しゴムさんから、偽物認定をいただきました(笑)。出品者「jnhショップ」から買ってはいけません。勉強になりました。スーパカー消しゴムさん、その節はお世話になりました。


▼たまに、SD内の録画が見れなくなって、ニッチモサッチモいかなくなるときがあります。そのときは、次の順で対応しています。

�@CS-QR20の再起動 (アプリから遠隔で)
　↓ (それでもダメなら)
�AmicroSDのフォーマット (アプリから)
　↓ (それでもダメなら)
�BmircoSDのフォーマット (PCから、の後、アプリから)


▼上記対応をしているせいか、３２ＧＢ、使い切ったことが、いまのところありません。使い切る前に、�A、�Bまで進むからです。逆にいうと、１６ＧＢという壁は、少なくとも私のもつ６台のCS-QR20で、感じたことはありません。


▼余談ですが、ファームウェア1.29.0.0になってから、録画一覧表示の時間は劇的に改善しています。接続できなくなる不具合も、極端に減りました。本当に助かってます。



【２．micro_SDさんの症状について思うところ】

▼以上をふまえますと、ファームウェアが１６ＧＢ以上の録画に対応していない、ということは考えにくいです。micro_SDさんの症状は、SDカードの劣化によるものかなぁ...と推測いたします。でも、なんともいえません。あくまで推測です。

切り分けとしては、次の２つが考えられます。

�@プッシュがこない！というときに、まずは再起動。
→改善すれば、SD不具合の線は薄く、カメラ側不具合の線が濃い。

�A新しいSDカードを１枚準備して、古いカードとの違いを比べてみる
→改善すれば、SD不具合の線が濃い。


以上、少しでも参考になれば幸いでございます。

書込番号：20232029

[micro_SD]

＞tanettyさん
ご丁寧な書き込み、お心遣い、誠にありがとうございます！
大変励みになります。

16GB以上使用されていても正常に録画データを見れるとのこと、
ご確認いただきましてありがとうございます。

私の使用しているmicroSDのうち、
�@トランセンド製のものはtanettyさんの使用されている型番と同一でAmazonから購入したものでした。
�A東芝製のものは上海問屋から購入したものでした。真贋については不明です。

SD内の録画が見れなくなった場合、
tanettyさんご記載の手順では私は�@�Aまでしかしておりませんでした。
昨日�Bを試みたところですので、少し様子を見てみようと思います。
（逆にtanettyさんのご環境でも、32GB使い切れないという問題は存在してしまっているのですね。。。）

ご提案いただいた切り分けに関しては、
�@は以前より行っていたのですが改善が見られませんでした（後出しの情報となってしまいすみません）。
�Aに関して、上記�Bの様子を見たうえで行ってみたいと考えております。

詳細なお返事をいただき、重ね重ねありがとうございます。
また進展がありましたらご報告させていただきます。

書込番号：20234361

avastファイアウォール WAN経由で録画ファイルのみ再生不可

[ヒ ロ]

スマホでavastのファイアウォールを作動させてると、出先で録画ファイルの再生ができません。
リアルタイムのストリーミングは、LANでもWANでも再生できます。
avastファイアウォールの個別アプリ設定では、スマカメは「ブロックしない」になっています。
avastのファイアウォール自体を停止させると、出先(WAN）でも録画再生できます。

同様の症状の方、また解決方法があったらご教示願います。

書込番号：20034254

[スーパカー消しゴム]

avast使っていないのですが、ファイアーウォールの中の設定でポートを解放する設定があると思いますが、そのあたりをいろいろ試すしか方法がないかなぁ。

書込番号：20040225

カラーで映りません

[さかな:-)]

csqr20を購入しました。
明るいところに出てもカラーで映らず一日中モノクロで写り困ってます。
これは初期不良でしょうか？よろしくお願いします。

書込番号：19890463　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパカー消しゴム]

ネットワークカメラで暗視機能をもっている製品ではすべて同じなのですが、カメラ本体に明るさを検出するセンサーが内蔵されています。スマカメの場合はレンズの周囲の黒っぽい半透明リングのちょうど時計でいう６時のところにあります。

このセンサーに光があたっていれば、昼間だと判定します。　部屋はあかるいのにカメラ設置してある場所が物陰などで暗くなっていると夜だと判定して、暗視モードに切り替わります。

テストとしては本体そのものを意図的に明るい場所に移動してみるといいと思います。　懐中電灯で意図的にセンサー部分に光をあててみるというのでもOKです。

書込番号：19890530

[さかな:-)]

はじめまして、回答ありがとうございます。
昨日も色々調べて、そのセンサーにライトを当てたり、日当たりの良い場所へ移動したりしましたが未だ解決しません。
まだ白黒で映ってしまいます･･･。
先程もいじってみたのですが変わりありませんでした。

書込番号：19890602　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

さかな:-)さん

>>そのセンサーにライトを当てたり、日当たりの良い場所へ移動したりしましたが未だ解決しません。

そこまでお試しのうえで状況が改善しないのであれば、故障の可能性が高そうです。

サポート窓口への問い合わせが、確実かつ最速の解決になるような気がします。(故障判断→修理...となりそうだから)

<<プラネックス　ネットワークカメラのサポート窓口>>
https://planex.custhelp.com/app/ts_camera

書込番号：19891745

[スーパカー消しゴム]

そこまで確認したのであれば、残念ながら故障した可能性が高いと思います。ちなみに黒いリング状のカバーの下には赤外線のLEDがぐるりと並んで配置されていますが、それは赤く光っていますか？正常であれば、明るさセンサーで夜と判定するとその赤外線LEDが点灯します。その症状なども記して申告するなどは良いと思います。

書込番号：19892099

[さかな:-)]

実はここに書き込む前にplanexのサポート窓口に連絡して不具合を伝えたのですが、返信が遅く困っています。
サポートの対応が良くないと聞いていたので、不安ですし、時間が経って返品できなくなってしまわないか不安です。

他のサイトのレビューに
『 ちょっとでも様子が変だったら即返品する事をおすすめします。問い合わせてる暇は無いと思ったほうが良いです。』
とあり、やはり出来ることなら早く返品したいです。


取り寄せしてもらったショップでは
『 こちらでは判断が難しいので、保証書記載のメーカーサポートへお問い合わせいただき、症状について、お手数ですが、再度、ご説明いただければ幸いです。 』
とお返事をもらいました。


どうすれば良いでしょうか？
不具合を連絡してからまだ1度しかお返事をいただけておりませんので、中々話が進まず日が経つ一方です。
休日はサポート窓口がお休みみたいで、今日もまたお返事が来なかったら、月曜日になりそうです･･･。

書込番号：19908580　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパカー消しゴム]

自分でやったことがないのですが、メールを最初に出したものが記録されていたらそれを起点にしてくれるんじゃないでしょうか？　

返金を求めるのであれば、購入店に申し出るのがいわゆる商流的には筋かなと思います。故障交換であればメーカー直で妥当だと思います。

書込番号：19911035

スマカメ スマカメWindows(ベータ版）について

[yozan1125]

お世話になります。スマカメWindows(ベータ版）をインストールは成功したのですがいざ　スマカメWindows(ベータ版）を起動しようとアイコンをクリックしてもうんともすんとも起動いたしません…パソコンＯＳはWindows７です。何で起動してくれないのでしょうか？宜しくお願いいたします。

書込番号：19843168

[スーパカー消しゴム]

スマカメWindowsは解答されたファイルを見る限りあんまり複雑な形じゃないので、そんなに問題がおこるようには思えないのですが、プロセスすらも動いていないでしょうか？また、試しに他のアプリを追加で入れて、それらは起動しますか？

書込番号：19843494

[yozan1125]

お世話になります。いくらアイコンクリックしても起動せず初期設定すらできません…他のアプリを入れるとはどうすればいいのでしょうか？

書込番号：19843525

[スーパカー消しゴム]

パソコンの状態がわからないのでなんとも当て外れになる可能性が高いのですが、ハードディスクのスペースがもう残り少ないとか、基本的なところから確認してみてはいかがでしょうか。　私もWindowsパソコンそのものにあまり知見がなく的確なアドバイスができません。

他のアプリというのは、なんでもいいのですが、あとで役に立つかもしれないので、Videl LAN (別名 VLC）をダウンロードしてインストールしてみてはどうでしょうか。こうした他のアプリをインストールして起動して利用することができるかどうかで、考えられる問題の要因を探していこうというわけです。

あと、ここでアドバイスを待っているのは効率悪いので、「Windows 7 アプリ　起動しない」などの検索キーワードで検索をして情報収集していくつかトライしてみてはいかがでしょうか？

書込番号：19844365

[Mild7-1Soft]

Windows専用アプリケーション『スマカメPro』　の登場で
スマカメWindows(ベータ版）　は廃止　されたのではないでしょうか？
Windows版『スマカメ』アプリ（試用版）で今までのように使えるのでお試し下さい。
Windows版『スマカメ』アプリ（試用版）お申し込みは以下から
https://www.planex.co.jp/cgi-bin/smacame/winb_dl.cgi

書込番号：19844660

[yozan1125]

お世話になります。Windows版『スマカメ』アプリ（試用版）をインストールしましたがやはりアイコンクリックしても起動しませんでした。他のアプリなどは起動するのにスマカメだけ反応がありしせんでした…何でなのでしょう？？」

書込番号：19845596

[Mild7-1Soft]

では、お使いのパソコンに
NET Framework はインストールされてますか？
windows updateを普通に自動で実行していれば入っているのですが。

書込番号：19845688　スマートフォンサイトからの書き込み

[yozan1125]

NET Framework は入ってました。何で起動しないのか？ウィルスソフトも削除したり停止したりしましたが全く効果なしです。

書込番号：19854763

[もつ焼]

手持ちのノートPCに新たにインストールしてみました。
ちゃんと起動しますね。

一旦アンインストールしてから再度試みてもダメですかね？

書込番号：19854842

[yozan1125]

何回かインストール、アンインストールを繰り返しましたがダメでした。ウィルスソフトが原因かと思いましたが何なんですかね？？

書込番号：19854925

[Mild7-1Soft]

ところで、
スーパカー消しゴムさん　の言うように　「Windows 7 アプリ　起動しない」などの検索　を試しましたか？
http://taaboushi2.blog59.fc2.com/blog-entry-704.html
http://umedaizu.blog.shinobi.jp/Entry/1720/
など、ヒットします。

書込番号：19856563

[もつ焼]

試してみました。

一旦アンインストールし、新たにインストールし直す時にインストール先のフォルダを適当な場所に変えてインストールしてみました。
で、起動したらちゃんと起動しますが、カメラ設定をしようと思ったらアンインストールする前のカメラの映像が映りました。

一応新規インストール状態のはずですが、前の情報が残ったまま映像が映し出されるって事は、最初にインストールした何らかの情報、スレ主のyozan1125さん場合は不具合という現象が引き継がれているのかと思われます。

レジストリ操作で完全なアンインストール状態してからインストールすれば直るかもしれませんね。
私にはレジストリ操作は分からないので詳しい人が居ればいいのですが･･･

書込番号：19856683

[yozan1125]

お世話になります。皆様のご指摘のwin７でアプリ＆ソフト起動しない時の互換性や管理者として実行で実行ももちろん試しましたがダメでした…やはり怪しいのはレジストリィかと思い調べましたがプラネックスやスマカメらしきレジストリィは見当たりませんでした。スマカメＰＲＯを検討してましたがWindows試供版が起動初期設定も出来ないのではどうしょうもありませんね。。

書込番号：19856789

[Mild7-1Soft]

>レジストリィは見当たりませんでした。

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\PLANEX\スマカメ
ここにありませんか？

書込番号：19857862

[yozan1125]

お世話になります。HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\PLANEX\スマカメありました。これを削除して再インストールすればいいのでしょうか？

書込番号：19857957

[Mild7-1Soft]

あくまでも自己責任になりますが
自分でしたら、システムの復元ポイントを作成後
コントロールパネルからプログラム（スマカメ）をアンインストールしてから
レジストリ（スマカメ）を削除します。
自己責任ですよ。

書込番号：19858427

[tanetty]

yozan1125さん

サポート窓口に問い合わせるのが、いちばん確実だと思います。

<<プラネックス　ネットワークカメラ　サポート窓口>>
https://planex.custhelp.com/app/ts_camera

私はいままでに何度か（たぶん１０回以上）問い合わせをしてますが、経験上、１週間以内には、何らかの返答をくれます（たいていは３〜４営業日）。

効率的な問い合わせをするために大切なポイントは、次の２つです。

�@環境をしっかり明記
→そうしないと、それの確認のためのメール往復で、さらに時間をとられます。

�Aすでに試したこととその結果を明記する
→そうしないと、「まずは○○を試してほしい」と、すでに試したことを言われ、さらに時間をとられます。

以上、少しでも参考になれば、幸いでございます。

書込番号：19859060

[yozan1125]

お世話になります。プラネックスのサポートに問い合わせて言われたことを実践してますが今の所起動しないままです。

書込番号：19866769

ファームウェアのアップデートしたらカメラが見れなくなった

[はぶfake]

昨日、新しいファームウェアが公開されたのでアップデートを完了したら、カメラを見ることができなくなりました。カメラの電源を入れなおしても青ランプにならず、初期設定の手順も再度試みたり、W.IFIルーターの再起動、およびＷＰＳボタン押しなどセットアップを試みましたが接続出来ません。どなたかお助けください。よろしくお願いいたします。試みていない作業としては、本体カメラのリセット作業のみだと思っております。

書込番号：19821195

[tanetty]

＞はぶfakeさん

心中お察しいたします。

以下、ご参考までに。

<<ファームウェアアップデートで壊れました。>>
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000761546/SortID=19273709/#tab

書込番号：19821292

[足柄大将2016]

今回のアップデートひょっとして問題ありかも???
いずれにしても有線LAN接続対応しかないと思われます。

それでもだめなら宮崎県送りでしょう。

書込番号：19828016

[tanetty]

はぶfakeさん

その後、どんな具合でしょうか？　さて、

>>初期設定の手順も再度試みたり、

カメラ側の初期化(resetボタン６秒以上長押し)もお試し済みしょうか？　もしまだであれば、下記【1】【2】【3】の手順を試してみてください。

以下は、以前にファームウェアップデート後に「赤点灯」でつながらなくなった際に、私がプラネックスに問い合わせた際の返答メールからの抜粋です。


---(以下、プ社のメールより抜粋・引用)---

ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳御座いません。

カメラの初期化もお試し頂いたとのことですが、初期化いただいた際も、赤のLEDランプは消灯や点滅状態にならず、点灯のままの状態でしょうか。

お手数お掛けいたしますが、管理画面からの初期化方法をご案内致しますので、併せまして、お試し頂ければと存じます。

■CS-QR20の設定画面からの初期化方法

【1】「CS-QR20」初期化する（resetボタン）
CS-QR20の電源が点いた状態で、resetボタンをペン先などで6秒程長押しします。

【ランプステータス変化】
長押し直後は、青赤ランプが点滅いたします。やがて赤のみ点滅から赤点灯に変わり、暫くお待ちいただくと赤ランプと一緒に青ランプもついて、赤ランプ点滅・青ランプ点灯の状態になりますと、初期化が完了となります。


【2】CS-QR20と端末（パソコン、スマートフォン等）を無線接続する

SSID:CS-QR20
セキュリティキー:12345678

パソコンやスマートフォンの無線LAN機能にて、上記のSSID/セキュリティキーを使って
無線接続を行っていただけますでしょうか。

※初期化が正しく完了しておりましたら、上記のSSIDがiPhoneやPCで表示されますのでそのSSIDに対してセキュリティーキー入力をお願いいたします。

※この段階ではCS-QR20と端末（パソコン、スマートフォン等）が無線接続しており、無線親機とCS-QR20は接続しておりませんのでご注意ください。


【3】スマカメを初期化する（管理画面からの初期化）

1.ブラウザ上（Safari、GoogleChrome等）にて192.168.1.254にアクセス。
ID「admin」パスワード「password」を入力してログインします。

2.左上に「CS-QR20」と書いてある画面が表示されます。

3.「ステータス」から「ファームウェアー」のバージョンを確認してください。

4.「管理者」フォルダを開く→「管理」→「設定管理」→「設定の初期化」を順にタップしてください。

5.40秒後に初期化が完了します。

以上で、設定画面からの初期化は完了です。


こちらをお試し頂き、本製品のランプがピンク点滅の青点灯になりましたら、お手数をお掛け致しますが、再度カメラ設定をお試し頂ければと存じます。

※こちらの「CS-QR20」管理画面からのご案内は誠に恐れ入りますが、本来は、サポート対象外のご案内のため今回のみの対応となります。ご理解の程、よろしくお願い致します。

また、修理や交換対応につきましては、大変恐縮ではございますが、ご購入より1ヶ月以上経過しておりますので、送料は片道ご負担いただくこととなっております。ご留意頂きたく存じます。

詳細につきましては、修理お問い合わせフォームのURLを添付致しますので、「ご購入後1ヶ月〜保証期間内(製品により異なります)」の項目を、ご参照いただけましたら幸いです。

http://www.planex.co.jp/i/iss/spot_attention.shtml

---(以上、プ社のメールより抜粋・引用)---

書込番号：19828289

[はぶfake]

＞tanettyさん
こんにちは、返信遅れて申し訳ありません

本件について、結論を申し上げますと復旧いたしました。
所要時間２時間あまりかかりました。

手順は、貴殿からの書込みにより、本体のリセットを始めに行い、
wifiに接続までが悪戦苦闘の連続でありました。

本体の青ランプ点灯にたどり着くと一安心といったところでございます。
原因は本機の故障ではなく、当方のアップデートミスが原因でしょう
教訓として「ファームウェアは、心して準備し慎重に行うべし」

これで安心して９３歳の母の見守りに役に立ちます

tanettyさんの書込み改めて御礼申し上げます

今後ともよろしくお願いいたします

書込番号：19832690

つながらないのにプッシュ通知だけ作動する

[ポピーちゃん]

いつもありがとうございます。

みまもりモードでカメラを設置しております。

カメラの映像を見ることが出来た数時間後、カメラにつなげようとしても、ずっと『接続中...』になり、録画を見ようとすると『カメラはオフラインです。』と表示されました。

接続は有線なのですが、何度やってもつながりませんでした。

しかし、プッシュ通知は働いてるようで、動きを検知するとプッシュ通知が来ましたが、カメラに繋げようとするとオフラインになっています。

オフラインなのに、プッシュ通知が来るというのは、どのような状況なのでしょうか。

カメラは正常に起動しているけど、カメラの映像をうつす接続だけがうまくいってないということでしょうか。
接続は有線なのに、ずっとつながらない原因は何が考えられますか？

一度プラグを抜いて再度試しましたが、カメラにはつながらず、プッシュ通知は作動しています(T^T)

一定時間なら納得できるのですが、有線なのに長い時間、プラグをつなぎなおしても映像が見られず、プッシュ通知だけ作動している原因が分かりません。

本日投稿されている『最近急にみれなくなりました』という投稿と関係あるのでしょうか..！

助けてください(ToT)
よろしくお願い致します。

書込番号：19746432　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mild7-1Soft]

PLANEX側の不具合と推測します。
Windows専用アプリケーション『スマカメPro』を4月1日（金）より発売いたします。と、関係ありの　臭い　がするのは
自分だけでしょうか？

書込番号：19746600

[足柄大将2016]

私も本日見れなくなりました。
Wifi環境では正常に動作、LTE環境だと見ることができません。
でスマホのスマカメアプリのデータ消去・キャッシュ消去
でスマカメアプリをアンインストールで再度インストールしました。
現在ではLTE環境で見れるようになりました。

再インストールの際、スマカメアプリは　「危険ソフトとノートンに診断」　されました。
多分最近評価が変わったものと思われます。
今のところLTE環境でOKになりましたが明日はわかりません。

書込番号：19746743

[足柄大将2016]

>Windows専用アプリケーション『スマカメPro』を4月1日（金）より発売いたします。
想像ですけどプラネックスのサーバアプリケーション変更なりサーバ設定変更しているのでは
と想像しています。
なので正常に稼働しなくなったのではと・・・

明日になったら更新プログラム配布で問題なくなるとか???
いずれにしても告知くらいしてほしいです。

書込番号：19747189

[ポピーちゃん]

＞Mild7-1Softさん

ご回答ありがとうございます。

新しいものが発売されるのですね！このタイミング...関係ありそうですね！

ホームページ等に今回の事について掲載して欲しいですね(>_< )

早速ご回答いただきまして安心いたしました。ありがとうございました！！

書込番号：19747214　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポピーちゃん]

＞足柄大将2016さん

ご回答ありがとうございます。

同じ状況で、回復されたんですね！！(*´∀`*)
ご丁寧に回復方法を教えてくださいまして、ありがとうございます！！(ToT)

ノートンに危険アプリと診断されたんですかっ！？
評価が変わった事が原因かもしれないとは、どういう事でしょうか！？無知ですみません...！

明日になれば改善するでしょうか...(>_< )
こんなに色んな方が見られなくなっているので、何かしら告知して欲しいですね！

ありがとうございました！！

書込番号：19747286　スマートフォンサイトからの書き込み

[はぶfake]

3月19日に本機を導入して順調に使用しておりましたが
アンドロイドスマホの通信容量オーバーとなり、
本日より通信コースを1ランクアップしたところ、
Wi・Fi回線では接続していますが
、LTE回線ではオフラインとなって接続することができません。

本掲示板を拝見したところ、同様事例が報告されています。

因みにテザリングしたタブレットでは、なぜか接続できています。

通信コース変更と何か関係がありますかね？

どうぞよろしくアドバイスお願いいたします

書込番号：19748307

[足柄大将2016]

スマホ版ノートンセキュリティの診断です

>ポピーちゃんさん
返信遅くなりました。

>ノートンに危険アプリと診断されたんですかっ！？
>評価が変わった事が原因かもしれないとは、どういう事でしょうか！？無知ですみません...！
スマホ版ノートンセキュリティではアプリダウンロードの際、アプリの安全度の評価がされます。
約１年くらい前までですとアプリの安全度の評価は緩かったのですが
最近スマホ版ノートンセキュリティがアップデートされて以来かなり厳しめの評価がされるようになりました。
ノートンでは定期的にダウンロードアプリの安全度を再評価しているようです。

スマカメアプリですが少なくても約半年前くらい前、アプリの安全度の評価は「問題なし」でした
しかし昨日の評価では添付画像の診断に変わっていました。
もちろんノートンの診断がすべて正しいわけではないです、
がまるっきり間違っているわけでもないです。
それでも導入したい場合は、スマホ版ノートンセキュリティに「このアプリは信頼します」タップすれば導入できます。

出来ればノートンで高危険度アプリに診断されぬよう配慮してほしい。
そんなことを思った次第です。

プラネックス環境は復旧したようですね。

書込番号：19749509

[ポピーちゃん]

＞足柄大将2016さん

ご回答ありがとうございます(ToT)

高危険度アプリと診断されたんですねっ！

確かに、ノートンで高危険度アプリに診断されぬよう配慮してほしいですね..！

私はノートンではないのですが、高危険アプリなんて出てきたらびっくりしてしまいます!(>_< )
貴重なお話を聞かせていただきましてありがとうございます！！！

復旧したようですね！HPにも掲載されたようです(´▽｀)

この度は本当にありがとうございました。

書込番号：19750373　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパカー消しゴム]

ノートンの判定、とても興味深く感じたのでAndroid版のノートンモバイルセキュリティをダウンロードして早速使ってみました。
私の場合は高危険度なアプリが１２個あると判定されました。

有名どころをを抜き出すと

Facebook
Amazonビデオ
Yahoo!
Tune Radio
Hulu
ListenRadio

ネットワークカメラ系では
スマカメ
カメラ一発！
QwatchView

内部の判定ロジックは公開されているものを見つけられなかったのでわかりませんでした。　表面的には

バッググラウンドデータの使用状況とバックグラウンドでのバッテリ消費量のどちらかまたは両方が高いと判定されたものが高危険度と判定されているようです。

仮にその２つが判定基準だったとして、どうやってそれを調べているのかが興味あるところです。検査時間は全部のアプリを検査するのに１分程度だったので、１つ１つのアプリを起動させて実際の通信状態をキャプチャしているわけではないのは明らかと思います。

また、世の中に数えられないほど存在するアプリの特徴や仕様をノートンがデータベース化して、それとクラウド経由などで照合させていては１分程度のスキャンで終わらせることは出来ないはずなので、スマホ内部にある何らかのデータまたは情報を確認して、判定しているのではないかと思います。

私のスマホには全部で５１個のアプリがあると診断されました。仮に１分で調査を完了させていると１つのアプリの判定に要した時間は１秒程度です。

１秒程度でチェックできそうなものは、Androidの各アプリが宣言している権限情報ぐらいしか思い当たりませんが、それらからバックグランドのデータ通信量とかバッテリ消費量をどうやって判定しているのかは想像も付きませんでした。

また、同じノートンモバイルセキュリティのiOS版には同様の機能はないところから見ても、Androidアプリの特徴である権限情報を見て判定しているのであろうと思いました。

いづれにしても、判定基準はノートンが公開しないかぎりわからないでしょうから、各アプリベンダーは手の打ちようがないと思います。また、ノートンのアプリもメニューの一番うえにこのアプリを「信頼する」というボタンがついているので、結局のところ、１秒くらいで権限情報をみて、高危険度だと判断しましたが、最後はユーザーが自分で判断してねというものだと思います。

ユーザー側でも信頼するための根拠がないので、各アプリベンダーはノートンにそう判定されないようにして欲しいと感じてあたりまですよね。

そして、ノートンは判定ロジックを公開しているようには見えないのでアプリベンダーも手の打ちようがないし、アプリに必要だからやっているのかもしれないの、結局のところよくわからないし進展は期待できないかなと感じました。

書込番号：19751178

[足柄大将2016]

>そして、ノートンは判定ロジックを公開しているようには見えないのでアプリベンダーも手の打ちようがないし、
>アプリに必要だからやっているのかもしれないの、結局のところよくわからないし進展は期待できないかなと感じました。
スマホ版は使い始めて約１年くらい、PC版は１５年以上使い続けています。
PC版ノートンセキュリティは改善してきているのを実感しています。
例えばノートンパワーイレーサーでグレーゾン診断される新参者モジュールも疑いが解決されると
早い段階でチェック対象から外されるようになりました。

スマホ版は未知ですがPC版ノートンセキュリティのように対応してほしい。
あくまでも願望だしむつかしいのは承知しています。
アプリケーションの作成者も考えてリリースしてほしいと思います。
セキュリティは重要ですので・・・

書込番号：19752757