MX MASTER Wireless Mouse MX2000 [ブラック] のクチコミ掲示板

最近サポートが悪くなったのでしょうか？

[まんぼうくん]

数年前のサポートでは、日本人受付で、2−3日後には代替え機が到着と非常にサポートのレスポンスも良く
気に入っていたのですが....

今回マウスが壊れて、9/2ホームページよりサポートの連絡をし、代替品交換との話まではスムーズだったのですが
以後何度も問い合わせをするが9/19現在送られてきません（こちらから電話連絡をしないと話も進みません）
こんなにも悪くなってしまったのでしょうか？、あるいはたまたまなのでしょうか？

書込番号：22121098

[澄み切った空]

たまたまでしょうね。北海道停電でやられたとかかなあと思っておく

書込番号：22121217

[甚太]

＞まんぼうくんさん
そんなものです。
日本語ですが日本人じゃないような感じがします。
実際のところ、どの国で行っているかわかりません。
私のやり取りでは言葉が通じないところがありました。
メールが何通も着て困惑しました。
サポートなのにすんなりいきません。

書込番号：22138530

[まんぼうくん]

＞甚太さん
やっぱり、そうですか....
電話をしても外国の方で細かい話は通じない状態でした。
対応は結局交換になるので良いのですが、レスポンスが悪すぎです。
価格は高いけれども、使い易く、壊れやすいがサポートが良かったのでロジクールだったのですが、残念です。
以前は5年保証、3年保証、今は2年保証、サポートも海外委託のようですし、コストダウンでしょうか、
高価格帯のマウスですが以前から、1〜3年でかなりの確率でチャタリングは発生し交換してました、故障しすぎで、サポートコストがかかるので、保証期間の短縮＆サポートセンターのコストカットをしたのでしょうかね...

高級機だけでも（一部対応はされましたが）、高耐久スイッチを使用、加水分解対策、充電端子の接触不良、内蔵バッテリーの劣化などの対策をし故障率を下げれば、5年保証で、日本サポートでも行けると思うのですが。

書込番号：22139103

サムホイールがべとつく

[まんぼうくん]

本日購入したのですが、サムホイールがベトベトしています。
よく拭いたところ、ある程度は良くなりましたが、多少指にくっ付きますこんなものでしょうか？

書込番号：21080486

[格闘技の練習しよう！！]

製造時にグリースなどが付着してしまったようですね。
本来は不良品ですが、わざわざ返品するのも面倒ですよね。
●こまめに拭く。または
●分解してきれいにする。
ということになりそうです。

書込番号：21080647

[まるるう]

＞まんぼうくんさん
私は2年3ヶ月使ってますが、ベタつきはありません。
一度交換してもらってはいかがでしょう。

ただ、スクロールホイールのゴムがボロボロになってきました。

書込番号：21080652

[ありりん00615]

この時期なら加水分解の可能性もありますが、下記を見る限り加水分解が起こらないように設計されているようです。
http://japanese.engadget.com/2015/04/05/mx-master-3-3/
加水分解だった場合は無水エタノールが有効です。

書込番号：21080709

[まんぼうくん]

回答ありがとうございました。
掃除でましになったのでこのまま使いたいと思います

書込番号：21084918

ホイールがガタガタ、音がなる

[こうた君@高専生]

先日購入したのですが、ホイールがガタガタです。

Logicoolの高速スクロール機能を有するマウスを触るのは初めてで比較できないのですが、
どの製品もホイールが左右にガタガタするのでしょうか？
具体的に、軽く左右に振ると音が鳴るぐらいガタガタです。

高速スクロールで円滑にホイールが回りつづけるために、”ゆとり”ある構造にしてあるのでしょうか…

どなたか実機をお持ちでしたら、ホイールの具合等教えていただけると助かります。

書込番号：19319347

[まるるう]

ホイールを指で左右に動かすと、カタカタ音がして多少の遊びはあります。
回転や動作に問題が無ければ正常です。

書込番号：19319406

[ピンクモンキー]

MX2000を使ってます。
そう言われてみれば当方のでもガタはありますけど、それが気になる？
それを気にし出したらキリがありません。
Lanケーブルコネクターにもガタはあるし、PCケースのスイッチにもガタはあるし、キーボードのキーにもガタがあるし・・・。
タッチ式ではなくメカニカルなスイッチ類や可動部分には少なからず“ガタ”を設けてありますが。
タッチ式に慣れた若い方はメカニカルな部分の“遊び”が気になるのでしょうか。

書込番号：19319609

[shigeorg]

MX2000 の他に、この系統のマウス MX-R, M950 も持っていますが、いずれも軽く左右に振るとカタカタと音がします。

ということで、「そういうもの」ですね。


ちなみに、音の大きさとしては M950 > MX2000 > MX-R という感じですね。

書込番号：19319652

[こうた君@高専生]

マウスを動かした時の音（モニタの端から端に移動するぐらいの距離）

まるるうさん、ピンクモンキーさん、shigeorgさんレスありがとうございます。

回転や動作には問題がないので、「そういうもの」なんですね…
3000円のマウスとかだったら「まあ、許容範囲かな？」って感じがしますが、
1万超えのマウスでカタカタなるのは、いまいち納得できませんね。
きっちり固定したら、どんどん摩耗していくのは想像できますけど、周りが静かな時にカタカタ鳴るとちょっと耳につきます。

MX Revolutionの時から、ある程度の遊びがあってカタカタ鳴るのに誰も気にならなかった方が驚きです。
ピンクモンキーさんが仰っているようにジェネレーションギャップでしょうか？笑

一応、音がなっているところの動画を上げておきますのでお暇でしたらご確認ください。

書込番号：19319738

[CaptorMeyer]

>音の大きさとしては M950 > MX2000 > MX-R という感じですね。

まさにこれ！

Ver１UPと共にVAVEが進行、　同じ代の大きいマウスと小さいマウスのスイッチ構造違う
（大きい方はミドルクリック兼用出来る）

Ver.１：　初代レボ／m905
Ver.２：　M950ｒ／m905r　　この時期から、単純に塗装やスイッチをコストカッとした廉価版出現　例：マラソン705
Ver.３：　マスター／m950t／m905t 基本的に遊びが大きい、スクロール時の音も「鈍い？」、ハウジングその他のVAVEは安定して来て、Ver2時代の塗装剥がれも少なくなった。

書込番号：19319743

[ディロング]

もう6か月位使ってますが、皆さんのいうとうりですね。
最近はなぜかセルとかが不正確になって来てますね。このマウスいまいちな評価に…

書込番号：19319972

[まるるう]

MX2000ホイールのカタカタ音

＞こうた君@高専生さん
動画拝見しました。
マウスを左右に振っただけで、カタカタと音が出るんですね。

私のMX2000は、かなり強く振ると音がしますが、こうた君@高専生さんの動画程度の振り方なら音は出ません。
ホイールを押さえると音が出なくなるので、ホイールの音だというのは間違いないですね。
私も動画を撮ってみたので、参考になればと思います。

ただ、普通は動画のような使い方はしませんから微妙なところですかね。
気になるようなら、購入店かメーカーに交換を申し出てみても良いと思います。

書込番号：19320713

[shigeorg]

こうた君@高専生さん、まるるうさん

私の MX2000 もテーブルの上で普通にマウスを使う状態で、少し音がします。こうた君@高専生さんほどではないけど、まるるうさんのように無音ということもないです。

なお、私は普段は MX2000 は使っていなくて、MX-R を使っていますが、こちらは普通に使っている分には音はしません。(まるるうさんの MX2000 と同じ感じです)


私が MX2000 を買ったのは 5 月中旬で、買ってから少し使いましたが、MX-R に比べてホールド具合の違和感が強かったので数日で使わなくなったので、ほぼ新品状態に近いと思います。

その状態で少し音がするわけですが、こうた君@高専生さんは買ってすぐにそれなりの音がしているわけですし、一方でまるるうさんは通常使用ならほぼ無音なので、時期 (ロット) によるものか他の要因かはわかりませんが、何らかの個体差があるようですね。

書込番号：19321296

[こうた君@高専生]

まるるうさん
動画も上げていただき有り難うございます!
関係ないですけど、マウスパッド一緒ですね笑

もう少し使ってみて、それでも気になるようだったら、サポートに連絡してみようと思います。

shigeorgさん、ディロングさん
Logicool(Logitec)はスイスですが…
最初は質のいい部品で製造しネット上で充分に評価がついたら、
コストダウンして製造を行うなんてことが中国の会社とかだったらありそうです。
（善良な中国の企業さんごめんなさい）

大量生産する以上、個体差はしょうがないとは思いますが、ここまで差があるんですね。
ここで聞かなかったら一生こんなもんなんだって思ってたと思います。

書込番号：19321406

[チラシニュース]

ホイールに遊びがあるものが正常だと思います。
私が発売日に購入したものは、ほとんど遊びがなかったのですが、
スクロールしているうちにクリック感がなくなることが度々あり、
サポートに連絡したところ交換していただきました。
交換品はホイールに若干遊びがあり、クリック感がなくなったりなどの不具合はそれから出ていません。
おそらく多少遊びがあるものが正常だと思います。

書込番号：19426978

[RYUOUMARU]

私はMX2000とMX2010NV を持っているのですが、MX2010NV に関しては左右にマウスを振ってもカタカタ音がしません。
一方でMX2000についてはカタカタ音がする状態です。
そのためLogiCoolに電話で問い合わせ交換してもらうことになりました。

MX2010NVがたまたまきつめに作られていた・・・という可能性はありますが、LogiCoolに問い合わせてみた方がよいかと思います。

書込番号：20643650

スクロールに関して

[PCUsers]

今回MX MASTERを購入したのですがスクロールの詳細に関してご質問させて頂きます。
製品ページでは「スクロールする速度に応じて、自動的に二つのモードが切り替わります。 」との記述で
クリック・トゥ・クリックモード(通常)と高速スクロールモードがあると思うのですが、私のマウスでは通常通りクリック・トゥ・クリックモードでは回転が遅くなり、「カツカツ」と音を立てながらスクロールするのですがこのクリック・トゥ・クリックモード使用時でも勢い良くスクロールを回すと高速スクロールモードと同じ高速回転してしまうのですが、これは仕様でしょうか。ゆっくり回すと通常モードみたくカツカツ音をたてるけど早く回してしまうと高速スクロールモードでなくても高速回転してしまうのでしょうか。




お使いになっている方で実際にお試しになられてご意見頂けると助かります。
宜しければ、「クリック・トゥ・クリックモードの遅回し&早回し」「高速スクロールモードの遅回し&早回し」など動画などにして添付して頂けると幸いです。宜しくお願い致します。

書込番号：19963783

[ZA-NHW20]

こんにちは。
そういう仕様です。

と言うより、それが自動切り替えそのものだと思います。
どういう動作をお望みなのかわかりませんが、自動切り替えは必要なければオフにもできますよね。

書込番号：19963830　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるるう]

＞PCUsersさん
＞クリック・トゥ・クリックモード使用時でも勢い良くスクロールを回すと高速スクロールモードと同じ高速回転してしまう
それが正常で、私のも同様です。自動スピードシフト機能です。

http://www.logicool.co.jp/ja-jp/press/press-releases/11875
このプレリリースの中の、
「ホイールを回すスピードに合わせて自動でスピードシフトする」 が、その機能ですね。
この機能こそが MX MASTER の最大の特徴ではないでしょうか。

他のマウスには無い機能なので、最初は違和感があるかもしれませんが、
Webページを一気に下までスクロールできて慣れると超便利な機能です。

この自動スピードシフトは、設定でOFFにできますよ。

書込番号：19964060

[PCUsers]

＞まるるうさん
＞ZA-NHW20さん
仕様と聞いて安心しました。
参考に設定でON&OFFにする事が出来ました。
ご回答してくださいましたお二人方有難う御座いました。

書込番号：19964074

Bluetoothアダプタを使用しての接続ができません

[tonkichi628]

東芝製スタック	東芝製スタック	CSR Harmony製スタック

デスクトップPCにサンワサプライ製のBluetoothアダプターを使用しての接続が出来ません。
アダプター側では認識しているようです。
ちなみに、「IntelのPROSetWirelessソフトウェア」をインストールしてみましたが駄目でした。
また、デフォルトの「CSR Harmony製」のスタックでは、
「不正確なコードが入力されたため、接続に失敗しました」となり、認識さえされませんでした。
他の機器(Bluetoothヘッドセット)は正常に接続出来ます。
原因が分かる方いらっしゃいましたら、アドバイスをお願いいたします。

OS : Windows 8.1
Bluetoothアダプター：MM-BTUD43(http://www.sanwa.co.jp/product/syohin.asp?code=MM-BTUD43)
Bluetoothスタック：東芝製

書込番号：18986416

[ひまＪＩＮ]

パソコンが Bluetooth Smart対応の必要があるようですね。
デバイス マネージャのBluetoothに、Microsoft Bluetooth LE Enumeratorがあるか確認しましょう。
Bluetooth Smart対応でない場合、Unifyingレシーバーを使えとなってますね。

書込番号：18986472

[tonkichi628]

デバイスマネージャー

ひまＪＩＮさん

>デバイス マネージャのBluetoothに、Microsoft Bluetooth LE Enumeratorがあるか確認しましょう。

確認しましたが、無かったです。

>Bluetooth Smart対応でない場合、Unifyingレシーバーを使えとなってますね。

Bluetooth Smartは、Windows8以降、標準で対応しているの機能なのかと思っていました。
当方の場合、自作PCですので、OSの機能でないとすると、
MB、CPUのすべてが対応していないと駄目なのでしょうか？

MB：ASUS H87-PRO
CPU : Core i5 4570

書込番号：18986549

[こるでりあ]

http://blog.fenrir-inc.com/jp/2013/10/bluetooth-le-win81.html
＞使える環境について

によるとアダプタは不可
オンボにBTがついてないといけないということなのかもですね

書込番号：18986566

[shigeorg]

tonkichi628さん

MM-BTUD43 のクチコミの方で、Microsoft Bluetooth LE Enumerator　が表示されたという過去クチコミがありました。

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000616182/SortID=17776368/#tab


MM-BTUD43 に添付のドライバを使わずに (不要なドライバは全部削除して)、OS のドライバで認識させるとよいのかもしれません。

もしくは、その逆か。


なお、サンワサプライから Win8 用のドライバが公開されているようです。これが添付のものと同じかどうかはわかりませんが。

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000616182/SortID=17882352/#tab

書込番号：18986600

[tonkichi628]

shigeorgさん

>MM-BTUD43 のクチコミの方で、Microsoft Bluetooth LE Enumerator　が表示されたという過去クチコミがありました。

過去レスの通り、一旦ドライバを削除した所、「Microsoft Bluetooth LE Enumerator」が現れました。
Windowsの標準ドライバにしたら、「MX2000」「QY7」共に認識されました。
しかし、標準ドライバの場合、Bluetoothヘッドホンの高音質化の設定(apt-X)が見当たらないのですが、
標準ドライバは、apt-Xのコーデックに対応していないのでしょうか？
また、対応しているかのどうかの確認方法はあるのでしょうか？

書込番号：18990196

[shigeorg]

tonkichi628さん
> 標準ドライバは、apt-Xのコーデックに対応していないのでしょうか？

以下のサイトの情報を見ると対応していないっぽいですね。
(apt-x 接続できないのは MS 製ドライバ/スタックを使ってしまっているから、ということですね)

http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=5201


あと、以下のような情報もあり、apt-x を使うには CSR 社製スタックが必須のようです。

http://www.chihalog.net/arc/2014/02/windows_81bluetooth4.shtml
http://blog.livedoor.jp/xman008/archives/2342323.html


余談ですが、各社のチップとスタックの解説情報が以下のところにありました。

http://36yen.blogspot.jp/2013/06/bluetooth-usb.html


で、最初のリンク先のエレコムの情報を見る限りは、apt-x を使うには CSR 製スタックを使わないといけないけど、そのためには MS 標準のスタックを無効にしなくてはならず、そうなると Microsoft Bluetooth LE Enumerator も無効になるのではないかと思います。

すなわち、MX2000 と QY7 の apt-x 接続は同時には使えないということではないかと思います．．．

書込番号：18992666

[tonkichi628]

shigeorgさん

沢山調べて頂き、ありがとうございます。リンク先のサイトは全て参考にさせて頂きました。

apt-X対応且つ、Windows8.1に対応しているのはどうやら、グリーンハウス社製しかないみたいなので、
それを購入し、再度試してみたいと思います。
もし駄目だったら、MX2000のBluetooth接続は諦めて、Unifyingレシーバーで使用する事にします。

書込番号：18993015

親指で押すところのボタンが戻ってこなくなった

[yan_]

4月頭に購入して仕事で毎日使っています。

今週に入ってから親指で押すところのボタンが戻ってこなくなってしまいました。
ホコリが詰まっているような感じでもありません。

押し込むと押しっぱなし状態となり、
ここに割り当てられている機能が作動してしまいます。

こういった症状になってしまった方いますでしょうか。

書込番号：18880752

[ディロング]

電池が１週間しか持たない以外特には不具合はありません　

以前使ってたマイクロソフトのExplorerMouseが壊れたので今年の５月１４日に購入です
５回充電しましたがいつも１週間しか持ちません

書込番号：18880922

[首輪の人]

発売日に購入して、ゲーム用にはちょっと使いづらいので雑務用途で使ってますが、１週間経ってもバッテリー残容量はMAXで問題なく、押したボタンが戻らない等の不具合も無いですね。

メーカーサポートに問い合せてみてはどうでしょうか？
ボタンが戻らなくなる方のは保証期間内ということで交換品を送ってもらえて、新しいものが届いた後に着払いで返送する形になったと思います。（使えない期間が無い良サービスです）
あくまでMX-Rの時の話なのでサポート対応に変更があれば上記の限りではないです。

バッテリーの持ちは使い方によるのでメーカーに送って検証したうえでの対応決定かと思います。

まぁMX-Rの使いすぎでラバーコーティング擦り破れた場合でも保証期間内でなら先送り交換してくれるので、バッテリーの方も同じ良対応の可能性はあります。

書込番号：18883037

[yan_]

返信ありがとうございます。

首輪の人さん

＞（使えない期間が無い良サービスです）

これ良いですね。
早速サポートに問い合わせてみます。

書込番号：18896600

[ディロング]

サポートに連絡しましたら交換になりそうです。

首輪の人さん　どうもありがとうございました。
交換品が届くのはもう少し日にちが掛かりそうですが使えないわけでは無いので待ちます。

書込番号：18898606

[yan_]

スレ主です

首輪の人さんからの提案でサポートに問い合わせ
本日代替品が届き無事解決しました。

不良品のほうは返品ではなく破棄してくださいとのこと。

書込番号：18909880