Astell&Kern AK380-256GB-MT [256GB] のクチコミ掲示板

AKシリーズの修理体制について

[9832312e]

AK380に関して修理などに関して質問してみました。
修理料金など後日掲載されるようです。



以下回答

お問い合わせ頂きました修理代金の件につきまして、
○○様のご指摘通り修理金額の目安案内がない点など
ご不便をお掛けしております事、お詫び申し上げます。
　
現在、AK380含め全てのAKシリーズに関しましては
料金の見直し等も含め、改定作業中でございます。
料金目安については、改めて告知や掲示等をさせて頂きますので、
今しばらくお待ち願いますよう宜しくお願いいたします。
　
恐れ入りますが、以上、ご確認の程、よろしくお願いいたします。


以下質問文

AK380の修理代金について基準は決まっているのでしょうか？
AK240の修理は基盤の交換が18万円と8万円だったかな位の二種類しか選択肢がなかったようですが、AK380も同様でしょうか？
メーカー保証期間は故障しても無料になる可能性はありますが、保証が切れた時点で高額な修理代金がかかるのであれば金額の目安は示すべきではないですか？
修理の見積のキャンセル料を取る前提なのに、目安の金額を示していないのは、誠意がないと感じています。
バッテリーの交換に関してもアナウンスがありませんがまだ決定していないのでしょうか？
メーカー保証が切れたらほぼ新品を購入するのと変わらない修理代金がかかるのはおかしいと思います。
他社のプレーヤーであれば修理代金の目安は掲載されています。
そろそろ普通のことについてはちゃんと周知して下さい。

書込番号：19390002

[kami7]

勝ったつもりですか？
自分がメーカーを正したつもりですか？
バカ丸出し
高額商品の修理料金で文句言うなら買うんじゃないよ！
アホが！

書込番号：19392046

[9832312e]

まあ別に勝ちでも負けでもどっちでもいいんだけどね。
ユーザーだから意見を言う権利はあると思うけどね、買いもしないで意見を言うのとは違うと思うのだけど。
修理料金って製品を買う時の重要な要素になるのだから、本来は修理に出さなくても目安位は示すのが当然というだけ。
高くても必要だと思えば修理するしそうでなければ修理しないだけ。
ただ修理代金が高額なら持ち続けるか売るかの選択肢を考える必要があるから聞かずとも調べられるようにしてほしいだけ。
AK100から数台新機種出る度に買ってるのだから修理代が高いのは分かってるけど、周知が不足しているのは事実。
ユーザーとしてはサポートをしっかりしてほしいというだけ。
先日社長が修理体制整えるとアナウンスしたのだから、基本的な所は直してほしいというだけなのだけどね。

書込番号：19392081

[AK5000000000000000000000000000]

画面などが破損する恐れがございますので、ご使用および保管時には
十分気を付けてご使用ください。

※破損した場合、有償修理（一式交換）扱いとなりますのでご注意ください。

ak380の公式サイトから


画面が破損したら44万？…

少し驚いたのですが…
他のDAPもそうなんでしょうか…

書込番号：19394979　スマートフォンサイトからの書き込み

[AK5000000000000000000000000000]

アイリバー技術以外が惜しい

いや、韓国とか関係なく本当に素晴らしい企業だと思います。

やっぱりak380欲しい…

書込番号：19398264　スマートフォンサイトからの書き込み

[koontz]

他の電化製品でも修理するより買い直した方が安いことはざらにあります。
なので、どんなサポートがあろうと、修理代は最悪本体買い直しと同じだけかかると思っていた方がよいです。
買い直す新品在庫が無くなっていたら、修理代は買い直すよりも高いことも考えられます。
クルマなら車両保険入りますよね。
本来の解決方法は、アイリバーが故障保険作ってユーザーに加入させることだと思います。

書込番号：19399118　スマートフォンサイトからの書き込み

[koontz]

逆に修理は安くできます、とか言ってしまったら、本体ぼったくっているのバレてしまいますので、口が裂けても言えないと思います。
スマホでは良くある非公認の修理屋とかで正規料金よりも安く修理させる、みたいな裏工作はアリかもしれませんが。

書込番号：19399755　スマートフォンサイトからの書き込み

保証問題解決！！

[小御門]

アユートの渡辺慎一代表取締役は、製品の進化だけでなく、サービスも向上させている事を説明。従来は修理の際、韓国に送って行なっていたが、現在ではバッテリ交換も含め、AKシリーズの修理は全て国内で対応できるような体制を構築した事も紹介された。


やっと安心して買えますよ！！

書込番号：19374347　スマートフォンサイトからの書き込み

[koontz]

ん〜〜、問題は価格ですね。
高額商品だと保守部品も高額だと思いますので、修理そのものが高額になってしまうでしょう。
どんな対応を考えているのか、早く具体的に教えて欲しいですね。
無償保証期間の2年延長位では驚きませんね、今更。。
修理費用の上限とか設定してもらえないかな。。。ムリだよな。。

書込番号：19374371

[小御門]

駄目や！


買えねぇ！！

書込番号：19374372　スマートフォンサイトからの書き込み

[figaro8888]

半年前にAK240SSを床に落としてしまい、液晶画面が完全に駄目になったことがありました。保証期間内とはいえ、こちらの落ち度なので高額修理費を覚悟しましたが、なんと無償で交換してくれました。最近はサポートに力を入れているという印象です。

書込番号：19374903

[小御門]

最高やん！


買うわ！

書込番号：19375044　スマートフォンサイトからの書き込み

[天誅 力丸]

今後は、AKとか高額で買わなくても国内メーカーが10万円くらいの機種で頑張ってくれると思います。

ポータブルオーディオ市場は、今急速な勢いで拡大しているので、値段に見あった良い製品がどんどんリリースされていくと思いますが。

焦ってかわなくても。。。

書込番号：19375154

[小御門]

絶対に買わない


何があろうとも

書込番号：19375158　スマートフォンサイトからの書き込み

[小御門]

発展期の今、確かに韓国企業にはずる賢い企業もたくさんありますが


アイリバーさんは個人的にかなり好きです。
ひたすら頂上だけを目指し続ける、そんな会社は商業主義の今存在できるはずがない。


問題は売り方と、経営戦略と価格のような気がします。
AK120iiまではよかったです。
買う人を舐めた価格をつけなければ本当にアイリバーさん大好きです


今はソニーとonkyoの製品は気持ちよく買えます

最近のアイリバーさんは買ってから不安しかないです。
さすがにリッピング機能だけで4万は意味がわかりません

技術一流の元のアイリバーさんに戻ってください

商業主義に犯された企業に成り果てた気がします。

書込番号：19375506　スマートフォンサイトからの書き込み

[v36スカイラインどノーマル]

やっぱり、このメーカー、おかしいです。
本日、修理に出していたAK100MK2が帰ってきました。
修理前の症状は音楽再生中、突然電源が切れ、それ以降起動不能。
本日届いた修理品（メーカー保証中の為、無料修理）の修理内容は「バッテリー交換」との事ですが、
私が驚いたのは修理品と一緒に届いたのは販売店の「修理ご返却票」のみでした。

その文面の全ては、

「　　　　　　　ー修理ご返却票ー

○○○○様（私の名前）
　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　e★イヤホン
　　　　　　　　　　　　　　　後、大阪日本橋店の住所、電話、ファックス番号及びEメールのアドレス
　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　東京秋葉原店の住所、電話、ファックス番号及びEメールのアドレス

毎度e★イヤホンをご愛願頂き、誠に有り難うございます。
お預かりしていました修理ご依頼品の修理が完了致しましたので、ご返送させて頂きます。

商品名　　　Astell&Keern AK100MK2 LTD サファイヤブルー
修理内容　内臓（あれ？この字で良かった？）バッテリー交換
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　修理代　　　　　0円
万が一、交換品に不具合等が御座いました場合はお手数でございますが、2週間以内に再度ご連絡頂きます様、お願い申し上げます。
保証期間に関しましては引き続き、購入日よりメーカー（代理店）の定めた期間までとなります。
引き続き保証書、当店の商品明細書は保管をお願い致します。
※保証書、商品明細書の再発行は致しかねます。

ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
この度は、修理完了までにお時間を頂戴いたしましたこと、お詫び申し上げます。
今後とも、e☆イヤホンをよろしくお願い致します。」

以上です。

何かおかしくないですか？

普通、メーカー保証で修理したら、メーカーか正規代理店の修理明細書ってついてこないですか？
これじゃ、何処の誰がどう言う根拠でバッテリーのみの不良と判断した上でバッテリーだけを交換したのか解りません。
この修理が果たしてメーカー（正規代理店）のところまで行ったかどうかも不明です。
これをおかしいと思わない販売店にも疑問を感じましたので昼に電話したところ、「担当の者がいないので後ほど連絡させて頂きます」との事。
18時の段階で連絡が無いため、再度連絡したところ、
「このメーカーはお客様宛の首里明細は発行しないんですよ」との事。
絶対おかしい。
詰め寄ったところ「明日代理店に確認を取った上で連絡させて頂きますとの事。」
ちなみに販売店はe☆イヤホン大阪日本橋店です。

輸入品とはいえ、あまりにもお粗末すぎる内容に呆れかえっています。
私も輸入品の購入は結構していますが（カメラで言えばライカ、ハッセルブラッド、時計で言えばオメガなど…）こんなお粗末な正規代理店って、初めてです。
シュリロトレーディングにしても、シーベルヘグナーにしても、それなりにしっかりしていましたけどね・・・
ま、明日の電話を待つだけですが…

書込番号：19382755

既にXアプリでPCに取り込んである曲はどうなりますか？

[ケンタッキー臭]

近々ウォークマンから買い換えようと思っているのですが、Xアプリからの転送はできないと書いてありました。
なら既にXアプリを使ってPCに取り込んである曲をこれに入れることはできないんですか？
またCDを取り込み直す必要があるんでしょうか？

書込番号：19356887　スマートフォンサイトからの書き込み

[9832312e]

ファイルを保存している所からドラッグアンドドロップで転送すればいいだけですよ。
取り込み直す必要はありません。

書込番号：19356896

[ケンタッキー臭]

回答ありがとうございます
これで安心して購入できます

書込番号：19359441　スマートフォンサイトからの書き込み

AK380 Firmware V1.18 配信のお知らせ

[9832312e]

DSD及びPCM32bit再生時の安定化
http://www.iriver.jp/information/entry_861.php

書込番号：19349989

AK320発表

[9832312e]

AK320発表。
http://www.iriver.jp/information/entry_860.php
http://av.watch.impress.co.jp/docs/news/20151124_731736.html
http://www.phileweb.com/news/d-av/201511/24/37792.html

書込番号：19347050

テレビで紹介していたのですが…。

[輝く星座]

こんにちは。
この機種かどうかわかりませんが、半年〜1年くらい前に、テレビ（関西キー局）で紹介しており、店員や視聴した人の話として「すぐそばでミュージシャンが演奏しているような臨場感」というような内容でした。価格はおよそ50万円ということでした。質問ですが、やはり値段なりに上記のような聴こえ方をするものなのでしょうか。現在、NW-F805を使用しておりますが、バッテリーが息も絶え絶えですので今度はiriverを考えております。

書込番号：19343842

[9832312e]

50万と言えばこの機種でしょうけど
「すぐそばでミュージシャンが演奏しているような臨場感」
と言うのが良く分からないけど、イヤホンとセットで考えるものだと思いますのでそこも考慮した方が良いかと。
まあ他のDAPとは聞こえ方は大分違うと思いますよ。表現が難しいですが。
価格は高過ぎますけど、買った人の満足度は高いものかと思います。一度試聴してみると、良いかと。

書込番号：19343885

[輝く星座]

9832312eさん、ありがとうございます。
質問した私も良く考えるとおかしな表現だと思いました…。

そうですね、どこか視聴できるお店を探して、聴いてみます。
確かに価格はすごいですが、どんな感じなのか気になって仕方ありません。
イヤフォンもセットで考えるのですね。

書込番号：19349496

[ほにょVer2]

＞「すぐそばでミュージシャンが演奏しているような臨場感」

2chのステレオで、なおかつヘッドホンやイヤホンではあり得ません。
かなり大袈裟に、誇張した表現であることを前提にしたほうが良いですね。

書込番号：19349549　スマートフォンサイトからの書き込み

[輝く星座]

ほにょVer2さん、ありがとうございます。
これはいわゆるテレビ向けあるいはテレビ受けを狙った（制作側による）誘導的発言という可能性もあるということですね。価格が50万もするからそうなんだ、と刷り込まれておりました。ともかく一度視聴してみます。

書込番号：19349625