『センサー破損 １年無料保証の対象外でした』のクチコミ掲示板

[BTSUYOK]

購入１１ヶ月　使用頻度　週１回
バンパー中央部分、円柱状センサーのまわりを囲っているプラスチック部分が割れてセンサーが外れてしまいました。

サービスセンターに問い合わせた所、１年無料保証の対象外でした。。

壊れた状況場所は
高さ１０センチくらいの隙間
ルンバが入り込もうとして、センサーだけ何度もぶつかって破損したのかと思います。
皆さん気を付けて下さい。

製品が良いだけにサービスセンターの対応が残念でした。
ホームベースに戻れなくなったので捨てるしかないですよね。。？汗

書込番号：20753988

[BTSUYOK]

追記です。
サービスセンターは修理方法として
ルンバ オフィシャル メンテナンス　￥22,500（税抜）をすすめてきました。

１、１年経ってないのに破損　
２、１ヶ月前に定期無料オフィシャル メンテナンス受けたばかり
３、柔なプラスチック部品の損傷だけで￥22,500（税抜）という高額修理代
これらの理由から廃棄します。

こちらの会社の製品修理はどんなに小さい故障でもこの金額を徴収される事をお伝えしておきます。

書込番号：20754248

[EP82_スターレット]

＞BTSUYOKさん
そもそも、海外メーカーの場合、ユーザー管理責任が重くのしかかりますので。
どんな小さな破損でも、有償修理扱いが常識です。
別に悪くは有りませんよ。

書込番号：20762679　スマートフォンサイトからの書き込み

[BTSUYOK]

なるほど！常識なのですね！
納得しました。
ありがとうございます。

書込番号：20762797

[クチコミハンター]

BTSUYOKさん

こんにちは。

＞円柱状センサーのまわりを囲っているプラスチック部分が割れてセンサーが外れてしまいました。
＞サービスセンターに問い合わせた所、１年無料保証の対象外でした。

『保証書』にセンサーの破損や故障については、1年間のメーカー保証対象外と明記されているのでしょうか？又、保証書に明記されていなくても、別紙(ユーザーが分かり易い黄色の用紙等)で注意喚起されているのでしょうか？

※上記の様な事が無い場合、メーカーの悪意が感じられますネ。

※尚、メーカーが保証対象外とする具体的な根拠は何処に有るのでしょうか？何の根拠も無い場合、消費者センターに相談するのも有りかと思います。(後出しでの理由は通用しませんからネ。)

※センターに相談してから、再度、メーカーに話をする方が効果的です。

書込番号：20762901　スマートフォンサイトからの書き込み

[BTSUYOK]

＞クチコミハンターさん
こんにちは
説明書に１０センチ以下の隙間での走行注意喚起は書いてあるみたいです。
見逃しました。。汗

助言ありがとございます。

書込番号：20763006