ホンダ グレイス のクチコミ掲示板

代金入金時の対応

[shu8181]

質問というか、購入代金振込後にディラーに連絡しました。素っ気ない返答でじゃあ担当に伝えておきますとのこと。こちらはてっきり確認の上ご連絡させていただきますくらいの対応があるのかと思いました。ディラーとり契約時と同じくらい誠意を示す機会なはずなのに残念です。こちらにとっては
大金ですから！

書込番号：18504643　スマートフォンサイトからの書き込み

[つぼろじん]

直接　銀行保証の小切手でも渡せば　感謝感激で喜ばれたかもね・・・(笑)

書込番号：18504684

[スーパーアルテッツァ]

shu8181さん

この辺りは価値観や考え方の違いかなと思います。


私も先日ディーラーに大金を振り込みました。

「○月○日に、○○○万円振り込みます」と営業担当者に連絡しました。

ただ、これに対して営業担当者から「○○○万円が振り込まれている事を確認致しました」という連絡はありませんし、この連絡の必要性も感じません。

銀行振り込みなら送金の明確な証拠も残る訳で、個人的には「入金を確認しました」と連絡する必要は無いと考えています。


逆に入金が無いと必ず「入金されていないようなのですが・・・」と営業担当者から連絡が入るでしょうね。

書込番号：18504687

[shu8181]

確かに考えかたや価値観の違いでしょう。
しかしながらCS顧客満足の観点からは全くなってない対応です。

書込番号：18504818　スマートフォンサイトからの書き込み

[日本ちーちゃん]

それぞれの価値観と認めながら顧客価値になってないとか、
書き込む前に読み直したほうが良いですよ。

書込番号：18504889　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄洒落封印]

対面で封つきの100万円束を積み上げれば直接「ありがとうございまする〜」の声も聞けそうですが、電信振込はディーラーの口座へのデータ送信なんで・・・

メール送信後に送信先に電話で「さっきメールしたんで見てください」と念押しし、「メールを見たなら見たと電話の一本もくれよな。全く誠意が足りない・・・」とこぼすような、屋上に屋を重ねる的な感じがします。誠意は契約に則り納車やアフターサービスを万全にすることを指すと私は思ったんですが。

書込番号：18504969　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄洒落封印]

スレ主さんが商人で、商習慣として顧客からの代金振込に対して、着金確認致しましたので云々。と逐一連絡されている几帳面な方なら、解らないではないですが。を先レスに付け加えます。

書込番号：18505037　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドレン(エイブ）]

他の方も言われているように、価値観の違いですね。

私の場合も「○日までに代金の振込をお願いします。」と営業担当者に言われました。
支払い期限は「自動車注文書」書かれておりますから、注文者の義務です。
私もあらかじめ「△日に振り込みますね」と答えていました。
ですから、約束どおりに実行すれば連絡は特に必要ないと思いました。
今は振込の時点で、その口座が相手の物か確認できますし。

私の担当は、「振り込まれていました。ありがとうございます。」と連絡をくれましたけど、
たとえ連絡が無くても、私は「誠意」が云々とは思いません。

「自動車注文書」の裏側の「契約条項」を見ると、注文者が「乙」で販売会社が「甲」です。
甲乙どちらが偉いかといえば、今は平等でしょうけど、一般通念的には甲のほうが立場が上位ですね。
契約の成立は、いろいろな条件がありますが、成立すれば支払い条件に応じて支払わなければならないのは注文者です。

販売会社にとっては何千件のうちの1件の支払いですけど、注文者にとっては１／１の出来事ですね。
気持ちはわかります。

営業担当者さんとは２年のおつきあいを経て、初めての新車契約購入でした。
私自身はアンチホンダ党だし、契約時点でグレイスには１００％満足はしていなかったのですけど、「この人からなら買ってもいいな」という気持ちがありました。
自動車を買うのですが、実質的には人と人の信用の上に買っていると思います。

これからの関係構築を大事にしてください。

書込番号：18505056

[batabatayana]

＞CS顧客満足の観点

相当苦労と言いますか思いが強いのでしょうね。

私も多少関連した仕事をしていましたがそこを離れた今は
｢客です｣と言いたくなる事も有りますがしません。

さて此方への質問は後押し期待？
どちらにしてもＤさんに思いを話す方がより良いと思いますし
今後スレ主にはそれ相当の対応が期待できます。

書込番号：18505119

[νアスラーダAKF-0/G]

善意の押し売りみたいな感じ

顧客満足度的にというのは、客相に伝えれば？

書込番号：18505132

[MAX松戸]

「自分ならそうする」と「相手も当然そうするべきだ」は分けて考えた方が良いんじゃないですか。

今後、納車まで時間がかかると思いますが
進行状態の連絡が無いとか、納期決定の連絡が遅いとか色々疲れますよ。

書込番号：18505190

[PF4]

「ディーラーにやってもらいたいこと」は、あらかじめ率直に伝えておくのがよいのかもしれないですね。

で、ディーラーがやると言ったことができていなければ、その時に怒るｗｗと。

今回の場合だと、ディーラーに電話した時に、「私にとっては大金を振り込んだので、担当さんからお礼の連絡がほしい」って言わないと…ｗｗ


まあ、「そんなこと言わなくてもやるはずだ！！みんなもそう思うよな！？な！？ｗｗ」というのがスレ建ての趣旨かなぁと想像するのですが…


「黙っていてもｗｗディーラーにやってもらいたいこと」については、なかなか難しいかもしれないですね。

慎重に担当を選ぶ必要があるのかな？？

あらかじめ、「最近のディーラーには入金してもお礼も言わないところもあるみたいだが、あなたはどう思う？」と確認しとくとかｗｗ

今回はスレ主さんに担当を見る目がなかったとあきらめるか、又は、今後は、きちんと要望してディーラーのできることできないことを双方で確認して仲良くするとか(*^_^*)


これを言ったら身も蓋もありませんが…

客として大切にしてもらいたいというお気持ちが強いのでしたら、それなり(？)の上客になるか、レクサスを買っちゃうのが早かったりするかもですね(^_^;)

庶民のディーラーはクルマを売るのが一番の目的で、おもてなしをするのは、あくまでも手段なんでしょうから…

書込番号：18505306

[norimonobaka]

この流れでいうのもなんですが、私は三菱の担当から電話ありましたよ。それもかなり丁寧に。

「norimononaka様、ご入金確認いたしました。この度は誠にありがとうございました。(その後おおよその納車時期の報告と納車までの期間の問い合わせも何なりという旨を伝えられました。)」

担当によって対応が異なるのは想定内ですし、強要はしませんが、こういう対応して頂けたら払うこちらも気持ちが良いのは確かですね

書込番号：18506526　スマートフォンサイトからの書き込み

[よみがえる空]

振込なんですね

振込の話なんてされないので、現金持って行きます
やっぱり車と引き換えでないと(笑)

書込番号：18550750　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドレン(エイブ）]

振込の方が安全ですよ。
銀行のＡＴＭで高額を引き出した人を狙う引ったくり事件とかあるし。

それにコンビニのＡＴＭでは20万円までしか引き出せないし。

書込番号：18551060

[梶原]

私の時は入金が確認されないと登録できないと言われました。
入金確認の電話は、セールスの人とは違う人からありました。

書込番号：18551079　スマートフォンサイトからの書き込み

[よみがえる空]

納車前にディーラーが倒産
夜逃げなんてのもありますよ

書込番号：18552171　スマートフォンサイトからの書き込み

[car&camera]

ネットバンキングで振り込みました。
もちろん、振り込み料金はディーラー負担。
担当からは、連絡がありましたよ。
期待していませんでしたが、人それぞれでしょうね。

書込番号：18583574

[shu8181]

解決済、いろいろありがとうございました。
勉強になりました。

書込番号：19019656　スマートフォンサイトからの書き込み

ハイブリッド１０１５モデル

[西ケ八]

ディーラーからグレイスハイブリッドの２０１５年モデルが発表されると聞きました。ガソリンモデルに標準装備の格納ドアミラーがハイブリッドでも標準装備になり、色も追加されるとの事。どなたか情報はお持ちでしょうか？

書込番号：18932048

[HAMA/]

もう遅いかもしれませんが…。本日グレイスを成約しました。その時、営業マンから9月より一部変更があるとの事を説明されました。変更点はオートリトラミラーとナビ装着用スペシャルパッケージが標準装備となるそうです。先に、こちらから色の指定をしたので、色の事については話が出ませんでしたので、色の追加があるのか無いのかは定かではありません。価格の情報が今のところわからないとの事で、たぶん価格据え置きと思われるが、幾分か値上がりする可能性もある。との事でした。営業マンの勧めで9月以降の物で成約しました。ただし、差額が発生した場合はその分を後払いするとの条件です。

書込番号：18998429

サービスマニュアルの価格

[ドレン(エイブ）]

グレイスハイブリッドのサービスマニュアルを購入した方はいらっしゃいますか？。

ディーラーで購入しようとしたところ、６万円超の価格提示をされました。
定価がないため、ディーラー毎の価格設定のようですが、私の取引したディーラーは部品問屋からの仕入れで、利益無しでその価格だと言われました。
今までにも自動車の購入毎にサービスマニュアルを購入しましたが概ね1万円前後で、グレイスは高く感じています。

購入された方はいくらぐらいだったのでしょうか？。

書込番号：18946590

[JTB48]

いくらなんでも6万円は高いですね！

＞今までにも自動車の購入毎にサービスマニュアルを購入しましたが概ね1万円前後で、グレイスは高く感じています。

他社ですが概ね一万円以下でした。

＞ディーラーで購入しようとしたところ、６万円超の価格提示をされました。

ホンダの部品共販等はお近くにありませんか？トヨタや日産ですと車検証持参ですぐ検索してくれますよ。

書込番号：18946676

[norimonobaka]

整備解説書が上下巻、追補版などまであればセットで3,4万行く事あります。
新車解説書なども同じく高いですし。

書込番号：18946757　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＪＦＥ]

整備解説、配線、車体整備、エンジン、ミッションと５巻に分かれたＤＶＤなので６万円位すると思いますよ。

整備解説が一番必要でしょうから、１巻だけなら１万円ちょい位(？)かと思うので、整備解説１巻だけ発注してみたらどうでしょうか。

書込番号：18947241　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＪＦＥ]

参考　https://www.jaspa.or.jp/faines/static/menu/touroku/ma_list_fm2ho.html

書込番号：18947252　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドレン(エイブ）]

皆様、情報ありがとうございます。

>>JTB48さん

高いですよね。
ホンダパーツという会社がトヨタの部品共販のような会社みたいですが、少し遠いので難しいですね。

>>norimonobakaさん

今はＤＶＤに収められた電子版だそうなので、紙ベースじゃないんです。
それにグレイスハイブリッドはまだマイナーチェンジしていませんし。

>>ＪＦＥさん

すべて1枚のＤＶＤに収められているそうで、○○編だけという買い方はできないそうです。

-------------
ヤフオクではフィット３ハイブリッドのサービスマニュアルが5000円ぐらいなのに、グレイスハイブリッドは10000〜20000円のようです。
ディーラーの60000円は異様に高く感じます。

書込番号：18949054

[佐竹54万石]

こんばんは。
今はサービスマニュアルは随分高いんですね。

10年位前に購入した時は紙の冊子でしたが、
1冊3,000円〜5,000円くらいでしたよ。

書込番号：18949072

[ＪＦＥ]

＞すべて1枚のＤＶＤに収められて‥

そうなんですか？？
添付した画のように分かれているのでは？
サービスマニュアルてやつが整備解説だと思いますが？

＞グレイスハイブリッドは10000〜20000円のようです。 ディーラーの60000円は異様に高く感じます。

添付した画もヤフオクの物で２枚２万円で売っていたオクです。

書込番号：18949310　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドレン(エイブ）]

いきなり高額なグレイスのサービスマニュアルを買うのはリスクが高そうなので、オークションで安価に出回っているフィット３ハイブリッドのサービスマニュアルを入手してみました。
構造概要、配線図、整備解説、車体構造が全て含まれているようです。

「ようです」というのは、サービスマニュアルの動作環境がwindows7+IE8という組み合わせでないとならず、私のwindows7+IE11では電子マニュアルとして開けず、htmlを1ページづつ開くしかないので、全体像がまだ確認できていないためです。

それでも、i-DCDやバッテリーの制御などが載っているので、入手する価値はありそうです。

情報をいただいた皆様、ありがとうございました。

書込番号：18955560

[ドレン(エイブ）]

ＪＦＥさん

>>添付した画のように分かれているのでは？

フィット用のDVDを見た感想では、ＤＶＤ内に\ewdというディレクトリがあり電気配線図が収納されていました。
写真では添付の電気配線図に「ver1.01」となっているのでグレイス発売後に電気配線の変更が生じたのかと思います。

書込番号：18958291

[ドレン(エイブ）]

レスをいただいた皆様、ありがとうございました。

買った方からの歌格情報が欲しかったのですが、いらっしゃらなかったので部品販売会社のアドバイスをいただいたJTB48さんをgoodアンサーにさせていただきました。

書込番号：18958302

[常時Sモード]

整備解説書って見てて面白いですよね
ただ画像とかアップロードして大丈夫ですかね？著作権的に
(うちにある整備解説書はもう四半世紀前のものなので不許複製くらいしか書いていないですが)

書込番号：18967305　スマートフォンサイトからの書き込み

フォグ交換について

[プイ丸]

グレイスのフォグで取説には55Wに交換するように書いてますが80WのLEDバルブを取り付けても点灯しますか？

書込番号：18963972　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパーアルテッツァ]

プイ丸さん

LEDバルブになれば、ハロゲンよりも消費電力は少なくなる場合が多いと思います。

DOPのフォグライトもハロゲン55Wに対して、LEDは12Wと消費電力は少ないです。

80WのLEDバルブってどのような商品でしょうか？

書込番号：18964445

[AQUAパッツァ]

おはようございます。

それって、通販で売ってる中華製の８０Ｗ相当の明るさって書いてある
２〜５千円で買えるやつじゃないですか？

実際の消費電力は２０Ｗ以下なので使えますが、お勧めはしないです。
フォグに使われている樹脂が揮発して、フォグの内面に付着して
曇ることがあるので気をつけてください。

曇った場合はフォグの灯体を分解して清掃しないと拭き取れないので
かなり苦労しますよ。

書込番号：18964457

フォグHID

[プイ丸]

こんにちは！
http://item.rakuten.co.jp/superbuy/gn-hid-mini01/
どなたかグレイスに↑の商品を取り付けた方とかいますか？

書込番号：18949403　スマートフォンサイトからの書き込み

フィットと比べて

[おかざき３]

こんばんは。

フィットとグレイス、それぞれどのような用途に合うと思われますか？

書込番号：18887872　スマートフォンサイトからの書き込み

[つぼろじん]

人それぞれじゃないっすか

書込番号：18888043

[おかざき３]

ええ、それを聞いてるんですよ。

書込番号：18888059　スマートフォンサイトからの書き込み

[machine145]

リアに人を乗せることが多くなるならグレイス、トランクには載らないような荷物を載せるようなら、フィット………って感じでしょうか
人に聞くより、御自身の用途に考えてはいかがでしょうか？スレ主の普段の車の使い方が理解出来ません。

書込番号：18888147　スマートフォンサイトからの書き込み

[働きたくないでござる]

まず自分でどんな用途で使うか述べて、
それに対して議論を始めれば良いだけの話

書込番号：18888313

[おかざき３]

私の使い方ではなく皆さんはどのように使われてるのか質問させていただきました。宜しくお願いします。

書込番号：18889016　スマートフォンサイトからの書き込み

[浦和ガンズ]

フィットは1.3がベースグレードですし重心も高いでしょうから、走りにふった使い方も想定するなら1.5直噴を積んだ重心の低いグレイスですね。フィットもRSがありますけど（価格が高くなりますけど）ワインディングなどではセダンボディ有利と見ます。
静かにクルーズしたい場合などもトランクルームと室内が隔離されているグレイスの方が静かでしょうか。

私の場合はこうなります。

蛇足ですがグレイスツアラーなんて出ないかなーなどと思いましたが、シャトルがある以上ないですね。

書込番号：18890092

[おかざき３]

浦和ガンズさん、こんにちは。

おお、とても参考になります。こんな面白くないスレにお付き合いいただき有難うございます。

グランドツアラーですか？
私はマニュアル卒業しようか悩んでおりまして(>_<)
やはり快適と走りを両立しようと思うとセダンですかね。

書込番号：18890233　スマートフォンサイトからの書き込み

[よみがえる空]

用途で言えば同じですよ!!
フィットのデザインが気に入らないけど、グレイスならって、人向けですよ!!
割りと近所で見かけます(笑)
荷物は積めないだろうけど、セダンのスタイリングはいい物です

書込番号：18929193　スマートフォンサイトからの書き込み