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容量：HDD：2TB DLNA：○
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NAS(ネットワークHDD) > WESTERN DIGITAL > WD Cloud WDBAGX0020HWT
現在自宅のwifiルーターに接続して使用しています’。
自宅のwifiに接続している時は問題なく使用できるのですが、
外から(自宅のwifi以外から)アクセスすると
「ドライブがオフラインです。WDCloudにはアクセスできません」
と表示され全く接続できません。
色々と調べて試してみましたが、全く状況が変わりません。
どなたか接続方法ご存知の方ご教授下さい。
よろしくお願いいたします。
書込番号：21594784
1点
wd cloudの設定は自宅のルーターに有線でHDDをつなぎ、パソコンからアカウント登録などwd cloudに接続する最低限の設定のみ行いました。
自宅wifi接続時にパソコンや携帯端末のアプリから接続できるところまでは出来ましたが、自宅wifi以外から接続しようとすると全く繋がらない状態です。
書込番号：21595436 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
https://support.wdc.com/knowledgebase/answer.aspx?ID=20206&lang=jp
これは確認済みでしょうか？
ルーターは対応してますか？
書込番号：21595655 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
元々はアプリでも接続出来ていたので
ルータは対応していると思います。
思い当たる点としてはモバイル版アプリを
アップデートしたことくらいですね。
書込番号：21595854 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
皆様ご回答ありがとうございます。
再起動してアカウントを作るところからやり直したら解決しました。
原因はわかりませんでした。
書込番号：21596826
0点
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