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このページのスレッド一覧（全15スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 最近ウイルスバスターがおかしい。ウイルスにやられたのかしら？ |
3 | 5 | 2016年6月23日 21:07 |
 完全に64bit並列処理PC向けのソフト |
8 | 14 | 2016年4月4日 23:09 |
| ウイルスが原因なのか？ |
7 | 10 | 2016年4月4日 05:36 |
 amazonでタイムセール中 |
1 | 1 | 2016年3月26日 08:59 |
 CPU負荷が上がったままに… |
6 | 11 | 2016年1月20日 22:49 |
| 誤検出の対応にて |
6 | 8 | 2016年1月10日 09:18 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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セキュリティソフト > トレンドマイクロ > ウイルスバスター クラウド 10 3年版
 |
|---|
この画面が出て動かなくなる |
ここ数日ですが、ウイルスバスタークラウドが動かなくなりました。
再稼働を要求してくるので、何度も再稼働しますが、改善されません。
今も止まったままです。役立たずだねー。
何がおかしいのでしょうか？
ウイルスバスターは最新のはず（自動アップデートですから）。
2点
補足します：
OSはWin10で自動アップデートです。
CPUはi7-4790K（4GHz)、
メモリー32GB
マザーボード ASRockの Z97 Extreme6
SSD・HDD 合計6個13TB、 NAS 1個（LAN接続）11TB
書込番号：19975703
0点
まずはメーカーサポートを見てみる。
書込番号：19975714
1点
support toolでアンインストールした後、再インストールしてみるかですね。
別のソフト会社をお勧めしますけど。
書込番号：19976645
0点
二日前に、ウィルスバスターのサポートにメールしました。
すると、今日は動いています。昨日は数度リブートしても動かなかったのに。
何か直したのかな？
しかし、4日間ほど、ウイルスバスターは死んだままでした。リブート回数は3日間で10回程度。それでもだめでした。
大丈夫かなー？
他のPCは順調なので、このPCだけハックされたのかしら？
それにしても、ハッキングに4日間も負け続けるウイルスバスターはちょっと心配。
書込番号：19978395
0点
入れ直した方が良いんじゃないですか、私であれば、そうしますね
しかし、私は、そういうセキュリティー ソフト全然入れてません
でも、まるで大丈夫ですけどね、詳しい知人からおかしな所へアクセス
しなければ大丈夫！と、言われそうしてます
書込番号：19980318
0点
セキュリティソフト > トレンドマイクロ > ウイルスバスター クラウド 10 3年版
個人的に32bitのＰＣを使っているのが悪いのでしょうけど、クラウドになって完全に64bitPC向けのソフトになったようですね。
64bitなら並列処理できるのであまり負荷を感じないでしょうが、32bitでは辛いです。
とくに「リアルタイムスキャン」がデフォルトでＯＮですがＯＦＦしないと半端ない負荷です。
新型ＰＣと新型ＯＳじゃないあなたが悪いと、セキュリティソフトメーカーやマイクロソフトに言われている感じです（＾＾；
ＰＣというより古いソフトをまだ使いたいだけなんですが、時代は許してくれませんね…
1点
64bitと並列処理には、関係はありませんし。クラウドとbit数にも関係はありません。
32bitだから云々では無く、単に「古いPCだから遅い」だけでは？
書込番号：19736569
2点
並行処理にbit数は関係ありません。
メモリ不足かPC性能そのものが不足しているのでしょう。
https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1104191.aspx
書込番号：19736579
1点
＞KAZU0002さん
＞ありりん00615さん
あ、そうでしたか。勉強不足で大変申し訳ありません。認識不足でした。
とりあえずメモリー増設など対応してみます。ありがとうございました…
書込番号：19736593
0点
32bitOSでは、4GBまでしかメモリは扱えません。そもそもとして、まずタスクマネージャーなどで、メモリが不足しているのかどうか？から確認しましょう。
ちなみに。
昔の8bitとか16bitとは、CPUが一度に計算できる二進数の桁数でしたが。昨今の32bitとか64bitとかは、扱えるメモリアドレスの桁数(扱えるメモリ容量)のことです。
64bitOSとは、「メモリをたくさん使える」という意味ですが。メモリがたくさんあった方が早くなるかどうかは、やらせる処理に寄りますので。むやみにメモリを増やしたからと言って性能が比例して上がる物でもありません。
そういう観点では、「32bitOS上だから遅い」ウィルス対策ソフトは、無いと思いますし。64bitOSでないと重たくて使えないようなウィルス対策ソフトがあるとしたら、それはそれでどうかと思います。
ついでに。
クラウドとは、「いちいちインターネットにお伺いをかける」という事でもありますので。クラウドだからなんかすごいと言うことでもありません。
「すごそうな語句」に踊らされないようにしましょう。
書込番号：19736612
3点
＞KAZU0002さん
詳しくご説明有難う御座います。
今回のバージョンの2世代前位から入れていましたが、今回のバージョンで急に重くなったものですから勘違いしたようです。
64bitというとフォトショップのフィルター処理が速くなるとかは知っていましたが、
ソフトも対応していないとあまり差がないのでしょうね。
今回は間違った書き込みをしてしまいましたが、勉強になりよかったです…
書込番号：19737646
0点
>64bitというとフォトショップのフィルター処理が速くなるとかは知っていましたが、
64bitOSが必要なほどの大量のメモリを搭載しているPCで、メモリがたくさん使えることで性能が上がる場面はありますが。64bitOSだからというだけで性能が上がる場面は、ほとんどありません。
https://wwwimages2.adobe.com/jp/joc/design/pdfs/cs5_ps64bit_benchmarking.pdf
http://ascii.jp/elem/000/000/641/641464/
今時の話なら、リリースされるアプリの対応や互換性の推移からして、メモリ4GB以下でも64bitOSを積むことは無駄とは言いませんが。メモリ4GB以下の状態で64bitOSに性能を求めても、改善はほとんどありません。
書込番号：19737761
0点
bit数も関係はあるけど、一番はメモリの大きさが影響するようですね。
32bitＯＳでも、8ＧＢか16ＧＢまで使えるとよかったのですが、ＯＳ自体がハード性能をフルにだせない設計だとすると、
それが未来の商売に繋がるのかもしれません（＾＾；？？…
書込番号：19738450
0点
ＰＣ環境以前に使い物にならないＸＸソフトですけどね。
書込番号：19751185
0点
＞次世代スーパーハイビジョンさん
マイクロソフトがまだサポートしているＯＳですから使用感も変わらないと思っていましたが、
ソフトは年々増大化しているんでしょうね（＾＾；…
書込番号：19752535
0点
メモリの量が影響する「使い方もある」だけです。
一度、タスクマネージャーでメモリの使用状況を確認してみましょう。「利用可能」が十分あるのなら、件のアプリが遅いのは、メモリの量やOSのbit数のせいではありません。
書込番号：19753013
1点
＞ねねここさん
＞ソフトは年々増大化しているんでしょうね（＾＾；…
Windows 10 Windows 8.1 8 7など複数のタイプに対応する必要があります。
Windowsも複雑で高度になっておりそれに対応するにはセキュリティソフト
開発技術が乏しい会社だとお粗末なソフトになるのは必然でしょう。
書込番号：19753835
0点
いつもいつもスキャンする「リアルタイムスキャン」をＯＦＦしても、このソフト本体を終了させても、
起動時やふいな時に動いてスキャンするらしく、起動時のスキャン設定を軽減させても何かのタイミングでスキャンするので、
ソフトを入れているだけで起動してなくても少しは守ってくれているようです（＾＾；
どちらにしても持っているＰＣではパワー（メモリー）不足だからだと思いますので、出来る事はしてみますが、半分諦めます。
皆さまの書き込みで、個人的な精神的ストレスの負荷はだいぶ軽減させて頂きましたので、有難う御座いました（＾＾；…
書込番号：19755781
0点
恐らくWindows 7を使っておられるのでしょう。
ご存知かと思いますけどWindows 8以降のWindows Defenderには
マルウェアだけでなくウィルスにも対応しています。期間限定無料を利用して
アプリケーションの互換性に問題が無ければWindows 10にアップデートされたらどうですか。
書込番号：19756390
0点
セキュリティソフト > トレンドマイクロ > ウイルスバスター クラウド 10 3年版
ウイルスバスター クラウドお試し判ををインストール後 毎日スキャンしているにもかかわらず、ウイルスが入ったらしく ネットに全く繋がらなくなりました。 このパソコンを ネットから はずすして ルーターを 再起動すると 問題なく 繋がるようになりました。 １週間後 このパソコンを ネットに繋ぐと 最初のころは 繋がりましたが ３０分後 他のすべてのパソコンが ネットに繋がらなくなりました。 問題のパソコンを ウイルススキャンしても ウイルスは検出されず。ウイルスバスター クラウド のソフトが だめなのか？ノートンを１０年使用していたときも ウイルスが入り ネット上でも それが 問題になったことが ございました。
0点
https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1098395.aspx?cm_sp=Sup-_-vb_f_pcTi8-_-error_4
これ以外だとウイルスバスターをアンインストールしてみる。試用期間が終わるとトラブルを起こすこともある。
書込番号：19753562
1点
Hippo-cratesさん
迅速な ご回答アドバイスありがとうございます やってみます。
問題のパソコンを ナットに 繋ぐと すべてのパソコンが ネットに接続不可になり 怖いですが。
書込番号：19753576
1点
原因となっているパソコンをLANから切り離してください。
そうすれば、他の端末は問題なくインターネットに接続できるのですから、暫定的な解決になります。
ただし、真の原因がわからないままですと、他の端末も同様の状態になるかも知れません。
切り離したパソコンは、初期化して、ウィルス感染のリスクが無い状態にしてから、LANに接続してください。
今回の件が、ウィルスによるものなのかは、わかりませんが、どのウィルス対策ソフト製品でも、すべてのウィルスを検出できるわけではありません。
ウィルス対策ソフトを別のものにしても、再発のリスクはあります。
不審なウェブサイトは開かない、不審なメールは開かない、フリーソフトはできるだけインストールしない、などのリスク対策が重要です。
書込番号：19753585
1点
papic0さん
大変参考になりました。
不審なウェブサイトは開かない 確かに そのとおりですね 開くときに phish walll で 調べて開いていたのですが？
だめでしたね
書込番号：19754040
0点
ファイル交換ソフトのTorrentをしていませんか？ または、ネットゲームのクライアントのダウンロードをしているとか(これもTorrentを使っている場合が多いです)。
TorrentのNAT数にルーターが付いてこれないか。プロバイダの方でTorrentを規制しているか。
Nifty系は、Torrentを規制しているので。ゲームのクライアントのダウンロードに異様に時間がかかる…
書込番号：19755795
1点
KAZU0002さん
Torrentは 入れておりませんし したこともありませんが 卑しいサイトには アクセツしました。
プロバイダは アサヒネットです。不審なメールは 開いておりませんが
不審なウェブサイトは開らきました。
書込番号：19755822
0点
>NECのPCです
HPの一部PCに、ネットワークのトラフィックを
食い潰すのがいるんですよ。
それかな？と思いましたが、違いますね。
書込番号：19756507
1点
セキュリティソフト > トレンドマイクロ > ウイルスバスター クラウド 10 3年版
環境：
CPU：Core i7 4700MQ(Haswell)/2.4GHz/4コア/8スレッド
HDD+SSD容量：1500GB+32GB(スマート・レスポンス・テクノロジー機能)
メモリ容量：8GB
OS：Windows 8.1 (64bit)
クラウド１０にバージョンアップした後、2015.10.03現在バックグラウンドで検索が始まりHDDへのアクセスが上昇した後、HDDへのアクセスが下がった後もずっとCPU負荷が上がったままになる事が週１回くらいのペースで発生しています。
はじめは、バックグラウンドで全体検索でもしているのかなとずっとほかっておいたのですが、HDDへのアクセスがおちついてから３０分ほどしてもCPUの負荷が下がらないので、「何かおかしい」という事に…。
CPU全体（８スレッド）に対して２０％程度のCPU負荷のみですので、PC自体の動作はそれほど重くはないのですが、CPUの温度が85℃くらいに張り付いてしまい、排気熱が高く、ノートPC自体もホカホカを通り越して熱くなってくるので、いろいろと心配です。
通知領域のウイルスバスターのアイコンから「終了」を選択すると画面上はウイルスバスターが停止したように見えるのですが、高負荷プロセスは終了せず残っており、それが原因なのかデスクトップ上のアイコンからウイルスバスターを再起動する事ができません。（メイン画面および通知領域のアイコンが立ち上がらない）
現状、タスクマネージャで高負荷プロセスを選択して強制停止をかけてからウイルスバスターを再起動するか、PC自体を再起動する事で問題を解決しています。
前のバージョンでは、この不具合は発生した事がなかったのでソフトがまだ安定していないのかな？と思っています。
トレンドマイクロさん、早く直して〜。
3点
確か数年前に、TrendmicroソフトでCPU100％不具合が有った記憶が有りましたが、またですか？
Trendmicroは、結構ザルですので、他のツールでのマルウェア検索などをしてみると良いかもしれません。
※ 「マルウェアバイツ・アンチマルウェア」・・https://www.malwarebytes.org/antimalware/
それと、類似セキュリティソフトの残骸が、レジストリなどに残留している可能性も有りますので、乗り換えでTrendmicroを利用されているのでしたら、レジストリなどの検査も必要かもしれません。
※ Wise Registry Cleaner ・・ http://jp.wisecleaner.com/products/wise-registry-cleaner-free
書込番号：19231811
1点
sorio-2215さん、ありがとうございます。
＞ Trendmicroは、結構ザルですので、他のツールでのマルウェア検索などをしてみると良いかもしれません。
そうですね、一度他社のツールで検索をかけてみたいと思います。
＞乗り換えでTrendmicroを利用されているのでしたら、レジストリなどの検査も必要かもしれません。
ウイルスバスター以外は使った事がないので、レジストリは大丈夫だとは思いますが、今までにない経験でしたのでひょっとして他の方も同じような現象が発生していないかと思って投稿したのですが、どうやら自分のマシン特有の現象？のような気がしています。
不具合は約週１で合計３回発生しましたが、前回を最後に今のところ発生していません。
書込番号：19232598
0点
Trendmicro系は2005系以降、かなり紆余曲折のソフトですが、色々痛い目に有った事が有りますので、個人的には、信用しておりません。
当方利用は、Kaspersky系ですが、かなり安定しております。
Trendmicro系の仕様をよく見ると解るかと存じますが、回線・ルーターの機種・仕様、契約プロバイダなどのインターネットサービスの機能・ご利用ブラウザの種類、メールサービスの機能（POP/SMTPなのか、IMAP/SMTPなのか）によって、セキュリティ機能の効かないサービスも有ります。
具体的には、IEが中心の検疫機能になっており、FirefoxやGoogle-Cromeなどは検疫外になるケース、メール機能においても、IMAP/SMTPサービスのプロバイダの場合には、メールクライアント機能の検疫が効かないケース、Microsoft以外のメールクライアントでの対応制限等が有ります。
書込番号：19245734
0点
>セキュリティ機能の効かないサービスも有ります。
それは知りませんでした。(ﾟДﾟ;)
個人的には、けっこう普及していると思っているGoogle-Cromeが検疫外なのは意外です。
メインに使用しているソフトウエアはマイクロソフト系なのですが、IEはページによって不安定な場合があるので、そのような時にはGoogle-Cromeを使用しています。
Google-Cromeを立ち上げると、右上にウイルスバスターのツールバーが表示されているのですが、「検疫が効かない」との事ですので、これは飾りと思っておいた方が良いのでしょうか？(^_^;
書込番号：19247059
1点
Google系を利用されるのでしたら、Firefox系の方が良いかと存じます。
インチキに近いので、最適なセキュリティ検疫機能は、Trendmicroを利用する場合には、IE系に納めておいた方が無難かと存じます。
Google-Crome系を利用すると、脆弱性対策周りの制約で検疫レベルが極端に落ちます。
書込番号：19247586
0点
＞sorio-2215さん
＞Trendmicroを利用する場合には、IE系に納めておいた方が無難かと存じます。
ありがとうございます。
ここしばらく不具合が発生していなかったので、「もしかして、治った？」と淡い期待を抱いていたのですが…
本日また不具合が発生しました。(+_+)
今回はSDカードのエラーチェックを行っているタイミングで不具合が発生。
（SDカードのエラーチェックがトリガーになったのかは不明です。もう一度SDカードのエラーチェックを行っても、ウイルスバスターの不具合は発生しませんでした。）
タスクトレイのウイルスバスターのアイコンから終了させ、Windowsが「セキュリティソフトが起動していないよ」とメッセージが表示されるも、Trend Micro Anti-Malware Solution Platformの coreServiceShell.exeが終了せずにCPUに負荷をかけ続けている状況に陥り、10分ほど放置してみましたが終わる気配が無いのでプロセスを強制終了し、再度ウイルスバスターを起動しなおしました。
なんだか、気持ち悪いですが、トレンドマイクロさんが直してくれると信じて様子を見たいと思います。
書込番号：19250248
0点
当方の認識ですと、Trendmicro系はカミングアウト状態ですが。
マルウェア対策フィルタなどでの負荷が原因で不調を来しているのであれば、何らかの常駐マルウェア対策ソフトなどの重複等が想定されます。
若しくは、Trendmicro自身もcoreServiceShell.exeの不具合は周知されており、SSD-HDD環境において不具合が確認されている状況とのことです。
・・ http://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1313711.aspx
やってみないと解りませんが、SSDのSuperfetch/Prefetchの不具合も考え得る状態ですが、IntelのSSDの場合には Intel® Solid-State Drive Toolbox等にて、｢Superfetch/Prefetch｣を｢調整｣をクリックして無効、レジストリ調整にて、｢EnablePrefetcher｣と｢EnableSuperfetch｣の項目の値を0に変更する事で改善されるかもしれません。
※ SSD最適化設定ソフト ・・ http://www.forest.impress.co.jp/library/software/ssdoptimize/
上記においても、SSDの最適化は可能です。
書込番号：19253516
0点
coreServiceShell.exeの暴走はSSDが無くても発生します。
新品HDD 2TB + RAM 2GB に Windows7 64bitをクリーンインストールし、
現状のウイルスバスター製品をインストールし、アップデートをかけました。
程無く症状が発生しました。
書込番号：19505416
0点
鍛々さん、口コミありがとうございます。
SSDを積んでいなくても、不具合が発生するんですね。
私のPCでは相変わらず不定期で不具合が発生しておりますが、しばらく様子を見ても落ち着かない場合は、「ウイルスバスター終了→暴走プロセス強制終了→ウイルスバスター再起動」で復旧させています。
（トレンドマイクロはこの不具合に関しては直す気がないような気がしてきました…(^_^;）
書込番号：19505823
0点
精神衛生上、他社セキュリティソフトへ変更された方が良いのでは？
当方、Kaspersky系を利用しておりますが、SSD利用での不具合は発生しておりません。
書込番号：19505874
1点
＞sorio-2215さん
＞精神衛生上、他社セキュリティソフトへ変更された方が良いのでは？
返信ありがとうございます。
そうなんですよねぇ…次の更新までこの現象を引っ張るようだったら、乗り換えを真剣に考えようかな？
（って、まだ契約期間が２年以上もあるので、その前にパソコンを買い替えてしまいそう…(^_^;）
トレンドマイクロさん、あなたの対応次第ですよぉ〜（と、淡い期待を抱いてプレッシャーをかけてみるｗ）
書込番号：19509786
0点
セキュリティソフト > トレンドマイクロ > ウイルスバスター クラウド 10 3年版
インストール時に古いファイルをウィルスと誤検出（他のソフトやオンラインスキャン
では問題なし）となるため、サポートに何とかならないかと質問したところ、例外に
登録してくれとの事でしたがインストール時に弾かれるのでパターンファイルで対応
して欲しいとの依頼を出したら「対応しない」とはっきり断られた。
対応しないと言われたらもう使えない。
1点
セキュリティソフトを完全に停止してから、インストールし再起動してからセキュリティソフトを起動させたらどうなりますか？
書込番号：19454899
1点
質問が理解できない。
インストール時に弾かれると書いたのだが、セキュリティソフトを完全停止〜は
インストール後の話なのでは？
書込番号：19455892
2点
＞blasty_mk2さん
いえいえ
セキュリティソフトが関係してインストールできないならですが、
まずネット接続を遮断し、セキュリティソフトは裏で動作しないように停止にしてから、インストールします。
という意味です。
やってみましたか？
書込番号：19457327
0点
＞セキュリティソフトが関係してインストールできないならですが
この場合、インストールしてるものは
セキュリティソフト（ウィルスバスター）そのものでは？
ちなみにバックアップとって、インストール後にバスター停止し、
元に戻してから例外登録じゃダメなのかな？
書込番号：19457698
0点
>>1981sinichirouさん
クリーンインストール直後なので何もない。
書かれた事は既にやっている。
それでサポートに頼んで出来ないと言われたからここに書いている。
>>(´_ゝ`)ノさん
１つや２つじゃないんで例外登録が大変なんです。
なぜか９５や９８時代に使ってたソフトをほぼ弾くんで困ってサポに
パターン登録で何とかならないかと依頼して断られたんです。
書込番号：19457922
1点
開発メーカーの方にて対応出来ない（ソフトの仕様）と言う事で、断られたのであれば、無理かと。
開発メーカーでダメだというもの（恐らく開発メーカーのSEの対話も、社内的にしている）は、別のセキュリティソフトの契約移行するしか無いかと。
Trendmicro系のパーソナル向けソフトは、そんなものですよ。
Kasperskyなどにすれば、「脅威と信頼性リストの設定」にて、アプリケーションレベルの設定、プロテクション→アプリケーションコントロールの設定や、ファイアーウォールの設定で、細かな設定も可能です。
書込番号：19459623
1点
＞sorio-2215さん
社内で話し合って対応が無理って事なら納得したんですが、サポ窓口が速攻で無理って言ってきたんで、
「ちゃんと確認したの？」って思ったんです。
まぁトレンドマイクロって昔から初心者騙して儲けてきたとこだから仕方ないっちゃ仕方ないんですけど・・・
あるサイトからだと5000円キャッシュバックってあったから興味あって調べたんですけど、キャッシュバック
してもこんな対応ならESETにしますわ。
キャッシュバックされてもESETの方が安いし性能良さそうだし。
ESETサポ窓口の対応なんて雲泥の差で対応良かったですよ。さすがキヤノン。
書込番号：19476963
0点
「社内で話し合って対応が無理って事なら納得したんですが、サポ窓口が速攻で無理って言ってきたんで、
「ちゃんと確認したの？」って思ったんです。」
↑ サポート窓口でも、ソフトウェア設定や不具合などのサポートについては、ソフトウェア機能や仕様マニュアルとサポートマニュアルで統一しているはずですので、ご指摘のパターンファイルの仕様ではなく、ご指摘の例外登録は、基本ソフトウェア機能ですので、断られても仕方ないです。
パターンファイルは、汎用追加ウイルス対応だけの話で、基本ソフトウェアの機能に付随する要素については、その案内は、適切だったと考えます。
金額では無く、ソフトウェア機能を調査した上で、購入された方が良いですよ。
書込番号：19477079
0点
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