『不良品ばかり』のクチコミ掲示板

[ふなぼん]

初期不良のため交換したのに届いた商品がまた不良品でした。
こちらのメーカーではよくあることなのでしょうか？たまたま運が悪かっただけ？

子供のクリスマスプレゼントなのに間に合いません(>_<)

書込番号：19426946　スマートフォンサイトからの書き込み

[垂簾聴政]

ロット、ある期間に製造された
すべての製品に不具合がある場合
交換しても同じでしょうね。

売買契約法的に販売店は良品を
客に渡す債務があるためメーカーに
責任を丸投げすることはできません。
アマゾンなど返金対応をする販売店で
お買い物をされることです。
日本は法治国家なので一部の販売店が
その法的責任を免れることはできません。

売買契約法、消費者保護法、
景品表示法、製造物責任法、
アンド初期不良で検索。

具体的にどんな不具合？なのかを書くと
解決する場合もあります。

アマゾンだったらネットで返品依頼をして
着払いで返送。
他のメーカー品に交換も可能でしたし、
お店に買い直しに行けば
クリスマスにも間に合いましたね。

書込番号：19427328　スマートフォンサイトからの書き込み

[房総パンダ]

不良率の％がどの位かわかりませんが、
不良品の連続してというのは・・・

最近聞いた例ですと、
京セラ製Quaタブで液晶画面がはがれる、保証で交換→また剥がれた。
というのを聞いてますが・・・。

こちらのメーカーに関わらずですが、
クレーム等の事後対応で、なぜ気を使い注意もしないのか・・・
「再送品を送ります、念の為動作チェックを行いますので通電します。」程度の対応は
そんなに難しい事なのかな・・・、不良品だった時点で通常の状況ではないのですから
再送品のチェックもせず、再度不良品を送る対応は、理解できませんね。

書込番号：19428147

[hitc]

>再送品のチェックもせず、再度不良品を送る対応は、理解できませんね。
ハズレを引く立場から考えればおっしゃることはわかりますが、現実には再送品をチェックのために開封をするのは難しいのではないかと。
開封した時点で中古ですし、開封によるトラブル(傷つきなど)があると、話が更にややこしくなります(人によっては、拭けば取れる指紋が付いていたり、保護シートに剥がした痕跡があるだけでクレームを入れますので)。

そもそも、最近の電子機器はどのメーカーでも製品の検査コストを削減して(初期不良検査をユーザにさせることで)安く売るという発想ですので、初期不良率は結構高いと感じています。初期不良率は極めて低いけど値段が高い商品があったとして、消費者がその商品を選ばなければ、そういった商品は生き残れません。不良交換でも同じで、再送前チェックを入れるということは検査スキルのある人を雇うコストがかさむことを意味しており、コストは必ず価格に転嫁されます。
結局のところ、安い商品を求める消費者の求めに応じた結果なので、はずれを引いてしまったら運が悪かったと思うしかないでしょうね。

最近自分に生じたケースでは、商品は違いますが、海外DVDのボックスセットを買ったら、一部が読み取りできない状態で、返品をしました。商品は是非欲しかったので交換でも良かったのですが、DVD記録面にムラが多数あり、製造ロットに問題があると感じたので、交換しても不良に当たる確率が高いと判断して返品しました。
また、職場で購入した機器(比較的ローテク商品なので、多分海外で安く作っている部品)でも、最近連続して不良品が届きました。こちらは再三交換を求めるのも面倒だし時間もかかるので自分で直してしまいましたが、安価な商品ではハズレが連続するのは珍しくないと思います。

書込番号：19430441

[杜甫甫]

不良の内容は？？

対策としては・・店頭で購入しましょう。

書込番号：19434918

[望見者]

前回の不具合は、前スレで見ましたが今回は、どんな不具合だったのか気になります。

日が経ってるので、何らかの対応されてるのでしょうが、顛末が知りたいですね。

書込番号：19460019