『本体から音が出ない』のクチコミ掲示板

[ma7sa2]

購入２日目、本体から音が出なくなりました。
イヤホンをつけるとそこからは聞こえるので、ミュート設定ではない状態です。
同じ症状になった方や解決法を知っている方いらっしゃいましたら、ご教授お願いします。

書込番号：19537541

[cust.sat]

　以前 経験した状況から
「イアホンジャックから外して」も、中が「イアホンジャックを挿した状態が続いている」ものと思われます。
　数回 イアホンを抜き差し、それで直らなければ、購入直後の品なのでサポートに連絡し「交換」を申し出られては如何ですか？

書込番号：19537559

[ma7sa2]

＞cust.satさん
現在は何もしておりませんが復旧しています。
動画の音声やアプリ内のBGMは聞こえませんが、同アプリ内の効果音は普通に聞こえる状態でした。
謎です（アプリ内の不具合だとするとアプリと関係のない動画の音声が出ないのははなぜ？イヤホンがつながった状態だとすると効果音だけが本体から聞こえるのはなぜ？）が気にしないことにします。
解決の具体案ありがとうございました。

書込番号：19540982

[cust.sat]

　ひょっとして、イアホンがモノ・機器がステレオ「または　その逆」挿してませんか？

書込番号：19631439

[ma7sa2]

＞cust.satさん
コメントありがとうございます。私の記憶違いで実際には「動画の音声」は聞こえる状態でした。
ですので音が聞こえないのは「あるアプリでのBGMのみ」です。
後日調べてみたところ、そのアプリの掲示板で私と同様音が出ないという方がいらっしゃいましたので
この端末ではなく、アプリ側の不具合という可能性が高いです。現在は不自由なく使えています。
親身に解決策を模索していただきありがとうございました！

書込番号：19639850