Surface Pro 3 128GB MQ2-00032 のクチコミ掲示板

surface pro3 延長保証での修理

[EastTennessee]

2016年1月末に購入し、2017年2月半ばに電源が入らず立ち上がらない状況になりました。
1年以上たっての故障だったので、SOMPOワランティの延長保証で修理を行ったので、その報告です。
結果的には、1週間程度で新しい本体が無償で送られてきたことになり、満足しました。

１．SOMPOワランティへに電話をかける
保証対象とならない場合をいろいろと説明されましたが、まあそんなものかなと思いました。掃除してなおった場合、システム不具合の場合、消耗品の交換の場合は保証対象外だそうです。
電話して1時間以内に、修理受付票が電子メールで送られてきました。
２．宅配便で所定の場所にＰＣを送る
修理受付票に従ったＰＣを送りました。郵送費はこちら側での負担でした。
戻ってくるときは、向うの負担でした。
３．待つ
所定の場所に届いてから3日くらいして何の連絡もないので、不安になりSOMPOワランティに、状況説明をお願いするメールを送りました。
翌日返事があり、「本体交換になる。4日以内にそちらに届きます」とのことでした。
４．ＰＣ到着
メールの返事の翌日にＰＣが届きました。
同封されていた明細書には、「自然　物損」「本体交換、製造番号が変更された」「修理代金78624円」などが書かれていました。
今回の修理費用は全額保証で賄われました。
５．ＰＣ立ち上げ・office認証
ＰＣそのものは無事に立ち上がりましたが、プリインストールされていたofficeの認証を行うことが出来ませんでした。
製造番号が異なるため、購入当初のプロダクトキーでは認証できませんでした。
また、電話による認証が出来ない機種、という表示が出てきたため、マイクロソフトのサポートに電話しました。
有償サポートの電話番号ばかりが出てくるので途方に暮れていましたが、何とかお金を払わないでも電話をかけられそうな番号が見つかったので（すみません、どの番号か忘れました）、そこに電話しました。
結局、その電話で「電話認証」を行い、無事officeの認証が出来ました。
電話でのやり取りは40分くらいかかりました（待ち時間込）。

書込番号：20691479

Surface Pro 3 128GB MQ2-00017との違い

[シュガーマン]

質問なんですけど、MQ2-00017との違いはWindows 8.1か 10かだけですか？

書込番号：19199006

[こるでりあ]

そうですね

ご存知かもしれませんがもうすぐ

http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1509/15/news051.html

こういうのもありますので

書込番号：19199045

[シュガーマン]

お返事ありがとうございます。

なるほど、Surface Pro 4も選択肢に入る可能性があるということですね。

有益な情報ありがとうございます。

書込番号：19199121