『Acronis DriveCleanserを実行でアプリケーションエラーが発生。』のクチコミ掲示板

[jun@kakakucom]

アプリケーションエラー画面

WinPE版のATI2016 build 6569でAcronis DriveCleanserを実行するとアプリケーションエラーが発生します。
物理PC、仮想PC、ISOイメージ起動、USBメモリー起動の各組み合わせで発生するので環境問題ではないと考えます。

ATI2016はクリーンインストールしたWindows7 64bit版上に新規でインストールし、レスキュメディアビルダーにて作成しました。
サポートやユーザ掲示板にも問い合わせたのですが、当方だけの現象なのか解決に至りませんでした。

同じ症状が出ている方はいらっしゃいませんか？
また、出ないという方はどのようにしてWinPE版を作成されたのか教えて下さい。

よろしくお願いします。

書込番号：19847959

[Excel]

画面を見るかぎり、日本語版ではなく、英語版のようですね。
使用している、ハードウェア環境をかきこんでみてください。

>物理PC、仮想PC、ISOイメージ起動、USBメモリー起動の各組み合わせで発生するので環境問題ではないと考えます。
「ISOイメージ起動」とはLinuxベースのブータブルCDということでしょうか？
これって、すべての起動環境で現象が発生するということでしょうか？
だとすれば、ハード的な問題も考えられるかもしれません。
MEMTEST86あたりでメモリーチェックを行ってみてどうでしょうか？

書込番号：19852795

[jun@kakakucom]

＞Excelさん

WinPE版は素の状態で英語表示となります。
日本語表示するにはカスタマイズする必要があります。
今回は他人との比較再現テストできるようにカスタマイズを行っていません。

ハードの環境は以下各種です。
1〜5のどの環境でも発生します。
念のためですが、build 6027, 6559でも同じエラーが発生します。

1:dynabook SS SK140E/2W、4GBメモリー搭載
2:P5Q-EM、8GBメモリー搭載
3:P5K-E、8GBメモリー搭載
4:P5K-PRO、8GBメモリー搭載
5:VMware Workstation 12 (P5Q-EM上で稼働)

※物理PCのメモリーエラーはありません。

ISOイメージとはWinPE 10.0.10586.0ベースのATI2016 build 6569です。
(レスキュメディアビルダーで画面の遷移通りに作成したもの)

参考までに、操作した時のVMwareでのハードコピーを以下に貼り付けています。
http://ameblo.jp/office-itou/entry-12153985220.html

以上、よろしくお願いします。

書込番号：19853901

[Excel]

Linuxベースの起動CDでも同じでしょうか？

書込番号：19854316

[jun@kakakucom]

＞Excelさん

Linuxベースは32biti/64bitとも問題無いです。

ところで、Linux版とWinPE版で同じバイナリーファイルを使っているのでしょうか？
ユーザー掲示板でもExcelさんと同じ事を聞かれたのですが比較する理由が思い当たりません。

以上、よろしくお願いします。

書込番号：19854474

[Excel]

バイナリーは別々ではないでしょうかね・・。

Linux版はOK、複数のPCで現象発生ということは、TrueImageのバグっぽいですねぇ。
あとはアクロニスサポートへの確認を依頼するということになりますでしょうか。

書込番号：19857127

[jun@kakakucom]

＞Excelさん

残念ですが、私はサポート期間切れのためサポートの支援を受けられません。
サポートにはクレームとして連絡し、調査には追加費用が発生する旨の連絡を頂いています。
バグだとしても調査には\2000以上の追加費用が必要となるため調査依頼を断念しました。

Acronisの障害は、たいていサポート期限が切れてから気づく事が多く、泣き寝入りしてばかりです。
メジャーバージョンアップまでサポート期間があればいいのですが…。
(短いサポート期間内で、ユーザーに全てのバグの洗い出し作業を強いるのはメーカーとしていかがなものかと思いますが)

以上、よろしくお願いします。

書込番号：19857205