ASUS TransBook T100HA T100HA-GRAY [メタルグレー] のクチコミ掲示板

ゴーストタッチ,電源,カメラ,キーボード等,不具合を修正する方法

[†うっきー†]

本機のレビューなどを読むと、不具合修正方法があるにも関わらず直し方が分からずに困っている人がいるようです。
過去に出た不具合について修正方法をまとめてみました。
不具合修正の参考になればと思います。


■共通事項
ドライバー,BIOS,ツール等、必要なものについては以下よりダウンロード
http://www.asus.com/jp/2-in-1-PCs/ASUS-TransBook-T100HA/HelpDesk_Download/

BIOS更新手順
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017402/SortID=19199218/#19199218
BIOS画面への入り方はPC起動直後にF2を連打


■ゴーストタッチ現象(タッチパネルを触っていないところが反応してしまう)が起きる

幾つか直す方法がありますが、一番確実そうなところで、ASUS touch panel Auto update Toolをダウンロードして実行。
「If your touch function behave no function or bounce」の説明にある、
「behave no function」の訳としては「反応しない」（もしくは反応が悪い）
「bounce」が「とびはなる」（ゴーストタッチ現象）

本機のタッチパネルは非常に過敏です。ほんの少し濡れているだけでも反応してしまいます。
ツールの実行前には、ゴミや濡れがないように綺麗に拭く（例えば眼鏡拭きとか）
静電気を除去しておくとよいと思います。
私は「モデルクリーニングブラシ 静電気防止タイプ 74078」を使用しています。
http://www.amazon.co.jp/dp/B000Y8Y8RE

ツール実行中は画面には絶対に触らない。
please do not touch the screen to avoid the adjustment failure

タッチ位置が少しでもずれている場合は１６点タッチで調整を行う。
コントロールパネル→タブレットPC設定→リセット→調整
画面１６点（４隅をそれぞれ４点）を指示して調整することで正確な場所の指示が可能
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017402/SortID=19158347/#19474664

上記で普通は治るはずですが、過去の書き込みでタッチパッドの不具合修正でBIOSの初期化をサポートから指示を受けたという書き込みもありました。
BIOSを214に更新後、BIOS画面でF9→F10で初期化後、SOC Driver Packageを適用（※必須です）もした方がよいと思います。
必須理由については、後述の充電のところで詳細を記載します。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017402/SortID=19157639/#19181642


■電源が入らない（パターン１：購入直後）
説明書にも書いていますが、充電後、電源ボタンの長押しをして下さい。
FAQの「T100HA バッテリーが放電している場合の対処は？」
http://www.asus.com/jp/support/FAQ/1015018/


■電源が入らない（パターン２：通常の電源ボタン押下）
購入直後は高速スタートアップがオフになっていますが、Windows Update（比較的大きなメジャーアップデートなど）でオンに変更になってしまいます。
元の設定に戻すことで治ります。
スタートボタンを右クリック→電源ボタンの動作を選択する→現在利用可能ではない設定を変更します。
これで高速スタートアップを有効にするのチェックボックスをオフにすることが出来ます。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017402/SortID=19196015/#19473925


■充電が遅い。パソコン使用中に充電が追い付かない。
BIOSを214に更新後、BIOS画面でF9→F10で初期化後、SOC Driver Packageを適用
説明に以下の記載があり、SOC Driver Package適用が必須です。FAQ内にも記載あり。
Modify power management
Please update SOC package driver to V102 12/14 at the same time

FAQの「T100HA バッテリーの充電スピードが遅く感じる」
http://www.asus.com/jp/support/FAQ/1015067/

FAQの「T100HA バッテリーが放電している場合の対処は？」
http://www.asus.com/jp/support/FAQ/1015018/

充電器を別のものを使う場合は、付属のものと同じ9V-2Aを使用する必要があります。
お勧めは「CHOETECH [Qualcomm認証済] 60W 6ポートUSB急速充電器 ACアダプタ (Quick charge 2.0、黒) 」
http://www.amazon.co.jp/dp/B00WSFJU7O


■skypeのインカメラが上下反転して表示される
カメラの設定を変更することで治ります。
SOC Driver Packageを適用後、カメラデバイスリストを「UNICAM Front」に変更→Webカメラを選択で「ASUS T100HAN Camera」を選択。
詳細な設定方法は以下を参照。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017402/SortID=19222544/#19477186


■Wi-Fiが切れる
これはWi-Fiの使用環境に依存するので、環境を改善するしか方法がないと思います。
約４か月近く、ほぼ毎日使用しても、一度も切れたことがないので、環境に依存しているだけだと思います。
ルーターを交換するか、安定するチャネルに切り替える程度しか方法はないと思います。
私は一般的に評判の悪い「WRC-733GHBK」を使用しています。


■Bluetoothマウスの接続が切れる
約４か月近く、ほぼ毎日使用しても、一度も切れたことがありません。（例外としてBIOS更新後は切れる）
安定して使えるマウスに交換するしか方法がないと思います。
私は「M337BK」を使用しています。


■タッチパッドが反応しない
Windowsの再インストール等で反応しなくなった場合は、Smart Gestureをアンインストール後、ダウンロードした最新ものを再度インストール


■キーボードが時々認識しなくなる
こちらは、現在、修理依頼中ですので、まだ確実ではありません。
ソフトの問題ではなく、ハードの問題で修理すれば治るとのことでした。
こちらについては、以下のスレッドで今後結果報告を行います。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017402/#19506957


以上、私が把握している、不具合については書いたつもりです。
不具合の直し方が分からなくて困っている人の参考になればと思います。
100%治ることを保証するものではありません。困っている場合は自己責任でお試しください。


他に本機に関して、不具合がありましたら、補足して頂けたらと思います。（直し方がわからない場合でもかまいません）

書込番号：19518717

[かいGSX-R1100W]

†うっきー†さん
情報ありがとうございました｡
当方もたまにゴーストタッチが出ており
BIOSのバージョンをあげ確認中ですが・・・

別のトラブルが発生してしまいました。
ブルートゥースマウスが認識されなくなりました。
使用機種はロジクール　M557です

デバイスの設定からは
Bluetooth　→ Bluetooth デバイスの管理画面で
Bluetooth　Mouse　M557　ペアリング済み
の表示ですがマウスが反応しない状態でした。

念のためデバイスの削除を実行してみましたが
変化しない状態です。

タイミング的にはSOCを実施した直後だったので
もう一度ドライバの更新から実施して確認してみよう
と思います。

なにか確認できるところが教えていただけると助かります。

書込番号：19519323

[†うっきー†]

>なにか確認できるところが教えていただけると助かります。

BIOS更新後ではなく、「SOC Driver Package」を適用後にBluetoothマウスが認識しなくなったのですね。
私のタイミングとは、ちょっと違うようですね。私のはBIOS更新直後でした。
過去２回、211,214に更新しましたが、いずれも同じタイミング。

タイミングが少し違うのですが、試せる、思いつくことをすべて書いてみます。
すでに試していることもあるとは思いますが。
上から順に有効と思う順です。

再度ペアリング操作（マウス購入直後に行った、Bluetoothボタンを押しての操作）は必要になりますが、それは行っていますか？

「Driver Package」ということで、「Bluetooth」部分も使用されているマウスに影響ある部分が変更となった可能性があるかもしれません。
ダウンロードページより「Broadcom BlueTooth driver」も適用してみる。
例え、バージョンが同じだったしても（現在は、V12.0.1.695）、再度インストール。

M557で有益な情報があったのですが、リンク切れで内容がわかりませんでした。残念・・・・・
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000010604/SortID=17505157/#17507143

LogicoolからSetPointをダウンロードしてインストールしてみる。
基本的には認識しているマウスに対しての設定変更なので、おそらく効果はないと思います。

電池を交換してみる。
すでに試されているとは思いますし、ドライバ適用後に発生とのことなので関係ないとは思います。

よく言われる電源管理の設定変更
Bluetoothのマウス設定で、「電源管理」タブに ある 「電源節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」をオフにする
本器はInstantGo対応なので、そもそも設定を変更しても、マウスはスリープに移行しない（出来ない）ので関係ないと思いますし、
そもそもタブがないとは思いますが、もし「電源管理」タブがあれば一応設定をオフにしてみる
認識すらしてないので、まったく効果ないとは思います。
http://review.kakaku.com/review/K0000809041/ReviewCD=863340/ImageID=257212/

とりあえず、現時点で思いつくことを書いてみました。

解決しないようでしたら、リンク切りになっているM557の方で、リンク切れになっている内容を聞いてみるのも手かもしれません。
解決済のスレッドですが、追加情報として聞くのはまったく問題ないと思います。


ゴーストタッチの方は、しばらく様子をみて頂いた後（一週間後とか）、改善したかどうかの書き込みをして頂けるとありがたいです。

書込番号：19519472

[かいGSX-R1100W]

うっきー†さん

返信ありがとうございました。

ご指摘の内容について、確認実施しましたが
マウスは動作しませんでした。

デバイスマネージャーやブルートゥース機器一覧に
表示されるのですが....

もう少し調べてみて解決できなければ
ウィンドウズの再インストールから実施する予定です。

書込番号：19520162

[かいGSX-R1100W]

＞†うっきー†さん、お世話になっております。

ブルートゥースマウス認識の件ですが
先ほど、復旧しました。

やったことは、昨日Windowsアップデートを実施
しましたが、変更前のビルドに戻し、マウスの削除
と再ペアリングで認識しました。

原因は定かではありませんが変更前のビルドに戻した
ことにより設定した内容も初期化されたかもしれません。

このあと、再度スレの設定とWindowsアップデートを実施ししてみます

以上です。

書込番号：19521190

[†うっきー†]

＞かいGSX-R1100Wさん
とりあえずの復旧おめでとうございます＾＾


>このあと、再度スレの設定とWindowsアップデートを実施ししてみます

Windows Updateほんと困りものですよね。本機で一番困るのが高速スタートアップが有効になっていることでした。しばらく変更されていることに気づかず困りました。

Windows Update後も正常に動くようになるといいのですが・・・・・

書込番号：19521233

[†うっきー†]

>■ゴーストタッチ現象(タッチパネルを触っていないところが反応してしまう)が起きる

こちらの件は、公式のFAQにも追加されました。
http://www.asus.com/jp/support/FAQ/1015157/


>■キーボードが時々認識しなくなる

こちらは現時点では、修理でしか直らないような感じです。
まだ１か月程は様子見が必要ですが。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017402/SortID=19305621/#19532992

サポートセンターも修理センターも認識している問題なので、他のハードの修正方法同様にFAQに載せてほしいとところです。
ASUSに結構な費用がかかると思いますので、積極的に記載してもらうのは難しいかもしれませんが。

書込番号：19536095

[†うっきー†]

＞かいGSX-R1100Wさん
もう、こちらのスレッドは見られていないでしょうか？

>このあと、再度スレの設定とWindowsアップデートを実施ししてみます

その後の経過はいかがでしょうか？

私の方は、先日、本機の修理から返ってきた後、本機が初期化されていましたので、マウス(M337)をペアリング後、
Windowsのメジャーアップデートを含めて現時点で出ているアップデートはすべて終了している状態で、特に問題なく
マウス利用できています。

書込番号：19551542

[かいGSX-R1100W]

＞†うっきー†さん
お世話になっております。
とりあえず、今は不自由なく使えておりますので
Windowsアップデートは次回のタイミングで実施する
予定です。

ただ、キーボードの無反応は確認しているので
(タブレットの抜き差しで回避)ＢＩＯＳのアップデートは
実施しようかと検討中です。

いろいろと変更を加えることに少々警戒しております。（笑）

書込番号：19571073

[†うっきー†]

>Windowsアップデートは次回のタイミングで実施する
>予定です。

Windows 10 Homeなので、ネットにつながっている限りは、
勝手にアップデートがかかってしまうとは思いますが。


>いろいろと変更を加えることに少々警戒しております。（笑）

ですね。
特にWindowsアップデートは時々やらかしますからね。
今のところは、私の中で気を付けないといけないことは、以下の２点ですね。
・大きなWindowsアップデート時には、高速スタートアップが有効になることがあるので無効にする。
・BIOS更新後はBluetoothがつながらなくなる。（デバイスの削除をして再度ペアリングが必要）

BIOS更新前には、Bluetooth接続を削除（設定→デバイス→Bluetooth→デバイスの削除）した上で、オフにしておく。
くらいの安全策を施した方がよいのかもしれません。

書込番号：19571177

[†うっきー†]

>■タッチパッドが反応しない
>Windowsの再インストール等で反応しなくなった場合は、Smart Gestureをアンインストール後、ダウンロードした最新ものを再度インストール

こちらの件は、公式のFAQにも追加されました。
Windows 10 アップグレード後 - タッチパッドが使用できない
http://www.asus.com/jp/support/FAQ/1015923/

注意事項としては、古いものをアンインストールしてから新しいものをインストールする必要があります。

書込番号：19659011

「BIOS 216」が公開されていたようです

[†うっきー†]

「BIOS 216」が公開されていました。
http://www.asus.com/jp/2-in-1-PCs/ASUS-TransBook-T100HA/HelpDesk_Download/
サイト上の日付は214と同様に2015/11/24になっていますが、構築日は2015/12/31なので、214より新しいものです。
サイト上の説明は記載ミスで206になっているようですが、添付画像のように216で間違いないようです。
※なぜかEdgeでアクセスすると216のBIOSは表示されないようです。IEなら表示されます。

更新手順は211の時のスレッド参照
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017402/SortID=19199218/#19199218

更新後は念のためにF9→F10で綺麗にしておいた方がよいと思います。
（過去に初期化することで直った現象等があるため）

今回の更新でも211同様に、Bluetoothのマウスが認識出来なかったので、再度ペアリングが必要でした。

今回の216での修正内容は不明です。
特に問題が出ていない人は更新の必要はないと思います。
新しいものが好きという方など、自己責任で更新して下さい。
私はキーボードの不具合が直るかと思い更新しました。

書込番号：19554709

[１０キロダイエットチャレンジ中]

†うっきー†さん 情報ありがとうございます。
ちょうど昨日キーボードがきかなくなったところなのでアップデートしてみました。
Version 216 日付がDec 31 5015 13:50:26 になっています。

BIOSから更新する場合、途中充電しながら行うように促されます。

1. USBメモリーにBIOSのファイルをダウンロードして解凍
2. USBメモリーをさす
3. 起動時にf2を連打してBIOS画面に入る
4. BIOS更新をする
5. 再起動BIOSに入り、Load Optimized Defaults をして、保存して終了する。

途中で異常な事が起きると、PCが起動しなくなるので注意。
自信がなければしないほうがいいです。

書込番号：19554827

[†うっきー†]

>※なぜかEdgeでアクセスすると216のBIOSは表示されないようです。IEなら表示されます。

IEでも確認出来ない場合があるようです。理由は不明。
216のBIOSが見えない人(BIOS(3)と表示されている人)は、ダウンロードページでOSに「その他」を選択すると「BIOS(4)」と正常に表示されて、216をダウンロード可能になります。

更新手順は211の時のスレッドの手順通り、Windowsから更新をかけるのが手間がなくてよいと思います。

書込番号：19555205

[１０キロダイエットチャレンジ中]

今日BIOSアップデートした後で、家族が出先でWord Mobileを使用中、再度キーボードがきかなくなったらしい。
「いい方法見つけた！ソフトウェアキーボードを出して引っ込めると入力できるよ」
とのこと。という事はソフトウェアの問題だったのか？
報告にあるキーボード問題とは原因が違っていたかもしれません。
自分自身は、結構な量のタイプをするのですがキーボード問題に遭遇したことはありません。

書込番号：19555359

[†うっきー†]

＞１０キロダイエットチャレンジ中さん

>「いい方法見つけた！ソフトウェアキーボードを出して引っ込めると入力できるよ」

これは、非常に有益な情報です！

確認して頂きたいことがあります。
これは、タスクトレイにある「タッチ キーボード」のことでしょうか？
それとも、スタート→すべてのアプリ→Ｗ→Windows 簡単操作→スクリーン キーボード でしょうか？

私も入力出来なくなったら試してみたいと思います。
ソフトキーボードを閉じたときに、ハードキーボードを有効にするという命令が出て復帰しているような感じかと思っています。
なかなか、不具合が再現しませんが・・・・・


>自分自身は、結構な量のタイプをするのですがキーボード問題に遭遇したことはありません。

私もキーボード入力に専念している場合は、大量に入力しても出ないですね。
どうも出るのは、別のアプリとの切り替えや、別のアプリからCtrl+Cでコピーしたときか、
Ctrl+Vで貼り付けしたときか、なんらかのアプリ間での操作をしたときに起きているような気がします


Wordを使用している時に、ご家族の方が再現したとのことですが、その時に他のアプリに切り替えたタイミングとかではなかったかどうか確認して頂けないでしょうか？
もしWordのみの入力中に起きたのなら、私が思っているアプリの切り替えタイミングなどは一切関係なさそうです。

書込番号：19556529

[†うっきー†]

>これは、タスクトレイにある「タッチ キーボード」のことでしょうか？
>それとも、スタート→すべてのアプリ→Ｗ→Windows 簡単操作→スクリーン キーボード でしょうか？

本日、キーボードが効かなくなったので、試してみましたが、どちらも復旧しませんでした。
ただ、別の方法で復旧させることが出来ました。

「デバイスマネージャ→キーボード→右クリックでハードウェア変更のスキャン」でキーボードを復旧させることが出来ました。

この後、「キーボードの根本的不具合をASUSに解決してもらおう！」のスレッドにも追記させてもらいます。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017402/SortID=19539193/#19539193

書込番号：19588722

[ﾀｹ.ﾁｬﾝﾎ]

こんばんは。

今朝から、電源の入りが悪いです。

昨晩、ｼｬｯﾄﾀﾞｳﾝして就寝。朝起きて、スイッチを押すが中々起動せず、液晶に明かりが、ついたような感じに見えるが、画面が表示されない。
何回か、電源ボタンを押してやっと起動。

仕事に行くので、再びｼｬｯﾄﾀﾞｳﾝ。

帰ってきて、電源を押すが、朝と同じ症状で、やっと起動したと思ったら、パスワードがいれれない。

もう何回か電源ボタンを押してようやく、起動。

更新の適用が出ていたかも知れません。


Windowsのアップデート中だったのでしょうか？

書込番号：19603847

[†うっきー†]

＞ﾀｹ.ﾁｬﾝﾎさん

>昨晩、ｼｬｯﾄﾀﾞｳﾝして就寝。朝起きて、スイッチを押すが中々起動せず、液晶に明かりが、ついたような感じに見えるが、画面が表示されない。

Windowsアップデート後に起きる、初期設定が変わるために起こる不具合ではないでしょうか？
もしそうなら、最初の状態（高速スタートアップのオフ）に戻すことで直ります。

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017402/SortID=19518717/#19518717

>■電源が入らない（パターン２：通常の電源ボタン押下）
>購入直後は高速スタートアップがオフになっていますが、Windows Update（比較的大きなメジャーアップデートなど）でオンに変更になってしまいます。
>元の設定に戻すことで治ります。
>スタートボタンを右クリック→電源ボタンの動作を選択する→現在利用可能ではない設定を変更します。
>これで高速スタートアップを有効にするのチェックボックスをオフにすることが出来ます。
>http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017402/SortID=19196015/#19473925

書込番号：19604047

[ﾀｹ.ﾁｬﾝﾎ]

うっきーさんありがとうございます。

更新のため設定が変わっていました。

高速スタートオフで、朝起きて電源入れたら、ちゃんと起動しました。

お手数おかけしました。
ありがとうございました。またよろしくお願いします。

書込番号：19607014

[†うっきー†]

>サイト上の説明は記載ミスで206になっているようですが、添付画像のように216で間違いないようです。

説明の記載がミスが修正されて、正しく「216」となっています。

現在は問題がないと思いますが、216が表示されない場合は、
ダウンロードページでOSに「その他」を選択すると「BIOS(4)」と正常に表示されて、216をダウンロード可能になります。

書込番号：19658992

このPCでできること・・・他。

[こぼくん35]

T100HA	X205TA

またもや、モバイルパソコンらしきものを購入してみました。

レビューも書こうかとは思っているのですが、文書をまとめるのがへたくそなので、小出しで書いてみようかと思います。

なんでも結構ですので、書き込みください。

購入動機は、X205TAを持っていまして、秋モデルが出るということで、その中に、以前より気になっていたT100HAが進化して登場していましたので、ぽちっとしてしまったという経過です。

購入した色は、「ルージュレッド」。とどいて、色を見てから、白がよかったかな・・・?

と、思った次第です。女性向けの色だったかもしれない・・・^^。

CPUが：Atom x5-Z8500/1.44GHz ということで、ベンチがなかなかきちんとしたものがなかったので、CINEBENCHI11.5を回してみました。X205TAと比較したかったので、32bitで共に回しています。

書込番号：19158347

[jm1omh]

ベンチマーク以前に、このクラスのPCで何にお使いですか?
使用感は満足されていますか?

率直にお聞きしたいところです。

書込番号：19158363

[オリエントブルー]

こんばんワン！　　Getおめでとうございます＼(^▽^)

性能うんぬんは別として
軽くて長時間バッテリ駆動もGood！な様子。
レッドカラーはあなた好みではなかったのでしょうか。

Cinebench 11.5よりR15で見たかったですね。
ほんと宗旨替えしたのかしら。

書込番号：19158378

[こぼくん35]

>jm1omhさんへ

>ベンチマーク以前に、このクラスのPCで何にお使いですか?
使用感は満足されていますか?

このクラスというのは、よく解って使っています。現在、X205TAでも、満足しているのですが、インターフェイスとか、背面のカメラ等が付いてきましたので、この機種を購入してみました。

ベンチは、このCPUのベンチマークを見つけることが出来なかったので、比較として計測してみました。

使用感は、まだ、届いたところで設定中です。


＞オリエントブルーさん

笑・・・
>Cinebench 11.5よりR15で見たかったですね。
ほんと宗旨替えしたのかしら。

R15は、64bitなので、X205TAが計測できなかったので、比較計測なので32bitの10.5を回してみました。

時間がかかっているのです・・・^^。

宗旨替えにつきましては、とりあえず、オリプルさんに譲渡しようかと思いまして・・・。

そのうち、アトムのHSを外しているかもしれません・・・^^。

書込番号：19158421

[こぼくん35]

CINEBENCHI R15/T100HA

R15で計測してみました。

Open CLはintel HDグラフィクスHD4000が下に居ました。。。^^

最初動かしていた時よりも、クィックに動き始めました。windows UP Dateでも、裏でやっていたのかもしれません。

書込番号：19158462

[†うっきー†]

＞こぼくん35さん

いつもお世話になります。
改めまして、購入おめでとうございます＾＾

バッテリー、申し込み忘れないようにして下さいね。
10/31までに購入(申し込み締め切り11/9)
http://www.asus-event.com/cp/transbook/

別スレッドでのたくさんの画像ありがとうございます。とても参考になっています。


>最初動かしていた時よりも、クィックに動き始めました。windows UP Dateでも、裏でやっていたのかもしれません。

よかった。安心しましたよ。

ベンチもX205TAに比べて１．３倍とＣＰＵが新しいものになっているだけの成果は出そうですね。
T100HAでも十分満足はしていますが、よくなるに越したことはありませんね。


確認させてほしいことがあります。

Microsoft Office Mobileですが、有料のOffice 365 サブスクリプションなしで編集出来ているでしょうか？
別スレッドの画像は新規作成したものだとは思いますが。
複数の種類の罫線（細線や太線）が引けて、オブジェクト（jpegの写真など）は配置可能でしょうか？新規作成でも確認して頂けたらと思います。
office onlineで唯一不満なのが、複数の罫線が新規に引けないことと、オブジェクトが配置できないことですが、これが本機のプリインストールのMicrosoft Office Mobileで出来たら、めっちゃ助かります。

10.1というサイズにして、編集できるようにしたということであれば、11.6にしなかったことを許すｗ
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1507/30/news121.html

書込番号：19158671

[†うっきー†]

訂正します。前後関係で分かるとは思いますが。

■誤
>T100HAでも十分満足はしていますが、よくなるに越したことはありませんね。

■正
X205TAでも十分満足はしていますが、よくなるに越したことはありませんね。

書込番号：19158704

[こぼくん35]

office.エクセル表・罫線

( ノﾟДﾟ)おはよう

充電は、どうも、ケーブル不良の可能性が出てきました。交換を依頼しようと思います。

Microsoft Office Mobileですが、これは、使えます。前につけましたエクセルはOneDriveに保存していたものを編集して、書き込みしたものです。

問題ないです。バージョンより、できること、できないもの表がアップされています。ちょっと，解りにくい!!

URL付けておきます。
https://support.office.com/ja-jp/article/Windows-10-%e7%89%88%e3%81%ae-Excel-Mobile-%e3%81%a8%e4%bb%96%e3%81%ae%e3%83%97%e3%83%a9%e3%83%83%e3%83%88%e3%83%95%e3%82%a9%e3%83%bc%e3%83%a0%e3%81%ae-Excel-%e3%82%92%e6%af%94%e8%bc%83%e3%81%99%e3%82%8b-dd6f4866-017b-416d-90ba-fa1fd134bcc2?ui=ja-JP&rs=ja-JP&ad=JP

SSは罫線ですが、線のスタイル、線の色共に変更可能。

これは、会社のモバイル用途には重宝しそうです。まぁ、会社が小さなモバイルで、出先の忙しい時間を使って編集作業をさせるかどうかは、お話は別ですが・・・笑

書込番号：19158753

[†うっきー†]

>Microsoft Office Mobileですが、これは、使えます。前につけましたエクセルはOneDriveに保存していたものを編集して、書き込みしたものです。

わざわざ、罫線の画像ありがとうございます。
これなら使えます。


>問題ないです。バージョンより、できること、できないもの表がアップされています。ちょっと，解りにくい!!

この表は自分では見つけれませんでした。情報助かります。
確かに○と●わかりにくいですね。○と×でいいと思うのですがｗ

こうして表にされると、意外と制限ありますね。
自分が、ちょっとした表を作成する分には支障さなそうです。
並べ替えとフィルタ、マクロ実行が使えないのは、人によっては厳しいかもしれませんね。

これからは、Microsoft Office Mobileが無料で使える10.1インチが熱いかもしれません！（10.1を超えると有料のサブスクリプションが必要）
もちろん、Home and Businessの方がよいですが、価格を抑えるために、ちょっとした確認や作成が出来るMobileという選択肢はありだと思います！

書込番号：19158825

[こぼくん35]

1mmくらい出っ張って固定される

>確かに○と●わかりにくいですね。○と×でいいと思うのですがｗ

そうそう、これがXでないのが、くせ者です。。。

部分的に出来たり、出来なかったりするのではと思います。実際、使ってみないとわかりにくいです。

外部ファイルを編集して保存はできているような気がしますし。。。


それと、1点気になっているところがあります。

microSDカードスロットが浅いようです。私だけの個体かもしれませんが、もしそうであれば、交換してほしいですが、奥まで突っ込んでちょっと戻って固定されているのですが、1mm程度出っ張ります。

電源のスイッチより余程出っ張ります。X205TAなど、きちんと面一になりますが、T100HAはならないようです。

書込番号：19158899

[ponta393]

>1mm程度出っ張ります
T100TAでもそうですので仕様(進歩していない)ですね
カバー(スリープ)などを使用すると気になりません

>CINEBENCHI11.5で比較
非力なタブレットなので、どんぐりの背比べですが
思ったより伸びないですね
用途的(私の)には、64bitでメモリ2GBは地雷機のようです
暫く待って、ラインナップが増えるのに期待です

>Office Mobile
業務用なので、Office 365で使っています
まあ、無料のものは制限ぐらい付けて貰わないと
有料使用者が、次の更新はしなくなりますね

書込番号：19159070

[†うっきー†]

>microSDカードスロットが浅いようです。私だけの個体かもしれませんが、もしそうであれば、交換してほしいですが、奥まで突っ込んでちょっと戻って固定されているのですが、1mm程度出っ張ります。

T100TA同様で、改善されていないようですね。
これは非常に残念ですね。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000590023/SortID=17260129/#17260129


>まあ、無料のものは制限ぐらい付けて貰わないと
>有料使用者が、次の更新はしなくなりますね

確かにそうですね。

書込番号：19159313

[こぼくん35]

microSDカードは、従来通りということなのですね・・・!!

仕方ないですな。。。モノサシのようなもので、横からショックを与えると危ない。

カバーが必要です・・・。


microsoft office mobileは、シンプルだし拡大して表示してくれますので、10インチ以下のあまり編集したりしない機種、タブレットにはちょうど良いですね。

もぅ、有料版のofficeは購入しないです!!

現在ので少しの間は十分です。次は365です。15台までインストール可能。(実質は５台か?)

「Office 365 ProPlus／Businessは、1人のユーザーが最大15台のデバイスにインストールできるライセンスになっている（WindowsもしくはMac計5台、タブレット5台、スマートフォン5台）」

http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/1411/19/news018.html

書込番号：19159719

[Tio Plato]

＞こぼくん35さん

はじめまして。
この機種が気になっている者です。

ご使用者様でいらっしゃるので心強いです。
Microsoft Mobile Officeについて質問致します。
Excelブック、Word文書、Power PointのスライドをPDFで保存できますでしょうか？

私が所持しているmouse computerさんのWN891にプリインストールされていた、Microsoft Office 2013 Home&Businessでは可能でした。

お手数お掛け致しますが、ご確認頂けますと大変助かります。

書込番号：19161269　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>microSDカードは、従来通りということなのですね・・・!!

microSDカードは刺しっぱなし（本機専用にする）になると思いますので、削ってみませんか・・・・・

本機を購入するとしたら、X205TAに指している「64GB UHS-I Class3」を使用することになるのですが、Class3なので4500と結構な額で失敗（破壊）は怖いです。
どこまで削れるか（1〜2mmなら問題はないと思っていますが）
誰か人柱、もとい、先駆者がいれば、心強いですが。

探し方が悪いのか実際にmicroSDカードを削った状態の画像をみつけることはできませんでした。
ヤスリで削るという案（本機ではなく他の機種）はみかけるのですが、実際に試した人の画像はみかけませんでした。

書込番号：19161669

[こぼくん35]

＞Tio Platoさん

>Excelブック、Word文書、Power PointのスライドをPDFで保存できますでしょうか？

Power Pointは現在使っていないので解りませんが、新規作成、編集はある程度できるようです。しかし、PDF化は難しそうです。

キューブPDFをよく使っているのですが、印刷出来なかったです。

ワードは、プレビューが表示されますが、これも、印刷できませんでした。

どうも、印刷自体もハードルが高そうな気がしてきました。要は、出先で見たり、少しの修正をしたり程度でしょうか・・・?

出先で修正をして、PDF化して、メールで送信なんてことは、普通にしていますが、この作業は、どうも、出来にくいようです!!

逆に、できる方法があれば、教えていただきたいです・・・^^。


＞†うっきー†さん

そうですねぇ〜・・・私のは安価な32GBなので、削ってやろうかと思ったりしているのですが、どうも、容量が不足してきそうなので、この先を考えると、64GBと交換になりそうです。

X205TAも使っているので、そっちの64GBを持ってくるということも考えたのですが、T100HA用のものをまた購入しようと思いますので、いつになるでしょうか・・・^^。

削った方の書き込みを探してみましたが、見つけることができませんでした・・・ｻﾞﾝﾈﾝ!!


X205TAをお持ちの方が、この機種を購入するというのは、如何なものでしょうと思ったりします。編集作業はX205TAで不満がないようであれば、キーボードが広い分、作業がしやすいです。

小さなキーボードで、ちまちまと打ち込むことの辛さ、価値を見出すことができるか・・・て、ところのような気がしたり・・・笑

書込番号：19161906

[こぼくん35]

ところで、この機種をASUSの製品登録をしようと思うのですが、この機種の「製品タイプ」のところは何になるのでしょう???

タブレットかと思いきや、その下にはT100は居ないです。

いろいろと、探っては見たのですが、ないですなぁ〜・・・いったいどこなんでしょう・・・?


製品登録ができないでいます!!

書込番号：19161953

[こぼくん35]

フリッカー

本機のパネルは、PWM方式のようです。

よくわかるように、明るさ最低でビデオで撮影してみました。

フリッカーフリーパネルではない。

書込番号：19162211

[Tio Plato]

＞こぼくん35さん

こんにちは。ご回答下さいましてありがとうございます。

PDF化が難しいというのは、名前を付けて保存する際、ファイル形式にPDFを指定できないということで宜しいでしょうか？
再度の質問となりまして恐縮です。

書込番号：19162460　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞こぼくん35さん

>ところで、この機種をASUSの製品登録をしようと思うのですが、この機種の「製品タイプ」のところは何になるのでしょう???

T100HA、私もみつけれないです。
Talbatにもいないようですし、ノートパソコンにはT100CHIがいるので、ノートパソコンにいてもよさそうなんですが・・・・・
まだ新製品で登録がおいついていないのだろうか・・・・・
これは、ＡＳＵＳのサポートに問い合わせしかないかもしれませんね。

Mobile版では、まさか印刷が出来ないとは思ってもみませんでした。
購入意欲が少し下がってしまった・・・・


＞Tio Platoさん

ＰＤＦの作成は、Windows10の標準機能ではだめなのでしょうか？
PDF作成の仮想プリンタが用意されたので、プリンタとして「Microsoft Print to PDF」を指定すればＰＤＦは作成されますが。
ただ、Mobile版では印刷自体が無理なのようなので、プリンタ以前の問題にはなってしまいますが。

書込番号：19162992

[†うっきー†]

＞Tio Platoさん

失礼しました。印刷ではなくて名前を付けて保存の方でしたか。
もし名前をつけて保存でＰＤＦが作れれば、印刷が無理でもＰＤＦファイルを印刷で対応できそうですね。

これは印刷の代替案としてはありですね！
こぼくん35さんからの回答待ちですね。

多分無理そうな気はしますが・・・・・

書込番号：19163011

キーボードの根本的不具合をASUSに解決してもらおう！

[†うっきー†]

本機のキーボードの不具合（突然認識しなくなる）は、価格.comやAmazonのレビュー等でも、多くの方が報告されています。
復旧させるためには、一度キーボードをドックから切り離して再度接続するしか方法がありません。

この件は、ASUSの修理で直る筈でした。
しかしながら修理二日後には再現してしまいました。
修理では直っていませんでした。

修理の顛末については以下のスレッドを参照。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017402/SortID=19305621/#19506957

このままでは、キーボードの不具合で多くの方が困ったままになるのではないかと思います。
私個人の力ではASUSを動かすには限界があります。

立て続けに修理依頼が行われれば、ASUSも何らかの対策（本格的な原因調査）
その結果、本機ではどうやっても直らないので返金対応も可能とか。

キーボードに不具合を抱えている方で、修理依頼が可能な方は協力お願いします。
修理依頼の最も簡単な方法は待ち時間0秒のASUSチャット（本機の製品登録後ASUSホームページにログインすることで可能）です。
https://www.asus.com/jp/
先ほど書いたURLとこちらの書き込みのURL（書き込み前なので不明）書き込み後、補足します。をコピペで伝えればスムーズに進むと思います。

協力して頂いた方は、こちらの掲示板に
修理依頼日、修理から戻ってきた日、その後の調子などを書き込んで頂けるとありがたいです。

現在は、モバギ太郎さんが修理依頼をされていると思います。

なんとか、この問題を解決したいと思っています。
よろしくお願いします。

書込番号：19539193

[†うっきー†]

>先ほど書いたURLとこちらの書き込みのURL（書き込み前なので不明）書き込み後、補足します。をコピペで伝えればスムーズに進むと思います。

この２つのURLをチャットでコピペして修理依頼すると、スムーズに進むと思います。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017402/SortID=19539193/#19539193
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017402/SortID=19305621/#19506957

ブログの方にも、今回の不具合まとめています。
修理依頼書の書き方や、依頼時にキーボードの爪を折られないように、ブログの中の画像などを印刷して使って頂いてもかまいません。
使えるものがあれば自由に使ってください。
http://ukki.hateblo.jp/entry/2016/01/28/232917


よろしくお願いします。

書込番号：19539231

[ありりん00615]

マニュアル対応の担当者相手では、スルーされて終わってしまう可能性が大です。上への報告はしてくれるでしょうが、対処法については上からの指示待ちになるためです。
管理責任のある担当者と交渉するか集団裁判に持ち込まない限り厳しいかと思います。

書込番号：19539308

[†うっきー†]

>上への報告はしてくれるでしょうが、対処法については上からの指示待ちになるためです。

対処法が出てくるだけで十分だと思っています。
私は直ればいいだけなので。

書込番号：19539405

[モバギ太郎]

＞†うっきー†さん

再発したんですか！？が〜ん！一昨日修理に出してしまいました。分解する前にキャンセル・・・無理かな(T_T)

書込番号：19548430

[†うっきー†]

>再発したんですか！？が〜ん！一昨日修理に出してしまいました。分解する前にキャンセル・・・無理かな(T_T)

毎日、一時間以上延々とキーボード入力をしたりもしているのですが、２度目以降は不具合が出ていません。
一か月経つまでは、とにかくキーボード入力をできるだけ増やして、再現しないか確認してみます。
現在は、以下の１回だけです。
1/30 14:58 再現

キャンセルしないで、是非修理の継続を・・・・・
他の人の場合にどうなるか知りたいです。

書込番号：19549332

[†うっきー†]

>現在は、以下の１回だけです。
>1/30 14:58 再現

朗報です。
ひょっとすると、これは勘違いだった可能性もあります。
と言いますのは、昨日、キーボードが入力できない現象がありましたが、勘違いがありました。

それは、アプリの起動中などで処理が重くなっていた時に、体感で３秒から５秒程たった後で入力が可能になりました。
私は気が短いのかもしれませんが、１秒でも入力できなかったら、「あー不具合が出たー」と思ったのかもしれません。
１秒もあれば数文字入力できるので・・・・・

次からの検証は入力ができなくなってから、少しは待ってみようと思います。
またしばらく時間がたって復帰した場合はその時間も体感にはなりますが、メモしていきます。

修理後、最初に不具合が出た1/30には、不具合が出た瞬間に、待つことのもなくキーボードを抜き差ししたかもしれません。
ちょっと記憶にありませんので、初回時はグレー扱いとします。

重い処理をしている最中は、処理がそちらに取られて一瞬キーボードが入力出来なかった可能性も出てきました。
ソフト開発をしている方ならご存じだとは思いますが、開発用のアプリが少し固まりかけになって、キーボード入力ができなくなるような感じですね。
本機はスペックが低いので、そのような状態が起きやすい可能性があります。特にアプリの起動中など。

とりあえず、現状では、以下の通りです。
1/30 14:58 再現（不具合が出たあと、入力可能になるかも知れないのを待っていなかったかも）
2/2 夜 アプリ起動中に3秒〜5秒ほど入力出来なかった

今後不具合が出た場合は、重い処理をしているときは少しまってみます。
また完全に不具合と判断できた場合は、キーボードのUSBが生きているのかどうかも検証してみます。（つまり、ドック部分が完全に認識できない状態なのかキーボードだけなのかの検証のため）

書込番号：19551416

[†うっきー†]

02/03 19:33に不具合が再現してしまいました。
１分ほど待っても入力不可のまま。
USB機器を指すと復帰しましたので、ドッグが完全に認識していない状態ではなくキーボードのみが認識出来なくなっているようです。
BIOSの２１６が公開されていたようですので、適用して再度様子見です。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017402/SortID=19554709/#19554709

現在は、以下のような感じです。
01/30 14:58 再現（不具合が出たあと、入力可能になるかも知れないのを待っていなかったかも）
02/02 夜 アプリ起動中に3秒〜5秒ほど入力出来なかった
02/03 19:33 再現（１分ほど待っても入力不可能なまま、USB機器をさすと復旧）
02/04 08:00 BIOS 216に更新

書込番号：19554712

[†うっきー†]

本日、再発しました。

IE上でブログの新規記事を書こうとした時に入力出来なくなりました。過去にも同様なことがあったので、IEもしくはブログの方にも何か問題があるのだろうか・・・・

今回は復旧に関して収獲がありました。
「デバイスマネージャ→キーボード→右クリックでハードウェア変更のスキャン」でキーボードを復旧させることが出来ました。

現在は、以下のような感じです。
01/30 14:58 再現（不具合が出たあと、入力可能になるかも知れないのを待っていなかったかも）
02/02 夜 アプリ起動中に3秒〜5秒ほど入力出来なかった
02/03 19:33 再現（１分ほど待っても入力不可能なまま、USB機器をさすと復旧）
02/04 08:00 BIOS 216に更新
02/14 11:40 IE上でブログの新規記事を書こうとした時に再現(デバイスマネージャ→キーボード→右クリックでハードウェア変更のスキャンで復帰)

修理して１か月(2/28頃)まで、引き続き様子を見ます。

書込番号：19588726

[†うっきー†]

>02/14 11:40 IE上でブログの新規記事を書こうとした時に再現(デバイスマネージャ→キーボード→右クリックでハードウェア変更のスキャンで復帰)

正確には、記事のタイトルを入力して、記事本文へCtrl+Vで貼り付け（事前にテキストエディタで入力したものをCtrl+Cで取り込み）した以降です。（かならず発生するわけではなく、過去にも同様なことがあった程度）
特定のアプリの特定の操作で再現するようなので、本機以外にもソフトの方にも何か問題があるのかも。

書込番号：19588760

[†うっきー†]

今朝、再度、再現しました。
02/15 08:00 エクスプローラーでShiftキーとマウスで複数ファイル選択時に再現(ハードウェア変更のスキャンで復帰)

■サポートへ連絡
間違いなく直っていないようなので、サポートに連絡してみました。
連絡した内容は以下の通り。シリアルと修理番号は、個人情報なので*で伏字。

>ASUS T100HA シリアル:***************
>キーボードが時々認識しなくなる件で1/19に修理してもらいましたが、依然として直っていません。
>修理番号:**********
>BIOSも最新の216にしてBIOS初期化、ドライバー類はすべて最新の状態にしていますが改善されません。
>キーボードが修理では直らないため、それ以降に不具合が出た内容は以下に詳細に記述しています。
>http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017402/SortID=19539193/#19539193
>現在、こちらでは復帰させる方法として分かっていることは以下の２点です。
>・キーボードドッグから一度外して再度接続することで復帰可能。
>・「デバイスマネージャ→キーボード→右クリックでハードウェア変更のスキャン」で復帰可能。
>マザーボードやケーブルの交換以外で、根本的なところを直して頂くしか方法がないようです。
>キーボードの不具合を修正する方法について何か情報はないでしょうか？

再度預けて、修理以外で直る方法がないか調査させてほしいとのことでした。
修理センターには本機の在庫がないため、自分のものを預けるしか方法がないようです。
使用中で預けれないため、今回預けることは断りました。(後日預けることになるかもしれない旨は伝えました)

本機のバッテリー性能について検証中なので、１、２か月はACアダプターから抜けないので、今回は断念しました。

仮に預けても、そのまま返却になる可能性もあるとも言われました。
原因がわからない場合は、いたしかたないですね。


■技術部門へ連携
以下の内容も追加で伝えました。

>キーボードの不具合は修理では直らないので、BIOSやドライバー等で直してほしい件だけ、上層部へ報告お願いできますか。
>詳細な情報は以下のURLに記載しています。
>http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017402/SortID=19539193/#19539193

技術部門へ連絡をしておきますとのことでした。


■マウスダブルクリックのみで直す方法
「ハードウェア変更のスキャン」で復帰出来ることが分かりましたので、コマンドラインで同じことが出来ないか調べてみました。
「devcon rescan」でいけそうです。
根拠は、ハードウェア変更のスキャンを行うと、カメラも反応して３度点滅が行われるのですが、コマンド実行でも同様に３度点滅しました。
バッチファイル(device_rescan.bat)を用意して中身は以下の一行のみ
"C:\wdk\devcon.exe" rescan
単純に「devcon rescan」と記載でもよいです。

devconのダウンロードと使いかたの詳細は以下を参照
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017402/SortID=19564702/#19585042
概要としては、
開発ツールをダウンロードしてインストール、devcon.exeだけを取り出してアンインストール。
バッチファイルのショートカットを作成し、管理者権限で実行（必須です）が出来るように設定。


■再現するタイミング
なんとなくですが、エクスプローラーやＩＥなどＯＳに密接に関係しているところで操作(Shiftキーでの複数選択やCtrl+C,Ctrl+Vを使った時)など、限られた操作の時だけ起こっているような気がします。
文字の入力のみを行っているときは、一度も再現したことがありません。
本機だけの問題ではないような感じなので、対策は難しいかもしれません。

確実に、この操作をすると１００％再現するという方法がないのが、困りものです・・・・・


■今後修理（調査）依頼を考えている方へ
現時点では修理だけでは直らないようです。
依頼時には、こちらの掲示板のURL
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017402/SortID=19539193/#19539193
を連絡して、マザーボードの交換やドッキングケーブルの交換では直らない旨を伝えて、調査依頼という形でお願いすると、場合によっては根本的な原因が分かって直るかもしれません。
直らない可能性もありますので、預けることがことが出来る余裕がある方だけにした方がよいと思います。
サポート部門と技術部門で、修理では直らないことを把握してもらったので、調査はしてもらえると思います。


■次回の書き込み予定
再現した時は、マウスダブルクリックのみで復帰出来るか報告させてもらいます。
おそらく復帰出来るはずです。
これで復帰出来るだけでも手間がなくて助かります。


現時点で、サポート部門として、できる限りの対応をして頂いたと思っています。
個人的には、すばらしいサポート体制だと思います。
チャットの場合は、待ち時間０秒はすごく助かります。

書込番号：19593309

[モバギ太郎]

私のは、1月31日(日)にASUSへ発送し、修理状況のステータスはいまだ「修理進行中です。」のままで、返送される気配がありません。

先週金曜日に気になって修理状況をチャットで問い合わせたところ、「マザーボード、ドッキングケーブル、ドッキングマイラーを交換予定です。」と返答がありました。

不具合が再現しなければ何もせずに送り返すような話だったので、部品交換をするということは再現したものと思われます。部品の調達にでも時間がかかっているのかもしれません。

再現しないようにきっちり修理して欲しいとお願いしたので、当分の間は戻ってこないものと思います。(T_T)

書込番号：19595123

[†うっきー†]

＞モバギ太郎さん

>先週金曜日に気になって修理状況をチャットで問い合わせたところ、「マザーボード、ドッキングケーブル、ドッキングマイラーを交換予定です。」と返答がありました。

追加で「ドッキングマイラー」というものも交換してもらえるようですね。
どこかの絶縁体でしょうかね。電気的に流れてはいけないところに、電気が流れてしまったとか・・・・
うーん。まったくもって不明ですね。
今のところ、ハードの問題ではないような気はしています。

２週間以上かかっているようなので、しっかりと調査してくれているかもしれませんね。
今度こそ、直ればよいのですが。

ただ、本当に直ったかどうか、最低でも１、２週間、出来れば１か月くらいは、再発しないか確認したいですね。

無事直りますように！

書込番号：19595642

[†うっきー†]

>再現した時は、マウスダブルクリックのみで復帰出来るか報告させてもらいます。

本日も再現したので、バッチファイルの実行のみで復帰できるか試してみました。
02/17 13:35 IE上でコピペ(Ctrl+C,Ctrl+V)をしている最中に再現(「devcon rescan」を登録したバッチファイル実行で復帰)
復帰可能でしたので、今後は復帰の手間は省けそうです。

devconのインストールが面倒な場合は、デバイスマネージャーのショットカットをデスクトップに作成し、添付画像のハードウェアの変更ボタンを押下でも比較的簡単な操作になります。
デバイスマネージャーのショートカットをデスクトップに配置するには、
コントロールパネルでデバイスマネージャを右クリック→ショートカットの作成

頻発して困っている方は、根本的な不具合が直るまでの繋ぎとして、試してみて下さい。


引き続き、モバギ太郎さんの、修理結果をお待ちしたいと思います。

書込番号：19599918

[モバギ太郎]

昨日２月２５日（木）、やっと修理が終わって本体と付属品一式が返送されました。自宅から１月３１日（日）に発送したので、約４週間という感じで、正直長く感じました。

そろそろ２回目の催促を行おうかと考えていたのですが、ホームページ上のステータスが「修理完了」となって、その三日後くらいに届きました。

修理内容ですが、当初聞いていた内容とは違い、ドッキングマイラーとかの交換はされず、修理報告書に以下のとおり記載されていました。

「ご指摘の症状を確認いたしました。検証の結果、マザーボード、キーボード、ドッキングケーブルの故障が原因と判断いたしました。

マザーボード、キーボード、ドッキングケーブルの交換を行い、症状の改善を確認いたしました。リカバリを実施いたしました。」

返送された本体には液晶保護シートを貼っていたのですが、これははがされずにそのまま返送されました。†うっきー†さんの書かれていたとおりです。

外装的には、修理による破損はないと思います。†うっきー†さんの書き込みを見て、その点を一番心配していたのですが、問題ないようなので安心しました。

昨日から本体のセットアップなどで使用していて、この内容も修理の終わったパソコンで記載したのですが、先ほど、予想どおり（？）再発してしまいました。

なお、再度の修理依頼はしないつもりです。ま〜４万円くらいで購入したものなので、多少は我慢して使います。取り合えず、無傷で戻ってきたようなので良しとします。

書込番号：19631685

[†うっきー†]

＞モバギ太郎さん

>外装的には、修理による破損はないと思います。†うっきー†さんの書き込みを見て、その点を一番心配していたのですが、問題ないようなので安心しました。

壊されることなく、無事戻ってきたようで何よりです。


>昨日から本体のセットアップなどで使用していて、この内容も修理の終わったパソコンで記載したのですが、先ほど、予想どおり（？）再発してしまいました。

残念です。
これで修理では直らないことは間違いなさそうですね。


私のほうは修理から１か月近く経ちましたので、このあたりで、結果を纏めておきます。


■約一か月の検証結果
01/30 14:58 再現（不具合が出たあと、入力可能になるかも知れないのを待っていなかったかも）
02/02 夜 アプリ起動中に3秒〜5秒ほど入力出来なかった
02/03 19:33 再現（１分ほど待っても入力不可能なまま、USB機器をさすと復旧）
02/04 08:00 BIOS 216に更新
02/14 11:40 IE上でブログの新規記事を書こうとした時に再現(デバイスマネージャー→キーボード→右クリックでハードウェア変更のスキャンで復帰)
02/15 08:00 エクスプローラーでShiftキーとマウスで複数ファイル選択時に再現(ハードウェア変更のスキャンで復帰)
02/17 13:35 IE上でコピペ(Ctrl+C,Ctrl+V)をしている最中に再現(「devcon rescan」を登録したバッチファイル実行で復帰)
02/25 07:50 IEをアクティブにした直後にyahooの検索文字列入力開始で再現（バッチファイルで実行で復帰）

合計６回(2/2は不具合ではないので含まず)ですので、１週間に１回か２回は再現する感じです。


■物理的な接続切れではない
根拠としては、
・デフォルトでは、タブレットモードになった場合にタスクバーに通知が出るが出ないため（出る設定にしている）
・ソフト的（デバイスマネージャーのハードウェア変更のスキャン）に復帰できるため


■文字入力中には起きない
１か月間、文字入力中には一度も起きなかった


■復帰させる方法
以下のどちらかで復帰可能
・ドックから一度外して再接続
・デバイスマネージャー→ハードウェア変更（バッチファイルをデスクトップにおいて実行が簡単）


■再現するきっかけ
アプリを切り替えた直後（マウスでクリック等）に間隔を置かずに入力等をした時に再現しているような感じ。
アプリごとにIMEの状態を覚えているため、そのIMEが切り替わる処理をしている時に入力を素早く行うと再現しやすいのか？
何らかの処理が切り替わる時にのみ起きているのは間違いなさそう。


■今後
現時点では、修理では直らないようです。
根本的に直す方法も不明。
万策尽きました。
私も、現状で許容して使うことにします。
今後のドライバー,BIOS更新,Windowsアップデートなど、直ることが分かる情報があれば追記させてもらいます。


現時点では、「devcon rescan」を登録したバッチファイル実行が最も簡単な復帰方法です。
このスレッドが、キーボードの不具合で悩んでいる方の役に立てば何よりです。
何の解決にもなっていませんが・・・・・

書込番号：19632942

[モバギ太郎]

＞†うっきー†さん

最近、リカバリする必要が生じたので初期化したのですが、正常に終わりませんでした。

その後、回復ドライブの再作成も試みたのですが、エラーとなって作成できませんでした。

サポートへチャットで報告したところ、「再度修理依頼してください。」ということになりました。

書込番号：19646254

[†うっきー†]

＞モバギ太郎さん

>最近、リカバリする必要が生じたので初期化したのですが、正常に終わりませんでした。

ひょっとして、MediaCreationToolや回復ドライブ以外の方法で初期化しませんでしたか？

例えば、
設定→更新とセキュリティ→回復→このPCを初期状態に戻す→開始
もしくは
トラブルシューティング→このPCを初期状態に戻す
など。

現在は、Windows10のメジャーアップデートがあり、元に戻すためには以前のバージョンに戻すために必要な条件を満たしておく必要があるのではないかと思います。
その条件を満たしておかないと、OS起動不能等のトラブルがおきてしまうのだと思います。
今回の件が、該当するかは不明ですが。
http://freesoft.tvbok.com/win10/installation/recovery-options.html

現在は、MediaCreationToolや回復ドライブ以外での初期化はしないのが無難かと。
MediaCreationToolを使うとASUSのドライバが入っているフォルダは出来ない(出来なくても古いものなので困りはしませんが)ので、回復ドライブからの初期化が一番確実。


>その後、回復ドライブの再作成も試みたのですが、エラーとなって作成できませんでした。

これは、システムがすでに壊れてしまったので、仕方ないですね。
正常な時(購入した直後や修理から帰った直後)に作成しておく必要があります。


２回目の修理で、キーボードも再チェックしてくれるかどうか・・・・・
物理的な修理では直らないことがわかってきたので、今回は何もみてくれないかもしれませんが。

まだ修理に出していなければ、MediaCreationToolを使えば、OSのインストールは正常に行くと思います。
ドライバーはASUSからダウンロードしてインストールする必要がありますが。

無事、OSだけでも直るといいですね。
修理に出した場合、今回のケースはおそらく無料で対応はしてくれるとは思います。
（意図的に壊したとは判断されないと思います）
修理から戻ったら、すぐに回復ドライブの作成をしておいた方がよいと思います。

預けている間、PCが使えなくなるの、つらいですね・・・・・

書込番号：19647022

[モバギ太郎]

＞†うっきー†さん

なるほど。私の操作がまずかったみたいです。元々は、修理前に作成していたシステムイメージから復旧させたのですが、ここが間違いの元だったような気がします。

再度オフィスとかを一からインストールするのが面倒だったので、ダメ元でで手抜きをしましたのですが、やっぱりダメでした。

やっぱり初期化して一からやり直そうと考えて、御指摘どおり、設定→更新とセキュリティ→回復→このPCを初期状態に戻す→開始を行いました。この作業でエラーが出てしまい、Windowsが起動しなくなりました。

次に購入直後に作っていた回復ディスクを使って復旧させました。このときもエラーとなりましたが、何とか復旧させることができました。

次に新しい環境で回復ディスクを作成しようとしたのですが、作成できませんでした。それで、サポートに相談したような状況です。

これをasusに無料で修理をお願いするのは気が引けるので、MediaCreationToolでのWindowsのインストールを試してみようと思います。

書込番号：19648707

初期不良って

[マヨコン]

メーカーの理由だからなーー　カスタマーとか、対応最悪だし

書込番号：19629433

導入で疲れました

[たぁきぃず]

店頭でT90Chiとどちらにするか考え、キーボードを重視（右側のキーの幅が狭くない）して本機を購入しました。
帰って充電を始めると、間もなくランプが満充電の色に変わり、レビューやマニュアルと違うので「え？」と思いながら、マニュアル通り8時間待って電源を入れたら、設定の画面が出ずにログオン済みの状態になりました。

翌日店員に見せて話を聞くと、メーカーから機種を限定せず販売に待ったがかかり、解除されたので販売を再開したものの、念のため（販売店の）本部の指示で、この機種だけ全部セットアップして、怪しそうなものがないかチェックしているとのことでした。
なんか怖いなーと思い、その店の系列店で行っている初年度K社ウィルス対策ソフト無料サービスを契約し、自宅の無線LANも他のPCと通信できないSSIDを作って（まるで企業の検疫システム）、初期化して設定を始めました。K社ウィルス対策ソフトを入れて、定義情報をアップデートして検索したら、見事に添付ソフトが引っ掛かりました。orz

引っかかったファイル名でネットの情報を調べると、他のウィルス対策ソフトで誤検知したことがあるという情報があったため、K社サポートへ連絡。メーカーホームページで配布している、アップデートソフトも引っかかったので、そちらも連絡。誤検知だったと連絡をもらったので、アップデートソフトを入れようとしたらまた検知。
最終的に、すべて誤検知という結果で、ようやく使い始められました。
これから買う人は、K社ウィルス対策ソフトでは誤検知されないはずです。

家庭でも、新規PC導入時は検疫システムが有効という、とても良い勉強にはなりましたが、疲れました。

それと購入した店舗の本部には、どうせチェックするなら、1台くらい自社でサービス契約を推進しているウィルス対策ソフトで全部スキャンしてから、販売を再開しろと言いたいです。そこで検出していれば、私はこんな苦労をしなくて済んだと思うと。。。

こんな駄文にお付き合いいただき、ありがとうございました。なお、削除されかねないので、具体的なソフトや店舗の名前は質問されてもお答えしません。悪しからずご了承ください。

書込番号：19577782

[KAZU0002]

>なお、削除されかねないので
嘘や罵詈雑言で無ければ削除されません。
中途半端に隠す方が、信憑性が下がります。

書込番号：19577821

[たぁきぃず]

私が書いた駄文で、他の方の参考になるのは、次の2点くらいと思います。

・OSをセットアップし、ウィルス対策ソフトだけをインストールした状態で、ウィルスの定義情報を最新にしてからPC全体を詳細に検索し、何か検知したら誤検知の可能性があるため、使用しているウィルス対策ソフトのサポートへ一度確認するとよい。（私が連絡した会社は誤検知と判断しましたが、他社は別の判断をするかもしれません）
・安全優先で考えると、家庭でも、他のPCやNAS、インターネットTVなどとは通信できない独立したネットワークを使用してセットアップを始め、安全と判断できるまでは、その独立したネットワークを使うほうが良い。（私はNECの無線LANルータを使用しており、ゲストアクセス用のSSIDを用意しました）

具体的にどのウィルス対策ソフトが誤検知したのかは、あまり重要ではないと思います。他のメーカーでも誤検知はありますから。（シマンテック、トレンドマイクロ、ESET、ウィルスセキュリティゼロと使用してきましたが、どのソフトも誤検知した実例を過去に体験しています）

しかし改めて価格コムの規約を読み、K社という時点で無意味な伏字と判断されるかもしれないと思いましたので、ソフトの名前を書きます。

使用したウィルス対策ソフトはKaspersky Ver16で、セットアップ時に検出されたのは添付ソフトのCameraFilterに含まれるdllと、インストーラです。最新のCameraFilter V1.0.8でも、インストーラに何かある、と検出していました。
今しがた、V1.0.8をVirustotalで確認しましたが、Kasperskyは何も検出しません。私がセットアップをしていたときは、Kasperskyを含め12社くらいが何かを検出していました。

＞KAZU0002さん

ご意見ありがとうございました。

書込番号：19579295

[ありりん00615]

店員の話にセキュリティ上の問題と言っていたのでしょうか？この機種のスレを見る限りは、キーボードチェックのようにも思えます。
一度起動してしまった製品、特にログイン画面無効で利用した製品は信頼性が低いので、交換してもらうかリカバリーして使用したほうがいいかと思います。

書込番号：19583533

[たぁきぃず]

> 交換してもらうかリカバリーして使用したほうがいいかと思います。

もちろん、リカバリしてから動かし始めました。
懸念していたのは、店員が目視確認で怪しそうなファイルの有無をチェックしても、リカバリするための領域に既に何か仕込まれていたら、手の打ちようがないことでした。

書込番号：19585640