ルンバ980 R980060
- 多彩なセンサーでフロア全体をナビゲートする「iAdapt2.0ビジュアルローカリゼーション」で家中のフロアを清掃する、ロボット掃除機。
- 独自の「AeroForce（エアロフォース）クリーニングシステム」により、吸引力は従来モデルの最大10倍まで向上。
- 「iRobot HOME アプリ」を使えば、別の部屋にあるルンバを遠隔操作したり、外出先からスケジュール設定をすることができる。
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タイプ：ロボット 本体質量：3.9kg 最長運転時間/連続使用時間：最大120分
※認定販売店以外で購入された製品は、保証期間内の故障でも無償修理の対象外となる場合がございます。保証に関しては購入ショップへお問い合わせください。
本ページでは掲載するECサイトやメーカー等から購入実績などに基づいて手数料を受領しています。
ルンバ980 R980060 のクチコミ掲示板
（604件）
このページのスレッド一覧（全72スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 異音がします。 |
27 | 15 | 2020年8月25日 13:29 |
| ホーム設置場所 |
22 | 6 | 2020年8月21日 10:13 |
| 異音について |
10 | 4 | 2020年8月20日 20:44 |
| 悩んでます。 |
15 | 8 | 2020年8月16日 19:23 |
| ジャパネットたかたルンバ |
46 | 19 | 2020年8月13日 22:30 |
| 前輪の色はツートンですか？ |
13 | 3 | 2020年8月13日 11:55 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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掃除機 > iRobot > ルンバ980 R980060
先日、ジャパネットたかたのチャレンジセールでルンバ980を購入しました。
しかし、起動してからモーターの音とはべつにガガガと異音がします。
フローリングでのみこの異音は発生し、カーペットでは鳴りません。
ネットで調べたことは全て試したのですが異音はおさまりません。
そこでエアロフォースエクストラクターを外した状態で起動させたところ異音はなくなりました。
これはブラシが原因なのか本体側の構造欠陥なのかどちらになるのでしょうか。
ブラシの交換を考えていますが、新品でもこういったことはよくあることなのでしょうか。
エクストラクターがフローリングを傷つけてしまわないか心配です、、、
書込番号：23596019 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
私も同じ現象です。
ジャパネットに電話して新品交換していただくことになりましたので、明日サポートセンターに問い合わせすることをお勧めします。
書込番号：23596128 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
ご返信ありがとうございます。
製品交換後異音は解消されましたでしょうか。
書込番号：23596786 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
明日到着予定なので、
到着後結果をご報告いたします。
書込番号：23597233 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
うちも同じくガッガーって騒音が…
買ったばかりなのに…
初めてのルンバだからガッガーとなるのが普通なのか…？
とYou Tubeのルンバの音を聞いてみたりしましたが
こんな音が鳴るのかな？
同じ方がいた事に安心しました。
新しく取り付けた後の報告お願いします。
もしそれで改善されるなら
うちもローラーの交換したいです。
書込番号：23598880 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
本日午前中に交換品が到着予定でしたが、
まだ届いていない状況です。
ジャパネットへ電話をしても混雑しており、
繋がらない状況です。
(待てば繋がりますが、電話代が掛かるため3分で諦めました)
予定より遅れるのであればこちらに一報していただくのが筋だと思いますが、
何も連絡がきておりません。
みなさん、交換品のレビューまで今しばらくお待ち願います。
書込番号：23599437
0点
交換品が届き、軽く充電してテストしました
音はゼロではないですが、交換前と比べて相当軽減されました。
やはりモノが悪かった可能性が高いです。
交換前は吸引音よりガタガタ音が耳についていましたが、
今は気にならないレベルです。
「ガタガタ」という異音が気になるレベルであれば、
間違いなく交換をお勧めします。
こちらに相談しているかたは、私と同じ現象の可能性が高いです。
書込番号：23599666
2点
私も交換したところ軽減はしました。
たまにガッガッと異音しますが、床との相性なのかなと思っています。
しかし、交換後は軽減されたので気になるようであれば交換を推奨いたします。
書込番号：23599813 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
異音が軽減されて良かったですね。
私もやはり異音が気になります。
ジュータンも床もガタガタと音がなるし
うちの家族も気になるようです。
電話の繋がりに不安ですが
問い合わせしてみます。
電話は、ジャパネットにすれば良いてますか？
ルンバの会社じゃなくて。
すみません。色々聞いて。
書込番号：23599898 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
ジャパネットです
電話では繋がりにくいので、
折り返し連絡予約フォームを利用することをお勧めします。
https://www.japanet.co.jp/shopping/i/sp/event/enquete_customer_call.html
こちらで予約すると、
ジャパネットから電話がかかってきます。
書込番号：23599922 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
ジャパネットたかたにのカスタマーセンターに連絡すればすぐに交換していただけましたよ。
次の日には交換品とどきました。
書込番号：23599923 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
ご親切にありがとうございます。
折り返し電話がくるのは、有り難いですね。
連絡してみます。
書込番号：23600125 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
お返事ありがとうございます。
次の日に届いたなんて嬉しい対応ですね。
私も連絡してみます。
書込番号：23600130 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
わたしも先日のジャパネットで購入し、同じ現象が確認できました。
たまたまクチコミみたら同じような方が他にもいらっしゃってびっくりです。
ちなみに交換というのは本体そのものの交換でしたか？
電話も混み合っていてまだつながりません。
書込番号：23615307
2点
いつも皆さんの投稿を参考にさせて頂いてます。
私も先日、ジャパネットたかたのチャレンジセールでルンバ980を購入し、同様の異音があったので開梱から４日後に
サポートセンターに電話し状況を伝えたところ、初期不良の可能性有りとのことで、数日後に付属品含め新品と交換対応をしていただきました。
(因みに異音は気になりましたが、IROBOTアプリ経由のWi−Fi接続はスムーズにいき、清掃も部屋中しっかりやってくれる１台目ルンバ君でした。)
交換対応してもらった２台目ルンバ君は、届いた日に IROBOTアプリ経由のWi−Fi接続が難航しこの時点で嫌な予感が…。
なんとか接続できて稼働させたところ、およそ３分ごとに
「エラー２、ルンバのエクストラクターを清掃し、CLEANボタンを押して再起動してください。」
と音声案内が鳴ってルンバが止まる状況。何度もエクストラクターを外して髪の毛の巻き付きがないか確認し２日間様子を見ましたが、同様に繰り返すので本日サポートセンターに再度電話をかけて、数日後に再交換となりました。
※自宅の床はフローリングがメインですが、フローリング上でも畳の上でも同じ状況でしたので「床との相性」が原因では無いと思われます。
運悪く続けてハズレを引いたと思います。サポートセンターへの電話がつながりにくさ、交換の際に自宅待機の時間が数時間必要となることの繰り返しには、少々しんどさを感じておりますが、ジャパネットさんの丁寧迅速な交換対応には感謝です。
一情報まで。
書込番号：23621369
2点
掃除機 > iRobot > ルンバ980 R980060
購入しようか迷っています。
こちらの商品の設置場所は「前方に2m・幅1.5ｍのスペースがある平らで硬い床の上」となっていますが、我が家で設置しようと思っている場所の前方は約1m・幅40cm強です。この場合正常に動作しませんか。
また設置場所が狭くても使えるおすすめのモデルはありますか。
2点
幅４０cmって、、、この製品の直径だけで３０cm超えですよ、そんな狭い範囲では移動の調整できません。
自分で掃除しましょう
書込番号：23592472
2点
＞milkomedaさん
こんにちは。
960ユーザーです。
これはホームベースに戻れるための制約ですが、かなり大きめに設定されていると思います。
ルンバはホームベースの発する赤外線を頼りにベースに戻りますので、ルンバから見て、周りが開けている中で通り道の幅が40cmしかないというのであれば、経験的にはギリいけると思います。
周りが壁や家具に囲まれた40cmの隙間しかないなら難しいかも知れません。要はホームベースの赤外線がルンバから見えるかどうかが鍵なのです。
書込番号：23592664 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
＞プローヴァさん
丁寧なご返信ありがとうございました。
ホーム設置場所は目立たないところにしたかったので幅40cm前方１ｍのところに置きたいと思っていました。（前方1mを過ぎるとリビングルームです）
プローヴァさんのアドバイスを受け購入することにしました。
もしホームベースに戻ることが出来なかった場合は他の場所に設置をするので大丈夫です！
本当にお世話になりました。
書込番号：23595089
0点
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|---|---|---|---|
スタート時 |
出発です |
無事に帰着 |
今回の結果 |
興味があったので、仮設環境でテストしました。
だいたい幅40cm、長さ100cmくらいの空間を段ボールで区切ってみました。
充電状態からスマホで掃除スタート。
部屋の掃除が終わるまで待つのは面倒なので途中でキャンセルしてホームへ帰る指示を出しました。
あえて赤外線を直線的にキャッチできない遮蔽物(段ボール裏)でホームへ帰る指示を出しましたが、迷うそぶりも見せず、最短距離で狭い入り口に向かい、両脇5cmもない所をぶつかりもせずまっすぐホームへ帰りました。
というわけで、コメ主さんの環境でも大丈夫だと思います。
カメラとマッピング機能、センサーと走行制御、見事の一言です。人間が運転する車より精度高いんじゃないですかね。
書込番号：23595824 スマートフォンサイトからの書き込み
10点
＞まさなおwmさん
わざわざ我が家と似たような環境下で実験までしていただき本当に感謝です！
安心して購入出来ます。
こんなに優れている商品だとは思いませんでした。
今から商品の到着が楽しみです。
本当にありがとうございました。
書込番号：23596445
1点
＞まさなおwmさん
＞プローヴァさん
＞Musa47さん
1週間前に商品が届きほぼ毎日使用しています。
心配していた設置場所ですが、まったく問題ありませんでした。
アドバイスをくださったみなさま本当にありがとうございました。
購入して本当によかったです。
書込番号：23612549
2点
掃除機 > iRobot > ルンバ980 R980060
ご存知の方がいましたら教えて下さい。
昨日、ルンバ980を購入し、動作確認をしたところ、吸引音とは別に、ガガガと、空転してるような音が定期的に発生します。
調べたところ、エクストラクターというパーツの消耗が原因のような文章は出てくるのですが、新品でも生じる可能性はあるものなのでしょうか。
初期不良の可能性があれば、購入店舗へ連絡しようと考えております。
書込番号：23594934 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
＞しゅん@NC2さん
こんにちは。
960のユーザーです。
別素材の床面でも状況は同じですか？
床の目地にゴムの回転ブラシが当たるので、ルンバの向き等の具合で、たまに異音というのは聞いたことがあります。
そうでなければ、新品で異音はしませんので初期不良と思われます。早めに購入店に申告された方が良いですね。
書込番号：23595028 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
私も同じ現象が起きており、
先程問い合わせをし交換となりました。
金曜日に到着予定です。
書込番号：23595454 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
うちも同じです。
初めてのルンバでガッガーとなるのが普通なのかと思ってました。
フローリング、短い毛のマットさえも同じ音です。
異音の同じ方が何人かいらっしゃるので
交換される方の報告を見て
うちも電話しようかと思ってます。
書込番号：23598897 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
ジャパネットたかたに問い合わせたところ、初期不良にて交換となりました。
交換後は音も小さくなりましたので、このまま使用し様子を見たいと思います。
書込番号：23611586 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
掃除機 > iRobot > ルンバ980 R980060
12日に届いたルンバが異音でジャパネットにメールで連絡しました。
初めて使った時は、ガガガと床やジュータンでも異音が続いてました。
次の日も使い続いてたら音が徐々にしなくなりこのままでもと思いましたが
今日電話が掛かってきて
初期不良ですので交換しますと。親切に対応してもらえました。
嬉しい反面、ジャパネットで試した時に異音がしないから嘘だと思われたら…
と思うと心配です。
もう一度電話を掛けて断った方が良いのでしょうか？
書込番号：23601910 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
＞るりりん22さん
異音が発生している状況を動画撮影できませんか？
書込番号：23601915
2点
購入2日で嘘ついてまで交換してもらうメリットってあまり考えられないので、問題ないかと
書込番号：23601932 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
また同様の症状が出る可能性もあるので、今のうちに交換しておいていただくのがお互いのためにも良いかと思います。
なお、交換の場合はおそらくあちらではチェックしません。そのまま廃棄かと思います。
書込番号：23602028
1点
＞kockysさん
お返事ありがとうございます。
今日は、撮影無理そうなので。
明日、撮影出来たらしますが
出来なかったらすみません。
書込番号：23602520 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞Ryo2sanさん
お返事ありがとうございます。
確かに2日間で嘘付くことは、逆に変ですね。
最初の頃の様な異音が減り
交換までしてもらう事に申し訳ない気持ちで。
しかもジャパネットで異音がしなかったら？
と考えてしまいました。
書込番号：23602527 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞チチカカ湖は土砂降りさん
お返事ありがとうございます。
ジャパネットの方も同じ事を言ってました。
使い続いてまた異音がする場合もあると。
1ヶ月後になった場合交換出来なくなりますと。
確かに今は、かなり異音がおさまってますが
後々を考えると交換して頂けるなら
してもらった方が安心かも知れませんね。
書込番号：23602530 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞るりりん22さん
こんにちは。
気にする事なんてないですよ。
異音は床との相性も有りますので、うちでは異音してました、送る直前はちょっと音が小さくなった気がしたけど不安なのでそのまま送りました、と正直に言えば良いだけです。
ここでも同様の人が多いようなので素直に新品に変えてくれると思いますよ。
書込番号：23603639 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞プローヴァさん
お返事ありがとうございます。
確かに床との相性もありますよね。
一度交換してもらい今と同じなら
ルンバは、こんな感じだと納得出来ますし
静かなら交換して良かったと感じますよね。
色々とありがとうございます。
書込番号：23604143 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
掃除機 > iRobot > ルンバ980 R980060
注文時納期が年末とのことでこちらの口コミを参考にして直接電話したところお盆明けに届くとのことでとても助かりました。
ジャパネットたかたで売っている980は
正規品扱いなのでしょうか
仕様は変わらないのか不安です。
書込番号：23594608 スマートフォンサイトからの書き込み
10点
＞yukinaokiさん
こんにちは。
ジャパネットタカタはアイロボットの正規認定店ですから大丈夫です。
https://www.irobot-jp.com/shop/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=roomba_alwayson&utm_content=rb_brand_sitelink&utm_term=brand_shop&gclid=Cj0KCQjwg8n5BRCdARIsALxKb977utKMuW_PVFAhb6L10uubGjUR0EbxncT7rzGVCsA32jklRgCwexcaAmaaEALw_wcB
書込番号：23594648 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
別の書き込みにも書きましたが、ジャパネット仕様だそうです。
コールセンターの方によると、ジャパネットオリジナルか、アイロボット社の９８０ラインナップのうちの廉価モデルかまではわかりませんが、ジャパネットとメーカーで話しあってコストダウンをしたモデルだそうです。
書込番号：23595514
2点
プローヴァさん様
早速の返信ありがとうございます！
書込番号：23596006 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
LT PATO様
返信ありがとうございます
特に商品には問題ないのであれば安心ですね
どこが廉価版なのかもわからず…
届くのを楽しみに待ちます
書込番号：23596010 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
12月中頃発送予定でしたが、この口コミを見て自分もジャパネットに問い合わせてみたら、8月中頃発送予定に変更になりました。
在庫があるなら、順次発送すればいいのに…。
書込番号：23596163 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
初めての口コミで、間違えて先ほど投稿してしまいました。すみません。
わたしもジャパネットたかたでルンバ980を注文しましたが、納期が年末です。口コミをみますと、直接電話をすると納期を早めることができるのでしょうか。どなたか教えていただけると助かります。
書込番号：23596298 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
えり921さん。
自分の場合は直接電話して、価格.comの口コミを
説明したら、対応した人が一旦注文をして注文し直ししてくれて、到着予定がお盆過ぎになりました。購入金額の変更も無く安い金額のままでした。
書込番号：23596398 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
東北海道さん、返信ありがとうございます！
価格コムの口コミとはどの内容のものでしょうか。その情報の口コミが見つかりません。
しかし先ほど、ジャパネットたかたに
「価格コムの口コミを見たのですが、直接お電話をすると納期を早めてもらえると聞いたのですが」
と連絡したのですが、してもらえませんでした(><)
どのように話をすればよいのでしょうか。
何度もすみませんが教えていただけると幸いです。
書込番号：23596570 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
えり921さん
このスレ主さんの事を伝えたら、注文を一旦キャンセルになり、再注文した形です。価格も安くままでの再注文になりました。
書込番号：23596669 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
東北海道さん、ありがとうございます！
もう一度電話してみたところ、やはりそのような対応はできないと言われ電話を切ったのですが、折返し電話があり、対応していただけることになりました！入荷調整ができ、21日に届けてくれるようです。
年末まで待つのであれば、どうしようかと思っていたので大変助かりました！！本当にありがとうございます！
書込番号：23596713 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
お役に立ってて良かったです。
前にも書き込みしましたが、在庫があるなら順次発送すればいいのにと思っていた所です。
書込番号：23596762 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
コールセンターに確認したところ、オリジナル商品でなく、一般に家電量販店に、売られているものと同様のものという回答でした。
これが本当ですと、オリジナルという口コミは、法律的に不味いと思います、
営業妨害で訴えられる恐れがあります。
書込番号：23596887 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
12月納期の納期変更できませんでした。
できたとしても、一週間程度早めるくらいだと言われ。この口コミのことも話しましたが、キャンセル→再注文は、価格が変わりますと言われました。
電話口の担当者により対応が違うのか、私の説明が悪いのか。納期を早めたいのですが、何か良い方法はないでしょうか？
書込番号：23597041 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
わたしは、昨日お電話した時には早められないと言われてしまいましたが、今朝改めてお電話したら1ヶ月ほど早められました。
もちろん在庫あってのことだと思うので、キャンセルや、どこかから一時的に在庫が増えたタイミングでお電話ができると、早められる仕組みなのではないかと。
昨日は断られましたが、
「また一週間二週間したら早めることが可能になってきるかもしれないので、お手数ですが再度ご連絡ください」とのことでした。(1日で連絡してしまいましたが)
書込番号：23597245 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
PC 初心車さん
私は、昨日と今日で3度電話しました(^_^;)
「ネットの口コミを見て、直接電話をすると納期が早められるということだったので、電話したのですが〜」ということを伝えました。
3度の電話とも、初めは受け入れてもらえませんでした。私は注文が遅かったので12月27日以降の納期になっていたので、「今ですと、12月9日まで納期が早まっています。」とか「もう少し納期が早まるかもしれないので、10月にまた電話ください。」との返答でした。
三度目の電話でも対応してもらえず、無理かと諦めていたところ、三度目に電話を受けたオペレーターの方が、折返し電話をくださり、「気になって調べたところ、在庫確保ができたようで対応できるようです！」と連絡をくださり、対応してもらえました。
オペレーターの方によって対応がちがうので何度か電話してみるといいかもしれません！納期を早められるといいですね！12月と8月では差がありすぎますよね(^_^;)
ちなみに私もキャンセル→再注文は価格が変わりますと言われました。結果、再注文せずに納期だけ早めることができました。
再注文で納期が早まった方もいたので、やはりオペレーターの方によって対応が違うのかもしれませんね、、
書込番号：23597309 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
kaysuya様、えり921様
アドバイスありがとうございます。
ダメ元で、再度電話したところ、8月に送ってもらえることとなりました！ありがとうございました^ ^
「在庫の状況次第で納期が変更できると聞きました」と話をすると、確認しますと保留の後、良いお返事をいただけました。
12月だと随分先でしたので正直どうしようかと思っていましたが、8月に送ってもらえることになってうれしい限りです^ ^皆様ありがとうございました。
書込番号：23597675 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
納期が8月になり、本当によかったですねー！わたしもこれまでの口コミのおかげです。皆様ありがとうございました(^^)
書込番号：23597735 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
私も先日（8月10日）のチャレンジ・デーで注文しました。
時刻が21時を過ぎていたこともあってか、納期は最速でも12月9日。
「まぁ出遅れたし仕方ないか」と12月まで待つつもりでいました。
納期まで長いし、製品についてもっと詳しく知っておこうと思って価格コムの口コミを見てみたところこの書き込みに辿り着き、ダメ元で私も電話してみました。
私 「納期が思いのほか遅いのでもう少し早くなりませんか？」
Ｊ 「（10数秒の確認タイム後）10月1日でどうでしょう？」
私 「実はネットの口コミで見まして…」
Ｊ 「わかりました。では8月21日でどうでしょうか」
私 「それで充分です。よろしくお願いします」
こんな感じで、4カ月待つ予定が約10日待ちへと大幅に短縮されました。
スレ主、良いスレッドを立ち上げてくださってありがとうございました！
ジャパネットは人気の特売商品の納期がビックリするほど長くなることがちょくちょくあるので、これからはこの手を試してみることにしたいと思います。
書込番号：23598220
4点
掃除機 > iRobot > ルンバ980 R980060
今日、ジャパネットチャレンジデーで買ったルンバ980が届きました。
980は２台目なのですが、前輪が黒一色なんです。
以前から持っているやつは白黒のツートンで、インターネットで検索して色々みても、また、アイロボットのサイトでも、白黒のツートンです。
前輪の白黒には意味があって、センサーが回転を見ていると思っていましたが、関係ないんでしょうか？
ジャパネットに問い合わせようにも夜間で電話対応時間外。（問合せ予約はしました）
皆様のルンバがどうなのか気になって、こちらに書き込ませていただきました。
6点
＞LT_PATOさん
こんにちは。
2年ほど前に買った兄弟機の960も黒一色でした。途中でマイナーチェンジされたのでは？
書込番号：23594778 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
先ほどジャパネットから連絡がありました。
結論は、黒一色で間違いない。とのことです。
会社の開発企画部門からコールセンターにどこが変更点かと云った情報は伝えられていないが、今回の販売商品はジャパネット仕様であり、メーカーとの調整（交渉？）で、所々コストダウンをはかっているとのことでした。（取扱説明書も簡易な紙が１枚だけ）
ジャパネットからは、取扱説明書と現品に相違があること、このことを事前にアナウンスしていなかったこと（ジャパネットオリジナルモデル！！などと謳っていないしどこにも書いていない）、を理由に返品の対応をさせて欲しい、と言ってきましたが、
この値段ならそりゃそうだよな、と納得。このまま使うことにしました。
もし、使っていて影響がでたら、ここでお知らせしたいと思います。
書込番号：23595493
5点
ジャパネットコールセンターに電話したところ、家電量販店と変わらないと言われました。ジャパネットオリジナルではない！とのことです。
どちらが正しいのでしょうか？
もし、オリジナルですと、型番は一般型番でなくオリジナル型番に変更する必要があります。
書込番号：23596994 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
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