ルンバ980 R980060 のクチコミ掲示板

途中で充電

[シェフ777]

いつもお世話になっております。よろしくお願いしますm(__)m

ルンバが一度で掃除を完了しない、というか21日〜23日（月、火、水）と、3日連続で充電しにホームへ戻ってます。
昨日と一昨日はキャンセルしたので不明ですが、今日もホームへ戻り只今充電中です。
2LDK、約80�uのマンションです。今まで50〜54分で掃除が終わってました。途中で充電しに戻る事は滅多にありませんでした。

バッテリーがヘタってきたんでしょうか？？


アドバイス等あればよろしくお願いしますm(__)m

書込番号：24196012

[麻呂犬]

電池残量が少ないと判断しているんでしょうね。
賢いじゃん、帰還不能に至らないし何よりもバッテリーの延命の為ですよ。
確かめるのなら新品のバッテリーと交換してみるですね。

書込番号：24196021　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞シェフ777さん
こんにちは。
960ユーザーです。
途中充電に戻る理由としては、同じ広さの空間であっても障害物等で何度かリトライを繰り返して結果的に同じ個所を何度も行き来する羽目になっているということが結構あると思っています。電池を消耗するので途中でドックに帰らざるを得なくなります。
一度在宅時間に動かして見てどっか特定の場所でひっかかってないか見てみるとよいと思います。

あとはダストパックを外した時本体側に見えるごみセンサーの汚れ。ダストパックのセンサーポート部分の汚れ、これらが汚れていると吸い込みが汚れたままと勘違いして清掃（行き来する）回数が増えると思います。

参考
http://irobot-homesupport-ja-jp.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/9740

そういうのがなければバッテリーのへたりの可能性ありますね。

書込番号：24200728

[シェフ777]

＞プローヴァさん

おおっ！プローヴァさん！やっとレスくれましたね、安心しました(^^ゞ
ルンバの質問では、いつも即レスいただけるので、体調が悪いのか？と、気になってました。


＞途中充電に戻る理由としては、同じ広さの空間であっても障害物等で何度かリトライを繰り返して
結果的に同じ個所を何度も行き来する羽目になっているということが結構あると思っています


毎日スケジュールで決まった時間に掃除するよう設定してるんですが、留守にする事はありません。
ファンファーレと共にルンバが起動したら『小次郎が動き出したな・・』と、嫁と二人でリビングから
重い腰を上げる毎日です。


アプリの履歴を見たら今月の13日までは充電しに戻る事なく50〜55分の間で掃除を完了してるんです。
14日以降は逆に必ず充電しに戻っています。
障害物を含め、最近何か環境が変わったこともありません。
ちなみに、うちの小次郎は2017年の2月と買って4年ちょい・・・リチュームイオンバッテリーなんで、
ヘタるには少し早いような気がしてます。


プローヴァさんが貼ってくださったリンク先を参考に小次郎を徹底的に掃除してみようと思います。
はい、掃除機の掃除です。またダイソンが活躍してくれます。



ありがとうございましたm(__)m

書込番号：24201599

[プローヴァ]

＞シェフ777さん
そうですか。
であればやっぱバッテリーなのかな、という気がしています。
まあセンサー拭いてみてダメならバッテリー替えて見ますかね。
それで直るようなら古いバッテリーに戻してそっちを使い切ってから新しいバッテリーに替えればよいと思います。

直らないようなら本体をメーカー送りですかね。

書込番号：24202292

[シェフ777]

＞プローヴァさん

ルンバを清掃しても、やはり充電しに戻るんで「う〜ん？？」となってたら、
急に嫁が「そうだ！思い出したわ！」と言うんです。
アプリで、カーペットブーストを常時ONに変更したらしいんです。
カーペットを走行してるのにパワーアップしない事が度々あり、吸引力が物足りなく感じ
「自動」→「常時ON」へ変更したみたいです。

「そりゃ〜充電しに戻るわ」って言うと、常時ONにした直後は充電しには戻らなかった。
だからONにした事を忘れていた・・と、言い訳してました。

自動に戻したら、今まで通り１回で掃除を完了するようになりました。
ただ、常時ONにした直後は充電しに戻らなかったということで、バッテリーがヘタって
きてる事は間違いなさそうです。


前回に続きお騒がせして申し訳ございませんでしたm(__)m

書込番号：24203810

[プローヴァ]

＞シェフ777さん
解決されたようでよかったですね！
それにしてもシェフ777さんだけでなく、奥様も思いきりルンバを使いこなしておられるようでスゴいことです！

想定と異なる動きをするとあれってなりますが、疑問氷解するとすっきりしますね！
まあ次だめになったらバッテリー替えればいいやって思えますし。

書込番号：24204170

[シェフ777]

＞プローヴァさん

＞奥様も思いきりルンバを使いこなしておられるようでスゴいことです！


60前の婆さんですが割と何でもサクサク触ります。
解らない事があれば「ググってみよ〜」とネット検索します。
わたしも、とりあえずググってみて、それでも解決しない時はココで質問させて
もらってます。
掃除・洗濯は全て嫁任せなんですが、家電がいつもと違う動きをしたら一丁噛みしてます(^^ゞ


＞想定と異なる動きをするとあれってなりますが、疑問氷解するとすっきりしますね！


ほんまプローヴァさんのお蔭です。いつも親身なアドバイスありがとうございます！



＞まあ次だめになったらバッテリー替えればいいやって思えますし。


次買うなら、新しいのに買い替えたいと思っています。
最上位機種のs9+は高すぎますけどね。
でも、CMで始めて見たときに、ダストボックスのゴミまで自動で捨ててくれるという事で「次はこれや！」と
嫁に言ったら「ダイソンで吸い取るからそんな機能は必要ない」と即却下されました。

小次郎がスケジュールで稼働すると同時に、嫁もダイソンで小次郎のルート外の掃除を始めます。
で、途中で停止させ、ダイソンでダストボックスとフィルターのゴミを吸い上げ、再度小次郎を起動。
ダイソンはレバーをパカパカするだけで楽にゴミ捨てが出来るので、s9+のような自動ゴミ捨ては不要
だと言ってます。

書込番号：24204761

大型量販店の取り扱いについて

[TR43]

高齢母にプレゼントしたいのですが、ネット購入だと初期不良以外は保証無いところが多く、故障した時のアフターケアが心配です。
この型がいいのですが、どこか今でも量販店で取り扱いをしているお店はありますか？
といっても、地方在住の為取り寄せか、量販店サポートしてくれるようにwebサイト購入になりますが。
難しいとは思いますが、予算が7万円程度までと考えています。

書込番号：24121106　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞TR43さん
こんにちは。
おっしゃるようにルンバは並行品等も市場にあり、そういうものでは国内修理を断られる場合もあるので注意が必要ですね。

iRobotの正規代理店は下記になります。ケーズデンキなど、多くの量販店（と系列ネット店）で購入可能です。

https://www.irobot-jp.com/shop/

ヤマダは以前トラブルがあったようで正規代理店ではないので注意が必要ですね。

書込番号：24121299

[TR43]

＞プローヴァさん
貴重な情報をありがとうございました。
早速各店にホームページを見たり、電話をしてみたりしましたが、どちらも取り扱いがない様です。もう少し早く探して買っておけばよかったかもしれません。
また検討し直します。
ありがとうございました。

書込番号：24122381　スマートフォンサイトからの書き込み

[snap大好き]

遅くなりました。

ルンバには部屋との相性があると思います。

私はi9のユーザーですが、この器械を使いこなすのに疲れきりました。

おためしがあります。結構高いですが、これで試してからのほうが無駄な買い物にならないと思います。

https://www.rentio.jp/t/lp/roomba_202006?gclid=CjwKCAjwtpGGBhBJEiwAyRZX2h3drCpPeoHicBXCPqPWV_11OHVxzniWqIJMdJCNJaWw9zfZjWp2kRoCnncQAvD_BwE#

なお、私の現時点での結論は、”まだまだ、ロボット掃除機には実用性がない。”　というものです。もしかしたら、将来性もないかもしれません。electrolux（スエーデン性）は、ひどかった（四角い部屋を丸くはく）ですが、iRobotもそれに劣らずひどい（故障多い。良く止まる）です。

書込番号：24186110

途中で終える

[シェフ777]

いつもお世話になります、今回もよろしくお願いいたしますm(__)m

毎日ルンバで掃除しています。自宅は2LDK、約80�uのマンションです。
このマンションで使いだして3年になります。

この所、途中で掃除を終了してしまう事が多いです。履歴をみたら今月だけで3回あります。
正常な時は掃除が終わるのに約1時間かかるんですが、途中で終わる時は35分ぐらいで
ホームへ戻り例のファンファーレが流れます。
ＬＤＫから始まり、寝室、最後に洋室なんですが、途中で終わる時は決まって洋室の掃除を
しません。はい、洋室には入ってきません。



何かアドバイスあればお願いいたしますm(__)m

書込番号：24083509

[プローヴァ]

＞シェフ777さん
こんにちは。
960ユーザーです。
早く掃除が終わった際の掃除マップは確認してみましたか？
どこか特定の箇所だけ掃除してないのか、全エリア掃除しているのかどっちでしょうか？

あとは、昼間でもカーテンを引いた暗い状態で掃除開始していませんか？暗い部屋だとカメラの認識が悪くなります。

書込番号：24083521

[シェフ777]

＞プローヴァさん

何度かレスいただきましたね。
いつも親身なアドバイスありがとうございますm(__)m


＞早く掃除が終わった際の掃除マップは確認してみましたか？


はい、履歴とマップ両方を確認しました。


＞どこか特定の箇所だけ掃除してないのか、全エリア掃除しているのかどっちでしょうか？


マップを見て洋室の掃除をスルーしてる事が分かりました。


毎日8：30にスケジュールをセットしています。
LDKはデカいFIX窓ですごく明るいです。
カーテンは陽射しが強くなる午後から引いてます。
その他の部屋も暗い所はありません。
唯一暗い所といえばベッドの下ぐらいです

毎日早く終わってしまうなら、何か問題あるのか？？とも思いますが、
正常に掃除する事の方が多いので、早い日は「なんで？」って思います。

書込番号：24083579

[プローヴァ]

＞シェフ777さん
ご無沙汰してました。
そうですか。。特定の部屋だけスルーしてたんですね。

もしかするとですが、その洋室だけ、床やカーペットの色が部屋の手前より濃かったりしませんか？

ルンバって床の方を向く光学センサーがあって、暗い色を玄関の段差等と誤検出すると落ちない様に避ける事がありますね。
うちもカーペットの暗い模様を避けたりする事があります。

センサーの位置は私も知らないのですが、裏をひっくり返して窓みたいのがあると拭いてみるのもいいかもしれません。

部屋が明るいのなら、誤動作しづらいとは思うんですけどねー。

書込番号：24083703　スマートフォンサイトからの書き込み

[シェフ777]

＞プローヴァさん

はい、お久しぶりです(￣0￣)/

＞もしかするとですが、その洋室だけ、床やカーペットの色が部屋の手前より濃かったりしませんか？

いえ、同じような色です。
そういう原因なら途中で終える事の方が多くなると思うんです。
先ほど書いた通り「」正常に掃除する事の方が多い」ので・・・。

書込番号：24083714

[プローヴァ]

＞シェフ777さん
謎ですね。
そもそも、特定の部屋だけパスするってのが理解できないんですよね。
バーチャルウォールでも使わない限り、ルンバにとって、ここからが別の部屋、的な認識ってないと思うんですよね。つながった一つの床というか。

書込番号：24083798

[シェフ777]

＞プローヴァさん

可能性は低いんですが、洋室を掃除しに来ない原因は電気ストーブが邪魔をしてたから・・かも？です。
プローヴァさんほど物知りな方でも、思い当たる事がないなら、犯人はストーブぐらいしかありません。

洋室のドア近くに置いてて、よくルンバがコードを巻き込んでたんです。
これから暖かくなってくるので、こやつを片付けようと思います。
これで、正常に掃除するようになれば「意外にもストーブやったか！」となります。

お騒がせしてすいませんでした。
また、お世話になる時が必ず来ると思いますが、よろしくお願いいたしますm(__)m

書込番号：24090949

[プローヴァ]

＞シェフ777さん
なるほど。あり得ますね。

普段ルンバは煩いので不在時に起動するのですが、時々在宅してるときに起動することがあります。
それでじっくり動きを見ていると、思わぬところで思わぬものに引っかかっていて笑えます（笑）。
引っかかると、人が見てないと思ってほんとに必死で脱出しようとするんですがやがて諦めたりもします。そうするとスマホにエラー通知が。

自立制御っておもしろいですよね。

書込番号：24091517

[シェフ777]

＞プローヴァさん

レスありがとうございますm(__)m

＞それでじっくり動きを見ていると、思わぬところで思わぬものに引っかかっていて笑えます（笑）

我が家の小次郎（ルンバ）はリビングにある狭いソファーの下へ入り込み引っかかって出られなくなり
「help！me!」のエラーがよく出ました。お蔭でうちの小次郎は傷だらけ（´。｀)
最近ソファーの足にゴムブロックを咬ませ床上げしたら、今度はソファーの横の隙間から潜ろうとして、
またまた「help！me!」（´。｀)
仕方ないので、横の隙間にレンガ置き入れなくしました。ふぅ〜世話の焼けるヤツやな。

書込番号：24091851

真っ暗な部屋でもカメラは機能しますか

[くまごま]

960を購入しようと思っていますがこちらで質問させてもらいます。
普段1階のリビングは真夜中に使用しています。
この時カメラは暗闇の中でも動作するのでしょうか。
またこの980製品と比べて960の製品はどの程度性能が落ちるのでしょうか。
本日960がお買い得なので購入しようかまだ迷っているので教えてください。

書込番号：23830423　スマートフォンサイトからの書き込み

[くまごま]

やはり買い替えしたく、960を購入しました。
（ビックカメラではなく、ケーズで購入。）
過去の書き込みを見ると、真っ暗な部屋ではセンサーが働かないという記載がありましたので少し心配です。
その場合はLEDライトで解決できるかと自己判断しています。

書込番号：23830633

[プローヴァ]

＞くまごまさん
こんにちは。
960ユーザーです。
980に比べて、本体側の差はバッテリー容量が半分という事が大きいです。ただ別売バッテリーは980用しか出てないのでそれを使えば980と同じ電池持ちになるとの事です。あとは980は絨毯でターボが効くようですが、960でも絨毯の毛がむしられてダストビンに溜まるくらいなので結構ゴミ捕集力は高いと思います。

暗闇ではカメラによるSLAM制御の効きはかなり甘めになります。明るいところより無駄な動きが多くなり時間がかかります。無駄な動きが多いという事は遭難確率も上がります。
夜間だと音もうるさいですから、カーテンをレースなどにしておいて昼間に掃除させるのが良いと思います。

書込番号：23832673　スマートフォンサイトからの書き込み

[くまごま]

＞プローヴァさん
実際に使用されているプローヴァさんの助言は助かります。
バッテリーは数年後には交換すると思うので容量アップが期待できるのですね。
夜間の使用は性能を活かせないので昼間限定での利用を考えます。
かなり頭がいい掃除機だと思いますのでタイマーセットで問題ないですね。
吸引力は780シリーズよりは高いと思いますのおそらく私の使用状況で問題ないかと思います。
アドバイスありがとうございました。

書込番号：23832904　スマートフォンサイトからの書き込み

[くまごま]

＞プローヴァさん
ルンバ2台目です。
複数台必要かなと思いましたがあればかなり便利ですね。
古いルンバも今まで以上に貴重な存在となりました。
何時でも綺麗な床はとても気分がよく今回の購入は大正解でした。

書込番号：23884190　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞くまごまさん
ルンバ、あると便利ですよね。
ルンバが掃除できるように片付ける癖もできますし（笑）
ダストビンがすぐいっぱいになるので捨てるのが面倒で、ホームベースでダストビンからベースにゴミを吸い出してくれる上位機種は正常進化に感じます。

書込番号：23884234　スマートフォンサイトからの書き込み

[くまごま]

＞プローヴァさん
上位機種は10万円以上価格が高いですが、ごみ捨ての手間を考えるとその価値はあると思います。
でも高くて購入はできません。

書込番号：23884768

[アラモード8689]

解決済&遅レスで恐縮なのですが、暗闇での動作について昔記事を見た覚えがあります。
電気を消した部屋であっても、テレビなど家電のスタンバイランプが複数あれば問題なく動くみたいです。
仮にカメラが塞がってしまった場合は、掃除範囲が制限される(1部屋程度)弊害はあれど、これまた問題なく動くそうです。
ただし、プローヴァさんの実体験として動きが甘くなると回答なさっているので、やはり日中に動かした方が良いのでしょうね。
スレ汚し失礼いたしました。

書込番号：24046653

[くまごま]

＞アラモード8689さん
カメラ機能は車と同じでコストの問題ですね。
可視光だけならルンバがLEDライトで照らせばいい。
高くてもよいならミリ波レーダーを使用するればよい。
ルンバ980は煩いけど、以前の７８０よりは静かなので同じ部屋にいても耐えられるレベルですね。
ただ基本は日中不在の日にルンバを稼働させています。

書込番号：24046893

[アラモード8689]

＞くまごまさん
返信ありがとうございます。
そうですよね。360度レーザーセンサーはとんでもない値段がすると前に読んだ気がします。
10万そこらの家庭用ロボットにはとても採算が合わないのでしょうね。
騒音についてのお話は参考になりました。丁度ボロボロの780を使っているのです…。
在庫処分？で安くなっているので気になります…。

書込番号：24047793

[くまごま]

＞アラモード8689さん
現在780シリーズを使用しているならデメリットも理解していると思うので980 を購入すればその賢い性能に関心すると思います。
同じフロアでも本当に効率良く掃除してくれるので助かります。
私も今でも780は現役で使用しています。
こちらは複雑でないホールなどが専門と使い分けています。

書込番号：24047909

悩んでます。

[るりりん22]

12日に届いたルンバが異音でジャパネットにメールで連絡しました。
初めて使った時は、ガガガと床やジュータンでも異音が続いてました。
次の日も使い続いてたら音が徐々にしなくなりこのままでもと思いましたが
今日電話が掛かってきて
初期不良ですので交換しますと。親切に対応してもらえました。
嬉しい反面、ジャパネットで試した時に異音がしないから嘘だと思われたら…
と思うと心配です。
もう一度電話を掛けて断った方が良いのでしょうか？

書込番号：23601910　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞るりりん22さん
異音が発生している状況を動画撮影できませんか？

書込番号：23601915

[Ryo2san]

購入2日で嘘ついてまで交換してもらうメリットってあまり考えられないので、問題ないかと

書込番号：23601932　スマートフォンサイトからの書き込み

[チチカカ湖は土砂降り]

また同様の症状が出る可能性もあるので、今のうちに交換しておいていただくのがお互いのためにも良いかと思います。
なお、交換の場合はおそらくあちらではチェックしません。そのまま廃棄かと思います。

書込番号：23602028

[るりりん22]

＞kockysさん
お返事ありがとうございます。
今日は、撮影無理そうなので。
明日、撮影出来たらしますが
出来なかったらすみません。

書込番号：23602520　スマートフォンサイトからの書き込み

[るりりん22]

＞Ryo2sanさん
お返事ありがとうございます。
確かに2日間で嘘付くことは、逆に変ですね。
最初の頃の様な異音が減り
交換までしてもらう事に申し訳ない気持ちで。
しかもジャパネットで異音がしなかったら？
と考えてしまいました。

書込番号：23602527　スマートフォンサイトからの書き込み

[るりりん22]

＞チチカカ湖は土砂降りさん
お返事ありがとうございます。
ジャパネットの方も同じ事を言ってました。
使い続いてまた異音がする場合もあると。
1ヶ月後になった場合交換出来なくなりますと。
確かに今は、かなり異音がおさまってますが
後々を考えると交換して頂けるなら
してもらった方が安心かも知れませんね。

書込番号：23602530　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞るりりん22さん
こんにちは。
気にする事なんてないですよ。
異音は床との相性も有りますので、うちでは異音してました、送る直前はちょっと音が小さくなった気がしたけど不安なのでそのまま送りました、と正直に言えば良いだけです。

ここでも同様の人が多いようなので素直に新品に変えてくれると思いますよ。

書込番号：23603639　スマートフォンサイトからの書き込み

[るりりん22]

＞プローヴァさん
お返事ありがとうございます。
確かに床との相性もありますよね。
一度交換してもらい今と同じなら
ルンバは、こんな感じだと納得出来ますし
静かなら交換して良かったと感じますよね。
色々とありがとうございます。

書込番号：23604143　スマートフォンサイトからの書き込み

異音がします。

[まいこん。]

先日、ジャパネットたかたのチャレンジセールでルンバ980を購入しました。

しかし、起動してからモーターの音とはべつにガガガと異音がします。
フローリングでのみこの異音は発生し、カーペットでは鳴りません。


ネットで調べたことは全て試したのですが異音はおさまりません。

そこでエアロフォースエクストラクターを外した状態で起動させたところ異音はなくなりました。


これはブラシが原因なのか本体側の構造欠陥なのかどちらになるのでしょうか。

ブラシの交換を考えていますが、新品でもこういったことはよくあることなのでしょうか。
エクストラクターがフローリングを傷つけてしまわないか心配です、、、

書込番号：23596019　スマートフォンサイトからの書き込み

[クリオ太郎]

私も同じ現象です。
ジャパネットに電話して新品交換していただくことになりましたので、明日サポートセンターに問い合わせすることをお勧めします。

書込番号：23596128　スマートフォンサイトからの書き込み

[まいこん。]

ご返信ありがとうございます。

製品交換後異音は解消されましたでしょうか。

書込番号：23596786　スマートフォンサイトからの書き込み

[クリオ太郎]

明日到着予定なので、
到着後結果をご報告いたします。

書込番号：23597233　スマートフォンサイトからの書き込み

[るりりん22]

うちも同じくガッガーって騒音が…
買ったばかりなのに…
初めてのルンバだからガッガーとなるのが普通なのか…？
とYou Tubeのルンバの音を聞いてみたりしましたが
こんな音が鳴るのかな？
同じ方がいた事に安心しました。
新しく取り付けた後の報告お願いします。
もしそれで改善されるなら
うちもローラーの交換したいです。

書込番号：23598880　スマートフォンサイトからの書き込み

[クリオ太郎]

本日午前中に交換品が到着予定でしたが、
まだ届いていない状況です。
ジャパネットへ電話をしても混雑しており、
繋がらない状況です。
(待てば繋がりますが、電話代が掛かるため3分で諦めました)

予定より遅れるのであればこちらに一報していただくのが筋だと思いますが、
何も連絡がきておりません。

みなさん、交換品のレビューまで今しばらくお待ち願います。

書込番号：23599437

[クリオ太郎]

交換品が届き、軽く充電してテストしました

音はゼロではないですが、交換前と比べて相当軽減されました。
やはりモノが悪かった可能性が高いです。
交換前は吸引音よりガタガタ音が耳についていましたが、
今は気にならないレベルです。

「ガタガタ」という異音が気になるレベルであれば、
間違いなく交換をお勧めします。
こちらに相談しているかたは、私と同じ現象の可能性が高いです。

書込番号：23599666

[まいこん。]

私も交換したところ軽減はしました。

たまにガッガッと異音しますが、床との相性なのかなと思っています。

しかし、交換後は軽減されたので気になるようであれば交換を推奨いたします。

書込番号：23599813　スマートフォンサイトからの書き込み

[るりりん22]

異音が軽減されて良かったですね。
私もやはり異音が気になります。
ジュータンも床もガタガタと音がなるし
うちの家族も気になるようです。
電話の繋がりに不安ですが
問い合わせしてみます。
電話は、ジャパネットにすれば良いてますか？
ルンバの会社じゃなくて。
すみません。色々聞いて。

書込番号：23599898　スマートフォンサイトからの書き込み

[クリオ太郎]

ジャパネットです

電話では繋がりにくいので、
折り返し連絡予約フォームを利用することをお勧めします。
https://www.japanet.co.jp/shopping/i/sp/event/enquete_customer_call.html

こちらで予約すると、
ジャパネットから電話がかかってきます。

書込番号：23599922　スマートフォンサイトからの書き込み

[まいこん。]

ジャパネットたかたにのカスタマーセンターに連絡すればすぐに交換していただけましたよ。

次の日には交換品とどきました。

書込番号：23599923　スマートフォンサイトからの書き込み

[るりりん22]

ご親切にありがとうございます。
折り返し電話がくるのは、有り難いですね。
連絡してみます。

書込番号：23600125　スマートフォンサイトからの書き込み

[るりりん22]

お返事ありがとうございます。
次の日に届いたなんて嬉しい対応ですね。
私も連絡してみます。

書込番号：23600130　スマートフォンサイトからの書き込み

[yume_miho000]

わたしも先日のジャパネットで購入し、同じ現象が確認できました。
たまたまクチコミみたら同じような方が他にもいらっしゃってびっくりです。
ちなみに交換というのは本体そのものの交換でしたか？
電話も混み合っていてまだつながりません。

書込番号：23615307

[Ryo2san]

付属品も含めて丸ごと交換ですよ

書込番号：23619502　スマートフォンサイトからの書き込み

[あちこーこー太郎]

いつも皆さんの投稿を参考にさせて頂いてます。


私も先日、ジャパネットたかたのチャレンジセールでルンバ980を購入し、同様の異音があったので開梱から４日後に
サポートセンターに電話し状況を伝えたところ、初期不良の可能性有りとのことで、数日後に付属品含め新品と交換対応をしていただきました。

(因みに異音は気になりましたが、IROBOTアプリ経由のWi−Fi接続はスムーズにいき、清掃も部屋中しっかりやってくれる１台目ルンバ君でした。)


交換対応してもらった２台目ルンバ君は、届いた日に　IROBOTアプリ経由のWi−Fi接続が難航しこの時点で嫌な予感が…。

なんとか接続できて稼働させたところ、およそ３分ごとに

「エラー２、ルンバのエクストラクターを清掃し、CLEANボタンを押して再起動してください。」

と音声案内が鳴ってルンバが止まる状況。何度もエクストラクターを外して髪の毛の巻き付きがないか確認し２日間様子を見ましたが、同様に繰り返すので本日サポートセンターに再度電話をかけて、数日後に再交換となりました。

※自宅の床はフローリングがメインですが、フローリング上でも畳の上でも同じ状況でしたので「床との相性」が原因では無いと思われます。


運悪く続けてハズレを引いたと思います。サポートセンターへの電話がつながりにくさ、交換の際に自宅待機の時間が数時間必要となることの繰り返しには、少々しんどさを感じておりますが、ジャパネットさんの丁寧迅速な交換対応には感謝です。

一情報まで。

書込番号：23621369