『ビックカメラでの購入が強制キャンセル？』のクチコミ掲示板

[麦秋文月]

ビックカメラで今朝10時〜ルンバ980が税込・長期5年保証付きで47800円で販売されていたため、スタンバイして購入しました。支払いの際、クレジットカード会社のページに遷移して、パスワード入力までしたので間違いありません。

注文直後、マイページの購入履歴で購入できたことを確認して安心していたのですが、先ほど、ふと注文確認のメールを受信していないことが気になって、再度ビックカメラのマイページで購入履歴を確認したところ、履歴が消えていました。また、ルンバ980の販売ページをお気に入りに入れていたのですが、これも登録が解除されていました。

このように一方的に注文キャンセルされることってあるのでしょうか？
注文が確かにキャンセルされているのであれば、ジャパネットたかたで購入し直そうと思っていますが、何かの間違いだったら無駄に２台購入することになるので、まずはビックカメラに問い合わせしようと思いますが、なかなか問い合わせ窓口の電話がつながらなさそうなので、こちらに質問させていただきました。

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[麻呂犬]

クレジットの支払い履歴は？
まー今時はこの手の通販販売は店舗の有利に約款等が組まれていますからね、過去には色々有ったし。
大概
自動メールが返ってくる、但し確定では無い、間違いなら連絡してね、とか。
その後確定メールが来る。
そんな流れが多いですよね。

コロナで景気が…
売れない各社は生き残りのため在庫を取り敢えずさばくしか無い…

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[frontierflat]

私も通知メールきたので、購入しようとしましたが、既に削除済みでした。

ジャパネットで同じくらいの価格で売ってますよ

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[麦秋文月]

＞麻呂犬さん
＞frontierflatさん

早速レスポンスいただきありがとうございました。
結論から言うと、私の勘違いでした。お騒がせして申し訳ありません。

ビックカメラ.comで5年前にアカウントを作っていたことをすっかり失念しており、今朝、新たなアカウントを作成したのですが、メールアドレスを一文字打ち誤っていたことに気付かず（つまり架空or他人のメールアドレスで登録）、そのまま購入していました。
※ビックカメラ.comは、アカウント作成前にメールアドレスに確認用URLが送られてくるタイプではなかったため、そのまま購入画面に遷移できて購入に至りました。

数時間後、再度ログインした時は、正しいメールアドレス（かつ古いアカウントで登録されているメールアドレス）でログインしたため、購入履歴に反映されていないのは当然ですよね。5年前にアカウントを作成した時と同じパスワードを使っていたことが災いしました。こんなに昔から同じパスワード使っている危機意識の低さも露呈してしまいお恥ずかしい限りです。

クレジットカード会社への問い合わせで支払い履歴を確認し、ビックカメラの電話窓口と何度かやり取りしているうちに気が付きました。ビックカメラの電話窓口の方にもご迷惑おかけしました。こんな凡ミスにも丁寧に対応していただいたことを申し添えます。

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