ルンバ980 R980060 のクチコミ掲示板

高くないですか？？

[シェフ777]

２週間ほど前から、我が家の980は掃除中にすごい音というか、ガーガーガッ！というような異音がするようになりました。
消耗品である黒とグレーのゴム製品がツルツルになってたので、純正の「AeroForceエクストラクター」を買って交換して
みましたが、改善されず異音は続いています。
消耗品の交換ついでに、ルンバを綺麗に掃除してみましたが、変わらず異音はしています。

アイロボット社のサポセンへ電話で聞いたところ、修理に２万ちょいかかると言われ、買ってまだ２年半しか経ってないのに早くも不具合が起き、その修理に２万ちょっとは高すぎると思いました。今回交換した、あのゴム製品エクストラクターでさえ４千円以上とビックリ価格でした。


アイロボットの公式じゃないルンバの修理専門店（リンク貼れず）というサイトを見つけ、見積もり依頼してみましたが、ググっても口コミ等が見当たらず少し不安です。

ルンバをお使いの皆さん？？
「保証期間外の不具合なんだから、２万ちょっとの修理費は致し方ない」と思いますか？？
また、２年半も使ってりゃ、こんな不具合は当たり前なんでしょうか？？

書込番号：23474835

[プローヴァ]

＞シェフ777さん
こんにちは。
960ユーザーです。
うちはまだ故障してませんが、確かに高いですね。

エレクトロラックスなんかもそうなんですが、海外の輸入品っておそらくいちいち細かい修理などせず、本体全取り換え、とか、中身丸ごと交換とか、そういう簡単な修理体系になっているかと思います。書いてて日本でも最近はそうだな、と思いましたが。国内メーカーも電池交換部品代だけで12000円とか平気でとるそうです。
たぶんiRobotもそうだと思います。メリットは中身が丸ごと新品になるんで、修理して直ってもまた他がすぐ壊れるということは避けられそうな点です。

壊れだしてくると新しいのを買った方がいいって話になりがちですね。一度なら長期保証等で修理する、次は買い替え、こんな感じなんでしょう。

書込番号：23475086

[シェフ777]

＞プローヴァさん

いつも早い、そして親身なレスありがとうございます！

＞うちはまだ故障してませんが、確かに高いですね。

はい、980本体が10万近く？いや、以上かな？したんですよ！そんな高価のモノがたった２年半で不具合って・・。
しかも、修理に２万以上って！！


＞海外の輸入品っておそらくいちいち細かい修理などせず、本体全取り換え、とか、中身丸ごと交換とか、そういう簡単な
修理体系になっているかと思います。

サポセンに「２万って高いなぁ〜」って言うと「パック料金なんで、どんな故障でもそれ以上（２万以上）いただきませんし、
それ以下にもなりません」との回答でした。
はい、ちょいちょいと触るだけで直る簡単な修理でも、２万ちょっと取るって事ですね。
ちなみに、パック料金とやらは変動するそうです。


＞壊れだしてくると新しいのを買った方がいいって話になりがちですね。


実はs9のレビューを見て買う気満々だったんですが、ダイソンを買ったばかりで嫁に反対されました(^^ゞ
まだ十分使えるのに勿体ないと・・。980に今回の不具合が起きる前にです。
その980はラクマかメルカリで処分する気だったんですが・・。


＞一度なら長期保証等で修理する、次は買い替え、こんな感じなんでしょう。

なるほど！
買う際は５年保障をつけ、それ以降に故障した場合は、買い替えですね！
『ええこと聞いたぁ〜』って気分です(^^ゞ
ちなみに、10年保障なんて長期なのもありますが、どんな故障でも無料でって事
なんですよね？？

書込番号：23475400

[プローヴァ]

＞シェフ777さん
>>ちなみに、10年保障なんて長期なのもありますが、どんな故障でも無料でって事なんですよね？？

10年保証って冷蔵庫やエアコン限定だったりしませんか？
いずれにせよ修理代がどの程度出るかは、よく条件を呼んだ方がいいと思いますよ。

書込番号：23476207

[シェフ777]

＞プローヴァさん

再三のレス恐れ入ります＜(_ _)＞

＞10年保証って冷蔵庫やエアコン限定だったりしませんか？

あっ！そうなんですね(^^ゞ
無料の１年保障しか付けた事ないです。

いくら5年保障とかつけても、修理代が全て無料って事はないですよね。
ちなみに、清水の舞台から飛び降りた気でs9を買うか、2万ちょい出して
980を修理するかで思案中です。嫁はs9は高過ぎると反対してますけどね。


ありがとうございました＜(_ _)＞

書込番号：23476267

[プローヴァ]

＞シェフ777さん
S9まで検討するなら、パナソニック　ルーロの最上位機種も候補になるかも。こちらはレーザーSLAMです。

書込番号：23478215

[シェフ777]

＞プローヴァさん

何度もありがとうございます＜(_ _)＞

パナのルーロ見てみました。
やはり、S9のような自動ゴミ捨てじゃないって事で・・。
あれはすごい魅力です。

S9は嫁の反対がすごいので、980をもうちょい使うか・・かといってアイロボットの
高額な修理に出すのも癪なんで、ググったら新たにこんなサイトを見つけました。
https://www.robot-repair-factory.jp/

メールしてみたら下記のレスがきました。
「異音の原因はメインブラシモジュール不良が考えられます。現物を拝見していないので
推測となりますが、交換となりますと下記の金額になります」

交換技術料　　　　　　　 1,000円
メインブラシモジュール　 9,500円
　　　　　　　 合計　 10,500円
　　　　　 消費税(10%)　 1,050円
　　　税込み金額　 11,550円
上記価格に往復の宅急便代が別途掛かります。


Amazonだと6000円弱です。

https://www.amazon.co.jp/Generic-%E3%83%A1%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%83%96%E3%83%A9%E3%82%B7-%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%8B%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%83%98%E3%83%83%E3%83%89%E3%83%A2%E3%82%B8%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%AB-%E5%8F%96%E3%82%8A%E4%BB%98%E3%81%91%E7%B0%A1%E5%8D%98-IRobot/dp/B082D1X463/ref=sr_1_5?__mk_ja_JP=%E3%82%AB%E3%82%BF%E3%82%AB%E3%83%8A&dchild=1&keywords=%E3%83%AB%E3%83%B3%E3%83%90980%E3%83%A1%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%96%E3%83%A9%E3%82%B7%E3%83%A2%E3%82%B8%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%AB&qid=1592528134&sr=8-5

上記の修理屋さんは、メインブラシモジュールが原因とは決まった訳じゃなく、現物を見てから見積もりするので、
金額は変動するとのレスでした。
どうでしょう？？信頼していいと思いますか？？

書込番号：23478312

[プローヴァ]

＞シェフ777さん
サードパーティーの修理屋さんは使ったことないですが、apple製品の修理業者と似たような感じですね。
（並行輸入でもいいから）純正部品を使っているなら大きな問題はなさそうです。そのあたり問い合わせて見られればと思います。
それとこういう商売はiRobotの修理代を上回っては無意味なので、見積次第とはいえ、iRobotより安いんですよね？ってちらっと聞いてみるとか。。

欲しいのはS9でなくS9+の方なんですね。基本的な掃除能力はルーロよりS9シリーズの方が上に感じます。
もっと言うとロボットのダイソンの方が掃除能力はもっと上だそうですが、制御がおばかだそうなので、ロボット掃除機としては致命的です。

書込番号：23478367

[シェフ777]

＞プローヴァさん

＞サードパーティーの修理屋さんは使ったことないですが、apple製品の修理業者と似たような感じですね。

当然かも？ですが、ルンバは旧タイプの修理が得意のようなんで、少し不安に思いました。
で、気を悪くしないでくださいと前置きした上で『もし、お宅で修理不能だった場合は、往復の宅急便代を含め
料金はどうなりますか？？』と聞いたところ『修理できない場合は一切料金は頂きません』との返事と共に
『今まで一度も修理できなかった事はない』と書いてありました。

ココで修理依頼する事にしました。
散々迷ったS9+（こっちの方でしたか）ですが、10万ほどした980をたった２年半で手放すのは嫁の言う通り勿体ない気がします。
異音がするんで、ラクマとかもで二束三文でしょうし。

また、修理が終われば報告します。ありがとうございました＜(_ _)＞

書込番号：23478435

[シェフ777]

＞プローヴァさん

修理を終えたルンバが戻ってきました。
耳を覆いたくなるほどの異音は完璧に直り、料金もメーカーの半値以下と良心的でした。
異音の原因は左右のタイヤ（ゴム）がすり減り、ルンバが底を擦ってる音だと分かりました。


ルンバ　リペア　サービス
https://www.robot-repair-factory.jp/

代表の越智さんという方はメールで話していて、すごいプロ意識をもった仕事に熱い方だと感じました。
驚いたのは異音の原因を見つけてくれ『どうされますか？？ご自身で交換しますか？？』とメールが来た事です。
左右のタイヤをAmazon等で買い自分で交換するか聞いてきたんです。そんなんしたら、アンタとこの儲けないやん！
今回タダ働きになるやん！死んでもそんな薄情な事せんわ！と、車輪の交換をお願いしました。
ルンバのアップデートと本体清掃を無料でしてくれ、綺麗になったルンバが昨日の昼前に戻ってきました。

最初は古いルンバの修理がメインみたいやし、980はホンマに直せるのか？と、少し不安でしたが、
ココで修理してもらい本当に良かったと思います！！修理だけじゃなく、人情味のある仕事をしてくれました。

書込番号：23505010

[プローヴァ]

＞シェフ777さん
安く直せたようで良かったですね。こういう情報があると、今後壊れた際にお金の無駄遣いしなくて済みますね！
ありがとうございます。

書込番号：23506772　スマートフォンサイトからの書き込み

ホームベースの充電ランプについて

[chouchou0801]

本日、楽しみにしていたルンバが届きました！
早速使用しようとすると、動かないので、充電がないのかとホームベースに置きました。
この時は充電マークが赤色点灯。
何回かクリーンボタンを押して、充電を確認しましたが、ずっと赤色。
なので、アプリで確認すると、充電完了になっていました。
起動すると、正常にお掃除中。
ホームベースの充電マークは、ずっと赤色で、充電完了後も緑になったりはしないのでしょうか？

書込番号：23154557　スマートフォンサイトからの書き込み

[アランラリ]

＞chouchou0801さん
我が家のルンバ980は届いた時に、充電ができなくて、コールセンターに電話したら、
リセットしてみてくださいと言われ、リセットしたら、充電はできるようになりました。
あれから一度も不具合なく、快適に掃除してくれます。
一度リセットやってみてください。

書込番号：23242734

[chouchou0801]

ありがとうございます！
あれから、充電ランプは相変わらずですが、普通に動くので、こんなものなのかなとそのまま使用していました。
先ほどリセットして充電すると、充電ランプ緑色になりました！

書込番号：23242989　スマートフォンサイトからの書き込み

qoo10

[shige_yoshida]

在庫が無いのに注文を受け付けて結局キャンセル扱いになる。

書込番号：23154071　スマートフォンサイトからの書き込み

Wi-Fi接続について

[はるおみおみ]

ルンバ980のWi-Fi接続について質問です。
ルンバ980のWi-Fi接続ではまずスマホとWi-Fiの接続が必要となるかと思います。
我が家ではWi-FiはSoftbank airを使用しております。
5Gでは使用できないとのことなので2G(2.4G)の方にスマホを繋ぎましたが、iRobotのアプリ上では「あなたの電話はWi-Fiネットワークに接続されていません」と表示され、先に進めません。
詳しくはよくわかりませんが、Softbank airの端末間通信は全て許可にしております。
原因がわからず困っております。どなたかよろしくお願いします。

書込番号：23109859　スマートフォンサイトからの書き込み

[ともまさ0205]

私も同じエラーになりました。
ただ、同じ画面で待機しておけばwifiが出てきましたので一旦少し同じ画面のまま動かさないでみてはどうでしょう？

書込番号：23110306　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるおみおみ]

コメントいただきました通り30分待ったり、アプリの起動と終了を繰り返したりしておりますが、一切反応がありません。
「あなたの電話は、Wi-Fiネットワークに接続されていません。電話の設定画面で、Wi-Fiネットワークに接続してください。」
という画面のままです。
スマホは確実に2Gに繋がっており、ブラウザからネットに接続できる状態ですので、問題ないとは思います。
ソフトバンクエアーの設定の問題だとは思うのですが、何をいじればいいのか皆目見当がつきません。
詳しい方、よろしくお願いいたします。
せっかく安く購入したのに、使えないのでは残念すぎます。

書込番号：23111308　スマートフォンサイトからの書き込み

[COMCOM24]

私もミスにより何回も繋がらなかったので、もし私と同じミスなら参考になるかと思い返信しました。
スマホアプリで、Wi-fiのパスワードをいれた後、ルンバのボタンを押しますが、私は最初、間違って「CLEAN」ボタンを押していました。
そうではなく、「CLEAN」ボタンの両サイドにある「ホーム」ボタンと「スポット」ボタンを同時に2秒以上押したら繋がりました。

書込番号：23111622

[はるおみおみ]

ありがとうございます。
いえ、そもそもWi-Fiのパスワードが入力できないのです。
まずスマホ⇔Wi-Fiをつなぐかと思いますが、そのフェーズでスマホがWi-Fiを認識してくれません。
したがって、ルンバが出てくるのはこの次のフェーズであるため、もはやルンバの問題ではなく、スマホかWi-Fiの問題である気がしています。

書込番号：23111793　スマートフォンサイトからの書き込み

[ともまさ0205]

何度もすみません。
先ほど思い出したのですが私はiPhoneユーザーですが全てのアプリを停止(スワイプで消して)、さらに再起動したらその後につながりました。もしかしたらこちらのほうが可能性あるかもしれません。iPhoneのなんらかのアプリが悪さしてたのかも

書込番号：23113047　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるおみおみ]

iPhoneのアプリ消去と再起動により無事接続することができました！完全に盲点でした。
皆さまご回答いただきありがとうございました！

書込番号：23113314　スマートフォンサイトからの書き込み

とうとう特価

[ともまさ0205]

【ショップ名】　ビックカメラ、コジマ、ソフマップ
　　
【価格】　59,800円

【確認日時】　12/14

【その他・コメント】
S9販売の前の価格下げでしょうか。めちゃくちゃ安いですね。
ちなみに、ぺいぺいモールで買うとさらに20%近く還元されますので約5万円で買えます。
i7になってほぼ進化していなかったのでs9を待っていましたがこの価格なら「買い」と判断しました。
ちなみに、メルカリ等のサイトでは転売やーが空売りをしています笑

書込番号：23106274

[JUNJUN.JP]

自分も安いな〜と思いみてました。
購入予定だった方はドンピシャですね。

書込番号：23106442　スマートフォンサイトからの書き込み

[浜のブルース]

960位が家にはいいかなと買う予定してましたがテレビで見て、ふっと気づいてPayPayモールで買いましたヤ○ーカードで買って実質48300位です。アマ○ンセールで960買わないで新年セールまで待とうと思ってたところ今日のを見て買いました初心者になりますがよろしくお願いします。わからないところが有ればカキコしますので先輩方ご指導をお願いします。

書込番号：23106987　スマートフォンサイトからの書き込み

[まさなおwm]

同じくpaypayモールのコジマで買いました。
今使ってる他メーカーの2万くらいのロボット掃除機が調子悪くなってきたので、ちょうど買い替えを検討してて、5のつく日を狙って、まさに明日、paypayモールでe5を買おうと思ってたところでした。あまり変わらない値段で980が買えるとは。
タイミング良かった。
長期保証が付けれないのが残念ですが、2年目以降に壊れないことを願うのみ。
着荷が楽しみです。

書込番号：23107108　スマートフォンサイトからの書き込み

[ともまさ0205]

おめでとうございます！
PayPayモールでもヤフーのプレミアム会員なら3年保証効きますよ。

書込番号：23107111　スマートフォンサイトからの書き込み

[たんかんトラベラー]

＞PayPayモールでもヤフーのプレミアム会員なら3年保証効きますよ。

それどこに載っていますでしょうか？

書込番号：23107138

[まさなおwm]

ヤフープレミアム会員です。
3年保証なんて付くんですか？
始めて聞きました。

書込番号：23107227　スマートフォンサイトからの書き込み

[ともまさ0205]

意外と知られてないんですかね？
こちらの修理保障です。

https://hosho.yahoo.co.jp/okaimono/shopping.html

書込番号：23107268　スマートフォンサイトからの書き込み

[たんかんトラベラー]

ともまさ0205さん
知りませんでした・・・ありがとうございました！
規定読みましたが、不要な時にはプレミアム会員止めてるので３年間もは利用できないかも知れないですね。

書込番号：23107318

[まさなおwm]

長いことプレミアム会員ですが、全然知らなかったです。
ヤフオクをよく使うので会員はこの先も維持していくと思うので、これはありがたい。
唯一のネックが長期保証だったので。ケーズの保証に比べると保証内容はイマイチですが、無いよりはマシですね。
情報ありがとうございます。

書込番号：23107390　スマートフォンサイトからの書き込み

[glyco]

修理補償を見ましたが、paypayモールも
対象、との記載を見つけることが出来ませんでした。ぜひどこに記載されているか教えていただけるとありがたいのですが。

書込番号：23107585　スマートフォンサイトからの書き込み

[ともまさ0205]

ヤフーショップの中のペイペイモールなので問題ないかと。ヤフーショップで普通にペイペイモールの商品が出てきて買えます。

書込番号：23107598　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

>ふっと気づいてPayPayモールで買いましたヤ○ーカードで買って実質48300位です。アマ○ンセールで

なぜヤフー、アマゾンを隠す
https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR010

書込番号：23107855

[べるちん]

ルンバ3台目です。
今までに5年以内の故障が多く、修理費用も高い。,我が家には長期保証が必須です。
paypayモールの保証がどうなっているのかどこに書いてあるかわからなかったので（どこに書かれているか、教えてほしい）
.comのポイントアップクーポンを利用して、しっかりした5年保証がついているヤマダ.comで購入しました。

今まで800シリーズだったので、途中で動かなくなることもよくありましたが、カメラ付なので楽しみです。
バッテリーのもちも向上しているし、余分な出費も少なくなりそうです。



i

書込番号：23108330

[glyco]

yahooプレミアム会員の修理補償について、コジマpaypayモール店でも対象となるか尋ねたところ、次の回答でした。
【回答抜粋】
コジマpaypayモール店ではヤフープレミアムの会員限定補償サービス対象外となります。

詳しくはpaypayモールの該当商品の商品Q &Aに掲載されています。私はpaypayモールでの購入は見送ります。(ブラーバ購入後1年経過してから少し不調です。)

書込番号：23108444　スマートフォンサイトからの書き込み

[べるちん]

＞glycoさん

ありがとうございます。
もやもやが吹っ飛びました。
ビックカメラ.comで購入したこと、正しかったと思えました

書込番号：23108834

[ファイブスター５５５]

paypayモールと迷いましたが五年保証あり年末年始キャンペーンコード使って2400ポイントもらえたのでビックカメラcomで購入しました。今日午前中に届き早速使用しました。バッテリー切れで一旦ホームベースに戻り充電後自動で再開！641から買い替えですがあまりぶつからずスムーズに動作します。

書込番号：23108859　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＱＵＵ００００]

＞ファイブスター５５５さん
＞べるちんさん
＞glycoさん
＞エメマルさん
＞JUNJUN.JPさん
＞浜のブルースさん
＞たんかんトラベラーさん
＞まさなおwmさん
＞ともまさ0205さん


８９０　私も買ってきました。

交渉して、実質３８０００円（ポイントとか付属品とかいろいろ追加でつけてもらって）。
追加の付属品の換算はpaypayモールで１００億円還元を踏まえてよりリアルに３０％引きして、算出しています。３０％引きないとおそらく、実質３４０００円で買えてます。


paypayモールでe5が、実質３８０００円だったので、上位機種が同じくらいかより安く買えて良かったです。

書込番号：23109264

[まさなおwm]

追加情報ありがとうございます。
残念ながら長期保証対象外でしたか。
まぁ付いてないつもりで買ったので別に問題無いです。
ビックカメラのルンバの保証がイマイチだって書き込みも散見されますし、そもそもルンバを選んだ理由の一つが、互換部品が安く手に入ることなので。
保証過ぎたら、安い部品交換で延命すれば良いかな。
他のメーカーだと電池にしろブラシにしろ、純正部品を選ぶしかなく、ランニングコストが高く付く。
ルンバなら沢山あるので何とかなる。(はず)

書込番号：23110335　スマートフォンサイトからの書き込み

[Xsite]

三年保証の事が気になりましたので、yahoo！補償カスタマーサポートに問い合わせしました。結論は三年保証の対象。コジマpaypayモール店の回答ミスだと思われます。

【回答】
PayPayモール購入商品は、お買いものあんしん補償の対象になります。
（Yahoo!ショッピングの一部という扱いとなります）

書込番号：23112468　スマートフォンサイトからの書き込み

[ともまさ0205]

コジマの担当者も何のことか分かってなかったのでしょうね。単純にメーカー保証以外はつかないという早とちりかと。

PayPayモールは位置づけとしてヤフーショッピングの一部ですから当然かと思います。しかし、クリアな回答をいただきありがとうございました。

書込番号：23113034　スマートフォンサイトからの書き込み

フィルター.....。

[aiaibo]

フィルター交換の目安は、みなさんはどのようなタイミングでしていますか？
よろしくお願いします。

書込番号：22924067　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞aiaiboさん
こんにちは。
一応公式には3〜4ヶ月で交換とのアナウンスをしているようです。個人的には、ゴミ捨てのたびにフィルターを掃除機で吸ったりしてます。3ヶ月後くらいに水洗いしたりします。よく乾かすのが必須です。こんな感じで半年以上は持ちますよ。
フィルターに関してはサードパーティー品がアマゾン等で半額以下で買えますので、そういうものを使って汚れたら入れ替え、という手もあります。

書込番号：22927662　スマートフォンサイトからの書き込み

[aiaibo]

ブローヴァーさん、まさかルンバの件でもお世話になるとは思っていませんでした！
ても、うれしいです！
ありがとうございます！
フィルターは色が変わるほど、汚れてはいませんが、フィルターとダストボックスをエアーで掃除するぐらいです。
変え時のタイミングにふと、考えてしまいました。そろそろかなって時に変えたらいいですね！(笑)

書込番号：22928728　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞aiaiboさん
その節はどうもです。
メインはテレビなんですが、引っ越しを機にルンバやダイソンを購入したため掃除機のコーナーもちょくちょく見てます。
そうなんですよ、メーカーが言ってるほど頻繁に変える必要ないと思います。なんか汚れてきたな、とか、吸い込みが弱いなとか感じたら交換でいいと思います。
うちでは、ダストパックの中のごみもキャニスターの掃除機で吸ってるんですが、その時いっしょにフィルターも吸ってるからか、なかなか目に見えては汚れません。

書込番号：22930611

[aiaibo]

ありがとうございます！
ルンバには助かっています。
なにせ時間設定すると、勝手に掃除をしてくれるんですから！(笑)
最新機種のルンバもいいな〜っと思いましたが、ネットで見た四角いルンバも気になります！

書込番号：22931511　スマートフォンサイトからの書き込み