ルンバ980 R980060 のクチコミ掲示板

ネットで新品買ったのにメーカー保障受けられないらしい。

[taitan55]

先月に価格コムの最安値のお店でこれを買いました。
一時的にかなり大きな音が鳴る事があり、irobot社に電話して修理してもらおうと思いましたが、認定販売店から買ったものでは無いのでメーカー保証は受けられないと言われました。

みなさんご存知でしたか？

認定販売店は有名電気屋10店舗だけです。

検索してもこんな情報全然出て来ないので、ルンバは故障が少ないのですかね。

書込番号：22141169

[JTB48]

メーカー保証書は付属してなかったんでしょうか？　すぐ消費者センターに苦情を言いましょう。

書込番号：22141185

[ぬへ]

はじめて知りました
ルンバは持っていませんが高額商品なだけにつらいものがありますね
https://www.irobot-jp.com/support/

書込番号：22141210　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

非正規流通品はメーカーの売上にはならないため、そこまで保証していたらメーカーにとっては赤字です。なので、その様な販売店からの購入は避けるべきです。
目安としては、初期不良交換の無い販売店=メーカーとのつながりのない可能性が高いので注意が必要です。

書込番号：22141226

[taitan55]

認定販売店はアマゾン、エディオン、ケーズ、コジマ、ジャパネット、ジョーシン、ソフマップ、ノジマ、ビック、ヨドバシの10店だけです。
それ以外で買った場合は1年のメーカー保障が受けられません。


＞JTB48さん
もちろん保証書あります。新品で買っていますので。購入記録もありますが、紙切れということですね。

＞ありりん00615さん
＞目安としては、初期不良交換の無い販売店=メーカーとのつながりのない可能性が高いので注意が必要です。
というか上記10店以外の全てのお店で購入したルンバは1年間のメーカー保障が受けられないということです。

こんな重要なことがなんでこんなに広まってないのか不思議です。

私の場合はたまに大きな音がするという程度なのでこのまま使おうと思いますが、これから買う方は少しくらい高くても大手家電メーカーで買うことをお勧めします。

書込番号：22141512

[ぼーーん]

こんにちは。

＞認定販売店から買ったものでは無いのでメーカー保証は受けられないと言われました。
＞みなさんご存知でしたか？

私個人としては知っていました。
…って言うか、輸入販売物ではよくあることです。
今回の場合、買ったお店に相談するか、自分で本国にメール等でアクセスするかしかないでしょう。
（使用国の規定違反で取り合ってくれない可能性もありますが）

書込番号：22145250

[夢追人＠札幌]

＞taitan55さん へ

このたびはご愁傷さまでした。
私もこの製品が【非正規店は保証外】ということを、スレッド主さまの書き込みで初めて知り得ました。

これからの購入の“指針”としたいと考えています。。。返す返すも残念でしたねぇ・・・

書込番号：22145356

[ありりん00615]

主要10店舗以外にも正規販売店舗はあります。下記で確認するといいでしょう。
https://www.irobot-jp.com/shop/
なお、amazonで購入する場合は、主要10店舗が販売している製品を購入する必要があります。

書込番号：22146299

[kishi_tomo]

＞taitan55さん

はじめまして、↓の部分についてですが
> 検索してもこんな情報全然出て来ないので、ルンバは故障が少ないのですかね。
私の家で使っているルンバ980は発売されてすぐに購入したものですが
2年を経過した頃から、充電しない不具合や起動しなくなる不具合などが
4回あり、ひどい時は修理して2ヶ月以内に再発した事もありました。

初期ロットなので品質が安定していなかったのかハズレを引いたのか
10万円オーバーの家電としてはしては品質は決して良いとは言えない印象です。

ただ、ジョーシンで購入したので5年保証に入っていた為
修理で3回バッテリーが無償交換され、4回目(2018/6頃)はお店からも強くメーカーに言って頂き
購入金額内での修理費用保証の枠を使って基板交換をして頂きました。
修理の際には何度か、ブラシなど消耗品もサービスで交換されて返ってきましたし、保証に入って正解でした。
(修理時のレスポンスは割とよく、3週間程度で修理されて返ってきます。)

価格コムの最安店よりは多少は購入金額は高くなりますが、高額商品の場合は
保証に入れる店舗で買った方が良いと実体験からも思っています。

そんなこともありながら、共働きの我が家ではルンバはとても重宝しており、手放せない家電となっています。

書込番号：22147711

[夢追人＠札幌]

＞taitan55さん へ

このような高額商品には、五年の「延長保証」は“必須”条件です。

となれば、購入先も当然絞られてきます。言わずもがな、ですネ。。。

書込番号：22149087

[taitan55]

＞ありりん00615さん
https://www.irobot-jp.com/shop/
もちろんこちらで確認したんです。
こちらで全ての市区町村をクリックしたわけではありませんが、主要10店以外出て来ないですよ。

＞夢追人＠札幌さん
私も一応5年保証には入っているのですが、メーカー保障1年を除く2年目からの保障なので、今言ってしまうと無償修理はしてくれない気がして。

書込番号：22151320

[ありりん00615]

大手だとエディオン系列の１００満ボルトもあります。
一般に延長修理保証は修理代金の補填が主で、修理できなければ保証自体無意味になる可能性が大です。

書込番号：22153891

[ぬへ]

取扱店検索の選択肢が10個だったので見逃してましたが１００満ボルトたしかにありました

書込番号：22153913　スマートフォンサイトからの書き込み

消耗品の互換品の品質はいかがでしょうか？

[yue4.]

持っている製品は800シリーズですが書き込みが極端に少ないためこちらに記載させて頂きました。
予めご了承下さい。

家族がアレルギー持ちのためルンバ800を使っているのですが、
フィルターは優秀なようで全くアレルギー反応が出ません。、
純正ですと以下値段のようですが互換品が安くかなり気になっています。
・エッジクリーニングブラシ 4419698 \2,000（税抜）
・ダストカットフィルター(2個セット) 4419697 \3,000（税抜）

例えば、アマゾンチョイスなどみると送料込みで700円など目を疑うような価格からあります。
品質などはいかがでしょうか？　
https://www.amazon.co.jp/-/dp/B00LKZ1T18/
https://www.amazon.co.jp/-/dp/B00K1APFHM/

書込番号：22104925

[snooker147]

高いものでもないのですからまずは買って試してみたらどうですか？

書込番号：22104984　スマートフォンサイトからの書き込み

[zop_qro]

＞yue4.さん

金額が金額ですし、差額を考えればダメもとで試してみてはいかがですか？
それに 上げられてるAmazonサイトは 一応メーカー販売品、多分品質検査落ちの処分品の場合もあります。
どこに落とし穴があるか、もし使用前に手直しできれば価格差以上に利用できる場合もあるかも？？？

ちなみに Amazonでも メーカー外のは 安くても論外と思ってる方が良いかもしれませんね。

書込番号：22105319

ホームボタンのメロディとタイヤのモーター音がおかしい

[Emomon]

ホームボタンを押すとメロディがなってホームベースに帰りますが、
そのメロディがたまに変な時があります。

タラ〜タラララ〜（音程は普通）
タラ〜タッララ〜（音程が半音下げたような音）

ルンバをスマホと連動した際に、女性の声でメッセージが流れますが、
最後まで読み上げずに、プツッて音が切れたのも気になっています。
掃除機としての機能は果たしているのですが、これは不良品になるのでしょうか？

また、タイヤ部分のモーター音が動く度にウーンって、ラジコンのタイヤを手で回転
させたような音がします。
知人のルンバは静かだったのですが、個体差で仕方が無い事なんでしょうか？

書込番号：22064590

暗い部屋で使えますか？

[シダトレンスギ花粉舌下液.]

この機種はカメラで位置を判断するようですが、
暗い部屋も、綺麗に掃除をしてくれるのでしょうか？

自宅のリビングは、部屋の位置の関係で、
照明をつけないとほぼ真っ暗になります。
通常のカメラでは物体の判断が難しいのではと思いますが、
赤外線とか使っているのでしょうか？

書込番号：19893861

[犬コロチワワ]

＞シダトレンスギ花粉舌下液.さん
こんにちは。980を使ってます。
私もカメラのことが気になって20畳リビングを真っ暗にして試してみました。昨年の12月で夕方の5時頃ので外は暗く、カーテンを閉じて電気を消した状態でした。防犯のためリビング横の廊下と玄関は電気をつけてました。チラシをちぎって紙吹雪にしたゴミを何カ所かに散布。リビングと廊下を掃除してもらいました。
50分後に散歩から帰宅すると散布した紙吹雪は見事に回収、ちょうどホームベースに帰還するタイミングでした。全部の部屋を掃除したわけではないため何処まで参考になるかわかりません。
ケーズデンキでお試しキャンペーンというのを開催しているので利用してみては？

書込番号：19895330　スマートフォンサイトからの書き込み

[snooker147]

＞犬コロチワワさん

どこかのブログでカメラによって位置を把握しているので部屋は明るくしておくべきとの記事を読んだことがあり、ずっと信じていました。

暗くても掃除してくれるのならばありがたいことです。

メーカーからの注意はないでしょうか？

書込番号：19895353

[犬コロチワワ]

＞snooker147さん
980を買った時にメーカーに問い合わせたら
「フロアの全てが真っ暗な環境だと112畳の掃除は難しい。800シリーズと同等です。」という説明でした。アイロボット社の社長も980の発表時に同じようなコメントがありました。
まあ人それぞれ使用環境が違いますから何とも言えないですね。
リビングだけの掃除ならば876でもいいと思います。

書込番号：19895533　スマートフォンサイトからの書き込み

[わんわんわわーんわんわんわわん]

便乗です。
ユーザーの方がかなり増えたようなので、改めて質問。

暗い部屋で980は機能しますか？
保安灯くらいの明るさで十分でしょうか？

書込番号：21735347　スマートフォンサイトからの書き込み

[yayay2]

我が家の場合脱衣所が窓がないので暗いのですがエラー17となって迷子になることがあります。エラー17の説明にも明るさが十分か確認してくださいと説明があるので不十分だとエラーになることはあるようです。

書込番号：21900878　スマートフォンサイトからの書き込み

だまされた感が全くないロボット掃除機です

[犬コロチワワ]

100平米くらいの自宅マンションで使用してます。
テーブルの下やカーテンの下椅子の脚回りもエラーなく掃除します。リビングやダイニングや洗面所やベッドルームや廊下の全てを正確に掃除してくれます。
だまされた感が全くないロボット掃除機です。

書込番号：21899457　スマートフォンサイトからの書き込み

蒸し暑い季節は本当に助かる。

[犬コロチワワ]

ルンバ980を使用して3度目の夏を迎えます。
毎年暑くなるとこの機種のありがたみを感じます。
100平米くらいの掃除をお願いしているのですが掃除の漏れが少なく、フロアの全体をまわりとても完成度の高い掃除をしてくれます。
暑い時は人力で掃除をするとものすごく汗をかきます。他の家事をこなす体力がなくなります。
人力で掃除をすると掃除のためにその部屋のエアコンをオンにするのは非効率ですし、仕事で疲れた体が休まりません。
ただし今考えると下位機種の960でもよかったと思います。

書込番号：21895060　スマートフォンサイトからの書き込み