『画面の一部が緑色に変わります』のクチコミ掲示板

[ブロックバスター2016]

初投稿です。
昨年末に直販で注文、明けて1月中旬に届きました。
当初より「ディスプレイドライバの応答停止と回復…」メッセージが頻発していましたが、
ある時期を境に、画面の一部が緑色に変わる現象が発生。
ネットで調べましたが、現時点で同様の現象（と対処）は見つかっていません。

メーカーに連絡し、マザーボードを交換してもらいましたが、改善されることなく現在に至っています。
なお、ディスプレイドライバの再インストールにより、前現象（ディスプレイドライバの応答停止と回復・・・）は
改善されているようです。

この「緑色現象」につきまして、他の機種（もしくは他のメーカー）も含めてアドバイスをいただけると幸いです。

メーカーとは1か月以上メールにてやりとりをしていますが、的確な回答はありません。
（同様の障害は発生していない模様です）

書込番号：19706103

[キハ65]

文字だけではなく、現象発生時の写真はないでしょうか。

書込番号：19706127

[ブロックバスター2016]

早々に返信いただきありがとうございます。

添付のような画面になります。

１）再現性はなく、再起動などで治ります。
2）Web閲覧以外では発生していません。（使用の大部分がWeb閲覧です。）
3）OSはwindows10　IE11を利用しています。（EDGEはマカフィーがサポートしていないため）
4）他にもPCを所有しています（Win7およびVISTA）が他のPCでは発生していません。

以上、よろしくお願いいたします。

書込番号：19706272

[キハ65]

Internet Explorer 11でGPUレンダリングの設定を変更してはどうでしょうか。
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=015863

後、外付けモニターを接続して同じような現象が発生するかどうかです。これで発生しなければ、PCのディスプレイの問題。発生すればPC自体の問題です。

書込番号：19706373

[jm1omh]

インテルのホームページにビデオドライバが3/11にでていますので、ダメ元でアップデートしてみてはいかがでしょうか？

また、緑になるところはFlashでしょうか？

書込番号：19706450　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブロックバスター2016]

相次いで回答いただきありがとうございます。

マザーボード交換をはさんでメーカーの指示で下記の作業を実施しています。
（各作業の時期は明確ではありませんが…）

1）BIOSアップデート
2）Panel　Self　Refresh
3)IEリセット
4）GPUレンダリング
5）ビデオドライバ再インストール（2回）


上記5）のバージョンが「20.19.15.4380」となった時点で（3/15）
「ディスプレイドライバの応答停止と回復」メッセージの発生頻度は減りました。

現在メーカーに問い合わせ中であり、以降の指示を待っているところです。

緑になるところはｈｔｔｐのようです。

書込番号：19706737

[ブロックバスター2016]

メーカーは相変わらず｢あれをやれ、これをやれ｣の対応。障害実績があるわけでもないのに、ユーザに負荷を負わせる模様です。

書込番号：19718748　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブロックバスター2016]

OSリカバリの指示がありました。
全てバックアップをとっての作業なので手間も時間もかかります。

これで直りますかねぇ…


今までいろいろやったのに直らないので猜疑心を抱いています…

返品、交換には応じないそうです。

書込番号：19724060　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブロックバスター2016]

調べてみたところ、キハ65さんに指摘いただいたGPUレンダリングは未実施でした。
（実施したのは「パネルリフレッシュ」でした。）

そこで、3/24にこれを実施。
使用頻度はあまり高くありませんが、現時点まで現象は発生していません。

メーカーにも連絡して確認したいと思います。

ありがとうございます。

書込番号：19735967

[ブロックバスター2016]

GPUレンダリング設定後1週間が経過しますが、順調に稼働しています。

メーカーに伝えましたが、要領の得る回答ではありませんでした。
メーカーとしては真の原因はわからず、「試してみてダメなら次の手段」というスタンスだと感じました。
（中国からの対応なので、人によっては理解しずらい文章での回答があります）

高性能の商品を比較的安価で提供してくれ、コールセンターの対応も悪くないとの認識がありましたが、
こちらの情報が上回っていました。

ありがとうございました。

書込番号：19753497

[yeti46]

突然横から無関係な書き込みをお許し下さい。

該当モデルのページにて質問しているのですが、誰からもご回答いただけないもので教えてもらえませんでしょうか。

質問ページです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000817970/SortID=19806956/#tab

実は同タイプのi7 6500Uのモデルを購入したのですが、CD,DVD等のメディアを挿入しても再生ソフトが立ち上がらないトラブルに遭遇しており非常に困っております。

現在メーカーへ修理依頼中ですが、現状返却の連絡が来ました。

お時間がありましたら上記詳細をご確認いただけますとスムーズかもしれませんが、ＤＥＬＬいわく、第6世代ＣＰＵ（スカイレイク）を積んでいるこのモデルは自動再生されない仕様なので、エクスプローラーからＤＶＤドライブのアイコンを右クリックしてメディアを認識させてから再生するとのことでした。

教えていただきたいのは、ブロックバスター2016様のＰＣではメディアを挿入した際に自動再生（まず認識）されますでしょうか。

本来はまったく同じモデルでの動作確認が出来ればよいのですが、そのような手立てがないためご回答いただけますと助かります。

書込番号：19821632

[ブロックバスター2016]

＞yeti46さん
確認いたしましたので貴兄のスレッドに回答させていただきます。

書込番号：19828828