REGZA 65Z20X [65インチ] のクチコミ掲示板

fire tv cubeとの接続での不具合

[choritto]

Fire TV Cubeでテレビを操作すると、高確率でhdmiでTVに繋いでる機器が認識しなくなります。
毎回テレビの電源を抜きリセットが必要です。 似たようなことや、解決方法があれば教えてください。
Fire TV Cubeを繋ぐまではこんなことはありませんでした。

REGZAz20xのhdmi1〜4を、上からシアターバー、プレステ、レコーダー、Fire TV Cubeを繋いでいます。

書込番号：23844564　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビビンヌ]

解決の糸口になるか分かりませんが、firetv の設定→機器コントロールの設定内容はどうなってますか。また、HDMI機器制御の一覧に全ての接続機器は表示されてますか。

もしここをいじってるなら一度firetv を初期化してみては。

書込番号：23844655　スマートフォンサイトからの書き込み

[choritto]

＞ビビンヌさん
早速ありがとうございます。
・設定→機器コントロールの設定は「自動」です。
・HDMI機器制御の一覧とは、「機器の管理」でしょうか。
それであればテレビ、サウンドバー、firecube、TV放送と表示されています。プレステとブルーレイは表示されておらず機器の追加もできません。

よろしくお願いします。

書込番号：23844788　スマートフォンサイトからの書き込み

[イナーシャモーメント]

＞chorittoさん

私の場合は58Z20Xにシャープの4kチューナーを繋いだら、時々音がサウンドシステムから出なくなるということがありました。
コンセント抜きで一時的に治りますが、しばらくするとまたなるという繰り返しでした。
テレビ側、4kチューナー側それぞれでHDMIのコントロール設定をしないにしても解決しませんでした。

原因はHDMI CECの愛称問題でしたので4kチューナーのHDMI端子の13番ピンを殺すアダプターを付けました。
それ移行は不具合は起きませんが、4kチューナーの操作はTVのリモコンからは当然出来なくなります。

参考までにアダプターはこれです。
https://www.lindy-sales.jp/smp/item/41232.html

以上参考までに。

書込番号：23845379　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビビンヌ]

＞chorittoさん

＞プレステとブルーレイは表示されておらず機器の追加もできません。

うちのfiretv を確認してみましたが、プレステは表示されないので、それでOKのようです。恐らく制御可能な機器のみ表示されるのかと。

原因がテレビなのかCUBEなのかも分かりませんが、CUBEの再起動や初期化、HDMI端子の差し込み位置変更など試して解決しなければ、初期不良の可能性もあるかも知れないのでサポートに問い合わせてみてはいかがでしょう。

アレクサアプリから→その他→ヘルプとフィードバック→問い合わせ

お役に立てずごめんなさい。

書込番号：23846479　スマートフォンサイトからの書き込み

[choritto]

＞イナーシャモーメントさん
アドバイスありがとうございます。
いろいろ試してみて、最終手段でアダプタも検討してみます。

書込番号：23847253　スマートフォンサイトからの書き込み

[choritto]

＞ビビンヌさん
度々のご回答ありがとうございます。
ご自身の設定まで確認いただき感謝です。
いろいろ試してみてサポートに問い合わせてみます。
ご丁寧にありがとうございました。

書込番号：23847259　スマートフォンサイトからの書き込み

58z20xに画面が真っ黒に。教えてください。

[きのりゅう]

いきなり、58Z20Xの画面が真っ黒に。微妙に左下部15センチ程度がぼやっと映る状況となってしまいました。長期保証に入っており、そこで対応していただこうと考えております。以前の皆さんの質問でリユース品対応という話を目にしたことがありますが、私もこの対応は瑕疵が微妙で手を打ちづらいです。
ここで質問です。現行品対応となった場合ですが、Z740xですと55型、65型となり、我が家の58型がありません。半強制で55型と交換になってしまうのでしょうか。差額で、65型にできるのでしょうか。自己満足ですが、社会人期間に比例して、テレビは大きくするというモチベーションで頑張っているため、なよってしまいます。どなたか、御指南宜しくお願い致します。

書込番号：23589993　スマートフォンサイトからの書き込み

[もんじゃやキー]

＞プローヴァさん
そうですね。いつもコメントありがとうございます。

＞きのりゅうさん
引き続き、情報共有、宜しくお願い致します。

書込番号：23639457　スマートフォンサイトからの書き込み

[もんじゃやキー]

私の方は、今日、問題解決しました。先週の木曜から再発してしまい、テレビが見れない状態が続いていました。東芝サポートに連絡していたので、本日修理に来てくれました。
結果、バックライト電源基板の不良。持って来てくらていた基板(LED_CONVERTER・DC5120LF)を交換して修理完了。正常に戻りました。担当者の方もテキパキとしていて、20〜30分で全て完了しました。すみませんが、私の方は解決致しました。ご報告致します。

書込番号：23667497　スマートフォンサイトからの書き込み

[きのりゅう]

＞もんじゃやキーさん＞プローヴァさん

私も昨日、基盤交換で解決しました。また、液晶保護カバーが熱を滞留させてしまうということで、外しました。ここまでは、良かったのですが、どうやら、私がテレビ裏側にあるHDDをいじった際にテレビ台の横にある30kgのトールボーイスピーカーのインシュレーターとスパイクに僅かながら接触したらしく、私が本日朝起きた時にはテレビが傾き、スピーカーが倒れておりました。パネル上には、擦ればとれる程の傷しか無かったため、安心してテレビをつけたところ、、、液晶割れをしていました、、。ホントついていません。保護カバーがあったらと思ってしまいます。家財保険が適用されれば良いのですが。（悲）

書込番号：23672332　スマートフォンサイトからの書き込み

[もんじゃやキー]

＞きのりゅうさん
えー！それは災難な事で。お悔やみ申し上げます。
家財保険でカバー出来ると良いですね。

書込番号：23672345　スマートフォンサイトからの書き込み

[おやまのたいしょー]

＞きのりゅうさん
初めまして質問させてください。
私は58Z810Xなのですが、スレ主さんと全く同じ症状で左下付近が暗いですが薄ら映っていて音声のみ聞こえる状態でした。
少し前までは電源コンセントの抜差しで改善していましたが、現在は全く改善せず完全なラジオ状態です。
基板交換で解決されたとのことですが、どの基板を交換したのか覚えていらっしゃいますでしょうか？
もんじゃやキーさんはDC5120LF(LED制御基板)の交換修理で改善したとコメントされていますが、この方の症状は若干異なりますよね。同じ基板でしょうか？
すみませんが、よろしくお願いします。

書込番号：23870281　スマートフォンサイトからの書き込み

[きのりゅう]

＞おやまのたいしょーさん
私の交換もDC5120LFでした。ただ、次の日に液晶パネルにスピーカー接触事故を起こしたので、真に修復したかは不明です。回答に至って無く、すいません。

書込番号：23870349　スマートフォンサイトからの書き込み

[zaurus５台目C3100]

＞きのりゅうさん
割り込みで失礼します。

＞もんじゃやキーさん
５０Ｚ１０Ｘで長期保証を超えた６年と９ヶ月の２／９頃 画面が突然暗くなったものです。

まだ修理はしていません。 どこが悪いのか調査するために「ＲＥＧＺＡ」「画面」で検索。この欄にたどり着きました。

基板を交換されたとのこと。”基板(LED_CONVERTER・DC5120LF)を交換して修理完了”
この基板交換にための費用（出張費＋技術料＋部品（基板）代）がわかれば参考に教えて下さい。

長期保証とかで支払われていないかもですが、保険会社への請求書のような具体的な修理費用が良いのですが、

なお 50Ｚ１０Ｘから分割直下型ＬＥＤとなり、同様な事象が発生し、同一もしくは類似の基板の劣化が考えられますのでお聞きしました。それ以前のＺ８までのモデルと　ＬＥＤの駆動が進歩し異なるようです。

＜問い合わせの内容が異なるので　マルチポスト抵触しないと思いますが、抵触するであれば 50Z10Xの 最新の欄「書込番号：23952172」　への書き込みでも構いません＞
よろしくお願いします

書込番号：23971020

[プローヴァ]

＞きのりゅうさん
こんばんは。
おそらくちょっと待たされて、リファービッシュ品のパネルに交換なんじゃないですかね。
メーカーとしてはあくまで修理なので、テレビを見れるように復帰させるまでが義務だと思います。延長保証切れるまでなんとか持って欲しいと言った所かと。
最新機種への交換って東芝はやってるのかな？あまり聞いたことない気がします。

東芝時代は修理不能な場合、引き取り返金とかしてたみたいですが、今は流石にしてないと思います。

書込番号：23971109　スマートフォンサイトからの書き込み

[きのりゅう]

＞zaurus５台目C3100さん
うる覚えで大変恐縮ですが、全て込みで4万円ほどであったと認識をしています。有料の長期保証であったため、掛け金に対して、かかった経費が意外に安いと感じた記憶としています。答えになっておらずすいません。色々とアクシデントがあり、現在はソニーですが、私は東芝の方が使いやすかったなぁと感じております。

書込番号：23971144　スマートフォンサイトからの書き込み

[zaurus５台目C3100]

＞きのりゅうさん
早速の返信有難うございます。
＞全て込みで4万円ほどであったと
了解です。 修理の参考にします。

トラブルは タイムシフト画像、通常HDDへ転送出来ず→二手間ほど手順追加で可能、タイムシフトＨＤＤ ５年くらいで内部入れ替え、B-CASカード （動作せずで）有料交換、リモコン内部アルミ箔貼り付け、順調でした。対応思案中です。
＜これ以上記載は ５０Ｚ１０Ｘの欄と重複するので遠慮させて頂きます。m(_ _)m＞

書込番号：23971199

[もんじゃやキー]

＞zaurus５台目C3100さん
当方、５年保証内でしたので、無料でした。金額欄にも０円と書いてありました。以上です。

書込番号：23971359　スマートフォンサイトからの書き込み

[zaurus５台目C3100]

＞きのりゅうさん　
　　再確認で申し分けないです。

＞大方パネルが悪く、費用が概算ですが15万ほどかかる旨、教えて頂きました。ヤマダのザ安心に加入しており・・

＞全て込みで4万円ほどであったと認識をしています。有料の長期保証であったため、掛け金に対して、かかった経費が意外に安いと感じた記憶としています

１，これは 見積もり 出張前の電話で パネルが悪ければ １５万かかる。
２，修理したら ヤマダのザ安心に入っていて ４万 が０円になった。 　
３，もしくは いくらかかかったが、保険が全額出なくて、４万円支払った。
　
ここからが再確認です。
　２，ｏｒ３， どちらでしょうか？

　　　３，の 保険で支払われない場合の金額がいくらかあり きのりゅうさんの負担が４万　の場合
　　　全額となる料金を教えて下さい。

　　　２，の場合であれば 良いのですが、再確認となります。
　　　　　＜基板が１５万はしないような、液晶パネルだと１５万のような感じを持っていましたので＞　　　　　
　

書込番号：23971360

[もんじゃやキー]

＞zaurus５台目C3100さん
現象(画面が真っ暗で音は聞こえる、コンセント抜いて数時間置くと画面が復活することがある)が同じであれば、液晶パネルの交換は必要なく、バックライトLEDのコンバータ基板だけの交換ですから、多分４万円程度ではないでしょうか。
余談ですが、修理後に業者の方がリモコンでメーカー専用コマンドを打ってチェック画面を表示していました。そのSelf Check画面では、当方のテレビの累計稼働時間は11,854時間でした。１日平均約10時間視聴していたことになりますが、この程度で基板不良が起きてしまうのですね。ご参考まで。

書込番号：23971398　スマートフォンサイトからの書き込み

[zaurus５台目C3100]

＞もんじゃやキーさん
早速の返信ありがとうございます。
やはり4万程度ですね。 壊れた原因、部品が何かですね。
設計範囲内での使い方であれば劣化部品限られるとは思います。
Z10Xでは基板の機能がほぼ同じでも前のモデルなので名称が異なるかもですね。

書込番号：23971411

[zaurus５台目C3100]

＞もんじゃやキーさん

　覚えていたら教えてください。ｍ（_ _）ｍ

＞バックライト電源基板の不良。持って来てくらていた基板(LED_CONVERTER・DC5120LF)を交換して修理完了。正常に戻りました。 担当者の方もテキパキとしていて、20〜30分で全て完了しました。

　担当の方は 基板複数種類 持参だったでしょうか？

　サービス連絡で「メイン基板」「電源基板」「パネル（バックライト＋液晶？）」の交換の可能性ありとの内容、
　 「バックライトの電源基板」とは言われませんでした。
　 電源基板とは　バックライトの電源基板のことかもですが？ 電源基板　別にありそうなので、
　

書込番号：23988251

[もんじゃやキー]

＞zaurus５台目C3100さん
修理依頼の際に「ネットの書き込みで私と同じ症状の事例が複数見られるので、何か心当たりがありませんか？何度も来てもらうのも無駄だし、１台しかないテレビが見えないのは非常に不便ですので、可能性の高い修理用のパーツを持参して下さい！」と念を押してお願いしておきました。結果、持参したバックライトLEDの電源基板の交換で「やっぱり、的な対応」でした。「当たり外れあるけれど、この基板の寿命みたいな話」でしたね。
メーカ側も一発で修理完了としたいでしょうし、こちらも待てないので、推定される修理部品は予め持って来て欲しいと頼んでも良いと思います。如何でしょうか(^^)

書込番号：23988412　スマートフォンサイトからの書き込み

[zaurus５台目C3100]

＞もんじゃやキーさん
　ありがとうございます。

＞修理依頼の際に「ネットの書き込みで私と同じ症状の事例が複数見られるので、何か心当たりがありませんか？何度も来てもらうのも無駄だし、１台しかないテレビが見えないのは非常に不便ですので、可能性の高い修理用のパーツを持参して下さい！」と念を押してお願いしておきました。

対応 非常に参考になります。

「ネットで他の類似の機器で LEDの制御基板 を交換したとの記述ある」と伝えたのですが、「バックライトLEDの電源基板」 と伝えなかったからか、パネル、メイン基板、電源基板の３種でした。

明日 もう一度 窓口に電話してみます。

書込番号：23988683

[もんじゃやキー]

＞zaurus５台目C3100さん
私の場合も何種類かの修理パーツを持ってきていたと思います。液晶パネルも持ってきていたかも知れません(確認していませんが)。ただ、同じ現象ならば、一瞬は映像が出ますので、パネル交換の必要はないと思っていました。

書込番号：23988773　スマートフォンサイトからの書き込み

[fxu]

私のTVも皆様と同じ現象で騙し騙し使っていました。
何回コンセント抜いてリセットかけても復活しなくなってしまったので、
メーカーから部品コード75042534　Ｌ-CON基板を取り寄せて交換致しました。
交換後一発で復活　
原因は、私が推測するに基板内　STM32F030C8T6　マイクロチップ内プログラムのバグのようです。
交換した基板内部品を調べてみたのですが、壊れた部品がありません。
購入した基板も回転基板で、どこかのＴＶで使用されていたと思われる取付ネジのキズ、　埃がみうけられました。
部品交換、修理された箇所も無いので、多分プログラムを書き換えただけだと思います。　
交換した基板もメーカーに返品しないといけないので、この基板もまたプログラム書き換え？多分再販されるのでしょう。

書込番号：24005797

[もんじゃやキー]

＞fxuさん
なるほど。そう言う事でしたか！
面白い情報ありがとうございます。

書込番号：24006088　スマートフォンサイトからの書き込み

画面に縦線が入るようになりました。

[とっとこラム太郎]

縦線

皆さんの意見が聞きたいです。
ここ１か月前から画面の左側に立てに何本もの線が入るようになりました、右半分は少しです。
2016年に購入して4年4か月です。
電源をOFFにして数分後ONにすると直りますが不定期に症状が出るので、YAMADAの5年保証があるので依頼しました。
東芝から電話があり訪問日を決めたのですが、当日電話があり液晶パネルの交換で7万円くらいと言われました。
YAMADAの保証を使ってこの金額と言われましたがどうなのでしょうか？
結局、約束時間に来れないと電話があったので後日にしたのですが、一応機器の交換とかできないんですか？と聞いたんですができないと言われました。
やはり、皆さんのような返金や機種の交換って無理なんでしょうか？
それとも液晶パネル7万円で交換のほうが最善でしょうか？
多分、来週の訪問にする予定です、修理しない場合出張費で4000円掛かるそうです。
宜しくお願いします。

書込番号：23524200

[kockys]

＞とっとこラム太郎さん
この症状ならばパネル交換が良いです。
58インチなので10万コース近い。ヤマダの保証は年々減少してもう直ぐ切れる。
妥当と思います。
これだけの費用かけるならば別の部分が壊れることを考えると新品購入をお勧めします。

保証分を返金というのはあり得ないと思いますよ。追い金で新品購入できますか？の交渉はありだと思います。

書込番号：23524209

[とっとこラム太郎]

わかりました。
早速のご意見ありがとうございます、参考にさせていただきます。

書込番号：23524417

[プローヴァ]

＞とっとこラム太郎さん
こんにちは。
ヤマダの保証で4年目だと、部品代2割くらいしか出ないと思います。そんなもんですね。
なので、今からでも遅くないので、年会費3000円のヤマダ電機「ザ安心」に入りましょう。
ヤマダで買った商品なら1ヶ月後から全額修理代が出ると思います。
それで1ヶ月後に修理お願いした方が良いかと。聞いてみて下さい。

Z20Xで一時期全額返金とか武勇伝も聞かれましたが、あれは修理しようにも部品であるパネルがない、何ヶ月もまたしてしまう、ということの救済措置と思われます。また当時と違って中国メーカーになっちゃってますので東芝末期みたいな大盤振る舞いは無理かもしれません。

今回も修理と言ってますが、パネルの在庫がないという話に結局なる可能性もあります。修理数ヶ月後とか言われたら食い下がった方がいいかも知れませんね。
すぐに修理できるようなら交換や返金は諦めて下さい。再生品のパネルでしょうが、取り敢えず映るようになれば、メーカーは義務を果たしたことになるので。

書込番号：23524440　スマートフォンサイトからの書き込み

[とっとこラム太郎]

＞プローヴァさん

なるほど！貴重なご意見ありがとうございます。
ちょうど、１年前にTHE安心を解約したばかりでしたので再加入して1か月くらいしたら修理の依頼をしようと思います。
他にもサラウンドシステムやら洗濯機があれ？って思う症状が、ちらほら出てきてるのでとても良いアドバイスいただきありがとうございます。

書込番号：23526797

[きのりゅう]

＞とっとこラム太郎さん
ザ安心の話から1ヶ月経ちましたが状況はいかがだったでしょうか？私も現在Z20Xで不具合を抱えており（本日、4日間で20数回の電源抜き差しで奇跡の復活をしましたが）、とっとこラム太郎さんの状況が勝手に気になっております。ご迷惑と存じますが、出来れば教えて頂けますでしょうか。

書込番号：23596014　スマートフォンサイトからの書き込み

[とっとこラム太郎]

＞きのりゅうさん
その後ですが、数回症状がでましたがここ10日間位症状が発生しておりません。もしかして湿度に関係が？と疑ってます。
もう少し様子を見る予定です。液晶パネルの部品はあるので修理の際、当日訪問の際交換しますとメーカーが言ってましたので返金などなさそうです。また、症状が出たら修理依頼します。

書込番号：23596634

[きのりゅう]

＞とっとこラム太郎さん
ありがとうございます。昨日まで長期非稼働であった私のREGZAもすこぶる快調です。確かに私の最近の不具合発生は、家を留守にし、室温が高い状況下ですね。湿度、留守中にエアコンを常にかけているのも非現実ですので、困りますね。
ところで私も昨日、東芝のサポートからパネルの在庫はありますのでと言われております。ただリユースですかという問いには「わかりません」という回答でした。私も、とっとこラム太郎さんと同様にパネルを持って、修理に伺いますとのことで、事前に経年劣化している可能性があるリユース品は勘弁していただきたい旨を先方に伝える予定です。ザ安心の規約にはリユースを使用する場合ある旨記載されておりますが、時間的経年劣化でなく、視聴的経年劣化は勘弁していただきたいですね。経年劣化がないリユース品（視聴的経年劣化部分を新品に交換）であれば話は別ですが。私は返金でない手段を望みますが、お互い良い方向に向かうといいですね。

書込番号：23596940　スマートフォンサイトからの書き込み

レグザリンク・シェア

[価格com之助]

今更ですが、

58z20xにHDD(HDCL-UTE3W)を繋げて使っています。
子どものテレビ視聴やゲームが多くなり、HDDにためた番組を寝室で見たいと思っています。
レグザリンク・シェアというものを見ましたがよくわかりません。この機種で上記の様なことできますか？その時、寝室のテレビは何がいいですか？32型ぐらいがいいです。

書込番号：23151211　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>この機種で上記の様なことできますか？

？？？

>HDDにためた番組を寝室で見たいと思っています。

「リビング(58Z20X)」−(レグザリンク・シェア)→「寝室(58Z20X)」
がしたいと言う事でしょうか？

「レグザリンク・シェア(DLNA)」には「配信機能」と「視聴(再生)機能」の2種類有ります。
「58Z20X」は、両方に対応していますから、上記の設置で「LAN」を正しく構築出来れば可能になります。


>その時、寝室のテレビは何がいいですか？
>32型ぐらいがいいです。

「DLNAの視聴(再生)機能」がある製品です。

ココの検索機能なら、
https://kakaku.com/specsearch/2041/?st=2&_s=2&DispNonPrice=on&Sort=price_asc&DispSaleDate=on&Monitor=32&Monitor=32&DLNA=on&
この辺が出てきます。
　＜「DLNA」のチェックで見つかるのは、「視聴(再生)機能だけ」か「配信＋視聴(再生)機能」になり、どちらなのかは判りません。
　　対応内容については、メーカー製品ページや製品の取扱説明書(PDF)などをご確認ください。
とりあえず、「視聴(再生)」させたいだけなので、上記の検索でOKです。
　＜「DTCP-IP」にチェックを入れていないのは、パナのVIERAが」対象外になってしまうからです。
　　「お部屋ジャンプリンク」は、「DIGA」の録画番組を再生できますから、当然「VIERA」も「DTCP-IP」に対応しています。

書込番号：23168901

[価格com之助]

＞名無しの甚兵衛さん

ありがとうございました。
探してみます。

書込番号：23170668　スマートフォンサイトからの書き込み

[ローカスPCI]

スレ主さん
DLNA視聴のためには当然LAN環境が必要ですが、そこは把握済みでしょうか？
安定性のためにはなるべく有線LANがよいです。

ルーターを介して両テレビをLAN接続して設定するのが一番簡単です。

書込番号：23170772

BS4Kの受信（HDR） AVアンプ など

[yanagiman]

TVにonkyoの616をつなげて5.1Chで音声を再生。パナの古いBDレコーダーを使用してWOWOWを視聴しています。TVは地デジ・BS・スカパー！プレミアムサービスを見て、主に映画鑑賞・音楽ライブ鑑賞を楽しんでいます。
BS 4KをHDRで見る際に、右旋はアンテナやブースターを変えないと映らないのはわかっています。
1 現状でBS4Kの左旋をHDR画質・音声も5.1Chで再生するには、チューナー単体かBDレコーダーの選択がまず必要だと思います。最初は東芝のチューナーを考えていましたが、HDRでは再生できないようです。チューナーあるいはレコーダーでHDRに対応する機種を教えていただけたら幸いです。
2 AVアンプも買い換えないと4Kには対応しないようです。3〜5万の予算だと、デノン・日本マランツ・ヤマハの評価が高いように思います。私はオンキヨー製品しか使ったことがないので、アドバイスをいただきたいと思います。
3 いずれはBS右旋にも対応するため、パラボラ・ブースター・分配器を交換する予定です。電波漏洩防止の補助金が対応業者経由で申請すると出るそうですが、具体的にどれくらいの金額が出るのでしょうか。
面倒なことをお聞きしましたが、可能な範囲でアドバイスをいただければありがたく思いますのでよろしくお願いします。

書込番号：23111856　スマートフォンサイトからの書き込み

[ずるずるむけポン]

>右旋はアンテナやブースターを変えないと映らないのはわかっています
>BS4Kの左旋をHDR画質・音声も5.1Chで再生するには、チューナー単体かBDレコーダーの選択がまず必要だと思います。

認識が逆ですね。

BS4K放送対応DIGAとBS4K放送対応アクオスブルーレイhttps://jp.sharp/bd/feature/bd_4k/はHLG→HDR10変換出力が可能です。
シャープの4Kチューナーhttps://jp.sharp/aquos/4ktuner/はHLG→HDR10変換出力が可能です。

書込番号：23111921　スマートフォンサイトからの書き込み

[yanagiman]

＞ずるずるむけポンさん
早速の回答ありがとうございます。
シャープの製品のチェックしてみます。

書込番号：23111932　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞yanagimanさん
こんにちは。

東芝のチューナーが下記のことでしたら、BS4KのHLG方式のHDR出力には対応します。
https://www.toshiba.co.jp/regza/option/4ktuner/?ranMID=36508&ranSiteID=7kD3zFflDUo-PXE7tjsBnseoDclgxUW3NA&ranEAID=7kD3zFflDUo
ただ、お使いのZ20XがHLGを受けられないので、HDRでは見ることができません。
BS4KをHDRで見るためには、HLGをHDR10に変換してくれる機能が必要で、一部のレコーダーには装備されます。
例えばBS4Kレコーダーで売れ筋のパナソニック4CW200などはこれに該当します。シャープのレコーダー4B-C20BT3もHDR10への変換に対応します。ソニーにはこの機能は無いようです。パナソニックかシャープにされればZ20XでもHDRでBS4Kが見れると思います。

アンプですが、TV側HDMIにレコーダーをつないでARCで音声をアンプに戻せば、ロッシーなマルチ音源までは再生可能ですが、DolbyTRUE HDなどのロスレスマルチは無理ですね。またアンプ側にレコーダーをつなぐと4Kコンテンツ等の映像がTV側にそのまま伝送されない可能性はあります。ロスレスマルチ音声と４K映像を両立したいなら、最新アンプに買い替えてアンプ側にレコーダーを接続すればいいです。
アンプのメーカーですが、オンキョーは昨今日本市場に消極的なので、デノンやマランツ、ヤマハが選択肢になります。予算を考えるとデノンAVR-X1600Hあたりが無難かと。マランツは予算外になります。ヤマハはなぜか今年モデルが見送られています。

3については下記を見る限り２〜３万とのことです。
https://4k8ktv.jp/2019/05/15/4k8k-subsidy-2019/

書込番号：23111943

[ＴＷＩＮＢＩＲＤ Ｈ.２６４]

今日もにこにこテレビが楽しい(^^♪

書込番号：23111983

[yanagiman]

＞プローヴァさん
それぞれの質問に丁寧なお答えをいただき、ありがとうございます。大変有益なアドバイスをいただき、感謝しております。
1はパナもありということですね。レコーダーにすると金額も上がるので、チューナー単体にするか、もう少し考えてみます。
2の機器は予算と相談しながら決めていこうと思います。やはりデノンがよさそうですね。
3の助成金は検索してみましたが、面倒な手続きの割には金額が少ないこともわかってきました。埼玉県在住なので、複数の業者に当たりをつけてみようと思っています。助成金を使うかどうかも含めて検討します。

書込番号：23112068　スマートフォンサイトからの書き込み

[yanagiman]

＞ＴＷＩＮＢＩＲＤ　Ｈ.２６４さん
返信ありがとうございます。そもそも右旋と左旋を取り違えていたのがよくわかりました。貼っていただいたパンフも持っていたにもかかわらずです。思い込みって怖いですね。
他のことでも気をつけようと思います。お世話になりました。

書込番号：23112130　スマートフォンサイトからの書き込み

[yanagiman]

皆さんに様々なアドバイスをいただいたおかげで、今日の仕事帰りにシャープのチュナー4S-C00AS1を購入してREGZA　58Z20Xに接続しました。他に購入したのは2分配器、アンテナケーブル、HDMIケーブルを各1本のみで、とりあえず現状の機器で4KのHDR画質を鑑賞することにしました。
機器の接続とチュナーの設定は15分程度であっさり終了。BS４Kの右旋放送が全局見られるようになりました。皆さんのアドバイスに感謝です。
今後はオリンピックが近づくにつれて放送のコンテンツが充実することを願っています。時期を見て左旋の放送も見られるように機器を更新して行こうと思いますが、当面はこれで様子を見るつもりです。
今まではスカパープレミアムサービスの無料４K放送しか見られなかったものが、かなり前進したことに満足した１日となりました。

書込番号：23113122

３年ちょっとで故障・・・

[rainbow25]

先日、急に音は出ているのに画面が真っ暗になりました。コンセント抜き差しなどでも改善せず。
Ｚ２０ｘの画質がとても気に入って購入したので、３年で故障はかなりショックでした。
長期補償に入っていたので量販店経由で、東芝に来てもらいましたが液晶パネル交換だそうです。
この機種はもう生産終了していないわけで、交換するパネルはリユース品になるだろうとのことでした。（おそらく新品在庫はないと思うとのことでした）
しかし、液晶パネルのリユース品となると、長時間使用され劣化した液晶パネルがまわってくるのではと懸念しています。
新品の液晶パネルでしたら何の不満もなく修理をお願いするつもりでしたが、中古の液晶パネルは正直かなり不安と抵抗があります。
このような対応が通常なんでしょうか？
皆さまのご経験や、ご意見を伺えればと思い、書き込ませていただきました。宜しくお願いいたします。

書込番号：23020606

[ＭｉＥＶ]

よくここで延長保証中にパネルの不具合で販売店経由で、メーカーに来て貰ったと読みます。
最近は部品保有期間であっても、とくにパネルの在庫がない事が多く、現行品の同等品との交換されましたとあります。
もちろんパネルのみでなく、現行品の完成品との交換です。
今回のようなリユース品って聞いたことないです。
自分だけかな。
自分ならそんな中古品は嫌なので、販売店を通し断りますね。
もし、短期間に壊れた時、どうなるかと考えたら嫌ですから。

書込番号：23020679

[kockys]

リユース品は納得できない。理由はxxだから。
またすぐ壊れないか不安。部品保持が基本のはず。
リユース品の使用時間はどれだけなのか？新機種での補償　+アルファの負担で考えたい。

などの交渉は出来ませんか？

書込番号：23020695

[プローヴァ]

＞rainbow25さん
こんにちは。
以前口コミでも何件か偉そうな武勇伝が聞かれましたが、日本メーカーだったころの東芝は、Z20Xでパネル交換できない場合、購入価格（または近い価格）で返品返金していたようですよ。
購入価格を証明できるものがあれば対応してもらえたようです。

中国資本になってから対応が変わったのかも知れませんが、まずは、修理部品手配に時間がかかったり、リユース品に変えられるのは納得できない、ということで、返品返金を打診されてみてはいかがでしょうか？

書込番号：23020849

[rainbow25]

皆さんお返事いただきありがとうございます。

＞ＭｉＥＶ さん
家にテレビを見に来たのは東芝コンシューマ（株）の協力会社の方でした。その方が言うには修理部品は新品に限らずリユース品（再生品）？を使用する場合もあると規約に書いてありますとのことでした。
リユース品の使用はよくあるような話しぶりでした。
でも液晶パネルの中古は、いつ壊れるかわかりませんし、いやですよね。近日連絡があると思いますから、ほかの提案ができないか聞いてみようと思います。
交渉できるのは東芝コンシューマの委託人の方なので、東芝の本社側？の決定権のある部門で却下されそうな気もしますが。

＞kockys さん
私も液晶パネルのリユースは納得できません。何処の誰がどう使ってきた液晶なのか得体がしれないですし。
向こうから現行品への交換や返金（割合はこの価格コムでもいろいろのようですが）の提案があれば話がしやすいのですが、リユース品に交換の判断をしてきている現状で、それを断って東芝側が新たな提示をしてくるかどうか不安ではあります。

＞プローヴァ さん
購入価格を証明できるものは、購入時のレシートを保管しています。２０万ほどで購入しました。
以前よりも現行品への交換や返金をできる限りしない方針が強まっているのかもしれません。
修理部品の手配にかかる日にちが次回の連絡でわかると思いますが、リユース品に変えられるのは納得できない気持ちはありますので、再度別の対応（返品返金、現行品への交換）について話してみようと思います。
それでも出来ないと一蹴されたら困ってしまいますね・・・

書込番号：23021730

[プローヴァ]

＞rainbow25さん
>>それでも出来ないと一蹴されたら困ってしまいますね

まあそれはそうですが、メーカーにそこまでの対応義務はありませんし、全員にやってたかどうかもわかりません。
経営母体も変わった事だしダメとはっきり言われたら万事休すでしょう。
ただ、修理できないとなった時、メーカーとしても何らかの提案はする筈ですよね。
他メーカーなら修理できない場合、同程度の新品に交換となると思います。

東芝がどう出るかですね。

書込番号：23021862　スマートフォンサイトからの書き込み

[出張族]

私もスレ主さんとまったく同時期購入で、同現象の故障で昨日サービス対応してもらいました。ヨドバシの延長保証からの対応です。
サービスの方からは、パネルの納期に半年以上かかる為にZ730Xと交換、延長保証はそのまま継続扱いと言われています。
私としては交換だと保証期間が２年程度になるので、返金してもらい新しく購入した方が良いなと思っていますが、返金対応できるのかの返事を待っているところです。
同じ事象で返金対応してもらった方はいらっしゃいますか？

書込番号：23022590　スマートフォンサイトからの書き込み

[rainbow25]

＞プローヴァさん
こんにちは。
やはりリユースパネルでは困るので、東芝に再度連絡して返品返金もしくは現行同等品への交換について打診してみました。
とりあえず、東芝からの返事をを待ってみます。


＞出張族さん
＞＞サービスの方からは、パネルの納期に半年以上かかる為にZ730Xと交換、延長保証はそのまま継続扱いと言われています。

Z730Xと交換の提示があったとのことですが、 50Z20XをＺ730Ｘの55インチに交換という意味ですよね？？

返金に関しては、まったく同じ現象かわかりませんが部品調達のめどがたたず、最終的に返金対応してもらったという書き込みがありましたよ。この機種の書き込みです。

書込番号：23024317

[だから私はXPERIA]

私は9月に同現象発生。
東芝にきてもらい修理。
1回目、2回目は持ってきたパネルが調子悪いとの事で、2回目に東芝が持って帰って修理。
計3回目のパネル交換で直りました。
品質悪すぎなのは確かです。

書込番号：23028081　スマートフォンサイトからの書き込み

[rainbow25]

＞だから私はXPERIAさん

3回のパネル交換とは、手間も時間もかかって大変でしたね。心中お察しします。

メーカーからの連絡はなかなかきません(#´Д｀#)

書込番号：23029878

[出張族]

続報になります。
私の故障品は65インチなので、同等の65インチZ730との交換を勧められています。
やはり保証が気になるので返金対応について相談したところ購入金額の50%と言われました。
価格帯としては新たにZ730なら買い直しが可能なのですが他製品も含めて検討しようと考えています。

書込番号：23035392　スマートフォンサイトからの書き込み

[CrazyCrazy]

＞rainbow25さん
＞出張族さん

REGZAで液晶パネル故障、機種交換の経験があります、その時に東芝のサービスマンから聴いた内容です。

・修理部品在庫があれば修理対応が原則で機種交換・返金は行わない。
　液晶パネルはモデル生産終了後の製造は行っていないので、リュース品利用が普通。

・修理不可で機種交換の場合でも、新古品（輸送途中で外装が破損したものや、
　初期不良で返品されメーカー修理した製品）を交換品で収めることはある。

・返金については修理不可能の場合で機種や使用年数により、購入金額の50〜80%になることが多い。

自分の場合、機種交換か返金の選択ができましたが、交換機種を新古品でなく新品にしてもらうことを条件に機種交換で対応してもらいました。

書込番号：23036200

[yuccochan]

rainbow25さん

>このような対応が通常なんでしょうか？

東芝に限らず、極普通のことです。
知っている範囲では、
PCは、３０年位前からリユースを行ってます。
自動車の電子部品（基板）も２０年位前から実施しています。

出張族さんの
>パネルの納期に半年以上かかる為

は、修理品が現在入庫しておらず、過去の事例から、
半年位で、修理品が入庫するだろうとの予測です。

現在は、出張族さん の修理品が入庫したので、
これを修理して、次の顧客用に使いまわします。
ですので、今、修理依頼すると、出張族さん が使われていたパネルの
修理品を使ってのパネル交換になる可能性があります。

書込番号：23036363

[rainbow25]

東芝から連絡が来ました。現行のＺ７３０との交換提案です。
返品返金についても再度打診していますが・・・。

＞出張族さん
６５インチでしたか。
５０％の返金でしたら、そちらがいいかもしれませんね。
他社も含めてじっくり考えて購入されれば。
延長保証も新たにつきますし。


＞CrazyCrazyさん
参考になります。
私もサービスマンとのやり取りで似たような話をききました。
私も現行品に交換の場合は、新品と念押ししようと思います。

＞yuccochanさん
なるほど、基盤関係はみんな再生品で修理なんですか。
しかし基盤でしたらまだしも、液晶パネルのリユースは劣化等を考えると・・無理です。

皆さんいろいろご意見いただき、ありがとうございました。
大変勉強になりました。

書込番号：23041116

[クマノミ987]

わたしの50Z20Xも購入から3年と2ヶ月で同じ症状が生じています。
はじめは、電源コードの抜き差しで、復旧していましたが、ついに、映らなくなってしまいました。
量販店で購入しましたが長期保証は入っておらず、高額な修理と聞いて、買い替えざる得ないと考えています。
安い買い物ではないだけに、なんとも、悔しく、残念です。
長期保証には、必ず入っておくことをオススメします。

書込番号：23071774　スマートフォンサイトからの書き込み

[なめ茸なめ男]

私も先週３年と６カ月でスレ主さんと同じ症状で故障しました。
その後の対応も全く同様で、液晶パネル交換の診断結果からの代替品７３０Xとの交換打診を受けました。
現状、代替品交換を保留し、返金要求を東芝コンシューママーケティングを通じて依頼しております。

＞rainbow25さん
差し支えなければその後の経過を教えていただけますでしょうか。（返金対応可能だったのか、できた場合の返金率はどの程度だったのか等）
おそらく私も同じ結果になりそうなので。

書込番号：23101908

[rainbow25]

＞なめ茸なめ男さん

お返事遅くなりました。私は結局、Ｚ７３０Xとの交換で決着しました。

書込番号：23107590

[なめ茸なめ男]

＞rainbow25さん

返信ありがとうございます。
私も返金対応不可だったので７３０Xと交換になりそうです。

書込番号：23111301

[hustler.bule]

私も購入から2年10ヶ月の昨年12月14日 同症状発生
ヤマダ電機の有料長期保証で修理依頼
10日後の12月24日 東芝の方が修理に来られましたが、結局パネルや基盤全て交換との話で一旦仮の小さな液晶テレビを貸し出して帰られ
パネルがやはりリユース品みたいな話なので現行型に交換希望を伝えました。
年明けの1月10日連絡がありましたが、まだ現行型に交換申請中ですので、まだ待って欲しいとの事でした。
年末年始を挟んでますが、もうじき故障して修理依頼から１ヶ月になります。
もし現行型Z730Xの交換可能ならと思ってますが、スレ主様は55型に交換されましたか？
良ければ参考に教えて頂けましたら助かります。
よろしくお願いします。

書込番号：23164969　スマートフォンサイトからの書き込み