REGZA 65Z20X [65インチ] のクチコミ掲示板

音量不具合？

[なーーーー。]

今年4月に購入し、今朝まで普通にみていました。(音量20〜25くらいでみています)ですが、昼過ぎにテレビをつけると普段の音量だと小さすぎて全然聞こえなくなりました。主人にも音が小さいと指摘されたので耳の異常ではないと思いますが…
音量40まで上げて、普段と同じ音量くらいです。音量あげればみれるのですが、なぜこんなことになったのかわからないので、解決したく書き込みさせていただきました。

※ちなみに、音声設定などは何も変えていません

書込番号：21278220　スマートフォンサイトからの書き込み

[なつ1969]

そういうことであれば、掲示版で聞くのではなく販売店なりメーカーサポートなりに問い合わせた方がいいかと思いますよ。

書込番号：21278263　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞なーーーー。さん
こんばんは。

原因はわかりませんが、今のテレビはパソコンと同じくOSの下で動いてますので、ハード的には正常であっても、ソフトウェア的な設定が書き換わるなどによる、一過性の不具合が起こる可能性があります。

一度電源コンセント抜きリセットを試して下さい。

リモコンでテレビの電源を切り、コンセントを、抜いて数分待ち（必ず待って下さい）、その後おもむろにコンセントを入れて、リモコンでテレビの電源を入れてみて下さい。

これでも治らなければ、ハード故障の疑いがありますので、メーカーのサービスに連絡して見てもらって下さい。

書込番号：21278308　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞なーーーー。さん こんばんは、

何かの拍子で、音量設定の基本的な部分が変化したかも知れません。
それを元へ戻すにはリセット操作（初期状態へ戻す）が必要です、一度電源を切って壁コンセントからプラグを抜きます。
15分程度放置して再度電源を入れてみてください、それで元へ戻らない時は本体内部の故障かと思います。

書込番号：21278431

[なーーーー。]

みなさま回答ありがとうございます！
コンセントを抜いてしばらくして電源を入れたら元に戻りました。ありがとうございました。
GOODアンサーは迷いましたが、先にコメントを下さったプローヴァさんにさせていただきます。本当にありがとうございました。

書込番号：21279424　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞なーーーー。さん
解決されたようで良かったです。実はちょっと半信半疑だったのですが、ソフト的不具合で音量が下がったりする事もあるんですね。勉強になりました。

書込番号：21279462　スマートフォンサイトからの書き込み

電源が入りません

[りくりな]

昨年末、2016/12/24に購入しましたが、電源が入らなくなりました。ちょこちょことフリーズしたり、電源が入らなくなったりしていましたが、ついに電源プラグを別の場所にしても、電源ボタンを長押ししてもつかなくなりました。
同じ機種で他の方は同種の不具合は無いのでしょうか。
東芝の出張サポート修理は10日後とのこと。症状を聞いてもここでは分からないの一点張り。見たい番組が多くあるのですが、全て見られないとは残念。東芝の対応には怒りすら覚えます。

書込番号：21056117　スマートフォンサイトからの書き込み

[なつ1969]

購入後半年ほどで故障が発生しお気持ちは分かりますが、

>東芝の出張サポート修理は10日後とのこと。症状を聞いてもここでは分からないの一点張り。
>見たい番組が多あるのですが、全て見られないとは残念。東芝の対応には怒りすら覚えます。

と言われても、メーカー修理だとそのような対応になるかと思うのですが。
実機をみて調査してみないと原因は不明だと思いますし。
現象から見るとおそらく基盤交換対応かと想定されるので、後は購入店にも掛け合ってみて修理対応を早められないか交渉してみるかですね。

書込番号：21056145

[なつ1969]

なお、基盤交換になった場合、一般的にはそのテレビに接続していたHDDに録画していた番組は見られなくなります。(基盤に搭載されているネットワークカードのMACアドレスに紐付けられているため)

ただ、REGZAの場合は「修理の際に、MACアドレスも書き換えてくれてHDDの録画が見られるようにサービスマンがしてくれた」という情報もあるので、もし基盤交換になると言われた場合には忘れずに交渉してみることをお勧めします。

書込番号：21056165

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っているわけでは有りませんが．．．m(_ _)m


>東芝の出張サポート修理は10日後とのこと。

今時の家電メーカーは、「サービス部署」を持たず、近隣の「提携電気店」などに依頼して修理などを行っている可能性も有ります。
近隣に電気店が無いと、広範囲で対応出来るお店を探す必要が有り、広域になれば当然カバーする範囲も広がるので、
順番が回ってくるのに時間がかかる可能性が．．．＿|￣|○


>症状を聞いてもここでは分からないの一点張り。

「テレビが映らなくなるのはコレが原因」という１個しか原因が無いのであれば、電話口で答えて貰えると思いますが、
可能性も含め、いろんな原因が有るなら、うかつな事は言えないと思います。
　＜今時は、それをネットで書き込んで煽ったり、クレーマーとなって余計なサービスを要求するなども考えられるので．．．


>見たい番組が多くあるのですが、全て見られないとは残念。

購入は通販なのですか？
量販店で購入していれば、「延長保証」なども含め、お店に連絡することで対応も早くなると思いますが．．．＿|￣|○


>東芝の対応には怒りすら覚えます。

まぁ、今はどこのメーカーでも大差は無いと思いますが、
ココは潔く、このテレビは廃棄して、別のメーカーのテレビに買い換えた方が良いかも知れませんねm(_ _)m


「基板交換修理」については、なつ1969さんのアドバイスを良く覚えて置いて下さいm(_ _)m

書込番号：21056179

[プローヴァ]

＞りくりなさん
まあ、症状から原因が特定出来ないのは仕方ないとして、東芝って見にくるのに10日も掛かるんですね。これはちょっと長すぎると思います。
他社はもっと早いですね。

昨年点検にこさせたとき、パナソニックは翌日以降でした。

書込番号：21056579　スマートフォンサイトからの書き込み

[クチコミハンター]

りくりなさん

おはようございます。

＞東芝の出張サポート修理は10日後とのこと。症状を聞いてもここでは分からないの一点張り。

東芝はランニングコスト見直しに伴い、サポート体制も人員削減や時間短縮を行っている様です。此の為、出張サービスにも影響が出ているかも知れませんネ。

又、サポートスタッフに依って、杓子定規に扱う方とユーザーの意を汲んで最善を尽くされる方では、印象や内容が大きく違って来ますが、何れにせよ10日後と言うのは長すぎるのではと思います。

尚、サポートからSSに連絡が入っていると思いますので、何故、訪問点検に10日間も掛かるのかSSに直接確認されて、訪問日時を早める事が出来ないか交渉されて見てはどうでしょうか。

書込番号：21056680　スマートフォンサイトからの書き込み

[CrazyCrazy]

出張修理に10日待ちはひどいですね、せめて代替機でも持ってきてくれればと思いますが…
購入が量販店なら量販店経由で東芝に早くするように言ってもらったら効果あるかもしれません。

書込番号：21056977

[りくりな]

みなさんありがとうございました。
購入したところからも連絡がありましたが、結局東芝の出張サポートに連絡するので時期的にはこれ以上早くならないとのことでした。
東芝、あまり悪いイメージは無かったですが、やはり今は脆弱になってしまったのでしょうか。テレビのない生活もたまにはいいのかも、と前向きに行こうと思います。
ありがとうございました。

書込番号：21058028　スマートフォンサイトからの書き込み

[りくりな]

みなさんありがとうございました。
昨日、東芝のアフターのお兄さんが来てくれ、テスターで電源基盤を確認し、入口100Vは確認、出力5Vが無いことを確認後、基盤を交換したら出力5Vあり、電源投入、アンテナ接続して正常に移ることが確認できました。これにより電源基盤異常が確定ではありましたが、もしマスター基盤が故障だっらメモリーが全て削除されていたとのことです。
約半年使用で基盤が異常になりましたので、この先不安ではありますが、せっかく暑い中来てくれたお兄さんに罪はなく、このお兄さんに言うのも筋違いかと思いますので笑顔で対応しました。もし短期間で同じ不具合が出たらサービスに苦情を言おうと思います。もちろん年数にもよりますが。
しかし、ウチは一台しかテレビが無いので10日間テレビが無かった生活でしたが、これはこれでなかなか貴重でした。もちろん見たいドラマが完全に途絶えたのは残念ですが、家族との過ごし方や食事での会話も増え、僕もずっと引いてなかったギターを引っ張り出してきたりして。
テレビは最低限でいいのに、本当に見たいわけでも無いのにつけていたりという生活を改めることができました。
皮肉なものですが、修理してもらってから2日目ですが、実は数時間しか使っていません。タイムシフトも録画用ハードディスクもあり、youtubeも見れるのに、テレビを見ないことに慣れてしまいました^^;

書込番号：21082293　スマートフォンサイトからの書き込み

[なつ1969]

電源基盤でしたか。
コンデンサーでも壊れたんですかね。

時間かかってしまいましたが、無事直って何よりでした。何とか再発しないことを祈るばかりです。
我が家はテレビ2台と、パソコンにもチューナー入ってるのでどこか壊れてもまだ何とかなるのですが、ずっとテレビが無い生活というのもある意味新鮮なのかも知れませんね。

書込番号：21083664　スマートフォンサイトからの書き込み

シーン検索にかかる時間について

[ニックネーム名無し]

タイムシフトを視聴中にシーン検索ボタンを押した時に、画面が真っ黒になり、画面中央に丸が回転すると思います。その後5秒程度で画面左側に一覧が表示され、画面も再生になるのですが、数日つけたり消したり通常の使い方をしていると、シーン検索を押したあと、画面が黒くなり5秒ほどして、音声のみ再生され20秒程で一瞬再生画面が表示されたあと、一瞬ブラックアウトしてシーン検索が解除され通常再生になります

リセットでは治らず、コンセントを抜いてしばらくしてから入れると治るのですが、数日でまた同じ状態になります

どなたか同じ症状の方はいませんか？

書込番号：21039705　スマートフォンサイトからの書き込み

[クチコミハンター]

ニックネーム名無しさん

こんにちは。

＞リセットでは治らず、コンセントを抜いてしばらくしてから入れると治るのですが、数日でまた同じ状態になります

コンセントリセットで現象が再発する場合、何らかの不具合が発生している可能性が高いので、サポートに連絡して、サポート内に設置している実機で検証確認すれば、要因の特定が早いかも知れません。

先ずは、サポートで検証確認して貰い、テレビ本体の不具合かタイムシフトマシン用HDDの不具合なのか、サポートに答えを出させるのが早く解決出来るのではと思いますネ。

書込番号：21040605　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニックネーム名無し]

録画用HDDの省電力の設定をオンにすると発生し、オフにすると発生しないことを確認しました
タイムシフトとも何か関係があるのかも知れませんが自己解決としました

書込番号：21060563　スマートフォンサイトからの書き込み

6月発売 ULTRA HD BLU-RAY再生機

[marucom]

今月発売されるUHD-BD再生機、ソニーのUBP-X800 とパナソニックのDMP-UB-30どちらを購入するかで悩んでいます。blu-rayソフトのアプコン性能が優れている方の再生機がいいなとは思うのですが、皆さまの意見をお聞きしたいです。TVはREGZA 50z20xです。

書込番号：20972601　スマートフォンサイトからの書き込み

[marucom]

補足になりますがアンプはonkyoのTX-RZ800で4k HDR対応のものです。

書込番号：20972630　スマートフォンサイトからの書き込み

[なつ1969]

まだ両機ともレビューも実機も何もない状態なので、現時点で意見をと言われてもなかなか皆様答えづらいと思うのですが、、、

パナは今までで何機種か実際に市場投入して販売してきた実績がありますが、ソニーは一般向けは初号機。ただ事業部は違えどプレステでの再生品質はそこそこの定評あり。

互いにエントリー機種なので、それほど極端に違いは無く、画作りの好みの差レベルの比較になるのではと予想しますが。

書込番号：20972647　スマートフォンサイトからの書き込み

[marucom]

＞なつ1969さん
早速の回答ありがとうございます。
実機を繋いで実際に観ないと分かりませんね。

書込番号：20972667　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っているわけでは有りませんが．．．m(_ _)m


>blu-rayソフトのアプコン性能が優れている方の再生機がいいなとは思うのですが、皆さまの意見をお聞きしたいです。

そもそも、この質問は「テレビ」の口コミでする必要が有るのでしょうか？

http://kakaku.com/item/K0000963318/
か
http://kakaku.com/item/K0000970754/
の口コミでした方が、詳しい方の情報が貰えるのでは？

「DMP-UB30の口コミが無いから」などという理由でしないのは、
http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR004
のマナーに反していると思いますし、
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=2024/
こういう所に書き込めば、全般的にチェックしている常連の方の情報も得られると思いますm(_ _)m


一応、既に書き込みがされている「UBP-X800」の口コミに、
「UBP-X800とDMP-UB30のどちらにしようか迷っています」
という事で聞けば良いと思いますm(_ _)m
　＜同じ質問をそれぞれにすると、
　　http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR004
　　のマナー違反になってしまいますm(_ _)m

書込番号：20973200

[marucom]

＞名無しの甚兵衛さん

え？別によくね？

書込番号：20974660　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞marucomさん
UB30の方ですが、上位機種のUB90と画質的な仕様はほとんどいっしょですよね。お買い得といえます。でもUB90もUB30も普通の4Kリアルクロマプロセッサで、Plusの方じゃないので、アップコン品質は普通だと思います。UB900まで行ければPlusなのでアップコン品質は折り紙付きですが。ソニーの方も値段から想像すると普通かも。

ただ、UB30は、HDMI出力が1系統に削減されています。
AVアンプやサウンドバーといっしょに使う場合、4K/HDR/18Gbpsを通せるものをお持ちならいいんですが、もしそうでないなら、出力は映像と音声2系統もってる方がいいですね。
UB90は2系統だったのですが。ちなみに、ソニーの方は2系統あるようです。

それと、これも画質に関係ないですけど、ソニーはSACDの再生が可能で、パナソニックは不可能です。

書込番号：20974732

[marucom]

＞プローヴァさん
返信ありがとうございます。

SONYは今回が初のUHD-BDの再生機という事でまだまだ未知数ですね。PanasonicのUB-30がUB-90と同じプロセッサの仕様という事でかなりお得感がありますね。UB-900のアプコン性能が魅力的ですが、さすがに手が出せそうにありません。笑

書込番号：20975075　スマートフォンサイトからの書き込み

50z20x購入して三ヶ月での故障？

[暗月騎士]

使用し始めて三ヶ月入るくらいになりましたが、画面が映らなくなり音声は出る症状がでました。他のレグザの機種では延長保証の話が出てるのは知ってるのですが、この機種で同じ症状、またその後の修理、保証の有無等、何かわかる方いらしましたら教えてください。よろしくお願いします。
ちなみに主のテレビはコンセントを抜いて再度電源を入れたら症状がなくなりました。基盤や液晶の故障かわかりませんが、再度起きる様なら考えないとなと思ったところです。

書込番号：20891011　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞暗月騎士さん
リセットで直ったようなので、一時的な動作不具合か故障なのかは、もう少し状況を見ないとわかりませんが、延長保証は入ってなくてもメーカーの1年保証はあるので、メーカー保証があるうちに、心配なら一度メーカーのサービスに見させてはいかがですか？

書込番号：20891110　スマートフォンサイトからの書き込み

[クチコミハンター]

暗月騎士さん

こんにちは。

＞使用し始めて三ヶ月入るくらいになりましたが、画面が映らなくなり音声は出る症状がでました。

購入3ヶ月と言う事は、メーカー保証が有りますよネ。(此の時点でメーカーサポートに連絡して、サポートの指示で改善した場合、サポート側の記録として残して置くと、後々の不具合発生時には、以前の記録が役立つ事が有ります)

＞ちなみに主のテレビはコンセントを抜いて再度電源を入れたら症状がなくなりました。

一過性の不具合ですと、コンセントリセットで改善される場合が殆んどですが、再発する様でしたら迷わずメーカーに連絡を入れ、メーカーSSの点検確認をした方が解決が早いですし、記録として履歴が残りますので、今後の対応に配慮が有るかも知れませんネ。

書込番号：20891125　スマートフォンサイトからの書き込み

[暗月騎士]

＞クチコミハンターさん
＞プローヴァさん

もう少し様子をみて同じ症状が頻発するようならメーカー保証も延長保証もあるので考えてみます。ただ同じ機種で似た事例があるならすぐ出そうと思ったのですが、ネットで調べても出てこないのでこちらで質問させてもらいました。
御二方、ご丁寧にありがとうございました。

書込番号：20891173　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っているわけでは有りませんが．．．m(_ _)m


何が原因で、「映像だけ表示されない」のかは、メーカーの技術者が調べないと判らないので、
「症状」だけでは、一概に言えないのが今のテレビの構造ですm(_ _)m

ただ、他のモデルも含め、「映像が出ない」という症例が多いのは事実で、
「T-CON」と呼ばれる基板を交換したら直ったなどの報告も多く有り、
「パネル部品メーカー」などの品質がその主な要因のようにも思えますm(_ _)m


>もう少し様子をみて同じ症状が頻発するようならメーカー保証も延長保証もあるので考えてみます。

量販店での購入なら、一応「こんな事が有った」というのは、連絡しておくと良いかもしれません。
　＜「窓口に出た誰か」では無く、「購入時の担当者(販売員)」に連絡すれば、「どの客からの情報か」も把握して貰えるはず．．．
再発した時に、お店に連絡すれば、「何度もなるなら修理した方が良い」となり、メーカーへの連絡などもしてくれると思います。


実際に、故障などの連絡は、「購入店」が先で、
そこで「店が交換してくれる」のか「メーカーに修理に伺わせる」のかを判断した方が良いです。
　＜１ヶ月以内なら、「初期不良交換」で交換して貰える可能性も有りますが、
　　メーカーへ連絡すると「修理(部品交換等)」しか有りません。

これが「通販での購入」だと、購入店側の「故障時の対応」について、別途記載があると思うので、それに従うことになりますm(_ _)m
　＜大抵「メーカーに購入者が直接連絡して、修理点検に来て貰う様要請する」となるかと．．．
　　大手量販店の通販サイトなら、実店舗と同様のサポートが受けられるかも知れませんが．．．

書込番号：20891878

[名無しの甚兵衛]

追記ですm(_ _)m


「映像が映らない」については、細かな違いが有る様で、
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000579672/SortID=20890863/#20891283
など、助け舟さんのお話がとても参考になると思いますm(_ _)m
　＜「自分で修理」に興味があるなら、
　　上記を含め、助け舟さんの「過去の書き込み」を読んでみるのも良いかと．．．(^_^;

書込番号：20891895

[坦々麺]

本日この症状，自分もなりました。

私の場合は，HDMIケーブルで繋いだPS4の映像が真っ暗で音声のみ出ていた状態です。

3回くらい電源オンオフを繰り返したら，また映るようになりましたが，今後が心配な症状ですね…

まだ，1年も経っていないので，どうなる事やら…

ケーズデンキの5年保証に入っているので，今後また同じ症状が頻発するようなら相談してみます。

書込番号：20894633

[ぶるめん]

私も以前1度だけ同じ症状が出て、東芝のサービスマンを呼んでメイン基盤を交換して貰いました。ひと月程経ちますが、今のところは問題ありません。購入して3ヶ月でした。

書込番号：20949837　スマートフォンサイトからの書き込み

インターネット接続について

[フミ9776]

ここ2、3日前から急にインターネット接続が出来なくなってしまいました。ネットワーク設定を何回しても(1)から(3)までは〇ですが、(4)のIPアドレスの自動取得が×になり、それ以下は診断出来ませんとなります。(接続テストの結果です)私の住んでいるところはレオパレスで、レオネットというレオパレス専用のネット環境にあります。一般のルーターに比べ、かなり弱いです。が、スマホやPS4などは問題なく接続出き、使用出来ています。

なぜ2、3日前まで問題なかったのに、繋がらなくなったのか…全く分かりません。一応、リセット等しましたが、変わらずです。

そう言えば、NETFLIXをよく使っていましたが、度々ネット接続を再設定されられる事があり、すれば問題なくネットに繋げられましたが、かなり電波が弱い等のメッセージがあった気がします。

もし、どなたか分かる方がいらっしゃいましたら宜しくお願い致します。

書込番号：20866847　スマートフォンサイトからの書き込み

[ёわぃわぃ]

フミ9776さん

お困りですね。LEONETチューナーのDHCP機能が正常に働いていない可能性がございます。まずはLEONETチューナー又はLife Stickの電源ケーブルを抜いて再度差し込み直してみてください。なお、テレビは無線でつなげておられるのであれば、有線接続もお試しください。

なお、有線接続でテレビをご利用されている場合には無通信状態が４時間続くと通信切断されますので再度ユーザー認証が必要となります。

ご参考になれば幸いです。

書込番号：20866892

[フミ9776]

わぃわぃ様

早々にアドバイス頂きましてありがとうございます！早速、レオネットの方の電源を抜いて、再起動させた後、テレビの方の接続をやってみたところ、無事接続致しました！的確なアドバイス、ありがとうございました(^^)お陰様で、モヤモヤが解消しました。ほんとにありがとうございました！

書込番号：20867069　スマートフォンサイトからの書き込み