『初期不良でしょうか【ブルースクリーン後のフリーズ】』のクチコミ掲示板

[意志薄弱]

2日前に購入しました。

今日設定を始めて、2回ブルースクリーンになりました。

【1回目】
MicrosoftのIDを取得するよう表示されたときに、以前取得していたと思っていたID/PWを複数他瞑しているうちにブルースクリーンに変わりました。
「問題が発生したため、PC
を再起動する必要があります。
エラー情報を収集してい
ます。自動的に再起動します。（100％完了）

詳細については次のエラーをオンラインから検索してください。
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_EQUAL(dxgmms2.sys)」

この「100％完了」になった後、まったく動きません。
仕方がないので電源ボタン長押しで強制終了してから再起動。
　↓
その後、とりあえず初期化を試みました。
　↓
初期化の際にも画面が固まったままになったので、ネットで検索してボリュームボタンを押して対応。
　↓
無事に初期化完了。

【2回目】
その後2回目の初期設定を開始。
使用できるウィルス対策ソフトのライセンスがあるので、プリインストールされていたマカフィーを削除。
再起動が必要と指示が出たので、「すぐに再起動」を選択。
再起動後ログインする際に、またもやブルースクリーンに。
1回目と同じメッセージが出ていて、「100％完了」の後、まったく動きません。

また強制終了したとしても、その後同じことが起きそうで気になります。
まだ少しもまともに使えていません。

どなたか解決方法をご存知でしたら教えてください。
よろしくお願いします。

書込番号：19638239

[Hippo-crates]

dxgmms2.sysはDirectXのグラフィックス関連ファイル。
ただし原因はたぶんこれではなくグラフィックス回りだから、メーカーサイトの最新グラフィックスドライバを入れてみて、ダメならひとつ前のに変えてみる。

書込番号：19638253

[意志薄弱]

＞Hippo-cratesさん

ありがとうございます。

けれどもグラフィックスのドライバーをどこからどうやってダウンロードしてよいのか分かりません…。
ASUSのサイトでFAQを検索しようとしたところ、どうやらメンテ中のようです。

また、検索とは別にネットに接続しようとしたところ、ブラウザのホームページをyahooに設定してありましたが、ホームボタンをクリックしてもyahooにはならず、「インターネットに接続されていない」と表示されて接続することができません。
画面右下の無線マークは確かに「接続済」になっているのですが…

書込番号：19638294

[Hippo-crates]

http://www.asus.com/jp/2-in-1-PCs/ASUS-TransBook-T100HA/HelpDesk_Download/

関連性がなさそうなトラブルが2つ同時に起きた場合は優先順位を考えひとつずつ丹念に潰していく。
2つまとめて解消を…なんて欲張ってもかえって混乱／悪化するだけ。

書込番号：19638305

[アテゴン乗り]

購入したばかりなら、素直に購入店に相談が良いと思います。

初期の状態＆初期化しても不安定なら純粋に不良品の可能性も高いです。
自作PC等ならならともかく、タブレットなんですから。

引き延ばして初期不良対象期間終わったら、かえって面倒かと思いますよ。

参考程度に

書込番号：19639574

[意志薄弱]

＞Hippo-cratesさん

ひとつずつ、といってもなかなかハードルが高いですよね。
とりあえずブラウザをEdgeからIEに切り替えたところ、ネットの閲覧に不具合は発生しなくなりました。


＞アテゴン乗りさん

やっぱり早めに販売店に相談したほうがいいですよね…。
今日は2時間くらいいろいろと試してみましたが、ブルースクリーンにはなりませんでした。
いずれにしてもお店に行けるのは週末になってしまうので、今週いっぱい様子を見てみます。


それにしてもWindows10のタブレットの使い勝手が今までのノートPCと違いすぎて、適応するのが大変です。

皆さま、ありがとうございました。

書込番号：19641769